3 กลยุทธ์การพัฒนาทางวิชาชีพเพื่อ “ยกระดับ” ทีมสตาร์ทอัพของคุณ

การให้ทีมเล็กๆ ของคุณมีโอกาสมากมายในการพัฒนาทางวิชาชีพนั้นได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่าย

ลองคิดดู:

พนักงานมักจะมองหาที่จะพัฒนาทักษะทางการตลาดของตนไปอีกระดับ ไม่มีใครอยากใช้เวลา 4 ปีหรือมากกว่าในวิทยาลัยเพียงเพื่อใช้ชีวิตการทำงานที่เหลืออยู่ที่โต๊ะเดียวกันเพื่อทำงานแบบเดียวกัน

ในทางกลับกัน ประสิทธิภาพและประสิทธิผลในที่ทำงานจะเพิ่มขึ้นเมื่อพนักงานมีความรู้และทักษะที่จำเป็น

อย่างไรก็ตาม สำหรับสตาร์ทอัพ ข้อกังวลเร่งด่วนอื่นๆ เช่น การเพิ่มยอดขาย การปรับปรุงกระบวนการ และการแก้ไขข้อบกพร่องต่างๆ จะใช้เวลาและทรัพยากรห่างจากการพัฒนาพนักงาน ไม่ต้องพูดถึงการฝึกอบรมทีมของคุณอาจมีราคาแพง ในรายงาน State Of The Industry ปี 2014 โดย ATD นักวิจัยพบว่าองค์กรต่างๆ ใช้เงิน 1,208 ดอลลาร์ต่อพนักงานในการฝึกอบรมประจำปี

แต่อย่าหงุดหงิด โอกาสในการเรียนรู้ในที่ทำงานไม่ได้สัดส่วนกับขนาดและมูลค่าสุทธิขององค์กร คุณสามารถช่วยทีมของคุณเพิ่มพูนทักษะของพวกเขาได้ ไม่ว่าคุณจะดำเนินการในองค์กรที่มีมูลค่าหลายล้านหรือเริ่มต้นที่ยังไม่ถึงเป้าหมาย 10,000 ดอลลาร์/เดือน

แนวคิดการพัฒนาวิชาชีพต่อไปนี้เป็นมิตรกับการเริ่มต้น ไม่เพียงแต่มีประสิทธิภาพในการช่วยให้พนักงานของคุณเรียนรู้ แต่ยังใช้จ่ายง่ายในกระเป๋าเงินของบริษัทอีกด้วย

การให้คำติชมอย่างไม่เป็นทางการและการฝึกสอนให้เป็นนิสัย

คำติชมเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในการปรับปรุงสถานที่ทำงาน กระบวนการที่ต่อเนื่องกันระหว่างผู้จัดการและพนักงานจะพิจารณาอย่างใกล้ชิดถึงสิ่งที่คาดหวังและสิ่งที่ได้รับในแง่ของประสิทธิภาพ เมื่อคุณระบุข้อเท็จจริงและสนทนาแบบตัวต่อตัว คุณจะค้นพบประเด็นที่พนักงานต้องการความช่วยเหลือและดำเนินการตามนั้น

ในทางกลับกัน หลายองค์กรเชื่อมโยงข้อเสนอแนะกับการตรวจสอบประสิทธิภาพประจำปีที่น่าอับอาย การตรวจสอบประสิทธิภาพทุกปีดูเหมือนเป็นเรื่องปกติ แต่ผลสำรวจของ Adobe แสดงให้เห็นว่าหัวหน้างานและพนักงานพบว่าเซสชันเหล่านี้ไม่เกี่ยวข้องและไม่ก่อผลดีที่สุดด้วยเหตุผลหลายประการ

สำหรับผู้เริ่มต้น การทบทวนประจำปีมุ่งเน้นไปที่การให้พนักงานรับผิดชอบต่อตัวเลขของปีที่แล้ว แทนที่จะช่วยเหลือผู้คนในการปรับปรุงผลการปฏิบัติงานในปัจจุบัน

พนักงานชาวอเมริกันจำนวน 1,500 คนในการสำรวจยังรายงานว่าการทบทวนประจำปี ซึ่งเปรียบเทียบพนักงานกับพนักงานคนอื่น ผลักดันการแข่งขันในที่ทำงาน ทำให้ความเครียดส่วนตัวแย่ลง และส่งผลให้เกิดปฏิกิริยาทางอารมณ์ เช่น การร้องไห้และลาออกจากงาน

และที่แย่ที่สุด: การรอหนึ่งปีเพื่อให้ข้อเสนอแนะและช่วยพนักงานเพิ่มประสิทธิภาพนั้นช้าเกินไปและใช้เวลานานเกินไป

ภูมิทัศน์ทางธุรกิจในปัจจุบันมีการแข่งขันสูง โดยบริษัทต่างๆ ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อให้ได้เปรียบเหนือการแข่งขัน และสำหรับสตาร์ทอัพที่ต้องการสร้างโมเมนตัมอย่างรวดเร็ว การรอนานเกินไปในการให้ข้อเสนอแนะและปรับปรุงผลงานของพนักงานอาจทำให้องค์กรตกอยู่ในความลำบาก

แล้วถ้ารีวิวประจำปีไม่ได้ผลจะเป็นอย่างไร?

คำตอบ: เซสชันการตอบรับอย่างไม่เป็นทางการและการฝึกสอน

บริษัทข้ามชาติมากกว่า 70 เปอร์เซ็นต์หันมาใช้แนวทางการจัดการประสิทธิภาพการทำงาน โดยมีบริษัทต่างๆ เช่น Adobe, General Electric และ Deloitte เป็นผู้นำ

หลายบริษัทใหญ่ๆ เหล่านี้ยังไม่มี การเปลี่ยนแปลงจะช้าเมื่อคุณมีขนาดใหญ่ แต่คุณและการเริ่มต้นของคุณสามารถรวมข้อเสนอแนะและการฝึกสอนเป็นประจำได้เร็วกว่ามาก

ต่อไปนี้คือขั้นตอนสำคัญบางประการในการสร้างสถานที่ทำงานที่ผู้คนกระตือรือร้นที่จะฝึกสอนซึ่งกันและกันและเรียนรู้จากเพื่อนร่วมงาน

กฎข้อที่ 1: ยอมรับคำติชมด้วยตัวคุณเอง

การบอกว่าบริษัทสตาร์ทอัพของคุณมีวัฒนธรรมการฝึกสอนเป็นสิ่งหนึ่ง แต่ถ้าคุณเลิกคิ้วและแขนและตั้งรับเมื่อได้รับการวิพากษ์วิจารณ์ คุณกำลังบอกเล่าเรื่องราวที่แตกต่างออกไป

เมื่อพนักงานให้คำติชมแก่คุณ ให้ใช้ภาษากายที่เปิดกว้าง และที่สำคัญกว่านั้น ให้ฟังอย่างใกล้ชิด ใครจะไปรู้ว่าคุณอาจได้ข้อมูลเชิงลึกอะไรจากเซสชันนี้บ้าง!?

ตรวจสอบประสิทธิภาพอย่างน้อยเดือนละครั้ง

การตรวจสอบประสิทธิภาพปีละครั้งอาจไม่เพียงพอที่จะส่งผลกระทบต่อพนักงานของคุณ แต่ยังสามารถให้ผลตอบรับที่มากเกินไปได้อีกด้วย

จุดหวานดูเหมือนจะเดือนละครั้ง ในการศึกษาโดย Cognology ที่เกี่ยวข้องกับผู้เชี่ยวชาญด้านประกันภัย 800 คน ผู้เข้าร่วมที่ได้รับการทบทวนและการฝึกสอนทุกเดือนพบว่ามีประสิทธิภาพดีกว่ากลุ่มควบคุมถึง 46 เปอร์เซ็นต์

ตรงไปตรงมา

ลืมการประกบความคิดเห็นเชิงลบด้วยการชมเชย หากคุณต้องการส่งข่าวร้าย ก็แค่ทำโดยไม่ต้องดูแคลน

จากการวิจัยในหัวข้อนี้ ความคิดเห็นที่คุณเริ่มต้นด้วย "คุณทำได้ดีมาก" ตามด้วย "แค่สิ่งเดียวเท่านั้น" และจบลงด้วยการยกย่องอีกอย่างไม่ได้ผล

Ayelet Fishbach ศาสตราจารย์ด้านพฤติกรรมศาสตร์แห่งมหาวิทยาลัยชิคาโกและผู้ร่วมเขียนบทความเรื่อง "Tell Me What I Did Wrong" พบว่า แซนวิชสรรเสริญ อาจทำให้คนงานเข้าใจผิดคิดว่าพวกเขากำลังทำงานได้ดีเมื่อข้อเสนอแนะควรจะบอก พวกเขาไม่ใช่

ข้อควรจำ: เป้าหมายของคุณในการฝึกสอนคือการช่วยให้พนักงานเพิ่มทักษะและทำงานได้ดีขึ้น ไม่ใช่เพื่อให้พวกเขารู้สึกดี

พิจารณาการดำรงตำแหน่งของพนักงาน

ข้างต้นหมายความว่าคำพูดและคำชมที่ให้กำลังใจไม่มีที่ทำงานหรือไม่? แน่นอนไม่!

ผลตอบรับเชิงบวกช่วยให้มาตรฐานการทำงานสูงขึ้น เมื่อคุณแนบความคิดเห็นเชิงบวกกับการดำเนินการ คุณสนับสนุนให้พนักงานดำเนินการดังกล่าวมากขึ้น แถมใครๆ ก็อยากโดนตบหลังอยู่ดี!

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการเปิดรับข้อเสนอแนะในเชิงบวกของผู้คนนั้นขึ้นอยู่กับระดับทักษะและระยะเวลาที่พวกเขาอยู่ที่บริษัท พนักงานที่ยังใหม่ต่อบริษัทมักจะรับฟังความคิดเห็นในเชิงบวกมากกว่า เนื่องจากช่วยสร้างความมั่นใจและระบุสิ่งที่พวกเขาควรทำ

ในทางกลับกัน พนักงานที่ทำงานมาหลายปีและพัฒนาความเชี่ยวชาญต้องการคำติชมเชิงลบมากขึ้น พวกเขามั่นใจในทักษะของตนอยู่แล้ว แต่พวกเขาต้องการได้ยินว่าพวกเขาจะทำให้ดีขึ้นได้อย่างไร

ชัดเจนเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไป

หลังจากประเมินผลการปฏิบัติงานและระบุพื้นที่ที่ต้องปรับปรุงแล้ว คุณต้องช่วยพนักงานของคุณจัดทำแผนปฏิบัติการ

ในการทำเช่นนั้น คุณต้องการตอบคำถามต่อไปนี้:

• ตัวชี้วัดและ KPI ใดมีความสำคัญ
• ทักษะใดที่จะปรับปรุง? แล้วยังไง?
• โครงการอะไรที่จะทำงาน?
• กำหนดเส้นตายสำหรับโครงการคือเมื่อใด

เนื่องจากเรากำลังพูดถึงการพัฒนาและฝึกอบรมทางวิชาชีพ พยายามให้มากขึ้นด้วยการมอบแหล่งข้อมูลการเรียนรู้ที่เกี่ยวข้องกับโครงการและทักษะที่จำเป็นต้องปรับปรุงให้กับพนักงาน

คงเส้นคงวา

คุณได้เริ่มประชุมและฝึกสอนทีมของคุณอย่างน้อยเดือนละครั้ง คุณได้ให้ข้อเสนอแนะที่สามารถนำไปปฏิบัติได้และเฉพาะเจาะจง และตัวเลขก็ดีขึ้นด้วยความพยายามของทุกคน

ทำงานหนักต่อไปและสม่ำเสมอ!

เป็นวิธีเดียวที่จะทำให้ข้อเสนอแนะและการฝึกสอนเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมการเริ่มต้นของคุณ

ใช้ทรัพยากรการศึกษาราคาถูกและฟรี

การฝึกอบรมที่นำโดยผู้สอน (ILT) ยังคงเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดวิธีหนึ่งในการให้ความรู้แก่พนักงาน และใช้บ่อยกว่าโปรแกรมการเรียนรู้อื่นๆ 21 เปอร์เซ็นต์ . ในทางกลับกัน ILT ก็เป็นวิธีการฝึกอบรมที่แพงที่สุดเช่นกัน โชคดีที่วิธีที่เหมาะสมกว่าในการฝึกอบรมพนักงานก็มีประสิทธิภาพเช่นเดียวกัน

ยกตัวอย่างอีเลิร์นนิง ในบทความที่ตีพิมพ์ที่ Training Mag นักออกแบบการเรียนการสอน Sherri Dosher ประกาศว่าการบรรยายออนไลน์และการโต้ตอบสามารถเป็นประโยชน์ต่อผู้ประกอบวิชาชีพด้านการเรียนรู้ ตราบใดที่หลักสูตรได้รับการออกแบบมาอย่างดีและเนื้อหาก็เหมาะสมสำหรับการสอนออนไลน์

และในรายงาน Learning Technology 2016 ของ Brandon Hall Group การเรียนรู้แบบเพื่อนต่อเพื่อนแบบไม่เป็นทางการ อีเลิร์นนิง และแบบฝึกหัดในที่ทำงานเกือบจะตรงกับ ILT ในด้านประสิทธิผล ในขณะที่การฝึกสอนและการให้คำปรึกษาทำได้ดีกว่าแบบหลัง

หากคุณต้องการสำรวจแหล่งข้อมูลด้านการศึกษาอื่นๆ ที่เป็นมิตรกับงบประมาณมากกว่าการฝึกอบรมที่นำโดยผู้สอน ต่อไปนี้คือรายการสั้นๆ ที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้:

การบรรยายออนไลน์และ MOOCs

หลักสูตรออนไลน์แบบเปิดจำนวนมากออกแบบมาเพื่อให้เข้าร่วมได้ไม่จำกัดและเข้าถึงแบบเปิดผ่านอินเทอร์เน็ต

หลักสูตรเหล่านี้หลายหลักสูตรเป็นแบบเรียนด้วยตนเอง ช่วยให้มืออาชีพที่มีงานยุ่งสามารถ "เพิ่ม" ทักษะของตนเองได้โดยไม่ต้องมีเวลามาก

ไซต์ต่างๆ เช่น Coursera และ EdX มี MOOCs จากมหาวิทยาลัยต่างๆ เช่น Yale, Stanford และ MIT ซึ่งครอบคลุมอุตสาหกรรมต่างๆ มากมาย รวมทั้งข้อมูลและวิทยาการคอมพิวเตอร์ การตลาด และวิศวกรรม

เซสชั่นการฝึกอบรมจากผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์

บางทีคุณอาจลงทุนเครื่องมือออนไลน์หรือการสมัครสมาชิก SaaS สำหรับธุรกิจของคุณแล้ว

ถ้าคุณมี รู้ว่าผู้ขายต่างก็ลงทุนในความสำเร็จของคุณเช่นกัน พวกเขาอาจเสนอวิดีโอการฝึกอบรมตามความต้องการหรือการสัมมนาผ่านเว็บสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน ซึ่งพนักงานสามารถเรียนรู้ได้มากมาย

กิจกรรมและการประชุมในท้องถิ่น

การเข้าร่วมการประชุมและเวิร์กช็อปชั้นนำในอุตสาหกรรมของคุณอาจทำให้การเงินของสตาร์ทอัพคุณเสียไป ราคาตั๋วอาจสูงถึงหลายพันดอลลาร์ ในขณะที่ค่าแรงรายวัน ค่าเดินทาง และค่าที่พักของพนักงานสามารถเพิ่มขึ้นได้อีกเล็กน้อย

ในทางกลับกัน กิจกรรมในท้องถิ่นช่วยให้ทีมของคุณสร้างเครือข่าย โต้ตอบกับลูกค้า และเรียนรู้จากผู้เชี่ยวชาญ โดยไม่ต้องจ่ายค่าเข้าชมที่สูงชัน

สมัครสมาชิกนิตยสารอุตสาหกรรมและสิ่งพิมพ์

การศึกษาด้วยตนเองผ่านการอ่านเป็นงานอดิเรกทั่วไปในหมู่คนที่ประสบความสำเร็จหลายร้อยคน และคุณต้องการให้พนักงานนำนิสัยเดียวกันมาใช้

เก็บห้องสมุดขนาดเล็กของนิตยสารและหนังสือล่าสุดในอุตสาหกรรมของคุณ เพิ่มโต๊ะขนาดเล็กและเก้าอี้เพื่อกระตุ้นให้พนักงานอ่านเวลาพัก การอ่านเนื้อหาดังกล่าวจะช่วยให้ทีมของคุณทันการพัฒนา แนวโน้ม และข่าวสารล่าสุด

ให้พนักงานอยู่ในวงจร

คุณมีความคิดที่ชัดเจนอยู่แล้วว่าบริษัทกำลังทำอะไร อยู่ตรงไหน และควรไปอย่างไร แต่แล้วพนักงานของคุณล่ะ?

การศึกษาโดย Chris Zook แห่ง Bain & Co พบว่ามีพนักงานเพียง 40 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่เข้าใจเป้าหมาย กลยุทธ์ และยุทธวิธีของบริษัท ซึ่งหมายความว่ามากกว่าครึ่งของพนักงานในแบบสำรวจไม่ทราบทิศทางขององค์กร!

คุณยังต้องการส่งเสริมให้พนักงานฝึกฝนทักษะทางวิชาชีพของตนนอกสำนักงาน แต่เมื่อพวกเขาถูกทิ้งไว้ในที่มืดว่าสตาร์ทอัพจะไปที่ใดและเผชิญกับความท้าทายที่เผชิญอยู่ ผู้คนจะปรับเปลี่ยนการเรียนรู้ตามบริษัทได้ยาก ความต้องการ

มีความโปร่งใสและทำให้ทุกคนรับผิดชอบต่อประสิทธิภาพขององค์กร ตัวอย่างเช่น:

การอภิปรายเกี่ยวกับผลกำไรที่แน่นอนอาจไม่เหมาะสม แต่การแจ้งให้พนักงานของคุณทราบว่าผลกำไรที่เพิ่มขึ้น 20 เปอร์เซ็นต์แสดงให้เห็นว่างานที่พวกเขาทำนั้นสะท้อนถึงความสำเร็จของธุรกิจ

นอกจากนี้ คุณสามารถใช้โอกาสนี้เพื่อหารือเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมาเพื่อเพิ่มความสามารถในการทำกำไร เพื่อให้ทุกคนสามารถทำสิ่งที่ได้ผลได้มากขึ้น