เหตุใดการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ (MDM) จึงจำเป็นสำหรับธุรกิจของคุณ

ทุกวันนี้ อุปกรณ์พกพา เช่น แล็ปท็อปและแท็บเล็ตกำลังเข้ามาแทนที่คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปทั่วไปในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ทันสมัยส่วนใหญ่ไม่มากก็น้อย นอกจากนี้ คลาวด์คอมพิวติ้งยังถูกนำไปใช้โดยบริษัทต่างๆ สำหรับโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของตน วิธีนี้ช่วยให้พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลองค์กรและแอปพลิเคชันระดับองค์กรได้จากทุกที่และทุกอุปกรณ์ ส่งผลให้ธุรกิจมีความคล่องตัวและยืดหยุ่นมากขึ้น

ด้วยความคล่องตัวและความยืดหยุ่นที่เพิ่มขึ้น อาชญากรไซเบอร์กำลังค้นหาวิธีใหม่ในการเจาะอุปกรณ์ที่องค์กรใช้งาน สิ่งนี้กำลังเพิ่มความซับซ้อนในการจัดการและรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์เหล่านี้พร้อมกับข้อมูลที่มีอยู่ในอุปกรณ์ ความท้าทายเหล่านี้ รวมถึงมัลแวร์ แรนซัมแวร์ ฟิชชิ่ง และช่องโหว่ของระบบคลาวด์ ทำให้การนำโซลูชันการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ (MDM) มาใช้เป็นเหตุผลสำคัญสำหรับธุรกิจ เหตุผลหลักอื่นๆ ได้แก่ ความสามารถในการจัดการอุปกรณ์พกพาจากระยะไกลและปกป้องข้อมูลองค์กรด้วยการล้างข้อมูลจากระยะไกลในกรณีที่ข้อมูลรั่วไหลหรือถูกบุกรุก

การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นหัวข้อที่เราจะสำรวจในบทความนี้ รวมถึงคำจำกัดความ ข้อดี และเหตุผลที่ควรใช้ มาเริ่มกันเลย…

ซอฟต์แวร์การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ (MDM) คืออะไร?

การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือที่เรียกว่า MDM คือการรวมกันของเครื่องมือ เทคโนโลยี และกระบวนการที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงความปลอดภัยของทรัพย์สินขององค์กร เช่น แล็ปท็อป โทรศัพท์ แท็บเล็ต และอุปกรณ์ปลายทางอื่นๆ ที่ใช้ภายในองค์กร

เมื่อใช้ MDM ผู้ดูแลระบบไอทีสามารถปรับใช้ อนุญาต และจัดการนโยบายการรักษาความปลอดภัยขององค์กรบนอุปกรณ์ที่เป็นของบริษัทและอุปกรณ์ที่พนักงานเป็นเจ้าของ เพื่อปกป้องข้อมูลสำคัญขององค์กรที่อยู่ในนั้นในกรณีที่ข้อมูลมีการประมวลผล รั่วไหล หรืออุปกรณ์ถูกขโมย . นอกจากนี้ องค์กรยังสามารถผลักดันแอปองค์กรและ/หรือเนื้อหาบนอุปกรณ์พกพาเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดโดยเบี่ยงเบนความสนใจของพนักงานไปยังการดำเนินงานที่มีความสำคัญต่อธุรกิจ

MDM มีจุดประสงค์ดังต่อไปนี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์แต่ละเครื่องปฏิบัติตามการตั้งค่า/นโยบายที่กำหนดโดยองค์กร
• ทำให้กระบวนการอัปเดตอุปกรณ์ ซอฟต์แวร์ และแอปพลิเคชันเป็นแบบอัตโนมัติ
• ตรวจสอบการใช้งานแอพพลิเคชั่นของพนักงานตามนโยบายขององค์กร
• การบำรุงรักษา ตรวจสอบ และติดตามประสิทธิภาพของอุปกรณ์
• วินิจฉัย แก้ไขปัญหา และรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์จากระยะไกล

แนะนำสำหรับคุณ: จะเริ่มต้นธุรกิจขนาดเล็กด้วยโฆษณา PPC ได้อย่างไร

เหตุใดการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่จึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจ

นี่คือสาเหตุหลักบางประการในการนำ MDM ไปใช้ในองค์กร

1. ระดับความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้นบนอุปกรณ์มือถือ

โซลูชัน MDM ปกป้องข้อมูลที่เป็นความลับบนอุปกรณ์พกพาที่พนักงานใช้จากการโจมตีทางไซเบอร์ การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และการรั่วไหล ทำให้มั่นใจว่าองค์กรยังคงควบคุมทรัพย์สินดิจิทัลของตน โซลูชันการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถใช้เพื่อล็อก จัดการ รักษาความปลอดภัย และล้างข้อมูลทั้งหมดจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่สูญหายหรือถูกขโมยจากระยะไกล เพื่อป้องกันการทำให้ข้อมูลสมบูรณ์

การจัดการนโยบาย แอปพลิเคชัน และฟังก์ชันอื่นๆ ผ่าน MDM ทำให้ธุรกิจของคุณสามารถควบคุมกระบวนการต่างๆ ได้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถอนุญาตการเข้าถึง URL และพุชไปยังอุปกรณ์ทั้งหมดที่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ขององค์กร การดำเนินการนี้จะจำกัดผู้ใช้ปลายทางให้เข้าชมหรือเข้าถึงเว็บไซต์ที่ไม่ได้รับอนุญาต/ไม่ปลอดภัยใดๆ นอกเหนือจากเว็บไซต์ที่บริษัทอนุญาต สิ่งนี้จะป้องกันซอฟต์แวร์/URL ที่เป็นอันตรายไม่ให้เข้าถึงข้อมูลองค์กรและแอปพลิเคชัน

2. การลดต้นทุนในระดับส่วนเพิ่ม

การนำอุปกรณ์มาเอง (BYOD) ไปใช้ในสถานที่ทำงานช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ลดค่าใช้จ่ายในการลงทุนในอุปกรณ์เพื่อปรับใช้กับพนักงานได้ BYOD หรือ “Bring Your Own Devices” หมายถึงการปฏิบัติที่พนักงาน คู่ค้า และผู้ร่วมงานอื่นๆ ขององค์กรใช้อุปกรณ์ของตนเอง เช่น สมาร์ทโฟน แล็ปท็อป และสินทรัพย์ดิจิทัลอื่นๆ ซึ่งเชื่อมต่อกับเครือข่ายของบริษัทเพื่อมีส่วนร่วมในการดำเนินงาน .

จากการขจัดค่าใช้จ่ายที่หนักหนานี้ ธุรกิจของคุณสามารถดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและทุ่มเทเงินทุนให้กับกิจกรรมหลักมากขึ้น เช่น การลงทุนในโซลูชัน MDM เพื่อจัดการจากระยะไกล รักษาความปลอดภัย และตรวจสอบอุปกรณ์ที่พนักงานเป็นเจ้าของเพื่อปกป้องข้อมูลองค์กรและเพิ่ม ผลผลิตของพนักงาน

ด้วยคุณสมบัติการล้างข้อมูลระยะไกลและคอนเทนเนอร์ การเยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ไม่ปลอดภัยและการดาวน์โหลดที่ติดไวรัสจะลดลงและรวมอยู่ในแนวโน้ม BYOD การรวมการตั้งค่าเหล่านี้จะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายมหาศาล ความไม่สะดวก และค่าความนิยมที่อาจเกิดขึ้นซึ่งเกี่ยวข้องกับมัลแวร์และการละเมิดข้อมูล

บริษัทต้องแจ้งให้ผู้บริโภคทราบหากพวกเขาประสบกับการละเมิดข้อมูลภายใต้ Digital Privacy Act (Bill S-4) องค์กรที่จงใจไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดในการแจ้งนี้อาจปรับไม่เกิน 100,000 ดอลลาร์ บริษัทของคุณอาจสูญเสียชื่อเสียงที่หามาได้ยากและโอกาสทางธุรกิจหากมีการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล และเหตุการณ์ดังกล่าวถูกเปิดเผยต่อสาธารณะ

MDM ป้องกันไม่ให้องค์กรต้องรับมือกับสถานการณ์ที่อาจสร้างความเสียหายได้ ไม่จำเป็นต้องมีรายงาน ค่าปรับ หรือประกาศสาธารณะ ด้วยการล้างข้อมูลและคอนเทนเนอร์ องค์กรสามารถปกป้องธุรกิจและชื่อเสียงของตนจากค่าปรับจำนวนมากและความเสียหายต่อชื่อเสียง

3. เพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด

เนื่องจากอินเทอร์เฟซการจัดการแบบรวมศูนย์ โซลูชัน MDM จึงช่วยลดเวลาและทรัพยากรในการบริหารไอที ผู้ดูแลระบบไอทีสามารถเพิ่ม อัปเดต หรือลบแอปพลิเคชัน นโยบาย และการตั้งค่าองค์กรจากอินเทอร์เฟซการจัดการเดียวได้ตามต้องการ

MDM ยังช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถระบุได้ว่าพนักงานคนใดมีอุปกรณ์เคลื่อนที่ใดบ้างโดยใช้คุณลักษณะการติดตามการจัดการสินทรัพย์ ด้วยการรวมศูนย์การจัดการและการติดตามทรัพย์สินที่ง่ายขึ้น การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ช่วยลดภาระของแผนกไอทีในการจัดการกลุ่มอุปกรณ์ขนาดใหญ่ด้วยตนเอง

MDM มีประโยชน์ต่อธุรกิจอย่างไร?

ในส่วนต่อไปนี้ เราจะสรุปประโยชน์หลักบางประการของการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับธุรกิจ

1. ความสะดวกในการจัดการ

การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ให้ประโยชน์หลักในการช่วยให้ธุรกิจสามารถตรวจสอบและจัดการอุปกรณ์พกพาได้ เช่น สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และแล็ปท็อปขณะเดินทาง เมื่อใช้ MDM สามารถติดตั้งและกำหนดค่าแอปพลิเคชันระดับองค์กรได้ ฝ่ายไอทีสามารถพุชการอัปเดตและรับรองการรักษาความปลอดภัยของอุปกรณ์ได้จากระยะไกล โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรที่มีพนักงานอยู่ห่างไกล สิ่งนี้ทำให้เป็นเครื่องมือสำคัญ ประโยชน์ของโซลูชัน MDM มีความสำคัญเนื่องจากช่วยเพิ่มความคล่องตัวและปรับปรุงการใช้งานอุปกรณ์พกพาแบบพกพาระยะไกลได้อย่างปลอดภัยเช่นเดียวกับในสำนักงาน

นอกจากนี้ โซลูชัน MDM ยังให้วิธีการที่ปรับขยายได้และสอดคล้องกันในการจัดการอุปกรณ์ที่หลากหลาย ซึ่งช่วยอำนวยความสะดวกในการปรับใช้ การสนับสนุน และการปรับปรุงความคล่องตัวและความยืดหยุ่นของผู้ใช้ปลายทาง การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ (MDM) ทำให้การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่จำนวนมากเป็นเรื่องง่าย ลดภาระของทีมไอทีในการจัดการอุปกรณ์และการรักษาความปลอดภัย

คุณอาจชอบ: 10 เคล็ดลับดีๆ ในการขยายธุรกิจของคุณโดยใช้ระบบอัตโนมัติ

2. อนุญาตให้ผู้ใช้นำอุปกรณ์มาเอง (BYOD)

ฟีเจอร์คอนเทนเนอร์ของ MDM มีบทบาทสำคัญในการปกป้องข้อมูลขององค์กร เมื่อพูดถึงแนวโน้ม BYOD (นำอุปกรณ์มาเอง) คอนเทนเนอร์คือวิธีการแยกข้อมูลองค์กร/ข้อมูล/แอปออกจากข้อมูล/ข้อมูล/แอปของพนักงาน คุณสมบัตินี้ปกป้องข้อมูลองค์กรจากแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ที่มีมัลแวร์ การป้องกันการคัดลอกข้อมูลนอกโปรไฟล์องค์กร เช่น การคัดลอกหรือถ่ายภาพหน้าจอในลักษณะที่ไม่ได้รับอนุญาต และเปิดเผยไปยังไฟล์ส่วนตัวของพนักงาน ข้อดีของ MDM คือช่วยให้สามารถจัดการอุปกรณ์ประเภทต่างๆ จากระยะไกลได้อย่างสมบูรณ์แบบ และลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับ BYOD

3. ความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้นและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

ผ่าน MDM ธุรกิจสามารถจัดการ/ควบคุมการกำหนดค่า ความปลอดภัย และการตั้งค่าการทำงานของอุปกรณ์มือถือ ข้อมูลองค์กรที่ละเอียดอ่อนสามารถป้องกันได้โดยใช้การจัดเก็บข้อมูลใน BYOD การป้องกันอีเมลและไฟล์แนบ และการบังคับใช้นโยบายขององค์กรในอุปกรณ์ที่เป็นเจ้าขององค์กรและอุปกรณ์ BYO ดังนั้น MDM จึงลดความเสี่ยงในการสูญหายของข้อมูลได้อย่างมาก

ความสามารถในการจัดการอุปกรณ์พกพาจากระยะไกลยังช่วยเพิ่มความปลอดภัยเครือข่ายขององค์กรโดยอนุญาตให้คุณจำกัดผู้ใช้ เข้ารหัสข้อมูลที่ละเอียดอ่อน และล้างข้อมูลที่สำคัญหากอุปกรณ์สูญหายหรือถูกขโมย เนื่องจากคุณลักษณะด้านความปลอดภัยเหล่านี้ MDM จึงเป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับองค์กรใดๆ ที่ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนด SOC 2

คุณควรมองหาอะไรในโซลูชัน MDM สำหรับธุรกิจของคุณ

มีแนวทางและคุณลักษณะต่างๆ มากมายในโซลูชัน MDM เพื่อปรับปรุงการจัดการและการตรวจสอบอุปกรณ์มือถือตามธุรกิจ โซลูชัน MDM ไม่เพียงประกอบด้วยคุณลักษณะด้านความปลอดภัยและการควบคุมการเข้าถึงเท่านั้น แต่ยังประกอบด้วยคุณลักษณะต่อไปนี้ด้วย:

• การจำหน่ายแบบ Over-the-air (OTA)
• รีโมทเช็ด
• การติดตามตำแหน่งอุปกรณ์สด
• การวินิจฉัยและการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์
• แอปพลิเคชันและการจัดการเนื้อหา
• การวิเคราะห์เชิงลึก
• คำสั่งระยะไกล
• รายงานและเวิร์กโฟลว์
• & อื่น ๆ อีกมากมาย.

จะเป็นการดีที่สุดหากโซลูชัน MDM ของคุณมีคุณลักษณะทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้นตั้งแต่แกะกล่อง แม้ว่าจะมีโซลูชัน MDM มากมายในตลาด แต่แต่ละโซลูชันก็มีความแตกต่างกันเล็กน้อยในแง่ของความสามารถ

ต่อไปนี้ เราได้สรุปคุณลักษณะบางประการที่คุณควรพิจารณาก่อนที่จะใช้โซลูชัน MDM สำหรับธุรกิจของคุณ

1. กำหนดคุณสมบัติที่จำเป็น

MDM ในปัจจุบันมีฟีเจอร์จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เช่น การกระจายแบบ over-the-air การจัดการอุปกรณ์ POS ความสามารถของ BYOD และคุณสมบัติความเป็นส่วนตัวที่หลากหลาย มีโอกาสที่คุณอาจไม่ต้องการคุณสมบัติทั้งหมดที่มี ประเภทของธุรกิจที่คุณดำเนินการและวิธีที่คุณจัดการไอทีอาจตัดสินใจได้ว่าคุณจำเป็นต้องจัดการอุปกรณ์ POS, ความสามารถของ BYOD หรือคุณลักษณะอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องหรือไม่ ด้วยเหตุนี้ ในการตัดสินใจ คุณจึงไม่ควรลงทุนในคุณลักษณะที่คุณไม่ต้องการโดยใช้โซลูชัน MDM ที่มีราคาแพง

2. มีช่วงทดลองใช้งานหรือไม่?

จำเป็นอย่างยิ่งที่โซลูชัน MDM ที่คุณเลือกควรสนับสนุนช่วงทดลองใช้งาน ระหว่างช่วงทดลองใช้งาน เป็นโอกาสในการทดสอบโซลูชัน MDM บนอุปกรณ์พกพาของบริษัท และอุปกรณ์พกพาส่วนบุคคลที่พนักงานเป็นเจ้าของ โซลูชันนี้สามารถปรับใช้และลงทะเบียนบนแพลตฟอร์มที่หลากหลาย และอาจดำเนินการจัดการชั่วคราวเพื่อทดสอบศักยภาพและประเมินว่าโซลูชัน MDM ตอบสนองความต้องการขององค์กรหรือไม่ อีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถยกเลิกช่วงทดลองใช้งานได้หากคุณเชื่อว่าไม่สามารถตอบสนองความต้องการด้านการเคลื่อนไหวได้

3. รองรับอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการประเภทใดบ้าง?

มีสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และแล็ปท็อปประเภทต่างๆ ในตลาดและใช้งานโดยองค์กรที่ทำงานบนระบบปฏิบัติการที่หลากหลาย เช่น Android, iOS, macOS และ Windows บางองค์กรอาจมอบอุปกรณ์ Android ให้กับพนักงาน ในขณะที่บางองค์กรอาจมอบอุปกรณ์ iOS, macOS หรือแม้แต่ Windows ให้กับพวกเขา ขึ้นอยู่กับความต้องการขององค์กร

ขณะเลือกโซลูชัน MDM ผู้ดูแลระบบไอทีจำเป็นต้องพิจารณาจุดยืนของประสิทธิภาพการปรับใช้ได้อย่างง่ายดายบนแพลตฟอร์มที่หลากหลาย ไม่ว่าคุณจะต้องลงทะเบียนอุปกรณ์กี่เครื่อง กระบวนการก็ควรจะง่ายและรวดเร็ว อินเทอร์เฟซผู้ดูแลระบบและแดชบอร์ดควรใช้งานง่าย คุณควรเลือกโปรแกรม MDM ที่รวมเข้ากับระบบที่มีอยู่ของคุณได้อย่างราบรื่น

4. ตรวจสอบว่ามีบริการหลังการขายหรือไม่

โซลูชัน MDM ต้องการการสนับสนุนทางเทคนิค เช่นเดียวกับซอฟต์แวร์อื่นๆ ไม่ว่าในกรณีใด คุณจะต้องได้รับการสนับสนุนหลังจากใช้งาน MDM ไม่ว่าจะเป็นในองค์กรหรือในระบบคลาวด์

ในทางตรงกันข้าม หากคุณวางแผนที่จะจัดการโซลูชัน MDM ภายในหรือภายในองค์กร ควรพิจารณาช่องทางการสื่อสาร เช่น โทรศัพท์ อีเมล หรือแชท ความพร้อมใช้งานของผู้ขายสำหรับการสนับสนุนทางเทคนิคใดๆ เนื่องจากข้อมูลองค์กรและความปลอดภัยของอุปกรณ์เป็นความเสี่ยง คุณจึงต้องการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงและช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย

คุณอาจชอบ: วิธีการตั้งค่าสำนักงานธุรกิจขนาดเล็กเพื่อความสำเร็จ?

ในบรรทัดปิด...

เพื่อจัดการพนักงานทางไกลอย่างมีประสิทธิภาพ บริษัทของคุณควรนำโซลูชันการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่มาใช้อย่างเหมาะสม การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ของพนักงานของคุณไม่ควรกำหนดให้แผนกไอทีของคุณต้องเดินทางหรือโทรเป็นเวลานานตามความจำเป็น โซลูชัน MDM ไม่ควรมีราคาสูง หากคุณไม่ต้องการคุณลักษณะระดับองค์กร ความต้องการของคุณอาจได้รับการตอบสนองอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยโซลูชันน้ำหนักเบาที่คุ้มค่ากว่า ไม่ว่าคุณจะเลือกโซลูชันใด คุณต้องทดสอบก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าตรงตามความต้องการของคุณในขณะที่ใช้งานง่าย

 บทความนี้เขียนโดย Ayush Maskara Ayush เป็นผู้เขียนเนื้อหาที่ซอฟต์แวร์การจัดการอุปกรณ์ Android ของ Scalefusion จบการศึกษาด้านวิทยาศาสตร์สื่อ ช่างภาพ นักเขียนนิยาย นักเล่าเรื่อง บรรณาธิการต้นฉบับนิยาย และนักอ่านตัวยง Ayush ได้เขียนภูมิปัญญาเชิงสร้างสรรค์มาเป็นเวลาหกปีแล้ว และได้ก้าวเข้าสู่โดเมนไอทีเพื่อการสำรวจและอยู่ต่อไป ตื่นตัวกับกระแสเทคโนโลยีทั่วโลก