전자상거래 사이트를 효과적으로 만들기 위한 최고의 조언

전자 상거래는 웹사이트와 연결되어 있습니다. 효과적인 전자 상거래 웹 사이트를 만드는 것이 귀하의 비즈니스에 많은 이점, 경제적 효율성, 수익 및 평판을 가져다줄 것이라는 데는 의심의 여지가 없습니다. 다음은 전자 상거래 사이트를 효과적으로 만드는 데 도움이 되는 몇 가지 조언입니다.

1. 행동 유도 및 가입 버튼

방문자가 사이트에 성공적으로 등록하기 전에 몇 페이지가 걸리는 등록 양식을 작성해야 하는 경우 어떻게 합니까? 전자 상거래 사이트로서 실제로 그들의 주소, 전화 번호, 그들이 하는 일 등을 알 필요가 없습니다. 간단한 이메일 주소와 비밀번호만 있으면 됩니다. 따라서 클릭 유도문안 버튼을 과소평가해서는 안 됩니다. 클릭 유도문안 버튼은 전환율을 높이고 사이트 사용성을 개선하는 데 도움이 되기 때문입니다. 이러한 클릭 유도문안 버튼을 눈에 띄게 만드십시오. 버튼 크기, 색상, 글꼴, 문구 및 위치에 대해 생각해 보겠습니다. 매우 명확하고 웹사이트 배경에서 눈에 띄는 색상이어야 합니다.

2. 등록할 필요 없이 구매하기

게다가, 구매를 완료하기까지 길고 지루한 가입 과정은 실제로 구매자의 쇼핑을 매우 짜증나게 하고 그들의 쇼핑 기분에 영향을 미칩니다. 따라서 구매자가 등록할 필요 없이 제품을 체크아웃한 다음 나중에 등록할 것인지 묻도록 하여 다음 사이트에서 더 쉽게 구매할 수 있도록 해야 합니까?

3. 검색 기능

검색 기능은 고객이 원하는 것을 찾을 수 있도록 도와주어 답답함보다 만족스러운 쇼핑 경험을 선사합니다. 한 페이지에서 다른 페이지로 이동하고 온라인 상점에 있는 모든 제품에 대한 설명을 읽고 그들이 찾고 있는 것이 계획된 것인지 찾기를 원하겠습니까?

검색 기능의 일종인 사이트 검색창은 방문자가 어떤 페이지를 방문하든 쉽게 이동할 수 있도록 사이트 전체에 표시되어야 합니다. 방문자가 쉽게 찾을 수 있도록 사이트 검색창을 페이지의 눈에 잘 띄는 위치에 배치해야 합니다. 대부분의 전자 상거래 사이트는 위의 예와 같이 기본 탐색 모음 위의 페이지 상단 근처에 검색 상자를 배치합니다. 또한 검색 상자를 다른 상자에서 멀리 배치해야 합니다. 뉴스레터 가입이나 주식 정보를 위한 우편번호 검색과 같은 다른 상자 근처에 배치하여 고객을 혼란스럽게 하지 마십시오.

그러나 "go" 대신 "search"라는 단어를 사용하면 목적이 더 명확해질 수 있습니다.

검색 기능과 관련된 또 다른 중요한 요소는 사이트 검색 상자 내의 텍스트입니다. 상자 안의 텍스트는 고객에게 사이트 검색 기능을 설명하는 데 사용할 수 있습니다. 예를 들어, Tesco 검색 상자의 텍스트는 고객에게 키워드 또는 카탈로그의 제품 코드로 제품을 검색하거나 위치를 입력하여 가장 가까운 매장의 세부 정보를 찾을 수 있음을 알려줍니다.

게다가 사이트 검색창의 크기에도 신경을 써야 합니다. 이것은 테스트할 가치가 있는 영역이며 필요한 크기는 사이트에서 판매되는 제품 유형과 고객 검색 행동에 따라 다릅니다. 고객이 두 개 이상의 단어로 된 검색어를 입력하는 경우 상자는 사용자가 입력하는 전체 용어를 볼 수 있도록 충분히 커야 합니다. 즉, 사용자는 검색어 전체를 볼 수 있으므로 필요한 경우 오류 및 맞춤법 오류를 수정할 수 있습니다. 예를 들어 Amazon은 전기 제품의 제조업체, 모델 및 일련 번호와 같은 긴 쿼리를 처리할 수 있을 만큼 충분히 큰 검색 상자 를 사용합니다.

4. 웹사이트에 게시된 고품질 사진

첫인상이 매우 중요합니다. 제품을 전시할 적절한 방법을 선택하는 것이 중요합니다. 사용자가 계속 체크아웃하도록 유도하거나 매장을 클릭하지 않을 수 있기 때문입니다.

우리는 귀하의 전자 상거래 웹사이트에 표시되는 사진의 중요한 역할을 부인할 수 없습니다. 구매자가 직접 제품을 만져서 재질을 느끼고 전통적인 소매점에서 하는 것처럼 제품을 입어볼 수는 없지만, 제품을 가장 잘 설명할 수 있는 고화질 사진에 매료되는 아름다운 것은 그들에게 제공해야 하는 것입니다.
또한 이미지가 빨리 로드되는지 확인합니다. 페이지 로딩 속도가 느리면 고객이 이탈할 수 있습니다.

5. 인상적인 제품 설명.

시간을 내어 글을 쓰기 시작하기 전에 모든 제품 설명 기사에 대한 개요를 작성하면 작성 시간을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 필요한 정보를 고객에게 보다 명확하고 체계적으로 전달할 수 있습니다. 일반 설명, 기술적 특성, 제품 사용의 이점, 거래 및 판촉과 같이 고객이 관심을 갖는 정보 요소를 기반으로 설명된 특정 개요. Note 원칙 KISS 이 원칙은 "Keep it short and simple"의 약자입니다. 짧고 간단한 방법을 쓰는 것입니다. 난잡하고 모호한 쓰기 스타일을 피하십시오. 마지막으로, 게시하기 전에 기사를 주의 깊게 검토하십시오. 맞춤법이 틀린 단어, 깨진 링크, 파손된 사진 등이 있는지 콘텐츠를 테스트합니다.

6. 라이브 고객 서비스.

라이브 고객 서비스를 쉽게 찾고 연락할 수 있습니다. 사이트에서 찾기 쉬운 전화번호를 제공하면 온라인 쇼핑객이 더 안전하게 느낄 수 있습니다. 일부 기업은 전화번호를 숨기는 경향이 있습니다. 이러한 경향은 콜센터 비용을 절감하는 데 도움이 되지만 고객 불만도 증가합니다. 이메일 지원은 임시방편인 것 같지만, 전화통화를 통한 지원을 대체할 수는 없다. 또한 전화번호가 명확하면 전화를 걸 수는 없지만 고객의 신뢰를 높일 수 있어 기업의 수익을 높일 수 있습니다.

클라이언트에 대한 일반적인 문의 목록이 있어야 합니다. 귀하의 비즈니스는 대부분의 방문자에게 매우 중요한 회사에 대한 기본 정보에 고객이 쉽게 액세스할 수 있도록 도와야 합니다. 고객 관리 서비스와 빠른 이메일 응답이 아무리 우수하더라도 "국제 배송 서비스가 있습니까? "

또한 온라인 LiveChat에서 채팅 도구를 지원해야 합니다. LiveChat 솔루션은 최고 수준을 달성하는 개인 커머스 기업과 고객을 연결하는 기반이 되고 있습니다. 그러나 비즈니스에서는 이미 전화와 이메일로 지원을 받고 있는데 왜 LiveChat이 그렇게 중요한가요?
(가)가 회신 이메일을 참조하는 것을 잊지 있지만 통화에 전화를 선택하는 아마 충분한주의가 충분하지 않다고 확장에 종종, 고객은 작은 캐주얼 관심을 가지고 있습니다. 이러한 경우, 웹 사이트에서 간단한 채팅 버튼 오른쪽 간단한 LIVECHAT 창은 효과적인 솔루션입니다.

Livechat 창은 매우 동적 으로 사용될 수도 있습니다 . 고객이 웹 사이트에 액세스한 직후 웹 사이트에 Livechat 창이 표시 되면 Livechat을 선구적인 고객 서비스로 사용 합니다. 이것은 판매자 가 결정하지 못한 고객에게 접근하여 지원을 보내는 방식입니다.