3 estrategias de desarrollo profesional para "mejorar" su equipo de inicio

Proporcionar a su pequeño equipo amplias oportunidades de desarrollo profesional es beneficioso para todos.

Piénsalo:

Los empleados siempre buscan llevar sus habilidades comercializables al siguiente nivel. Nadie quiere pasar 4 años o más en la universidad solo para pasar el resto de su vida laboral sentado en el mismo escritorio para hacer las mismas tareas.

Por otro lado, la eficiencia y la productividad en el lugar de trabajo se dispararán cuando los trabajadores cuenten con el conocimiento y las habilidades que necesitan.

Sin embargo, para las empresas emergentes, otras preocupaciones apremiantes, como el aumento de las ventas, la optimización de los procesos y la corrección de errores, restan tiempo y recursos al desarrollo de los empleados. Sin mencionar que entrenar a tu equipo puede ser costoso. En el informe Estado de la industria de 2014 de ATD, los investigadores encontraron que las organizaciones gastaron $1,208 por empleado en capacitación anual.

Pero no te preocupes. Las oportunidades de aprendizaje en el lugar de trabajo no son proporcionales al tamaño y patrimonio neto de una organización. Puede ayudar a su equipo a mejorar sus habilidades, ya sea que dirija una empresa multimillonaria o una startup que aún no alcance el hito de $ 10,000 / mes.

Las siguientes ideas de desarrollo profesional son amigables para la puesta en marcha. No solo son efectivos para ayudar a sus empleados a aprender, sino que también son fáciles para la billetera de la empresa.

Convertir la retroalimentación informal y el coaching en un hábito

La retroalimentación es indispensable para mejorar el lugar de trabajo. Este proceso continuo entre gerentes y empleados analiza de cerca lo que se esperaba y lo que se entregó en términos de desempeño. Cuando establece los hechos y tiene una conversación uno a uno, puede descubrir áreas en las que los empleados necesitan ayuda y actuar en consecuencia.

Por otro lado, muchas organizaciones asocian la retroalimentación con la infame revisión anual de desempeño. Revisar el rendimiento todos los años parece natural, pero una encuesta realizada por Adobe muestra que los supervisores y los empleados consideran que estas sesiones son irrelevantes e improductivas, en el mejor de los casos, por varias razones.

Para empezar, una revisión anual se enfoca en responsabilizar a un empleado por los números del año anterior en lugar de ayudar a las personas a mejorar el desempeño actual.

Muchos de los 1500 trabajadores estadounidenses que participaron en la encuesta también informaron que las revisiones anuales, que comparan a los empleados entre sí, impulsan la competencia en el lugar de trabajo, empeoran el estrés personal e incluso provocan reacciones emocionales como llorar y renunciar a su trabajo.

Y lo peor de todo: esperar un año para dar retroalimentación y ayudar a los empleados a mejorar el rendimiento es demasiado lento y lleva demasiado tiempo.

El panorama empresarial actual es competitivo, con empresas que trabajan día y noche para obtener una ventaja sobre la competencia. Y para una startup que necesita generar impulso rápidamente, esperar demasiado para dar retroalimentación y mejorar el rendimiento de los empleados puede poner a la organización en una situación desesperada.

Entonces, si las revisiones anuales no funcionan, ¿qué funciona?

La respuesta: sesiones informales de retroalimentación y entrenamiento.

Más del 70 por ciento de las empresas multinacionales están adoptando este enfoque de gestión del rendimiento, con empresas como Adobe, General Electric y Deloitte a la cabeza.

Muchas de estas grandes empresas aún no están allí. El cambio es lento cuando eres masivo, pero tú y tu startup pueden incorporar comentarios y entrenamiento regulares mucho más rápido.

Aquí hay algunos pasos esenciales para crear un lugar de trabajo donde las personas estén ansiosas por capacitarse entre sí y aprender de sus compañeros.

Regla número 1: acepte los comentarios usted mismo

Decir que tu startup tiene una cultura de coaching es una cosa, pero si cruzas las cejas y los brazos y te pones a la defensiva cuando recibes críticas, estás contando una historia diferente.

Cuando un empleado le dé retroalimentación, adopte un lenguaje corporal receptivo y, lo que es más importante, escuche atentamente. ¿¡Quién sabe qué información podría obtener de la sesión!?

Revise el rendimiento al menos una vez al mes

Revisar el desempeño una vez al año puede no ser suficiente para tener un impacto en sus empleados, pero también es posible una sobrecarga de comentarios.

El punto dulce parece ser una vez al mes. En un estudio realizado por Cognology en el que participaron 800 profesionales de seguros, los participantes que recibieron revisiones mensuales y sesiones de asesoramiento mostraron un rendimiento un 46 % mejor que el grupo de control.

Sea sencillo

Olvídese de intercalar comentarios negativos con cumplidos. Si necesita dar malas noticias, hágalo sin ser condescendiente.

De acuerdo con la investigación sobre el tema, los comentarios en los que comienzas con "hiciste un excelente trabajo", seguido de "solo una cosa" y terminas con otro elogio no funcionan.

Ayelet Fishbach, profesora de ciencias del comportamiento en la Universidad de Chicago y coautora del artículo "Dime qué hice mal", descubrió que los sándwiches de elogio pueden inducir a error a los trabajadores a pensar que están haciendo un trabajo excelente cuando se supone que la retroalimentación dice ellos no lo son.

Recuerde: su objetivo con la sesión de entrenamiento es ayudar a los empleados a mejorar sus habilidades y desempeñarse mejor, no hacerlos sentir bien.

Considere la tenencia del empleado

¿Lo anterior significa que las palabras de aliento y los elogios no tienen cabida en el trabajo? ¡Por supuesto no!

La retroalimentación positiva ayuda a cimentar un estándar de trabajo más alto. Cuando adjunta comentarios positivos a una acción, anima a los empleados a hacer más de esa acción. Y además, ¡todo el mundo quiere una buena palmadita en la espalda cuando sea necesario!

Sin embargo, tenga en cuenta que la receptividad de las personas a la retroalimentación positiva también depende de su nivel de habilidad y la duración de su estadía en la empresa. Es más probable que los trabajadores que son nuevos en la empresa escuchen comentarios positivos, ya que ayudan a desarrollar su confianza e identificar lo que deben hacer.

Por otro lado, los miembros del personal que han estado en el trabajo durante años y han desarrollado experiencia quieren más comentarios negativos. Ya confían en sus habilidades, pero quieren saber cómo pueden mejorar.

Sea claro sobre los próximos pasos

Después de evaluar el desempeño e identificar áreas de mejora, debe ayudar a su empleado a trazar un plan de acción.

Para ello, desea responder a las siguientes preguntas:

• ¿Qué métricas y KPI importan?
• ¿Qué habilidades mejorar? ¿Y cómo?
• ¿En qué proyectos trabajar?
• ¿Cuándo es la fecha límite para los proyectos?

Ya que estamos hablando de desarrollo profesional y capacitación, haga un esfuerzo adicional brindando a los empleados recursos de aprendizaje relevantes para sus proyectos y las habilidades que necesitan para mejorar.

Manténgase consistente

Ha comenzado a reunirse y entrenar a su equipo al menos una vez al mes. Ha proporcionado comentarios que son prácticos y específicos. Y los números han mejorado gracias al esfuerzo de todos.

¡Sigan trabajando duro y sean constantes!

Es la única forma de hacer que la retroalimentación y el entrenamiento formen parte de la cultura de tu startup.

Use recursos educativos gratuitos y de bajo costo

La capacitación dirigida por un instructor (ILT, por sus siglas en inglés) sigue siendo una de las formas más populares de educar a la fuerza laboral y se usa con un 21 % más de frecuencia que otros programas de aprendizaje. . Por otro lado, ILT es también el método de entrenamiento más caro. Afortunadamente, las formas más asequibles de capacitar a los empleados pueden ser igual de efectivas.

Tome el e-learning por ejemplo. En un artículo publicado en Training Mag, la diseñadora de instrucción Sherri Dosher declaró que las conferencias en línea e interactivas pueden beneficiar a los profesionales del aprendizaje siempre que el curso esté bien diseñado y el contenido sea apropiado para la instrucción en línea.

Y en el informe Learning Technology 2016 del Brandon Hall Group, el aprendizaje informal entre pares, el aprendizaje electrónico y los ejercicios en el trabajo casi igualaron a ILT en efectividad, mientras que el entrenamiento y la tutoría incluso superaron a este último.

Si desea explorar otros recursos educativos que sean más económicos que la capacitación dirigida por un instructor, aquí hay una breve lista para comenzar:

Conferencias en línea y MOOC

Los cursos masivos abiertos en línea están diseñados para una participación ilimitada y acceso abierto a través de Internet.

Muchos de estos cursos también son a su propio ritmo, lo que permite a los profesionales ocupados "mejorar" sus habilidades sin un gran compromiso de tiempo.

Sitios como Coursera y EdX ofrecen MOOC de universidades como Yale, Stanford y MIT, que abarcan innumerables industrias, incluidas las ciencias informáticas y de datos, el marketing y la ingeniería.

Sesiones de capacitación de proveedores de software

¿Quizás ya ha invertido en herramientas en línea o suscripciones SaaS para su negocio?

Si es así, sepa que los proveedores también están involucrados en su éxito. Incluso pueden ofrecer videos de capacitación a pedido o seminarios web para sus productos, de los cuales los empleados pueden aprender mucho.

Eventos locales y conferencias

Asistir a conferencias y talleres líderes en su industria puede hacer mella en las finanzas de su startup. Los precios de los boletos pueden llegar a miles de dólares, mientras que el salario diario, el viaje y los costos de alojamiento del empleado pueden agregar algunos miles más.

Por otro lado, los eventos locales pueden permitir que su equipo construya su red, interactúe con los clientes y aprenda de los expertos, sin tener que pagar el alto precio de la entrada.

Suscripción a Revistas y Publicaciones de la Industria

La autoeducación a través de la lectura es un pasatiempo común entre cientos de personas exitosas, y desea que los empleados adopten el mismo hábito.

Mantenga una pequeña biblioteca de las últimas revistas y libros de su industria. Agregue una mesa pequeña y una silla para alentar a los empleados a leer cuando tomen descansos. La lectura de dicho material mantendrá a su equipo al tanto de los últimos desarrollos, tendencias y noticias.

Mantenga a los empleados informados

Ya tiene una idea clara de cómo le está yendo a la empresa, dónde se encuentra y hacia dónde debe ir. Pero ¿qué pasa con los miembros de su personal?

Un estudio realizado por Chris Zook de Bain & Co encontró que solo el 40 por ciento de la fuerza laboral comprende las metas, estrategias y tácticas de su empresa. ¡Lo que significa que más de la mitad de los empleados en la encuesta no sabían la dirección de sus organizaciones!

También desea alentar a los empleados a perfeccionar sus habilidades profesionales fuera de la oficina, pero cuando no saben hacia dónde se dirige la puesta en marcha y los desafíos que enfrenta, a las personas les resultará difícil ajustar su aprendizaje de acuerdo con las necesidades de la empresa. necesidades.

Sea transparente y haga que todos sean responsables del desempeño de la organización. Por ejemplo:

Discutir las ganancias exactas puede no ser apropiado, pero hacerle saber a su personal que las ganancias aumentaron en un 20 por ciento les muestra que el trabajo que realizan se refleja en el éxito del negocio.

Además, puede aprovechar esta oportunidad para analizar lo que ha hecho en los últimos seis meses para aumentar la rentabilidad para que todos puedan seguir haciendo más de lo que funciona.