Etkili bir E-ticaret sitesi oluşturmak için en iyi tavsiyeler

E-ticaret web sitesi ile ilişkilidir. Etkili bir E-ticaret sitesi oluşturmanın işletmeniz için pek çok fayda, ekonomik verimlilik, gelir ve itibar getireceğine şüphe yoktur. Aşağıda, etkili bir şekilde E-ticaret sitesi oluşturmanıza yardımcı olabilecek bazı tavsiyeler bulunmaktadır.

1. Harekete Geçirici Mesaj ve Kaydolma Düğmeleri

Ziyaretçilerinizin sitenize başarılı bir şekilde kaydolabilmeleri için birkaç sayfa süren kayıt formlarını doldurmaları gerekiyorsa ne olur? Bir e-ticaret sitesi olarak aslında onların adresini, telefon numarasını, ne tür bir iş yaptıklarını vb. bilmenize gerek yok. Tek ihtiyacınız olan basit bir e-posta adresi ve bir şifre. Bu nedenle, daha yüksek dönüşüm oranları oluşturmaya ve site kullanılabilirliğini iyileştirmeye yardımcı olduğu için harekete geçirici mesaj düğmelerini asla küçümsememelisiniz. Bu harekete geçirici mesaj düğmelerinin öne çıkmasını sağlayın. Düğme boyutunu, rengini, yazı tipini, ifadesini ve konumunu düşünelim. Çok net ve web sitenizin arka planından öne çıkacak bir renkte olması gerekir.

2. Kayıt Olmadan Satın Alma

Ayrıca, satın alma işlemini tamamlamadan önce uzun ve meşakkatli üyelik süreci, aslında alıcıların alışverişlerini oldukça can sıkıcı hale getirmekte ve alışveriş ruh hallerini etkilemektedir. Bu nedenle, sitenizden bir sonraki satın alma işlemini kolaylaştırmak için, alıcıların kaydolmalarına gerek kalmadan ürünleri satın almalarına ve daha sonra kaydolmak isteyip istemediklerini sormalarına izin vermek gerekir?

3. Arama Fonksiyonu

Arama işlevi, müşterilerin aradıklarını bulmalarına yardımcı olarak, alışveriş deneyimlerini sinir bozucu olmaktan çok tatmin edici hale getirir. Kim bir sayfadan diğerine gitmek, online mağazanızda bulunan her ürünün açıklamasını okumak, sadece aradığını bulmak için planlanmış olmak ister ki?

Bir tür arama işlevi olan site arama kutusu, ziyaretçilerin hangi sayfaya ulaşırlarsa ulaşsınlar kolayca dolaşabilmeleri için sitenin tamamında görünür olmalıdır. Site arama kutusunu, ziyaretçilerin kolayca bulabilmesi için sayfada göze çarpan bir konuma yerleştirmelisiniz. Çoğu e-ticaret sitesi, yukarıdaki örnekte olduğu gibi, arama kutusunu sayfanın üst kısmına, ana gezinme çubuğunun yukarısına yerleştirir. Ayrıca arama kutusunu diğer kutulardan uzağa yerleştirmelisiniz. Bülten kayıtları veya hisse senedi bilgileri için posta kodu aramaları gibi diğer kutuların çok yakınına yerleştirerek müşterilerin kafasını karıştırmayın.

Ancak “git” yerine “ara” kelimesini kullanmak amacı daha da netleştirebilir.

Arama işleviyle ilgili bir diğer önemli faktör, site arama kutusundaki metindir. Kutunun içindeki metin, müşterilere site arama işlevini açıklamak için kullanılabilir. Örneğin, Tesco arama kutusundaki metin müşterilere ürünleri anahtar kelimeye veya bir katalogdan ürün koduna göre arayabileceklerini, hatta en yakın mağazalarının ayrıntılarını bulmak için bir konum girebileceklerini söyler.

Bunun yanında site arama kutusunun boyutuna da dikkat etmelisiniz. Bu, test edilmeye değer bir alandır ve gereken boyut, sitede satılan ürünlerin türüne ve müşteri arama davranışına bağlı olacaktır. Müşteriler iki veya daha fazla kelimeden oluşan arama terimleri giriyorsa kutu, kullanıcıların girdikleri tüm terimi görebilmeleri için yeterince büyük olmalıdır. Bu, kullanıcıların arama terimini tam olarak görebildikleri için, gerekirse hataları ve yazım yanlışlarını düzeltebilecekleri anlamına gelir. Örneğin Amazon, bir elektrikli ürünün markası, modeli ve seri numarası gibi uzun sorgularla başa çıkmak için yeterince büyük bir arama kutusu kullanır.

4. Web Sitesinde Görüntülenen Yüksek Kaliteli Fotoğraflar

İlk izlenimler çok önemlidir. Ürünlerinizi sergilemek için uygun bir yol seçmek, kullanıcıları ödemeye devam etmeye veya mağazanızdan uzaklaşmaya yönlendirebileceğinden çok önemlidir.

E-ticaret web sitenizde görüntülenen Fotoğrafların hayati rolünü inkar edemeyiz. Alıcılar, geleneksel perakende satışlarında olduğu gibi, malzemeyi hissetmek ve ürünleri denemek için doğrudan ürüne doğrudan dokunamazken, ürünlerinizi en iyi şekilde tanımlayabilecek yüksek görüntü kaliteli fotoğraflarla çekici güzel, onlara sunmanız gereken şeydir.
Ayrıca, görüntülerin hızlı bir şekilde yüklendiğinden emin olun. Yavaş yüklenen bir sayfa, müşterileri uzaklaştırabilir.

5. Etkileyici Ürün Açıklaması.

Yazmaya başlamadan önce tüm ürün açıklamaları makalesi için bir taslak oluşturmak için zaman ayırırsanız, hem yazmak için zamandan tasarruf edersiniz hem de gerekli bilgileri müşterilere daha açık ve daha sistematik bir şekilde iletirsiniz. Genel açıklama, teknik özellikler, ürünü kullanmanın faydaları, fırsatlar ve promosyonlar gibi müşterilerin ilgilendiği bilgi öğelerine dayalı olarak ana hatlarıyla belirtilen özel anahat. Not ilkeleri KISS Bu ilke “Kısa ve basit tutun” anlamına gelir, kısa ve basit bir şekilde yazmak anlamına gelir. Dağınık ve belirsiz yazı stilinden kaçının. Son olarak, göndermeden önce makaleyi dikkatlice inceleyin. İçeriğinizi yanlış yazılmış kelimeler, bozuk bağlantılar, bozuk resimler vb. için test edin.

6. Canlı müşteri hizmetleri.

Canlı müşteri hizmetlerini bulmayı ve iletişim kurmayı kolaylaştırın. Sitede bulunması kolay bir telefon numarası sağlamak, çevrimiçi alışveriş yapanların kendilerini daha güvende hissetmelerine yardımcı olur. Hatta bazı işletmeler telefon numaralarını gizleme eğilimindedir. Bu eğilim, çağrı merkezleri için maliyet tasarrufu yapmalarına yardımcı olurken, aynı zamanda müşteri memnuniyetsizliği miktarını da artırmaktadır. E-posta desteği geçici çözüm gibi görünüyor, ancak telefon görüşmeleri yoluyla desteğin yerini alamaz. Ayrıca, net bir telefon numarasına sahip olmak, hiçbir zaman arayamadıkları halde müşteri güvenini artırabilir ve böylece işletmeler için geliri artırabilir.

Müşteriler için ortak soruların bir listesine sahip olmalısınız. İşletmenizin, ziyaretçilerin çoğunluğu için oldukça önemli olan, müşterilerin şirket hakkındaki temel bilgilere kolayca erişmesine yardımcı olması gerekir. Müşteri hizmetleriniz ve hızlı e-posta yanıtlarınız ne kadar iyi olursa olsun, hiç kimse “uluslararası nakliye hizmeti var mı? ”

Ayrıca, çevrimiçi LiveChat sohbet araçlarını da desteklemelisiniz. LiveChat çözümü, özel ticaret şirketi ile en yüksek seviyeye ulaşan müşteriler arasındaki bağlantının temeli haline geliyor. Peki, işletmeler telefon ve e-posta yoluyla zaten desteğe sahipken LiveChat neden bu kadar önemli?
Çoğu zaman , müşterilerin yanıt e-postasını görmeyi unutacak kadar küçük ve sıradan bir ilgisi olacaktır, ancak belki de yetersiz dikkat, aramak için telefonu seçmeleri için yeterli olmayabilir. Bu gibi durumlarda, web sitesindeki basit sohbet butonlu basit bir LiveChat penceresi etkili bir çözümdür.

Canlı sohbet pencereleri bile çok dinamik olarak kullanılabilir . Müşteriler web sitesine eriştikten hemen sonra web sitesinde bir Livechat penceresi göründüğünde Livechat'i öncü bir müşteri hizmeti olarak kullanmak . Satıcının kararsız müşterilere yaklaşma ve onlara destek gönderme şekli budur.