I migliori consigli per creare un sito E-commerce in modo efficace

L'e-commerce è associato al sito web. Non c'è dubbio che la creazione di un sito E-commerce efficace porterà molti vantaggi, efficienza economica, entrate e reputazione per la tua attività. Di seguito sono riportati alcuni consigli che possono aiutarti a creare un sito E-commerce in modo efficace.

1. Pulsanti di invito all'azione e registrazione

E se i tuoi visitatori dovessero compilare moduli di iscrizione che richiedono alcune pagine prima di potersi registrare con successo al tuo sito. Come sito di e-commerce, in realtà non hai bisogno di conoscere il loro indirizzo, numero di telefono, che tipo di lavoro svolgono, ecc. Un semplice indirizzo email e una password sono tutto ciò di cui hai bisogno. Ecco perché non dovresti mai sottovalutare i pulsanti di invito all'azione poiché aiutano a creare tassi di conversione più elevati e a migliorare l'usabilità del sito. Metti in risalto questi pulsanti di invito all'azione. Pensiamo alla dimensione, al colore, al carattere, alla formulazione e al posizionamento del pulsante. Deve essere molto chiaro e in un colore che si distingua dallo sfondo del tuo sito web.

2. Acquistare senza la necessità di registrarsi

Inoltre, il lungo e noioso processo di registrazione prima di finalizzare un acquisto rende effettivamente molto fastidioso lo shopping degli acquirenti e influisce sul loro umore di acquisto. Pertanto, è necessario consentire agli acquirenti di effettuare il checkout dei prodotti senza la necessità di registrarsi, quindi chiedere loro in seguito se desiderano registrarsi, per facilitare il prossimo acquisto sul tuo sito?

3. Funzione di ricerca

La funzione di ricerca aiuta i clienti a trovare ciò che stanno cercando, rendendo la loro esperienza di acquisto più soddisfacente che frustrante. Chi vorrebbe passare da una pagina all'altra, leggere la descrizione di ogni prodotto che hai nel tuo negozio online, solo per trovare quello che stanno cercando è stato pianificato?

La casella di ricerca del sito, una sorta di funzione di ricerca, dovrebbe essere visibile in tutto il sito in modo che i visitatori possano spostarsi facilmente, indipendentemente dalla pagina in cui si trovano. Dovresti posizionare la casella di ricerca del sito in una posizione prominente sulla pagina in modo che i visitatori possano trovarla facilmente. La maggior parte dei siti di e-commerce posiziona la casella di ricerca nella parte superiore della pagina, sopra la barra di navigazione principale, come nell'esempio sopra. Inoltre, dovresti posizionare la casella di ricerca lontano da altre caselle. Non confondere i clienti posizionandolo troppo vicino ad altre scatole, come iscrizioni a newsletter o ricerche di codici postali per informazioni sulle scorte.

Tuttavia, l'uso della parola "cerca" invece di "vai" può rendere lo scopo ancora più chiaro

Un altro fattore importante relativo alla funzione di ricerca è il testo all'interno della casella di ricerca del sito. Il testo all'interno della casella può essere utilizzato per spiegare ai clienti la funzione di ricerca nel sito. Ad esempio, il testo nella casella di ricerca Tesco dice ai clienti che possono cercare i prodotti per parola chiave o per codice prodotto da un catalogo, o anche inserire una posizione per trovare i dettagli del loro negozio più vicino.

Inoltre, dovresti preoccuparti delle dimensioni della casella di ricerca del sito. Questa è un'area che vale la pena testare e la dimensione richiesta dipenderà dal tipo di prodotti venduti sul sito e dal comportamento di ricerca dei clienti. Se i clienti immettono termini di ricerca composti da due o più parole, la casella dovrebbe essere sufficientemente grande da consentire agli utenti di visualizzare l'intero termine che stanno immettendo. Ciò significa che gli utenti possono correggere eventuali errori ed errori di ortografia, se necessario, poiché possono vedere il termine di ricerca per intero. Ad esempio, Amazon utilizza una casella di ricerca abbastanza grande da gestire lunghe query, come la marca, il modello e il numero di serie di un prodotto elettrico.

4. Fotografie di alta qualità visualizzate sul sito web

La prima impressione è molto importante. La scelta di un modo appropriato per mostrare i tuoi prodotti è essenziale, in quanto può indurre gli utenti a continuare a effettuare il checkout o a fare clic lontano dal tuo negozio.

Non possiamo negare il ruolo vitale delle Fotografie visualizzate sul tuo sito di e-commerce. Mentre gli acquirenti non possono toccare immediatamente direttamente il prodotto per sentire il materiale e provare gli articoli come possono fare nei negozi tradizionali, la bellezza attratta da fotografie di alta qualità dell'immagine che possono descrivere al meglio i tuoi articoli è ciò che devi offrire loro.
Inoltre, assicurati che le immagini vengano caricate rapidamente. Una pagina a caricamento lento può allontanare i clienti.

5. Impressionante descrizione del prodotto.

Se ti prendi il tempo per creare uno schema per tutti gli articoli di descrizione dei prodotti prima di iniziare a scrivere, risparmierai tempo per scrivere e trasmettere le informazioni necessarie ai clienti in modo chiaro e più sistematico. Schema specifico delineato sulla base degli elementi di informazione che interessano i clienti quali: descrizione generale, caratteristiche tecniche, vantaggi dell'utilizzo del prodotto, offerte e promozioni. Nota principi KISS Questi principi stanno per "Keep it short and simple" significa scrivere in modo breve e semplice. Evita uno stile di scrittura sconclusionato e ambiguo. Infine, rivedi attentamente l'articolo prima di pubblicarlo. Metti alla prova i tuoi contenuti per parole errate, collegamenti interrotti, immagini sballate, ecc.

6. Servizio clienti in tempo reale.

Rendi più facile trovare e contattare il servizio clienti in tempo reale. Fornire un numero di telefono facile da trovare sul sito aiuta gli acquirenti online a sentirsi più sicuri. Alcune aziende tendono persino a nascondere il proprio numero di telefono. Questa tendenza le aiuta a risparmiare sui costi per i call center, ma aumenta anche l'insoddisfazione dei clienti. Il supporto via email sembra essere la soluzione temporanea, ma non può sostituire il supporto tramite telefonate. Inoltre, avere un numero di telefono chiaro può aumentare la fiducia dei clienti anche se non possono mai chiamare, aumentando così le entrate per le aziende.

Dovresti avere un elenco di richieste comuni per i clienti. La tua azienda ha bisogno di aiutare i clienti ad accedere facilmente alle informazioni di base sull'azienda, che sono piuttosto importanti per la maggior parte dei visitatori. Non importa quanto siano buoni i servizi di assistenza clienti e le risposte rapide alle e-mail, nessuno vuole contattare per rispondere a domande di base come "esiste un servizio di spedizione internazionale? "

Inoltre, dovresti supportare gli strumenti di chat LiveChat online. La soluzione LiveChat sta diventando la base per il collegamento tra la società di commercio privato con i clienti che raggiungono il livello più alto. Ma perché LiveChat è così importante mentre le aziende hanno già il supporto per telefono ed e-mail?
Spesso , i clienti avranno un piccolo e casuale interesse nella misura in cui dimenticano di vedere l'e-mail di risposta, ma forse l' attenzione insufficiente non è sufficiente per prendere il telefono da chiamare. In questi casi, una semplice finestra di LiveChat con un semplice pulsante di chat direttamente sul sito Web è una soluzione efficace.

Le finestre di livechat possono essere utilizzate anche in modo molto dinamico. Utilizzo di Livechat come servizio clienti all'avanguardia quando viene visualizzata una finestra di Livechat sul sito Web subito dopo che un cliente accede al sito Web. Questo è il modo in cui il venditore si avvicina ai clienti indecisi e invia loro supporto.