Las 10 principales alternativas y competidores de Qualaroo 25 de abril de 2018

Las encuestas en línea brindan a los especialistas en marketing una manera simple y fácil de ponerse en contacto con un público objetivo y recopilar comentarios. Sin mencionar que son excelentes para rastrear comentarios sobre productos, realizar estudios de mercado, obtener comentarios sobre el servicio al cliente y medir la satisfacción del cliente Y del empleado. Sin embargo, elegir un software de encuestas en línea adecuado para su negocio puede ser bastante complicado, especialmente si se tiene en cuenta que muchas de estas herramientas parecen ofrecer muchas de las mismas características. Una herramienta en particular que se ha vuelto muy popular en los últimos años es Qualaroo .

Qualaroo es un software de comentarios de los clientes que analiza el comportamiento de los clientes mediante (micro) encuestas. Estas encuestas son bastante fáciles de construir y diseñar utilizando la biblioteca de preguntas de Qualaroo y varias opciones de personalización. Los usuarios también tienen la capacidad de dirigirse a audiencias particulares, hacer uso de la bifurcación inteligente de preguntas y revisar los resultados en un tablero fácil de manejar.

Habiendo dicho eso, es importante señalar que las fortalezas de Qualaroo radican principalmente en la recopilación de datos en lugar del análisis. En otras palabras, sus funcionalidades de informes son algo limitadas. Entonces, si está buscando recopilar información más profunda sobre la experiencia del cliente, Qualaroo puede no ser la mejor opción...

Veamos algunas alternativas y competidores de Qualaroo.


Fuente: Qualaroo

Alternativas y competidores de Qualaroo

Aquí está nuestra lista de las 10 mejores alternativas y competidores de Qualaroo.

1. Mopinión

Mopinion recopila y analiza los comentarios de los clientes tanto en el sitio web como en dispositivos móviles (utilizando un SDK móvil) en tiempo real. Tiene una interfaz fácil de usar, con la que los usuarios pueden crear, diseñar y configurar formularios de comentarios como quieran, así como implementar formularios de comentarios en varios idiomas diferentes. Los usuarios también pueden dirigirse a grupos específicos de visitantes en línea con formularios de comentarios y obtener información sobre por qué tienen dificultades para convertir. Esto se hace utilizando los activadores avanzados de Mopinion que se activan en función del comportamiento del visitante digital. Los usuarios pueden elegir entre implementar formularios de comentarios, ya sea en modo modal, deslizable o incrustado en la página. Una vez recopilados, los elementos de retroalimentación se pueden visualizar en paneles y gráficos personalizables para análisis avanzados. Además, los equipos digitales pueden compartir y tomar medidas sobre estos elementos de retroalimentación de manera oportuna con la ayuda de alertas inteligentes.

Sitio web: www.mopinion.com

2. WebEngage

WebEngage es un software de comentarios de los clientes que incluye un formulario de comentarios y un creador de encuestas. Este software también se puede utilizar para activar los formularios de comentarios en función del comportamiento de clic del visitante. WebEngage también ofrece posibilidades para enviar notificaciones en el sitio web o en una aplicación móvil. Nota: si bien es muy rentable, es importante mencionar que esta herramienta está destinada principalmente a fines de recopilación y no ofrece mucho en términos de análisis, por ejemplo, análisis de texto.

Sitio web: www.webengage.com

3. Sobrevive

Survicate permite a los usuarios activar encuestas específicas en varias ubicaciones de su sitio web. Los usuarios también pueden enviar cuestionarios por correo electrónico a diferentes clientes. En cuanto a la creación de estas encuestas, Survicate ofrece una biblioteca de encuestas predefinidas entre las que los usuarios pueden elegir. Esta herramienta de encuesta también incluye capacidades de tablero, análisis NPS y opciones de exportación CSV y XLS. Al igual que WebEngage, esta herramienta tampoco proporciona opciones de análisis avanzadas. Está puramente centrado en la recopilación de datos.

Sitio web: www.survicate.com

4. Qualtrics

Qualtrics es un software de encuestas en línea y una herramienta de cuestionarios que supera los límites de las encuestas tradicionales. Ofrece casi más de 100 tipos de preguntas, varias plantillas de encuestas creadas fácilmente, así como funciones como lógica de visualización, activadores de correo electrónico y ramificación lógica. Incluido en sus informes web en tiempo real, los usuarios pueden elegir entre más de 30 tipos de gráficos diferentes y exportar los resultados a CSV o SPSS. Sin embargo, esto es algo limitado en términos de opciones de personalización (por ejemplo, editar mensajes de fin de encuesta).

5. Obtener comentarios

Con GetFeedback, los usuarios pueden crear fácilmente encuestas personalizadas usando arrastrar y soltar y varias funciones de personalización diferentes. También es flexible porque se adapta a casi todas las plataformas que se utilizan para distribuir encuestas. Puede integrar GetFeedback con SalesForce, lo que significa que los resultados de las encuestas también son visibles en su tablero de SalesForce. Sin embargo, existen limitaciones en la flexibilidad de los tipos de preguntas, la presentación de datos y la personalización general.

6. Medalla

Medallia for Digital es un componente clave de Medallia Experience Cloud. Esta solución captura comentarios sobre sitios web, sitios web móviles y dentro de la aplicación y los integra con datos fuera de línea de centros de contacto, tiendas minoristas y varios otros puntos de contacto. El software también utiliza potentes análisis de texto basados ​​en IA, informes basados ​​en roles y alertas en tiempo real. Pero tenga en cuenta que Medallia es una solución algo costosa.

7. Realimentar

Feedbackify permite a los usuarios crear fácilmente formularios de comentarios usando un práctico editor de arrastrar y soltar. La instalación también es muy fácil. Todo lo que tiene que hacer es copiar y pegar un código en el HTML de su sitio web y estará listo para funcionar. Sus visitantes pueden proporcionar una calificación y enviar comentarios, como elogios y sugerencias. Los usuarios también pueden ver todos los comentarios recibidos en un tablero en tiempo real, así como filtrar por categoría y subcategoría. Desafortunadamente, esta herramienta no ofrece funciones avanzadas de informes o análisis de texto, pero si lo que busca es barato y simple, esta es una gran herramienta para usted.

Sitio web: www.feedbackify.com

8. Perspectivas de pulso

Pulse Insights es comparable a otro software de encuestas en línea como Qualaroo y Survicate. Usando una plataforma de micro encuestas, Pulse Insights recopila datos de sus visitantes de una manera muy simple. Esta herramienta también es capaz de integrar respuestas de encuestas en otras herramientas como análisis web, pruebas A/B, CRM y DMP.

Sitio web: www.pulseinsights.com

9. SurveyMonkey

Una de las herramientas de encuestas en línea más conocidas, SurveyMonkey, es utilizada por millones de empresas en todo el mundo. Ofrece 15 tipos diferentes de preguntas de encuesta (incluidas opciones múltiples, comentarios abiertos y escalas de Likert). Esta herramienta es perfecta para encuestas únicas, sin embargo, esto la hace menos adecuada en términos de medir la satisfacción general o volver a encuestar a los clientes después de un cierto período de tiempo.

10. Wootric

Wootric es una herramienta de encuesta que utiliza microencuestas de una sola pregunta. Las encuestas incluyen métricas como Net Promoter Score, CSAT y Customer Effort Score. Los usuarios también pueden proporcionar una explicación de su puntaje en comentarios abiertos. La instalación es rápida y fácil y los datos (una vez recopilados) están disponibles en un panel en vivo. Nota: esta herramienta no ofrece bifurcación de preguntas, plantillas o herramientas de análisis de datos.

Web: www.wootric.com

Decisiones decisiones…

Espero que este artículo le haya proporcionado alguna orientación en cuanto a la elección de una alternativa a Qualaroo.

Y confíe en nosotros, lo sabemos por experiencia... Elegir la(s) herramienta(s) adecuada(s) sigue siendo bastante difícil para muchos equipos digitales. Esto se debe principalmente a que existen muchas herramientas diferentes. Puede parecer abrumador, especialmente cuando se trata de seleccionar una herramienta de retroalimentación y/o encuesta. Todos utilizan varias técnicas de recopilación, recopilan diferentes formas de comentarios, informan de manera diferente (si es que lo hacen...) y brindan diferentes tipos de información para el usuario.

¡Buena suerte!