Les meilleurs conseils pour créer un site E-commerce efficacement

Le commerce électronique est associé au site Web. Il ne fait aucun doute que la création d'un site Web de commerce électronique efficace apportera de nombreux avantages, efficacité économique, revenus et réputation à votre entreprise. Voici quelques conseils qui peuvent vous aider à créer un site de commerce électronique efficacement.

1. Boutons d'appel à l'action et d'inscription

Que faire si vos visiteurs doivent remplir des formulaires d'inscription qui prennent quelques pages avant de pouvoir s'inscrire avec succès sur votre site. En tant que site de commerce électronique, vous n'avez pas besoin de connaître leur adresse, leur numéro de téléphone, le type de travail qu'ils font, etc. Une simple adresse e-mail et un mot de passe suffisent. C'est pourquoi vous ne devez jamais sous-estimer les boutons d'appel à l'action, car cela aide à augmenter les taux de conversion et à améliorer la convivialité du site. Faites ressortir ces boutons d'appel à l'action. Pensons à la taille, la couleur, la police, le libellé et le positionnement du bouton. Il doit être très clair et dans une couleur qui se démarquera de l'arrière-plan de votre site Web.

2. Acheter sans avoir besoin de s'inscrire

En outre, le processus d'inscription long et fastidieux avant de finaliser un achat rend les achats des acheteurs très ennuyeux et affecte leur humeur d'achat. Par conséquent, est-il nécessaire de permettre aux acheteurs de commander des produits sans avoir besoin de s'inscrire, puis de leur demander ensuite s'ils souhaitent s'inscrire, pour faciliter le prochain achat sur votre site ?

3. Fonction de recherche

La fonction de recherche aide les clients à trouver ce qu'ils recherchent, rendant leur expérience d'achat plus satisfaisante que frustrante. Qui aurait envie de passer d'une page à l'autre, de lire le descriptif de chaque produit que vous avez dans votre boutique en ligne, histoire de trouver ce qu'il recherche a été raboté ?

Le champ de recherche du site, une sorte de fonction de recherche, doit être visible sur l'ensemble du site afin que les visiteurs puissent se déplacer facilement, quelle que soit la page à laquelle ils arrivent. Vous devez placer le champ de recherche du site bien en vue sur la page afin que les visiteurs puissent le trouver facilement. La plupart des sites de commerce électronique placent le champ de recherche près du haut de la page, au-dessus de la barre de navigation principale, comme dans l'exemple ci-dessus. De plus, vous devez positionner le champ de recherche à l'écart des autres champs. Ne confondez pas les clients en le plaçant trop près d'autres cases, telles que les inscriptions à la newsletter ou les recherches de code postal pour des informations sur les stocks.

Cependant, utiliser le mot « rechercher » au lieu de « aller » peut rendre le but encore plus clair

Un autre facteur important lié à la fonction de recherche est le texte dans la zone de recherche du site. Le texte dans la zone peut être utilisé pour expliquer la fonction de recherche de site aux clients. Par exemple, le texte de la zone de recherche Tesco indique aux clients qu'ils peuvent rechercher des produits par mot-clé ou par code produit dans un catalogue, ou même saisir un emplacement pour trouver les détails de leur magasin le plus proche.

En outre, vous devez vous soucier de la taille du champ de recherche du site. C'est un domaine qui mérite d'être testé, et la taille requise dépendra du type de produits vendus sur le site et du comportement de recherche des clients. Si les clients saisissent des termes de recherche de deux mots ou plus, la zone doit être suffisamment grande pour que les utilisateurs puissent voir l'intégralité du terme qu'ils saisissent. Cela signifie que les utilisateurs peuvent corriger les erreurs et les fautes d'orthographe s'ils en ont besoin, car ils peuvent voir le terme de recherche dans son intégralité. Par exemple, Amazon utilise un champ de recherche suffisamment grand pour traiter de longues requêtes, telles que la marque, le modèle et le numéro de série d'un produit électrique.

4. Photographies de haute qualité affichées sur le site Web

Les premières impressions sont très importantes. Choisir une manière appropriée de présenter vos produits est essentiel, car cela peut soit inciter les utilisateurs à continuer à passer à la caisse, soit cliquer en dehors de votre magasin.

Nous ne pouvons nier le rôle vital des Photographies affichées sur votre site de commerce électronique. Bien que les acheteurs ne puissent pas immédiatement toucher directement le produit pour sentir le matériau et essayer des articles comme ils peuvent le faire dans les commerces de détail traditionnels, vous devez leur offrir une belle attraction avec des photographies de haute qualité d'image qui peuvent le mieux décrire vos articles.
De plus, assurez-vous que les images se chargent rapidement. Une page à chargement lent peut éloigner les clients.

5. Description impressionnante du produit.

Si vous prenez le temps de construire un canevas pour tous les articles de descriptions de produits avant de vous lancer dans la rédaction, vous gagnerez du temps à rédiger, ainsi qu'à transmettre les informations nécessaires aux clients de manière claire et plus systématique. Schéma précis esquissé en fonction des éléments d'information qui intéressent les clients tels que : Description générale, caractéristiques techniques, les avantages d'utiliser le produit, les bons plans et les promotions. Notez les principes de KISS Ces principes signifient « Keep it short and simple » signifie écrire de manière courte et simple. Évitez le style d'écriture décousu et ambigu. Enfin, lisez attentivement l'article avant de le publier. Testez votre contenu pour les mots mal orthographiés, les liens brisés, les images cassées, etc.

6. Service client en direct.

Facilitez la recherche et le contact du service client en direct. Fournir un numéro de téléphone facile à trouver sur le site aide les acheteurs en ligne à se sentir plus en sécurité. Certaines entreprises ont même tendance à cacher leur numéro de téléphone. Cette tendance les aide à réduire les coûts des centres d'appels, mais elle augmente également le degré d'insatisfaction des clients. L'assistance par courrier électronique semble être la solution temporaire, mais elle ne peut pas remplacer l'assistance par appels téléphoniques. De plus, avoir un numéro de téléphone clair peut augmenter la confiance des clients même s'ils ne peuvent jamais appeler, augmentant ainsi les revenus des entreprises.

Vous devriez avoir une liste de demandes courantes pour les clients. Votre entreprise doit aider les clients à accéder facilement aux informations de base sur l'entreprise, ce qui est assez important pour la majorité des visiteurs. Quelle que soit la qualité de votre service client et de vos réponses rapides par e-mail, personne ne souhaite vous contacter pour répondre à des questions de base telles que « existe-t-il un service d'expédition international ? "

En outre, vous devez prendre en charge les outils de chat en ligne LiveChat. La solution LiveChat devient la base du lien entre les entreprises de commerce privé et les clients atteignant le plus haut niveau. Mais pourquoi LiveChat est-il si important alors que les entreprises bénéficient déjà d'une assistance par téléphone et par e-mail ?
Souvent , les clients auront un petit intérêt occasionnel dans la mesure où ils oublient de voir l'e-mail de réponse, mais peut-être qu'une attention insuffisante ne leur suffit pas pour prendre le téléphone à appeler. Dans de tels cas, une simple fenêtre LiveChat avec un simple bouton de discussion directement sur le site Web est une solution efficace.

Les fenêtres de chat en direct peuvent même être utilisées de manière très dynamique. Utiliser Livechat en tant que service client pionnier lorsqu'une fenêtre Livechat apparaît sur le site Web immédiatement après qu'un client accède au site Web. C'est le moyen pour le vendeur d' approcher les clients indécis et de leur envoyer du soutien.