스타트업 팀을 "업"하기 위한 3가지 전문 개발 전략

소규모 팀에 전문성 개발을 위한 충분한 기회를 제공하는 것은 윈윈(win-win)입니다.

그것에 대해 생각해보십시오.

직원들은 항상 시장성 있는 기술을 다음 단계로 끌어올리려고 합니다. 대학에서 4년 이상을 보내며 평생을 같은 책상에 앉아 같은 일을 하며 보내고 싶은 사람은 없습니다.

반면에 작업자가 필요한 지식과 기술로 무장할 때 작업장 효율성과 생산성이 치솟을 것입니다.

그러나 스타트업의 경우 매출 증대, 프로세스 간소화, 버그 수정과 같은 다른 긴급한 문제로 인해 직원 개발에 시간과 리소스가 소요됩니다. 팀 교육 비용이 많이 들 수 있다는 것은 말할 것도 없습니다. ATD의 2014년 산업 현황 보고서에서 연구원들은 조직이 직원 1인당 연간 교육에 1,208달러를 지출한 것으로 나타났습니다.

하지만 걱정하지 마십시오. 직장에서의 학습 기회는 조직의 규모와 순자산에 비례하지 않습니다. 수백만 기업을 운영하든 아직 월 10,000달러의 이정표에 도달하지 못한 신생 기업이든 상관없이 팀이 기술을 향상하도록 도울 수 있습니다.

다음 전문 개발 아이디어는 스타트업 친화적입니다. 직원들의 학습을 돕는 데 효과적일 뿐만 아니라 회사의 부담도 덜어줍니다.

비공식 피드백 및 코칭 습관 만들기

피드백은 작업장 개선에 필수적입니다. 관리자와 직원 간의 이러한 지속적인 프로세스는 성과 측면에서 기대한 것과 전달된 것을 면밀히 살펴봅니다. 사실을 정리하고 일대일 대화를 나누다 보면 직원들이 도움이 필요한 부분을 발견하고 그에 따라 행동할 수 있습니다.

반면에 많은 조직에서는 피드백을 악명 높은 연례 성과 검토와 연관시킵니다. 매년 성과를 검토하는 것이 자연스러운 것처럼 보이지만 Adobe의 설문 조사에 따르면 감독자와 직원은 여러 가지 이유로 이러한 세션이 부적절하고 비생산적이라고 생각합니다.

우선, 연간 검토는 직원이 현재 성과를 개선하도록 돕는 대신 전년도 수치에 대해 책임을 지도록 하는 데 중점을 둡니다.

설문 조사에 참여한 1,500명의 미국 근로자 중 다수는 직원을 서로 비교하는 연간 검토가 직장 내 경쟁을 유발하고 개인 스트레스를 악화시키며 심지어 울거나 직장을 그만두는 것과 같은 감정적 반응을 초래한다고 보고했습니다.

그리고 무엇보다도 최악의 경우: 피드백을 제공하고 직원의 성과 향상을 돕기 위해 1년을 기다리는 것은 너무 느리고 너무 오래 걸립니다.

오늘날의 비즈니스 환경은 경쟁이 치열하며 기업은 경쟁에서 우위를 점하기 위해 24시간 노력하고 있습니다. 그리고 빠르게 추진력을 생성해야 하는 스타트업의 경우 피드백을 제공하고 직원 성과를 개선하는 데 너무 오래 기다리면 조직이 심각한 곤경에 빠질 수 있습니다.

연간 검토가 작동하지 않으면 어떻게 됩니까?

답: 비공식 피드백 세션 및 코칭.

다국적 기업의 70% 이상이 Adobe, General Electric 및 Deloitte와 같은 회사와 함께 이러한 성과 관리 접근 방식으로 전환하고 있습니다.

이러한 대기업 중 상당수는 아직 존재하지 않습니다. 규모가 크면 변화가 느리지만 귀하와 귀하의 스타트업은 정기적인 피드백과 코칭을 훨씬 빠르게 통합할 수 있습니다.

다음은 사람들이 서로를 코치하고 동료로부터 배우기를 열망하는 직장을 만들기 위한 몇 가지 필수 단계입니다.

규칙 1: 피드백을 스스로 수용하십시오

당신의 스타트업에 코칭 문화가 있다고 말하는 것은 한 가지이지만, 비판을 받을 때 눈썹과 팔을 교차하고 방어적인 태도를 취한다면 다른 이야기를 하는 것입니다.

직원이 피드백을 제공할 때 수용적인 바디 랭귀지를 채택하고 더 중요하게는 주의 깊게 경청하십시오. 세션에서 어떤 통찰력을 얻을 수 있는지 누가 압니까!?

적어도 한 달에 한 번 성과 검토

1년에 한 번 성과를 검토하는 것만으로는 직원들에게 영향을 미칠 만큼 충분하지 않을 수 있지만 피드백 과부하도 가능합니다.

스윗스팟은 한 달에 한 번인 것 같다. 800명의 보험 전문가를 대상으로 한 Cognology의 연구에서 월간 검토 및 코칭 세션을 받은 참가자는 대조군보다 46% 더 나은 성과를 보였습니다.

솔직해지기

부정적인 피드백을 칭찬으로 바꾸는 것은 잊어버리십시오. 나쁜 소식을 전해야 한다면 거만하지 말고 하십시오.

이 주제에 대한 연구에 따르면 "잘했다"로 시작하여 "한 가지만"으로 끝내고 다른 칭찬으로 끝나는 피드백은 작동하지 않습니다.

시카고 대학의 행동과학 교수이자 "내가 무엇을 잘못했는지 말해줘"라는 논문의 공동 저자인 Ayelet Fishbach는 칭찬 샌드위치 가 피드백이 말해야 할 때 직원들이 훌륭한 일을 하고 있다고 생각하도록 오도할 수 있다는 것을 발견했습니다. 그들은 그렇지 않습니다.

기억하십시오: 코칭 세션의 목표는 직원들이 기분을 좋게 하는 것이 아니라 기술을 향상하고 더 나은 성과를 낼 수 있도록 돕는 것입니다.

직원의 재직 기간을 고려하십시오

위의 말은 직장에서 격려의 말과 칭찬이 설 자리가 없다는 것을 의미합니까? 당연히 아니지!

긍정적인 피드백은 작업 수준을 높이는 데 도움이 됩니다. 행동에 긍정적인 코멘트를 덧붙이면 직원들이 그 행동을 더 많이 하도록 격려할 수 있습니다. 게다가 모든 사람은 정당한 경우 등을 가볍게 두드려 주기를 원합니다!

그러나 긍정적인 피드백에 대한 사람들의 수용도는 기술 수준과 회사에 머문 기간에 따라 달라집니다. 회사에 처음 온 직원은 긍정적인 피드백을 들을 가능성이 높습니다. 긍정적인 피드백은 자신감을 키우고 해야 할 일을 식별하는 데 도움이 되기 때문입니다.

반면에 수년간 일하고 전문성을 키운 직원들은 더 부정적인 피드백을 원합니다. 그들은 이미 자신의 기술에 대해 확신하고 있지만 어떻게 하면 더 나아질 수 있는지 듣고 싶어합니다.

다음 단계에 대해 명확히 하십시오

성과를 평가하고 개선할 영역을 식별한 후에는 직원이 실행 계획을 세울 수 있도록 도와야 합니다.

그렇게 하려면 다음 질문에 답하고 싶습니다.

• 어떤 지표와 KPI가 중요합니까?
• 어떤 기술을 향상시킬 것인가? 그리고 어떻게?
• 작업할 프로젝트는 무엇입니까?
• 프로젝트 마감일은 언제인가요?

우리는 전문성 개발 및 교육에 대해 이야기하고 있으므로 직원들에게 프로젝트와 관련된 학습 리소스 및 개선해야 할 기술을 제공하여 한 걸음 더 나아가십시오.

일관성 유지

당신은 적어도 한 달에 한 번 팀을 만나고 코칭하기 시작했습니다. 실행 가능하고 구체적인 피드백을 제공했습니다. 그리고 모두의 노력 덕분에 숫자가 향상되었습니다.

열심히 일하고 일관성을 유지하십시오!

피드백과 코칭을 시작 문화의 일부로 만드는 유일한 방법입니다.

저렴한 무료 교육 리소스 사용

강사 주도 교육(ILT)은 여전히 ​​인력을 교육하는 가장 인기 있는 방법 중 하나이며 다른 학습 프로그램보다 21% 더 자주 사용됩니다. . 반면에 ILT는 가장 비용이 많이 드는 훈련 방법이기도 합니다. 다행히 직원을 교육하는 보다 저렴한 방법도 마찬가지로 효과적일 수 있습니다.

예를 들어 e-러닝을 살펴보십시오. Training Mag에 게재된 기사에서 교육 디자이너인 Sherri Dosher는 코스가 잘 설계되고 콘텐츠가 온라인 교육에 적합하다면 온라인 및 대화형 강의가 학습 전문가에게 도움이 될 수 있다고 선언했습니다.

그리고 Brandon Hall Group의 2016년 학습 기술 보고서에서 비공식 P2P 학습, e-러닝 및 현장 실습은 효율성 면에서 ILT와 거의 일치하는 반면 코칭과 멘토링은 후자를 능가했습니다.

강사 주도 교육보다 예산이 더 저렴한 다른 교육 리소스를 탐색하려면 다음과 같은 간단한 목록을 통해 시작할 수 있습니다.

온라인 강의 및 MOOC

대규모 공개 온라인 과정은 무제한 참여 및 인터넷을 통한 공개 액세스를 위해 설계되었습니다.

이 과정 중 많은 부분이 자기 주도식으로 진행되므로 바쁜 전문가가 많은 시간을 들이지 않고도 기술을 "향상"할 수 있습니다.

Coursera 및 EdX와 같은 사이트는 데이터 및 컴퓨터 과학, 마케팅 및 엔지니어링을 포함한 수많은 산업을 포괄하는 Yale, Stanford 및 MIT와 같은 대학의 MOOC를 제공합니다.

소프트웨어 공급업체의 교육 세션

비즈니스를 위해 이미 온라인 도구 또는 SaaS 구독에 투자했습니까?

그렇다면 공급업체도 귀하의 성공에 투자하고 있다는 사실을 아십시오. 직원들이 많은 것을 배울 수 있는 주문형 교육 비디오 또는 제품에 대한 웨비나를 제공할 수도 있습니다.

지역 행사 및 회의

업계 최고의 컨퍼런스 및 워크샵에 참석하면 스타트업의 재정에 큰 타격을 줄 수 있습니다. 티켓 가격은 수천 달러에 달할 수 있으며 직원의 일일 임금, 여행 및 숙박 비용은 몇 만 달러를 추가할 수 있습니다.

반면에 지역 이벤트를 통해 귀하의 팀은 엄청난 입장료를 지불하지 않고도 네트워크를 구축하고 고객과 상호 작용하고 전문가로부터 배울 수 있습니다.

업계 잡지 및 간행물 구독

독서를 통한 독학은 수백 명의 성공한 사람들 사이에서 흔한 취미이며 직원들도 같은 습관을 들이기를 원합니다.

업계의 최신 잡지와 책을 작은 도서관에 보관하십시오. 직원들이 쉬는 시간에 책을 읽을 수 있도록 작은 테이블과 의자를 추가하세요. 그러한 자료를 읽으면 팀이 최신 개발, 동향 및 뉴스를 파악하는 데 도움이 됩니다.

루프에서 직원 유지

당신은 이미 회사가 어떻게 하고 있고, 어디에 있으며, 무엇을 해야 하는지에 대한 명확한 아이디어를 가지고 있습니다. 하지만 직원들은 어떻습니까?

Bain & Co의 Chris Zook이 수행한 연구에 따르면 직원의 40%만이 회사의 목표, 전략 및 전술을 이해하고 있습니다. 이는 설문 조사에 참여한 직원의 절반 이상이 조직의 방향을 모른다는 것을 의미합니다!

또한 직원들이 사무실 밖에서 전문 기술을 연마하도록 장려하고 싶지만 스타트업이 어디로 가고 있고 직면한 도전이 있는지에 대해 어둠 속에 남겨지면 사람들은 회사의 요구 사항에 따라 학습을 조정하는 데 어려움을 겪을 것입니다. 필요.

투명하고 조직의 성과에 대해 모든 사람이 책임을 지도록 합니다. 예를 들어:

정확한 이익에 대해 논의하는 것은 적절하지 않을 수 있지만 직원에게 이익이 20% 증가했음을 알리는 것은 그들이 하는 일이 비즈니스 성공에 반영된다는 것을 보여줍니다.

또한 이 기회를 통해 수익성을 높이기 위해 지난 6개월 동안 수행한 작업에 대해 논의하여 모든 사람이 계속해서 더 많은 작업을 수행할 수 있도록 할 수 있습니다.