Los mejores consejos para crear un sitio de comercio electrónico de forma eficaz

El comercio electrónico está asociado con el sitio web. No hay duda de que la creación de un sitio web de comercio electrónico eficaz traerá muchos beneficios, eficiencia económica, ingresos y reputación para su negocio. A continuación se presentan algunos consejos que pueden ayudarlo a crear un sitio de comercio electrónico de manera efectiva.

1. Botones de llamada a la acción y registro

¿Qué sucede si sus visitantes tienen que completar formularios de registro que ocupan algunas páginas antes de poder registrarse con éxito en su sitio? Como sitio de comercio electrónico, en realidad no necesita saber su dirección, número de teléfono, qué tipo de trabajo hacen, etc. Una simple dirección de correo electrónico y una contraseña es todo lo que necesita. Es por eso que nunca debe subestimar los botones de llamado a la acción, ya que esto ayuda a generar tasas de conversión más altas y mejorar la usabilidad del sitio. Haga que estos botones de llamada a la acción se destaquen. Pensemos en el tamaño, el color, la fuente, la redacción y la posición del botón. Debe ser muy claro y de un color que se destaque del fondo de su sitio web.

2. Comprar sin necesidad de registrarse

Además, el largo y tedioso proceso de registro antes de finalizar una compra en realidad hace que las compras de los compradores sean muy molestas y afecta su estado de ánimo de compra. Por lo tanto, ¿es necesario permitir que los compradores realicen el pago de productos sin necesidad de registrarse y luego preguntarles si quieren registrarse, para facilitar la próxima compra en su sitio?

3. Función de búsqueda

La función de búsqueda ayuda a los clientes a encontrar lo que buscan, lo que hace que su experiencia de compra sea más satisfactoria que frustrante. ¿Quién querría ir de una página a otra, leer la descripción de cada producto que tiene en su tienda en línea, solo para encontrar lo que está buscando?

El cuadro de búsqueda del sitio, una especie de función de búsqueda, debe estar visible en todo el sitio para que los visitantes puedan moverse fácilmente, sea cual sea la página a la que lleguen. Debe colocar el cuadro de búsqueda del sitio en una posición destacada en la página para que los visitantes puedan encontrarlo fácilmente. La mayoría de los sitios de comercio electrónico colocan el cuadro de búsqueda cerca de la parte superior de la página, encima de la barra de navegación principal, como en el ejemplo anterior. Además, debe colocar el cuadro de búsqueda lejos de otros cuadros. No confunda a los clientes colocándolo demasiado cerca de otras casillas, como suscripciones a boletines informativos o búsquedas de códigos postales para obtener información bursátil.

Sin embargo, usar la palabra "buscar" en lugar de "ir" puede aclarar aún más el propósito

Otro factor importante relacionado con la función de búsqueda es el texto dentro del cuadro de búsqueda del sitio. El texto dentro del cuadro se puede utilizar para explicar la función de búsqueda del sitio a los clientes. Por ejemplo, el texto en el cuadro de búsqueda de Tesco les dice a los clientes que pueden buscar productos por palabra clave o por código de producto de un catálogo, o incluso ingresar una ubicación para encontrar detalles de su tienda más cercana.

Además, debe preocuparse por el tamaño del cuadro de búsqueda del sitio. Esta es un área que vale la pena probar, y el tamaño requerido dependerá del tipo de productos vendidos en el sitio y del comportamiento de búsqueda del cliente. Si los clientes ingresan términos de búsqueda de dos o más palabras, el cuadro debe ser lo suficientemente grande para que los usuarios puedan ver el término completo que ingresan. Esto significa que los usuarios pueden corregir cualquier error y falta de ortografía si lo necesitan, ya que pueden ver el término de búsqueda en su totalidad. Por ejemplo, Amazon utiliza un cuadro de búsqueda que es lo suficientemente grande para atender consultas extensas, como la marca, el modelo y el número de serie de un producto eléctrico.

4. Fotografías de alta calidad mostradas en el sitio web

Las primeras impresiones son muy importantes. Elegir una forma adecuada de exhibir sus productos es esencial, ya que puede llevar a los usuarios a continuar con el pago o hacer clic fuera de su tienda.

No podemos negar el papel vital de las fotografías que se muestran en su sitio web de comercio electrónico. Si bien los compradores no pueden tocar directamente el producto de inmediato para sentir el material y probarse los artículos como lo hacen en las tiendas minoristas tradicionales, lo que debe ofrecerles es una atracción hermosa con fotografías de alta calidad de imagen que puedan describir mejor sus artículos.
Además, asegúrese de que las imágenes se carguen rápidamente. Una página de carga lenta puede alejar a los clientes.

5. Impresionante descripción del producto.

Si se toma el tiempo para elaborar un esquema para todas las descripciones de productos del artículo antes de embarcarse en la redacción, ahorrará tiempo para escribir, además de transmitir la información necesaria a los clientes de forma clara y más sistemática. Esquema específico delineado en base a los elementos de información que interesan a los clientes tales como: Descripción general, características técnicas, los beneficios de utilizar el producto, ofertas y promociones. Tenga en cuenta los principios KISS Este principio significa "Que sea breve y sencillo" significa escribir de forma breve y sencilla. Evite el estilo de escritura divagante y ambiguo. Finalmente, revise cuidadosamente el artículo antes de publicarlo. Pruebe su contenido en busca de palabras mal escritas, enlaces rotos, imágenes rotas, etc.

6. Servicio al cliente en vivo.

Facilite la búsqueda y el contacto con el servicio de atención al cliente en vivo. Proporcionar un número de teléfono fácil de encontrar en el sitio ayuda a los compradores en línea a sentirse más seguros. Algunas empresas incluso tienden a ocultar su número de teléfono. Esta tendencia les ayuda a ahorrar costos en los centros de llamadas, pero también aumenta la cantidad de insatisfacción de los clientes. El soporte por correo electrónico parece ser la solución temporal, pero no puede reemplazar el soporte a través de llamadas telefónicas. Además, tener un número de teléfono claro puede aumentar la confianza del cliente, aunque nunca puedan llamar, aumentando así los ingresos de las empresas.

Debe tener una lista de consultas comunes para los clientes. Su empresa necesita ayudar a los clientes a acceder fácilmente a la información básica de la empresa, que es bastante importante para la mayoría de los visitantes. No importa qué tan buenos sean sus servicios de atención al cliente y sus respuestas rápidas por correo electrónico, nadie quiere comunicarse para responder preguntas básicas como “¿Existe algún servicio de envío internacional? "

Además, debe admitir las herramientas de chat en línea LiveChat. La solución LiveChat se está convirtiendo en la base del vínculo entre la empresa de comercio privada y los clientes que alcanzan el nivel más alto. Pero, ¿por qué LiveChat es tan importante si las empresas ya cuentan con el soporte por teléfono y correo electrónico?
A menudo , los clientes tendrán un interés pequeño y casual hasta el punto de que se olvidan de ver el correo electrónico de respuesta, pero tal vez la atención insuficiente no sea suficiente para que tomen el teléfono para llamar. En tales casos, una simple ventana de LiveChat con un simple botón de chat directamente en el sitio web es una solución efectiva.

Las ventanas de chat en vivo incluso se pueden utilizar de forma muy dinámica. Usar Livechat como un servicio al cliente pionero cuando aparece una ventana de Livechat en el sitio web inmediatamente después de que un cliente accede al sitio web. Esta es la forma que tiene el vendedor de acercarse a los clientes indecisos y enviarles soporte.