3 stratégies de développement professionnel pour « améliorer » votre équipe de démarrage

Offrir à votre petite équipe de nombreuses opportunités de développement professionnel est gagnant-gagnant.

Pensez-y:

Les employés cherchent toujours à faire passer leurs compétences commercialisables au niveau supérieur. Personne ne veut passer 4 ans ou plus à l'université pour passer le reste de sa vie professionnelle assis au même bureau pour faire les mêmes tâches.

D'un autre côté, l'efficacité et la productivité du lieu de travail monteront en flèche lorsque les travailleurs seront armés des connaissances et des compétences dont ils ont besoin.

Pour les startups, cependant, d'autres préoccupations urgentes telles que l'augmentation des ventes, la rationalisation des processus et la correction des bogues prennent du temps et des ressources au détriment du développement des employés. Sans parler de la formation de votre équipe peut coûter cher. Dans le rapport 2014 sur l'état de l'industrie de l'ATD, les chercheurs ont découvert que les organisations dépensaient 1 208 $ par employé pour la formation annuelle.

Mais ne vous inquiétez pas. Les possibilités d'apprentissage en milieu de travail ne sont pas proportionnelles à la taille et à la valeur nette d'une organisation. Vous pouvez aider votre équipe à renforcer ses compétences, que vous dirigiez une entreprise de plusieurs millions ou une startup qui n'a pas encore atteint le cap des 10 000 $/mois.

Les idées de développement professionnel suivantes sont adaptées aux startups. Non seulement ils aident efficacement vos employés à apprendre, mais ils ménagent également le portefeuille de l'entreprise.

Faire de la rétroaction informelle et du coaching une habitude

La rétroaction est indispensable pour améliorer le milieu de travail. Ce processus continu entre les managers et les employés examine de près ce qui était attendu et ce qui a été livré en termes de performance. Lorsque vous exposez les faits et que vous avez une conversation en tête-à-tête, vous pouvez découvrir les domaines dans lesquels les employés ont besoin d'aide et agir en conséquence.

D'un autre côté, de nombreuses organisations associent les commentaires à la tristement célèbre évaluation annuelle des performances. Évaluer les performances chaque année semble naturel, mais une enquête d'Adobe montre que les superviseurs et les employés trouvent ces sessions non pertinentes et au mieux improductives pour un certain nombre de raisons.

Pour commencer, un examen annuel vise à tenir un employé responsable des chiffres de l'année précédente au lieu d'aider les gens à améliorer leurs performances actuelles.

Bon nombre des 1 500 travailleurs américains ayant participé à l'enquête ont également signalé que les examens annuels, qui comparent les employés les uns aux autres, stimulent la concurrence sur le lieu de travail, aggravent le stress personnel et entraînent même des réactions émotionnelles telles que pleurer et quitter leur emploi.

Et le pire de tout : attendre un an pour donner son avis et aider les employés à améliorer leurs performances est trop lent et prend trop de temps

Le paysage commercial d'aujourd'hui est concurrentiel, les entreprises travaillant 24 heures sur 24 pour prendre l'avantage sur la concurrence. Et pour une startup qui a besoin de générer rapidement une dynamique, attendre trop longtemps pour donner son avis et améliorer le rendement des employés peut mettre l'organisation dans une situation désespérée.

Donc, si les examens annuels ne fonctionnent pas, qu'est-ce qui fonctionne ?

La réponse : des séances de rétroaction informelles et du coaching.

Plus de 70 % des entreprises multinationales adoptent cette approche de gestion des performances, avec des sociétés telles qu'Adobe, General Electric et Deloitte en tête.

Beaucoup de ces grandes entreprises n'en sont pas encore là. Le changement est lent lorsque vous êtes massif, mais vous et votre startup pouvez intégrer des commentaires et un coaching réguliers beaucoup plus rapidement.

Voici quelques étapes essentielles pour créer un lieu de travail où les gens sont désireux de se coacher et d'apprendre de leurs pairs.

Règle numéro 1 : Acceptez vous-même les commentaires

Dire que votre startup a une culture de coaching est une chose, mais si vous croisez les sourcils et les bras et que vous êtes sur la défensive lorsque vous recevez des critiques, vous racontez une autre histoire.

Lorsqu'un employé vous fait part de ses commentaires, adoptez un langage corporel réceptif et, plus important encore, écoutez attentivement. Qui sait quelle perspicacité vous pourriez glaner de la session ! ?

Examiner les performances au moins une fois par mois

Évaluer les performances une fois par an peut ne pas suffire à avoir un impact sur vos employés, mais une surcharge de feedback est également possible.

Le sweet spot semble être une fois par mois. Dans une étude menée par Cognology auprès de 800 professionnels de l'assurance, les participants qui ont reçu des évaluations mensuelles et des séances de coaching ont montré des performances supérieures de 46 % à celles du groupe témoin.

Soyez direct

Oubliez de prendre en sandwich des commentaires négatifs avec des compliments. Si vous devez annoncer de mauvaises nouvelles, faites-le simplement sans être condescendant.

Selon les recherches sur le sujet, les commentaires où vous commencez par « vous avez fait un excellent travail », suivi d'un « juste une chose » et terminez par un autre éloge ne fonctionnent pas.

Ayelet Fishbach, professeur de sciences du comportement à l'Université de Chicago et co-auteur de l'article "Dis-moi ce que j'ai fait de mal", a découvert que les sandwichs de louanges peuvent induire les travailleurs en erreur en leur faisant croire qu'ils font un excellent travail alors que les commentaires sont censés dire eux ils ne le sont pas.

N'oubliez pas : votre objectif avec la séance de coaching est d'aider les employés à améliorer leurs compétences et à mieux performer, pas à les faire se sentir bien.

Considérez le mandat de l'employé

Cela signifie-t-il que les mots encourageants et les compliments n'ont pas leur place au travail ? Bien sûr que non!

Les commentaires positifs aident à cimenter un niveau de travail plus élevé. Lorsque vous joignez des commentaires positifs à une action, vous encouragez les employés à en faire davantage. Et en plus, tout le monde veut une bonne tape dans le dos quand c'est justifié !

Cependant, notez que la réceptivité des gens aux commentaires positifs dépend également de leur niveau de compétence et de la durée de leur séjour dans l'entreprise. Les travailleurs qui sont nouveaux dans l'entreprise sont plus susceptibles d'écouter les commentaires positifs, car cela les aide à renforcer leur confiance et à identifier ce qu'ils doivent faire.

D'un autre côté, les membres du personnel qui sont en poste depuis des années et qui ont développé une expertise veulent plus de commentaires négatifs. Ils ont déjà confiance en leurs compétences, mais ils veulent savoir comment ils peuvent s'améliorer.

Soyez clair sur les prochaines étapes

Après avoir évalué les performances et identifié les domaines à améliorer, vous devez aider votre employé à élaborer un plan d'action.

Pour ce faire, vous souhaitez répondre aux questions suivantes :

• Quels indicateurs et KPI sont importants ?
• Quelles compétences améliorer ? Et comment?
• Sur quels projets travailler ?
• Quelle est la date limite pour les projets?

Puisque nous parlons de développement professionnel et de formation, allez plus loin en donnant aux employés des ressources d'apprentissage pertinentes pour leurs projets et les compétences qu'ils doivent améliorer.

Restez cohérent

Vous avez commencé à rencontrer et coacher votre équipe au moins une fois par mois. Vous avez donné des commentaires concrets et concrets. Et les chiffres se sont améliorés grâce aux efforts de tous.

Continuez votre travail acharné et restez cohérent!

C'est le seul moyen d'intégrer le feedback et le coaching dans la culture de votre startup.

Utilisez des ressources éducatives à faible coût et gratuites

La formation dirigée par un instructeur (ILT) est toujours l'un des moyens les plus populaires pour éduquer la main-d'œuvre et est utilisée 21% plus fréquemment que les autres programmes d'apprentissage. . D'autre part, l'ILT est également la méthode de formation la plus coûteuse. Heureusement, des moyens plus abordables de former les employés peuvent être tout aussi efficaces.

Prenez l'apprentissage en ligne par exemple. Dans un article publié dans le Training Mag , la conceptrice pédagogique Sherri Dosher a déclaré que les conférences en ligne et interactives peuvent profiter aux professionnels de l'apprentissage tant que le cours est bien conçu et que le contenu est approprié pour l'enseignement en ligne.

Et dans le rapport Learning Technology 2016 du Brandon Hall Group, l'apprentissage informel entre pairs, l'apprentissage en ligne et les exercices en cours d'emploi ont presque égalé l'ILT en termes d'efficacité, tandis que le coaching et le mentorat ont même dépassé ce dernier.

Si vous souhaitez explorer d'autres ressources pédagogiques plus économiques que la formation dirigée par un instructeur, voici une courte liste pour vous aider à démarrer :

Conférences en ligne et MOOC

Les cours en ligne ouverts et massifs sont conçus pour une participation illimitée et un accès ouvert via Internet.

Bon nombre de ces cours sont également à votre rythme, ce qui permet aux professionnels très occupés d'améliorer leurs compétences sans avoir à consacrer beaucoup de temps.

Des sites tels que Coursera et EdX proposent des MOOC d'universités telles que Yale, Stanford et MIT, qui englobent d'innombrables secteurs, notamment les sciences des données et l'informatique, le marketing et l'ingénierie.

Sessions de formation des éditeurs de logiciels

Peut-être avez-vous déjà investi dans des outils en ligne ou des abonnements SaaS pour votre entreprise ?

Si c'est le cas, sachez que les fournisseurs sont également investis dans votre réussite. Ils peuvent même proposer des vidéos de formation à la demande ou des webinaires pour leurs produits, à partir desquels les employés peuvent apprendre beaucoup.

Événements locaux et conférences

Assister à des conférences et à des ateliers de premier plan dans votre secteur peut nuire aux finances de votre startup. Le prix des billets peut atteindre des milliers de dollars, tandis que le salaire journalier, les frais de déplacement et d'hébergement de l'employé peuvent ajouter quelques milliers de plus.

D'autre part, les événements locaux peuvent permettre à votre équipe de développer son réseau, d'interagir avec les clients et d'apprendre des experts, sans avoir à payer le prix élevé de l'admission.

Abonnement aux magazines et publications de l'industrie

L'auto-éducation par la lecture est un passe-temps commun à des centaines de personnes qui réussissent, et vous voulez que les employés adoptent la même habitude.

Gardez une petite bibliothèque des derniers magazines et livres de votre industrie. Ajoutez une petite table et une chaise pour inciter les employés à lire pendant les pauses. La lecture de tels documents tiendra votre équipe au courant des derniers développements, tendances et actualités.

Gardez les employés informés

Vous avez déjà une idée claire de la situation de l'entreprise, de sa situation et de ce qu'elle devrait faire. Mais qu'en est-il des membres de votre personnel ?

Une étude réalisée par Chris Zook de Bain & Co a révélé que seulement 40 % de la main-d'œuvre comprend les objectifs, les stratégies et les tactiques de leur entreprise. Ce qui signifie que plus de la moitié des employés interrogés ne connaissaient pas la direction de leur organisation !

Vous souhaitez également encourager les employés à affiner leurs compétences professionnelles en dehors du bureau, mais lorsqu'ils ne savent pas où va la startup et les défis auxquels elle est confrontée, les gens auront du mal à ajuster leur apprentissage en fonction de l'entreprise. Besoins.

Soyez transparent et rendez chacun responsable de la performance de l'organisation. Par example:

Discuter des profits exacts n'est peut-être pas approprié, mais faire savoir à votre personnel que les profits ont augmenté de 20 % leur montre que le travail qu'ils font se reflète dans le succès de l'entreprise.

De plus, vous pouvez profiter de cette occasion pour discuter de ce que vous avez fait au cours des six derniers mois pour augmenter la rentabilité afin que chacun puisse continuer à faire plus de ce qui fonctionne.