Os melhores conselhos para criar um site de comércio eletrônico com eficácia

O comércio eletrônico está associado ao site. Não há dúvida de que a criação de um site de E-commerce eficaz trará muitos benefícios, eficiência econômica, receita e reputação para o seu negócio. Abaixo estão alguns conselhos que podem ajudá-lo a criar um site de comércio eletrônico de forma eficaz.

1. Botões de apelo à ação e de inscrição

E se seus visitantes precisarem preencher formulários de inscrição que demoram algumas páginas antes de poderem se registrar em seu site? Como um site de comércio eletrônico, você não precisa realmente saber seu endereço, número de telefone, que tipo de trabalho eles fazem, etc. Um simples endereço de e-mail e uma senha são tudo de que você precisa. É por isso que você nunca deve subestimar os botões de frase de chamariz, pois eles ajudam a criar taxas de conversão mais altas e melhorar a usabilidade do site. Faça com que esses botões de call to action se destaquem. Vamos pensar no tamanho, cor, fonte, texto e posicionamento do botão. Ele precisa ser muito claro e em uma cor que se destaque no plano de fundo do seu site.

2. Comprar sem a necessidade de se registrar

Além disso, o longo e tedioso processo de inscrição antes de finalizar uma compra, na verdade, torna as compras dos compradores muito irritantes e afeta seu humor de compra. Portanto, é necessário permitir que os compradores façam checkout dos produtos sem a necessidade de se cadastrar, para depois perguntar a eles se desejam se cadastrar, para facilitar a próxima compra no seu site?

3. Função de pesquisa

A função de pesquisa ajuda os clientes a encontrar o que procuram, tornando a experiência de compra mais satisfatória do que frustrante. Quem gostaria de ir de uma página a outra, ler a descrição de cada produto que você tem em sua loja online, só para descobrir o que está procurando foi planejado?

A caixa de pesquisa do site, um tipo de função de pesquisa, deve ser visível em todo o site para que os visitantes possam se mover facilmente, seja qual for a página que acessarem. Você deve colocar a caixa de pesquisa do site em uma posição de destaque na página para que os visitantes possam encontrá-la facilmente. A maioria dos sites de comércio eletrônico coloca a caixa de pesquisa próximo ao topo da página, acima da barra de navegação principal, como no exemplo acima. Além disso, você deve posicionar a caixa de pesquisa longe das outras caixas. Não confunda os clientes colocando-o muito perto de outras caixas, como inscrições em boletins informativos ou pesquisas por código postal para obter informações sobre o estoque.

No entanto, usar a palavra ”pesquisar” em vez de “ir” pode tornar o propósito ainda mais claro

Outro fator importante relacionado à função de pesquisa é o texto dentro da caixa de pesquisa do site. O texto dentro da caixa pode ser usado para explicar aos clientes a função da pesquisa no site. Por exemplo, o texto na caixa de pesquisa do Tesco informa aos clientes que eles podem pesquisar produtos por palavra-chave ou código de produto em um catálogo ou até mesmo inserir um local para encontrar os detalhes da loja mais próxima.

Além disso, você deve se preocupar com o tamanho da caixa de pesquisa do site. Essa é uma área que vale a pena testar, e o tamanho necessário dependerá do tipo de produtos vendidos no site e do comportamento de pesquisa do cliente. Se os clientes estiverem inserindo termos de pesquisa com duas ou mais palavras, a caixa deve ser grande o suficiente para que os usuários possam ver o termo completo que estão inserindo. Isso significa que os usuários podem corrigir quaisquer erros e erros ortográficos, se necessário, pois podem ver o termo de pesquisa na íntegra. Por exemplo, a Amazon usa uma caixa de pesquisa que é grande o suficiente para lidar com consultas longas, como marca, modelo e número de série de um produto elétrico.

4. Fotografias de alta qualidade exibidas no site

As primeiras impressões são muito importantes. Escolher uma forma adequada de mostrar seus produtos é essencial, pois pode levar os usuários a continuarem a finalizar a compra ou clicar fora de sua loja.

Não podemos negar o papel vital das fotografias exibidas em seu site de comércio eletrônico. Embora os compradores não possam tocar diretamente no produto imediatamente para sentir o material e experimentar os itens como fazem nos varejistas tradicionais, o que você precisa é de beleza atraída por fotografias de alta qualidade que podem descrever melhor sobre seus itens.
Além disso, certifique-se de que as imagens carreguem rapidamente. Uma página de carregamento lento pode afastar os clientes.

5. Descrição impressionante do produto.

Se você reservar um tempo para construir um esboço para todos os artigos de descrições de produtos antes de começar a escrever, você economizará tempo para escrever, bem como transmitir as informações necessárias aos clientes de forma clara e mais sistemática. Delineamento específico delineado com base nos elementos de informação de interesse dos clientes, tais como: Descrição geral, características técnicas, vantagens da utilização do produto, ofertas e promoções. Princípios de nota KISS Estes princípios significam “Mantenha-o curto e simples” significa escrever de uma forma curta e simples. Evite estilo de escrita divagante e ambíguo. Finalmente, analise cuidadosamente o artigo antes de postar. Teste seu conteúdo em busca de palavras com erros ortográficos, links quebrados, fotos quebradas, etc.

6. Atendimento ao cliente ao vivo.

Facilite a localização e o contato com o atendimento ao cliente ao vivo. Fornecer um número de telefone fácil de encontrar no site ajuda os compradores online a se sentirem mais seguros. Algumas empresas até tendem a ocultar seus números de telefone. Essa tendência os ajuda a economizar custos com centrais de atendimento, mas também aumenta a quantidade de insatisfação do cliente. O suporte por e-mail parece ser a solução temporária, mas não pode substituir o suporte por meio de chamadas telefônicas. Além disso, ter um número de telefone claro pode aumentar a confiança do cliente, embora ele nunca possa ligar, aumentando assim a receita das empresas.

Você deve ter uma lista de consultas comuns para os clientes. O seu negócio precisa facilitar o acesso dos clientes às informações básicas da empresa, o que é muito importante para a maioria dos visitantes. Não importa quão bons sejam seus serviços de atendimento ao cliente e respostas rápidas por e-mail, ninguém quer entrar em contato para responder a perguntas básicas como “existe algum serviço de frete internacional? ”

Além disso, você deve oferecer suporte a ferramentas de chat LiveChat online. A solução LiveChat está se tornando a base para o vínculo entre a empresa de comércio privado e os clientes que alcançam o mais alto nível. Mas por que o LiveChat é tão importante enquanto as empresas já contam com o suporte por telefone e e-mail?
Freqüentemente , os clientes terão um interesse pequeno e casual a ponto de se esquecerem de ver o e-mail de resposta, mas talvez a atenção insuficiente não seja suficiente para que eles escolham o telefone para ligar. Em tais casos, uma janela LiveChat simples com simples direito botão de chat no site é uma solução eficaz.

As janelas do LiveChat podem até ser usadas de forma muito dinâmica. Usar o Livechat como um serviço ao cliente pioneiro quando há uma janela do Livechat aparecendo no site imediatamente após um cliente acessar o site. Esta é a forma de o vendedor abordar os clientes indecisos e enviar-lhes apoio.