¿Por qué la gestión de dispositivos móviles (MDM) es esencial para su empresa?

Hoy en día, los dispositivos portátiles, como las computadoras portátiles y las tabletas, reemplazan más o menos a las computadoras de escritorio convencionales en la mayoría de los entornos comerciales modernos. Además, las empresas están adoptando cada vez más la computación en la nube para su infraestructura de TI. Este método permite a los empleados obtener acceso a datos corporativos y aplicaciones empresariales en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Como resultado, las empresas se han vuelto más móviles y flexibles.

Con una mayor movilidad y flexibilidad, los ciberdelincuentes están encontrando nuevas formas de penetrar en los dispositivos que utiliza la organización. Esto está aumentando la complejidad de administrar y proteger estos dispositivos junto con los datos que contienen. Estos desafíos, que incluyen malware, ransomware, phishing y vulnerabilidades en la nube, hacen que la adopción de soluciones de administración de dispositivos móviles (MDM) sea una de las razones esenciales para las empresas. Otras razones importantes incluyen la capacidad de administrar de forma remota los dispositivos portátiles y proteger los datos corporativos realizando un borrado remoto en caso de que los datos se filtren o se vean comprometidos.

La administración de dispositivos móviles es un tema que exploraremos en este artículo, incluida su definición, ventajas y por qué debería implementarse. Empecemos…

¿Qué es el software de gestión de dispositivos móviles (MDM)?

Mobile Device Management, también conocido como MDM, es una combinación de herramientas, tecnologías y procesos diseñados para mejorar la seguridad de los activos corporativos, como computadoras portátiles, teléfonos, tabletas y otros puntos finales utilizados dentro de una organización.

Con MDM implementado, los administradores de TI pueden implementar, autorizar y administrar políticas de seguridad corporativas en dispositivos propiedad de la empresa y de los empleados para proteger los datos críticos corporativos contenidos en ellos en caso de comptonización de datos, fuga o dispositivo robado. . Además, las organizaciones también pueden impulsar aplicaciones y/o contenido empresarial en dispositivos móviles para obtener resultados óptimos al desviar la atención de los empleados a las operaciones que son cruciales para el negocio.

MDM tiene los siguientes propósitos:

• Asegurarse de que cada dispositivo se adhiera a las configuraciones/políticas establecidas por la organización.
• Automatización del proceso de actualización de dispositivos, software y aplicaciones.
• Supervisar el uso de las aplicaciones por parte de los empleados de acuerdo con la política de la organización.
• Mantenimiento, monitoreo y seguimiento del rendimiento de los dispositivos.
• Diagnostique, resuelva problemas y proteja los dispositivos de forma remota.

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¿Por qué la gestión de dispositivos móviles es esencial para las empresas?

Estas son algunas de las principales razones para implementar un MDM en una organización.

1. Un nivel mejorado de seguridad en dispositivos móviles

Las soluciones de MDM protegen la información confidencial presente en los dispositivos móviles utilizados por los empleados contra ciberataques, accesos no autorizados y filtraciones, asegurando que la organización mantenga el control sobre sus activos digitales. Las soluciones de administración de dispositivos móviles se pueden usar para bloquear, administrar, proteger y borrar de forma remota todos los datos de los dispositivos móviles perdidos o robados para evitar la comptonización de datos.

Administrar políticas, aplicaciones y otras funciones a través de MDM brinda a su empresa más control sobre sus procesos. Por ejemplo, puede permitir el acceso a una(s) URL y enviarla a todos los dispositivos utilizados con fines corporativos. Esto restringirá que el usuario final visite u obtenga acceso a sitios web no autorizados o inseguros además del permitido por la empresa. Esto evita que software/URL(s) maliciosos obtengan acceso a aplicaciones y datos corporativos.

2. Reducción de costos a un grado marginal

La implementación de Bring Your Own Device (BYOD) en el lugar de trabajo puede permitir a las empresas reducir los costos de inversión en dispositivos para implementar entre los empleados. BYOD o "Traiga sus propios dispositivos" se refiere a la práctica en la que los empleados, socios y otros asociados de una organización utilizan sus propios dispositivos, como teléfonos inteligentes, computadoras portátiles y otros activos digitales, que están conectados a la red de la empresa para contribuir a sus operaciones. .

Como resultado de la eliminación de este gran gasto, su empresa puede operar de manera más eficiente y dedicar más fondos a actividades principales, como invertir en una solución MDM para administrar, proteger y monitorear de forma remota los dispositivos propiedad de los empleados para proteger los datos corporativos y aumentar la productividad de los empleados.

A través de funciones de limpieza remota y contenedorización, las visitas a sitios web no seguros y las descargas infectadas pueden reducirse y contenerse en la tendencia BYOD. La incorporación de estas configuraciones puede ahorrarle a la empresa un gasto considerable, inconvenientes y una posible compensación de buena voluntad asociada con el malware y las filtraciones de datos.

Las corporaciones deben notificar a los consumidores si sufren una violación de datos en virtud de la Ley de privacidad digital (Proyecto de ley S-4). Se puede imponer una multa de hasta $100,000 a una organización que, a sabiendas, no cumpla con este requisito de notificación. Su corporación puede perder su reputación ganada con tanto esfuerzo y oportunidades comerciales si tiene una violación de la información personal y el incidente se hace público.

MDM evita que las organizaciones tengan que lidiar con cualquiera de estos escenarios potencialmente dañinos: no se requieren informes, multas ni anuncios públicos. Con el borrado de datos y la contenedorización, las organizaciones pueden proteger sus negocios y su reputación de fuertes multas y daños a la reputación.

3. Maximice la eficiencia

Debido a su interfaz de administración centralizada, las soluciones MDM ofrecen una reducción en el tiempo y los recursos de administración de TI. El administrador de TI puede agregar, actualizar o eliminar aplicaciones, políticas y configuraciones corporativas desde una sola interfaz de administración cuando sea necesario.

MDM también permite a las empresas identificar qué empleado tiene qué dispositivo móvil mediante la función de seguimiento de gestión de activos. Al centralizar la administración y simplificar el seguimiento de activos, la administración de dispositivos móviles reduce la carga de los departamentos de TI de administrar manualmente una gran flota de dispositivos.

¿Cuáles son los beneficios de MDM para las empresas?

En las siguientes secciones, describimos algunos de los beneficios clave de la administración de dispositivos móviles para las empresas.

1. Facilidad de gestión

La administración de dispositivos móviles ofrece el beneficio principal de permitir que las empresas controlen y administren sus dispositivos portátiles, como teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras portátiles, sobre la marcha. Al usar MDM, las aplicaciones empresariales se pueden instalar y configurar, TI puede enviar actualizaciones y garantizar que se mantenga la seguridad del dispositivo, todo de forma remota. Especialmente para organizaciones con empleados remotos, esto lo convierte en una herramienta vital. Los beneficios de las soluciones MDM son significativos, ya que agilizan y mejoran la implementación remota de dispositivos móviles portátiles con la misma seguridad que en la oficina.

Además, las soluciones MDM brindan un medio escalable y consistente para administrar una gran variedad de dispositivos, lo que facilita la implementación, el soporte y la mejora de la movilidad y la flexibilidad de los usuarios finales. La gestión de dispositivos móviles (MDM) facilita la gestión de una gran flota de dispositivos móviles, lo que reduce la carga de gestión de dispositivos y seguridad de los equipos de TI.

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2. Permite a los usuarios traer sus propios dispositivos (BYOD)

La función de contenedorización de MDM juega un papel importante en la protección de datos corporativos cuando se trata de tendencias BYOD (traiga su propio dispositivo). La contenedorización es un medio para aislar información/datos/aplicaciones corporativas de la información/datos/aplicaciones de los empleados. Esta característica protege los datos corporativos contra aplicaciones o sitios web que contienen malware, evitando copiar los datos fuera de los perfiles corporativos, como copiarlos o tomar capturas de pantalla de manera no autorizada y exponerlos a los archivos personales de los empleados. La ventaja de MDM es que permite perfectamente la gestión remota de diferentes tipos de dispositivos y minimiza los riesgos asociados con BYOD.

3. Seguridad mejorada y cumplimiento normativo

A través de MDM, las empresas pueden administrar/controlar la configuración, la seguridad y la funcionalidad de los dispositivos móviles. A través de él, la información corporativa confidencial se puede proteger mediante el uso de contenedores de datos en BYOD, la protección de correos electrónicos y sus archivos adjuntos, y la aplicación de políticas corporativas en dispositivos corporativos y BYO. Por lo tanto, MDM reduce significativamente los riesgos de pérdida de datos.

La capacidad de administrar de forma remota dispositivos portátiles también mejora la seguridad de la red corporativa al permitirle restringir usuarios, cifrar datos confidenciales y borrar información confidencial si un dispositivo se pierde o es robado. Debido a estas características de seguridad, MDM se ha convertido en una herramienta esencial para cualquier organización que necesite cumplir con los requisitos de SOC 2.

¿Qué debe buscar en una solución MDM para su empresa?

Hay varios enfoques y características diferentes disponibles en las soluciones MDM para optimizar la gestión y el control de los dispositivos móviles por parte de las empresas. Una solución MDM no solo se compone de funciones de seguridad y control de acceso, sino también de las siguientes funciones:

• Distribución por aire (OTA),
• Borrado remoto,
• Seguimiento de ubicación de dispositivos en vivo,
• Diagnóstico y solución de problemas del dispositivo,
• Gestión de aplicaciones y contenidos,
• Análisis de inmersión profunda,
• comandos remotos,
• Informes y flujos de trabajo,
• & Mucho mas.

Sería mejor si su solución de MDM incluyera todas las funciones enumeradas anteriormente de fábrica. Aunque hay varias soluciones MDM disponibles en el mercado, cada una difiere ligeramente en cuanto a sus capacidades.

A continuación, describimos algunas características que debe considerar antes de implementar una solución MDM para su negocio.

1. Determine qué funciones se necesitan

Hay un número cada vez mayor de funciones disponibles con los MDM en la actualidad, como la distribución inalámbrica, la administración de dispositivos POS, las capacidades de BYOD y una variedad de funciones de privacidad. Existe la posibilidad de que no necesite todas las funciones disponibles. El tipo de negocio que maneja y cómo administra la TI puede decidir si necesita o no administrar dispositivos POS, capacidades BYOD o cualquier otra característica relevante. Como resultado, al tomar su decisión, no debe invertir en funciones que no necesita derrochando en una costosa solución MDM.

2. ¿Ofrece un período de prueba?

Es esencial que la solución MDM que elija admita un período de prueba. Durante el período de prueba, es una oportunidad para probar la solución MDM en dispositivos móviles propiedad de la empresa, así como en los dispositivos portátiles personales propiedad de los empleados. La solución se puede implementar e inscribir en varias plataformas, y se puede realizar una administración temporal para probar su potencial y evaluar si la solución MDM satisface las necesidades de la organización. Alternativamente, puede suspender el período de prueba si cree que no es capaz de satisfacer las necesidades de movilidad.

3. ¿Cuáles son los diferentes tipos de dispositivos y sistemas operativos compatibles?

Hay diferentes tipos de teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras portátiles disponibles en el mercado y utilizados por organizaciones que operan en sistemas operativos diversificados como Android, iOS, macOS y Windows. Algunas organizaciones pueden dar a sus empleados dispositivos Android, mientras que otras pueden darles dispositivos iOS, macOS o incluso Windows, según las necesidades de la organización.

Al elegir una solución MDM, los administradores de TI deben considerar el punto de vista de la eficiencia de implementación con facilidad en plataformas diversificadas. No importa cuántos dispositivos tenga que inscribir, el proceso debería ser fácil y rápido. Las interfaces de administración y los paneles deben ser intuitivos de usar. Debe elegir un programa MDM que se integre a la perfección en sus sistemas existentes.

4. Compruebe si los servicios posventa están disponibles

Las soluciones MDM también requieren soporte técnico, como cualquier otro software. En cualquier caso, necesitará algo de soporte después de implementar el MDM, ya sea en las instalaciones o en la nube.

Por el contrario, si planea administrar una solución MDM de forma interna o interna, es importante considerar los canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico o chat, la disponibilidad del proveedor para cualquier soporte técnico. Debido a que la seguridad de los dispositivos y los datos corporativos está en juego, usted querrá soporte las 24 horas y múltiples canales de comunicación.

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En líneas finales…

Para administrar de manera efectiva una fuerza de trabajo remota, su empresa debe implementar la solución de administración de dispositivos móviles adecuada. Administrar los dispositivos móviles de sus empleados no debería requerir que su departamento de TI viaje o haga largas llamadas telefónicas cuando surja la necesidad. Una solución MDM no debería costar mucho si no necesita funciones de nivel empresarial. Es posible que sus necesidades se satisfagan de manera más efectiva con una solución liviana más rentable. Independientemente de la solución que elija, asegúrese de probarla primero para asegurarse de que satisfaga sus necesidades y sea fácil de usar.

 Este artículo está escrito por Ayush Maskara. Ayush es escritor de contenido en el software de administración de dispositivos Android Scalefusion. Graduada en ciencias de los medios, fotógrafa, autora de ficción, narradora, editora de manuscritos de ficción y ávida lectora de autoayuda, Ayush ha estado escribiendo la sabiduría creativa durante seis años y se ha adentrado en el dominio de TI para seguir explorando y permanecer despierto con las tendencias tecnológicas en todo el mundo.