Лучшие советы по эффективному созданию сайта электронной коммерции

Электронная коммерция связана с сайтом. Нет сомнений в том, что создание эффективного веб-сайта электронной коммерции принесет много преимуществ, экономическую эффективность, доход и репутацию вашему бизнесу. Ниже приведены несколько советов, которые помогут вам эффективно создать сайт электронной коммерции.

1. Кнопки призыва к действию и подписки

Что делать, если вашим посетителям необходимо заполнить регистрационные формы, занимающие несколько страниц, прежде чем они смогут успешно зарегистрироваться на вашем сайте. Как сайту электронной коммерции вам действительно не нужно знать их адрес, номер телефона, какую работу они выполняют и т. Д. Простой адрес электронной почты и пароль - это все, что вам нужно. Вот почему никогда не следует недооценивать кнопки с призывом к действию, поскольку они помогают повысить коэффициент конверсии и улучшить удобство использования сайта. Выделите эти кнопки с призывом к действию. Давайте подумаем о размере кнопки, цвете, шрифте, тексте и расположении. Он должен быть очень четким и иметь цвет, который будет выделяться на фоне вашего веб-сайта.

2. Покупка без регистрации

Кроме того, долгий и утомительный процесс регистрации перед завершением покупки на самом деле делает покупки очень раздражающими покупателей и влияет на их покупательское настроение. Следовательно, необходимо позволить покупателям проверять товары без регистрации, а затем спрашивать их, хотят ли они зарегистрироваться, чтобы упростить следующую покупку на вашем сайте?

3. Функция поиска

Функция поиска помогает покупателям найти то, что они ищут, делая их покупки более приятными, чем разочаровывающими. Кто захочет переходить с одной страницы на другую, читать описание каждого продукта, который есть в вашем интернет-магазине, просто чтобы найти то, что они ищут, было запланировано?

Окно поиска по сайту, своего рода поисковая функция, должно быть видно по всему сайту, чтобы посетители могли легко перемещаться по нему, на какую бы страницу они ни попали. Вы должны разместить поле поиска на видном месте на странице, чтобы посетители могли легко его найти. Большинство сайтов электронной коммерции размещают поле поиска в верхней части страницы над основной панелью навигации, как в приведенном выше примере. Кроме того, вы должны располагать поле поиска подальше от других полей. Не вводите клиентов в заблуждение, размещая его слишком близко к другим полям, таким как подписка на рассылку новостей или поиск по почтовому индексу для получения информации об акциях.

Однако использование слова «поиск» вместо «идти» может сделать цель еще более ясной.

Другой важный фактор, связанный с функцией поиска, - это текст в поле поиска по сайту. Текст внутри поля можно использовать для объяснения клиентам функции поиска по сайту. Например, текст в поле поиска Tesco сообщает покупателям, что они могут искать продукты по ключевому слову или по коду продукта из каталога, или даже вводить местоположение, чтобы найти информацию о ближайшем магазине.

Кроме того, следует позаботиться о размере окна поиска по сайту. Это область, которую стоит проверить, и требуемый размер будет зависеть от типа продуктов, продаваемых на сайте, и поведения клиентов при поиске. Если клиенты вводят условия поиска, состоящие из двух или более слов, поле должно быть достаточно большим, чтобы пользователи могли видеть весь вводимый термин. Это означает, что пользователи могут при необходимости исправлять любые ошибки и орфографические ошибки, поскольку они могут видеть поисковый запрос полностью. Например, Amazon использует окно поиска, которое достаточно велико, чтобы обрабатывать длинные запросы, такие как марка, модель и серийный номер электрического продукта.

4. Фотографии высокого качества, размещенные на веб-сайте.

Первые впечатления очень важны. Выбор подходящего способа демонстрации ваших продуктов очень важен, так как он может либо побудить пользователей продолжить оформление заказа, либо уйти от вашего магазина.

Мы не можем отрицать жизненно важную роль фотографий, отображаемых на вашем сайте электронной коммерции. Хотя покупатели не могут сразу прикоснуться к продукту, чтобы нащупать материал и примерить предметы, как в традиционных розничных магазинах, вы должны им предложить красивые фотографии высокого качества, которые могут лучше всего описать ваши товары.
Более того, убедитесь, что изображения загружаются быстро. Страница с медленной загрузкой может отпугнуть клиентов.

5. Впечатляющее описание продукта.

Если вы потратите время на то, чтобы составить схему для всех статей с описанием продуктов, прежде чем приступить к написанию, вы сэкономите время на написание, а также на четкую и систематическую передачу необходимой информации клиентам. Конкретный план, изложенный на основе элементов информации, которые интересуют клиентов, таких как: общее описание, технические характеристики, преимущества использования продукта, предложения и рекламные акции. Принципы заметок KISS Эти принципы расшифровываются как «Делайте это кратко и просто», что означает писать коротким и простым способом. Избегайте бессвязного и неоднозначного стиля письма. Наконец, внимательно просмотрите статью перед публикацией. Проверьте свой контент на наличие орфографических ошибок, неработающих ссылок, поврежденных изображений и т. Д.

6. Живое обслуживание клиентов.

Упростите поиск и связь со службой поддержки клиентов. Указание на сайте удобного для поиска номера телефона помогает покупателям в Интернете чувствовать себя в большей безопасности. Некоторые предприятия даже склонны скрывать свой номер телефона. Эта тенденция помогает им сократить расходы на call-центры, но также увеличивает количество неудовлетворенных клиентов. Поддержка по электронной почте кажется временным решением, но она не может заменить поддержку посредством телефонных звонков. Более того, наличие четкого номера телефона может повысить доверие клиентов, хотя они никогда не смогут позвонить, что увеличивает доходы предприятий.

У вас должен быть список общих запросов клиентов. Вашему бизнесу необходимо помочь клиентам легко получить доступ к основной информации о компании, что очень важно для большинства посетителей. Независимо от того, насколько хороши ваши услуги по обслуживанию клиентов и быстрые ответы по электронной почте, никто не захочет связываться, чтобы ответить на основные вопросы, такие как «есть ли какая-либо международная служба доставки? ”

Также вам следует поддерживать инструменты чата онлайн LiveChat. Решение LiveChat становится основой связи частной коммерческой компании с клиентами, достигающими высочайшего уровня. Но почему LiveChat так важен, когда у бизнеса уже есть поддержка по телефону и электронной почте?
Часто клиенты проявляют небольшой и случайный интерес до такой степени, что они забывают увидеть ответное электронное письмо, но, возможно, им недостаточно внимания, чтобы выбрать телефон и позвонить. В таких случаях простое окно LiveChat с простой кнопкой чата прямо на сайте - эффективное решение.

Livechat окно можно использовать даже очень динамично. Использование Livechat в качестве новаторской службы поддержки клиентов, когда окно LiveChat появляется на веб-сайте сразу после того, как клиенты заходят на веб-сайт. Таким образом продавец может подойти к покупателям, которые еще не определились с выбором, и направить им поддержку.