Najlepsze rady, jak skutecznie stworzyć witrynę e-commerce

Z serwisem powiązany jest handel elektroniczny. Nie ma wątpliwości, że stworzenie efektywnej witryny e-commerce przyniesie wiele korzyści, efektywność ekonomiczną, przychody i reputację Twojej firmy. Poniżej znajduje się kilka porad, które mogą pomóc w skutecznym tworzeniu witryny e-commerce.

1. Przyciski wezwania do działania i rejestracji

Co się stanie, jeśli odwiedzający będą musieli wypełnić formularze rejestracyjne, które zajmują kilka stron, zanim będą mogli pomyślnie zarejestrować się w Twojej witrynie. Jako witryna e-commerce nie musisz znać ich adresu, numeru telefonu, rodzaju pracy, którą wykonują itp. Wystarczy prosty adres e-mail i hasło. Dlatego nigdy nie należy lekceważyć przycisków wezwania do działania, ponieważ pomaga to w budowaniu wyższych współczynników konwersji i poprawie użyteczności witryny. Wyróżnij te przyciski wezwania do działania. Zastanówmy się nad rozmiarem, kolorem, czcionką, słownictwem i umiejscowieniem przycisku. Musi być bardzo czytelny i w kolorze, który będzie wyróżniał się na tle Twojej witryny.

2. Kupowanie bez konieczności rejestracji

Poza tym długi i żmudny proces rejestracji przed finalizacją zakupu w rzeczywistości sprawia, że ​​zakupy kupujących są bardzo irytujące i wpływa na ich nastrój zakupowy. Dlatego konieczne jest umożliwienie kupującym zakupu produktów bez konieczności rejestracji, a następnie zapytanie ich, czy chcą się zarejestrować, aby ułatwić następny zakup w Twojej witrynie?

3. Funkcja wyszukiwania

Funkcja wyszukiwania pomaga klientom znaleźć to, czego szukają, dzięki czemu ich zakupy są bardziej satysfakcjonujące niż frustrujące . Kto chciałby przechodzić z jednej strony na drugą, czytać opis każdego produktu, który masz w swoim sklepie internetowym, tylko po to, by znaleźć to, czego szuka, zostało zaplanowane?

Pole wyszukiwania witryny, rodzaj funkcji wyszukiwania, powinno być widoczne w całej witrynie, aby odwiedzający mogli się łatwo poruszać, niezależnie od tego, na którą stronę trafią. Pole wyszukiwania w witrynie należy umieścić w widocznym miejscu na stronie, aby odwiedzający mogli je łatwo znaleźć. Większość witryn e-commerce umieszcza pole wyszukiwania u góry strony, nad głównym paskiem nawigacyjnym, jak w powyższym przykładzie. Ponadto należy umieścić pole wyszukiwania z dala od innych pól. Nie dezorientuj klientów, umieszczając go zbyt blisko innych pól, takich jak subskrypcja biuletynu lub wyszukiwanie informacji giełdowych za pomocą kodu pocztowego.

Jednak użycie słowa „szukaj” zamiast „idź” może sprawić, że cel będzie jeszcze jaśniejszy

Innym ważnym czynnikiem związanym z funkcją wyszukiwania jest tekst w polu wyszukiwania witryny. Tekst w polu może służyć do wyjaśnienia klientom funkcji wyszukiwania w witrynie. Na przykład tekst w polu wyszukiwania Tesco informuje klientów, że mogą wyszukiwać produkty według słowa kluczowego lub kodu produktu z katalogu, a nawet wprowadzać lokalizację, aby znaleźć szczegółowe informacje o najbliższym sklepie.

Poza tym powinieneś dbać o rozmiar pola wyszukiwania witryny. Jest to obszar, który warto przetestować, a wymagany rozmiar będzie zależał od rodzaju produktów sprzedawanych w witrynie i zachowań klientów w zakresie wyszukiwania. Jeśli klienci wprowadzają wyszukiwane hasła składające się z dwóch lub więcej słów, pole powinno być wystarczająco duże, aby użytkownicy mogli zobaczyć cały wprowadzany termin. Oznacza to, że użytkownicy mogą w razie potrzeby poprawić wszelkie błędy i błędy ortograficzne, ponieważ mogą zobaczyć wyszukiwane hasło w całości. Na przykład Amazon używa pola wyszukiwania, które jest wystarczająco duże, aby obsłużyć długie zapytania, takie jak marka, model i numer seryjny produktu elektrycznego.

4. Wysokiej jakości zdjęcia wyświetlane na stronie internetowej

Pierwsze wrażenia są bardzo ważne. Wybór odpowiedniego sposobu prezentacji produktów jest niezbędny, ponieważ może to skłonić użytkowników do kontynuowania płatności lub wycofania się z Twojego sklepu.

Nie możemy odmówić kluczowej roli Zdjęć wyświetlanych w Twojej witrynie e-commerce. Podczas gdy kupujący nie mogą bezpośrednio dotknąć produktu, aby wyczuć materiał i przymierzyć przedmioty, tak jak robią to w tradycyjnych sklepach, musisz im zaoferować piękne, przyciągające wzrok zdjęcia o wysokiej jakości, które najlepiej opisują Twoje przedmioty.
Ponadto upewnij się, że obrazy ładują się szybko. Wolno ładująca się strona może zniechęcić klientów.

5. Imponujący opis produktu.

Jeśli poświęcisz czas na zbudowanie zarysu wszystkich artykułów z opisami produktów przed rozpoczęciem pisania, zaoszczędzisz czas na pisanie, a także przekażesz niezbędne informacje klientom w sposób jasny i systematyczny. Konkretny zarys nakreślony na podstawie elementów informacji, którymi klienci są zainteresowani, takich jak: Ogólny opis, charakterystyka techniczna, korzyści z używania produktu, oferty i promocje. Zwróć uwagę na zasady KISS Te zasady oznaczają „Utrzymaj to krótko i prosto” oznacza pisanie w krótki i prosty sposób. Unikaj chaotycznego i niejednoznacznego stylu pisania. Na koniec dokładnie przejrzyj artykuł przed opublikowaniem. Przetestuj swoje treści pod kątem błędnie napisanych słów, uszkodzonych linków, uszkodzonych zdjęć itp.

6. Obsługa klienta na żywo.

Ułatw znalezienie i kontakt z obsługą klienta na żywo. Udostępnienie łatwego do znalezienia numeru telefonu w witrynie pomaga kupującym online czuć się bezpieczniej. Niektóre przedsiębiorstwa mają nawet tendencję do ukrywania swojego numeru telefonu. Tendencja ta pomaga im zaoszczędzić koszty call center, ale także zwiększa niezadowolenie klientów. Wsparcie przez e-mail wydaje się być rozwiązaniem tymczasowym, ale nie może zastąpić wsparcia przez rozmowy telefoniczne. Co więcej, posiadanie jasnego numeru telefonu może zwiększyć zaufanie klientów, mimo że nigdy nie mogą zadzwonić, zwiększając tym samym przychody dla firm.

Powinieneś mieć listę typowych zapytań dla klientów. Twoja firma musi ułatwiać klientom dostęp do podstawowych informacji o firmie, co jest dość ważne dla większości odwiedzających. Bez względu na to, jak dobre są Twoje usługi obsługi klienta i szybkie odpowiedzi e-mailowe, nikt nie chce się kontaktować, aby odpowiedzieć na podstawowe pytania, takie jak „czy jest jakaś międzynarodowa usługa wysyłkowa? ”

Powinieneś także wspierać narzędzia czatu online LiveChat. Rozwiązanie LiveChat staje się podstawą do połączenia prywatnej firmy handlowej z klientami osiągającymi najwyższy poziom. Ale dlaczego LiveChat jest tak ważny, skoro biznes ma już wsparcie telefoniczne i mailowe?
Często klienci mają małe i przypadkowe zainteresowanie do tego stopnia, że ​​zapominają zobaczyć wiadomość e-mail z odpowiedzią, ale być może niewystarczająca uwaga nie wystarczy, aby odebrać telefon. W takich przypadkach skutecznym rozwiązaniem jest proste okno LiveChat z prostym przyciskiem czatu bezpośrednio na stronie.

Okna Livechat mogą być używane nawet bardzo dynamicznie. Wykorzystanie Livechat jako pionierskiej obsługi klienta, gdy okno Livechat pojawia się na stronie natychmiast po wejściu klienta na stronę. W ten sposób sprzedawca może podejść do niezdecydowanych klientów i wysłać im wsparcie.