Cele mai bune sfaturi pentru a crea eficient un site de comerț electronic

Comerțul electronic este asociat cu site-ul web. Nu există nicio îndoială că crearea unui site web eficient de comerț electronic va aduce o mulțime de beneficii, eficiență economică, venituri și reputație pentru afacerea dvs. Mai jos sunt câteva sfaturi care vă pot ajuta să creați un site de comerț electronic în mod eficient.

1. Butoane de apel la acțiune și de înscriere

Ce se întâmplă dacă vizitatorii dvs. trebuie să completeze formulare de înscriere care durează câteva pagini înainte de a se putea înregistra cu succes pe site-ul dvs. Ca site de comerț electronic, nu trebuie să le cunoașteți adresa, numărul de telefon, ce fel de activitate fac etc. O simplă adresă de e-mail și o parolă sunt tot ce aveți nevoie. De aceea, nu ar trebui să subestimezi niciodată butoanele de îndemn, deoarece acestea ajută la crearea unor rate de conversie mai mari și la îmbunătățirea gradului de utilizare a site-ului. Evidențiază aceste butoane de îndemn. Să ne gândim la dimensiunea butonului, culoarea, fontul, formularea și poziționarea. Trebuie să fie foarte clar și într-o culoare care să iasă în evidență de fundalul site-ului dvs.

2. Cumpărați fără a fi nevoie să vă înregistrați

În plus, procesul lung și plictisitor de înscriere înainte de finalizarea unei achiziții de fapt face cumpărăturile cumpărătorilor foarte enervante și le afectează starea de spirit. Prin urmare, este necesar să le permiteți cumpărătorilor să plătească produsele fără a fi nevoie să se înregistreze, apoi să-i întrebați ulterior dacă doresc să se înscrie, pentru a ușura următoarea achiziție pe site-ul dvs.?

3. Funcția de căutare

Funcția de căutare îi ajută pe clienți să găsească ceea ce caută, făcând experiența lor de cumpărături mai satisfăcătoare decât frustrantă. Cine ar dori să treacă de la o pagină la alta, să citească descrierea fiecărui produs pe care îl ai în magazinul tău online, doar pentru a găsi ceea ce caută a fost planificat?

Caseta de căutare pe site, un fel de funcție de căutare, ar trebui să fie vizibilă pe întregul site, astfel încât vizitatorii să se poată deplasa cu ușurință, indiferent de pagină la care se întâmplă să ajungă. Ar trebui să plasați caseta de căutare a site-ului într-o poziție vizibilă pe pagină, astfel încât vizitatorii să o poată găsi cu ușurință. Majoritatea site-urilor de comerț electronic plasează caseta de căutare în partea de sus a paginii, deasupra barei principale de navigare, ca în exemplul de mai sus. În plus, ar trebui să poziționați caseta de căutare departe de alte casete. Nu derutați clienții, plasându-l prea lângă alte casete, cum ar fi înscrierile la buletine informative sau căutările de cod poștal pentru informații despre stoc.

Cu toate acestea, utilizarea cuvântului „căutare” în loc de „mergi” poate face scopul și mai clar

Un alt factor important legat de funcția de căutare este textul din caseta de căutare a site-ului. Textul din casetă poate fi folosit pentru a explica clienților funcția de căutare a site-ului. De exemplu, textul din caseta de căutare Tesco le spune clienților că pot căuta produse după cuvânt cheie sau după codul de produs dintr-un catalog sau chiar pot introduce o locație pentru a găsi detalii despre cel mai apropiat magazin.

În plus, ar trebui să vă pese de dimensiunea casetei de căutare a site-ului. Acesta este un domeniu care merită testat, iar dimensiunea necesară va depinde de tipul de produse vândute pe site și de comportamentul de căutare a clienților. Dacă clienții introduc termeni de căutare din două sau mai multe cuvinte, atunci caseta ar trebui să fie suficient de mare pentru ca utilizatorii să poată vedea întregul termen pe care îl introduc. Aceasta înseamnă că utilizatorii pot corecta orice erori și greșeli de ortografie dacă au nevoie, deoarece pot vedea termenul de căutare în întregime. De exemplu, Amazon folosește o casetă de căutare suficient de mare pentru a face față interogărilor lungi, cum ar fi marca, modelul și numărul de serie al unui produs electric.

4. Fotografii de înaltă calitate afișate pe site

Prima impresie este foarte importantă. Alegerea unei modalități adecvate de a vă prezenta produsele este esențială, deoarece poate determina fie utilizatorii să continue să plătească, fie să facă clic în afara magazinului dvs.

Nu putem nega rolul vital al Fotografiilor afișate pe site-ul dvs. de comerț electronic. În timp ce cumpărătorii nu pot atinge imediat produsul în mod direct pentru a simți materialul și a încerca articole așa cum pot face în comerțul cu amănuntul tradițional, este ceea ce trebuie să le oferiți frumos atras cu fotografii de înaltă calitate a imaginii care pot descrie cel mai bine articolele dvs.
Mai mult, asigurați-vă că imaginile se încarcă rapid. O pagină cu încărcare lentă poate alunga clienții.

5. Descriere impresionantă a produsului.

Dacă vă faceți timp pentru a construi o schiță pentru toate descrierile articolului de produse înainte de a vă lansa în scris, veți economisi timp pentru a scrie, precum și pentru a transmite informațiile necesare clienților în mod clar și mai sistematic. Schiță specifică conturată pe baza elementelor de informații de care sunt interesați clienții, cum ar fi: Descrierea generală, caracteristicile tehnice, beneficiile utilizării produsului, oferte și promoții. Rețineți principiile KISS Aceste principii reprezintă „Păstrați-l scurt și simplu” înseamnă a scrie într-un mod scurt și simplu. Evitați stilul de scriere divagar și ambiguu. În cele din urmă, revizuiți cu atenție articolul înainte de a posta. Testează-ți conținutul pentru cuvinte greșite, link-uri rupte, imagini rupte etc.

6. Serviciu clienți live.

Ușurează găsirea și contactarea serviciului pentru clienți live. Furnizarea unui număr de telefon ușor de găsit pe site îi ajută pe cumpărătorii online să se simtă mai în siguranță. Unele întreprinderi tind chiar să-și ascundă numărul de telefon. Această tendință le ajută să economisească costurile pentru centrele de apel, dar crește și gradul de nemulțumire a clienților. Asistența prin e-mail pare să fie soluția temporară, dar nu poate înlocui suportul prin apeluri telefonice. Mai mult, a avea un număr de telefon clar poate crește încrederea clienților, deși aceștia nu pot apela niciodată, crescând astfel veniturile pentru afaceri.

Ar trebui să aveți o listă de întrebări comune pentru clienți. Afacerea dvs. trebuie să ajute clienții să acceseze ușor informațiile de bază despre companie, ceea ce este destul de important pentru majoritatea vizitatorilor. Indiferent cât de bune sunt serviciile dvs. de asistență pentru clienți și răspunsurile rapide la e-mail, nimeni nu dorește să vă contacteze pentru a răspunde la întrebări de bază precum „există vreun serviciu de transport internațional? ”

De asemenea, ar trebui să acceptați instrumentele de chat online LiveChat. Soluția LiveChat devine fundamentul pentru legătura dintre compania de comerț privat cu clienții care ating cel mai înalt nivel. Dar de ce LiveChat este atât de important în timp ce afacerile au deja suport prin telefon și e-mail?
Adesea , clienții vor avea un interes mic și ocazional, în măsura în care uită să vadă e-mailul de răspuns, dar poate că o atenție insuficientă nu este suficientă pentru a alege telefonul pe care să îl sune. În astfel de cazuri, o fereastră simplă LiveChat cu un simplu buton de chat chiar pe site este o soluție eficientă.

Ferestrele de livechat pot fi chiar folosite foarte dinamic. Utilizarea Livechat-ul ca un serviciu de pionierat pentru clienți atunci când pe site apare o fereastră Livechat imediat după ce clienții accesează site-ul. Acesta este modul în care vânzătorul se apropie de clienții care sunt indeciși și le transmite suport.