ユーザー生成コンテンツ：なぜそれが重要なのですか？

公開: 2021-04-30

顧客との関係を改善し、顧客から関連するコンテンツを入手できる状況を想像してみてください。 これは基本的に、ユーザー生成コンテンツの優れたマーケティング戦略（およびそれ以上！）を実装したときに起こることです。

顧客がソーシャルメディアでお気に入りの製品をさまざまな形式（レビュー、写真、ビデオなど）で共有することから始まったものは、すぐにブランドがそのコンテンツを活用して有機的な成長を促進するための優れた方法になりました。

ユーザー生成コンテンツはマーケティング活動の重要な部分と見なされているので、その詳細を詳しく説明しましょう。

ユーザー生成コンテンツとは何ですか？

Stacklaによると、ユーザー生成コンテンツ（またはUGC）は、テキスト、投稿、画像、ビデオ、レビューなど、個人（ブランドではない）によって作成され、オンラインまたはソーシャルネットワークに公開されるあらゆる形式のコンテンツです。

ブランドはユーザーが作成したコンテンツに対して顧客に支払いをしないことを指摘することが重要です。

典型的なユーザー生成コンテンツはオーガニックで、ソーシャルメディア（主にInstagram）に投稿されます。 顧客は通常、製品の写真を投稿してブランドにタグを付けるか、ブランドがUGCの目的のために特別に作成したハッシュタグを使用します。

たとえば、オンラインファッション小売業者のASOSは、顧客がWebサイトから購入した服の写真を投稿し、ハッシュタグ#AsSeenOnASOSを使用することを推奨しています。 顧客は、ブランドに注目され、ASOSの公式Instagramページに写真が掲載される可能性があるため、ハッシュタグを使用することを好みます。 一方、ASOSは、ソーシャルメディアに関連性のある魅力的なコンテンツを取得します。

ユーザー生成コンテンツが重要なのはなぜですか？

誰をもっと信じますか？ あなたに彼らの製品を言っているブランドは素晴らしいですか、それともあなたの友人はあなたにそのブランドの製品が素晴らしいと言っていますか？

ソーシャルメディア管理プラットフォームのHootsuiteは、ブランドがUGCを使用するのが良い理由を3つ挙げています。

信憑性の促進

消費者は、UGCがインフルエンサーマーケティングよりもほぼ10倍効果的であると感じています。 また、彼らはUGCがブランドによって生産されたものより2.4倍本物であるとわかります。 Hootsuiteが指摘しているように、ほとんどの人がブランドの半分未満が本物のコンテンツを作成していると言っているので、それはブランドに重要な信頼性の向上をもたらします。

信頼を築く

消費者は、それを手に入れることを考える前に、自分が何を手に入れようとしているのかを知りたがっています。 Hootsuiteによると、それはすべて信頼を生み出すことです。消費者の92％は、知っている人からの推薦を信頼し、70％はオンラインの消費者の意見を信頼しています。

購入決定の推進

Hootsuiteによると、消費者の90％が、UGCは購入決定に大きな影響を与えると述べており、成功したUGCキャンペーンの多くの例がこれを証明しています。 それなら簡単です！

推奨読書：ユーザー生成コンテンツのメディア監視の重要性

ユーザー生成コンテンツを取得するにはどうすればよいですか？

ブランドがユーザー生成コンテンツを取得する方法はいくつかあります。 さまざまなソーシャルメディアプラットフォーム、ハッシュタグ、コンテスト、興味深い製品デザインなどを介して行うことができます。

最も一般的な3つは次のとおりです。

特別なハッシュタグ

ASOSがAsSeenOnASOSハッシュタグコミュニティを作成したのと同じように、同様のことを行うことができます。 ハッシュタグが魅力的であり、プロジェクトの背後にあるアイデアが顧客が魅力的なものであることを確認してください。

ブランドに大量のUGCと大規模なリーチを提供したハッシュタグキャンペーンの素晴らしい例がたくさんあります。

あなたのブランドに精通していない潜在的な顧客は他の顧客の投稿を簡単にスクロールしてブランドとその製品について学ぶことができるので、あなたのブランドに指定されたハッシュタグを作成することは素晴らしいことです。 ハッシュタグの下に投稿されたUGCが多ければ多いほど良いです。

コンテスト

UGCを作成したことで顧客に報酬を与えたい場合、またはUGCの量をより早く増やしたい場合は、コンテストがそのための優れた方法です。

誤解を避けるために、明確なコンテストルールと賞品を設定してください。

たとえば、ブランドKhielが作成した#KhielsSelfieキャンペーンでは、Instagramで3月から4月まで毎週最高のUGCを獲得しました。 顧客は、InstagramでKhielのルーティンの写真を撮り、簡単に説明して、ブランドにタグを付ける必要がありました。

ブランドはその週の最高の写真を公式のInstagramページに投稿し、それを作成した人にタグを付けます。

創造性

数年前のコカコーラの「ShareaCoke」キャンペーンを覚えていますか？

ブランド名の代わりに、彼らはコーラのボトルに異なる名前を書いています。 彼らはまた、ボトルに名前が載っている人とコーラを共有することを顧客に勧めました。

このキャンペーンは、2つの重要な側面があるため、大成功を収めました。明確な召喚状（#ShareACoke）と個人的なもの（顧客はコーラのボトルに自分の名前を付けるのが好きでした）でした。

このキャンペーンは、コカ・コーラ向けに大量のUGCを生み出し、ソーシャルメディアのトラフィックを増やしただけでなく、飲み物の全体的な売り上げと10代の若者の売り上げも増加させました。

公式のソーシャルメディアまたはWebサイトでUGCを使用する場合は、必ず作成者にコンテンツの使用とタグ付けの許可を求めてください。

ユーザー生成コンテンツをどうするか？

ユーザー生成コンテンツを使用する方法はたくさんありますが、念のために言っておきますが、十分に強調することはできません。作成者から許可を得てください。

ここにいくつかの提案があります：

  1. デジタル広告– UGCは、広告をより本格的かつ効果的にするのに役立ちます。
  2. 公式ウェブサイト–写真、ビデオ、オンラインレビューなどのUGCは、ウェブサイトの商品説明に追加するのに最適です。顧客は、商品が「実際に」どのように見えるかを確認でき、他の顧客から商品の使用方法に関するヒントを得ることができます。最も効率的に。
  3. ソーシャルメディア–ソーシャルメディアでUGCを使用すると、顧客のエンゲージメントを高め、より多くの視聴者にリーチするのに役立ちます。
  4. ニュースレター– UGCはニュースレターをより面白くて活気のあるものにすることができるので、幸せな顧客からの写真やオンラインレビューをそれらに組み込むことを恐れないでください。

Netflix –UGCの王

Netflixは、ユーザー生成コンテンツに優れているブランドの1つです。 たとえば、NetflixのTwitterページをスクロールすると、ユーザーが生成した大量のコンテンツをリツイートしていることがわかります。 私は彼らの投稿の80％パーセントがUGCであるとあえて言うでしょう。

Netflixは、ソーシャルメディアを利用して、今後の映画やテレビ番組についての情報を広めています。 彼らはまた、彼らの好奇心を刺激するために新しいプロジェクトについてフォロワーをからかいます。

ハイピングバードボックス

そのような例の1つは、 BirdBoxの宣伝を開始したときです。 目隠しをして歩き回っている人が、誤って怪物を見て自殺しないようにした映画です。 Okaaay…とにかく、サンドラ・ブロックがその中にいます。

The Ringerによると、映画が公開される前に、目隠しされたサンドラ・ブロックの画像がソーシャルメディアで広まり始めました。 それがファンが最初にそれを知った方法です。 ファンはそれらの画像をミームに変えました、そしてすぐにそれらはインターネットのいたるところにありました。 その後、さまざまなBirdBoxの課題が出現し（基本的に、目隠しをしてランダムなことをしている人々）、ソーシャルメディアで山火事のように広がりました。

グッドモーニングアメリカでさえ、バードボックスチャレンジの影響を受けませんでした。

Netflixが試合をもたらし、世界が火をつけました。

Leila Micheleが彼女の記事に書いているように：

「 …Netflixは実際には非常に素晴らしいことをしました。ソーシャルメディアでファンを使ってメッセージを広めている間、これまでで最も効果的なソーシャルメディアマーケティングキャンペーンの1つを作成したため、目に見えないまま隠されていました。完全に無料です。 」

彼女はまた、Netflixがソーシャルメディアで最初のミームを広めるためにいくつかのボットアカウントを作成したり、実際のアカウントを支払ったりする可能性があると述べています。 Netflixはそれを否定しているので、推測することしかできません。 しかし、ポイントは、人々が映画を見るように動機付けるFOMO（見逃しの恐れ）の感覚を作り出すことでした。

Netflixは、彼らが通常秘密にしている視聴者数についてさえ自慢していました：

総括する

ブランドが大きいか小さいかに関係なく、ユーザーが作成したコンテンツの恩恵を受けることができます。

ブログでわかるように、ユーザー生成コンテンツがどのように売り上げを伸ばし、ソーシャルメディアのエンゲージメントを高め、ブランドの信頼性を高め、顧客関係を改善することができるかについての多くの素晴らしい例があります…リストは続きます。

ユーザー生成コンテンツをまだマーケティング戦略に組み込んでいない場合は、試してみてください。