El futuro del marketing digital en el sector benéfico

El mundo necesita organizaciones benéficas y organizaciones sin fines de lucro más que nunca. Lea esta guía práctica que explora cómo las organizaciones benéficas pueden utilizar el marketing digital para crear conciencia, construir su base de voluntarios y, lo que es más importante, generar fondos.

Las campañas de marketing digital benéficas juegan un papel esencial en la recaudación de fondos, la construcción de la base de voluntarios, la generación de conciencia y la construcción de perfiles.

Pero según una investigación reciente de Tech Trust, menos de la mitad de las estrategias del Reino Unido cuentan con una estrategia digital, y la principal barrera es la falta de habilidades y capacitación para implementarla.

Toda organización benéfica necesita los preciosos fondos para cumplir su misión. Ya sea la organización benéfica más grande del Reino Unido, Cancer Research o pequeñas organizaciones benéficas locales como el Nottingham Refugee Forum, las organizaciones benéficas deben utilizar técnicas de marketing para difundir su causa, crear conciencia, recaudar fondos o reclutar.

Y el uso del marketing digital es la forma más rentable de llegar a la mayor audiencia posible.

Todos recordamos la campaña #MannequinChallenge, #ForTheGirl, y el desafío Ice Bucket que demostró el poder de recaudación de fondos y concienciación de la comunicación digital para organizaciones benéficas.

Y, sin embargo, a pesar de este claro avance en la adopción de técnicas de marketing digital, muchos del tercer sector todavía están perdiendo algunas de las oportunidades básicas de lo digital. También hay un gran margen para que las organizaciones benéficas se destaquen en línea en el futuro.

Aquí, exploraremos cómo las organizaciones benéficas pueden desempeñarse mejor en marketing digital y ejemplos prácticos de formas en que puede comenzar a mejorar su marketing digital de inmediato.

Recursos esenciales

Le recomendamos encarecidamente que aproveche los recursos dedicados disponibles para usted:

Charity Digital es su primer puerto si está buscando software con descuento. La misión de Charity Digital es ayudar a las buenas causas a lograr más con la tecnología digital.

La NCVO tiene una descripción general útil para ayudarlo a realizar una revisión de su uso de lo digital en toda su organización, incluida una Matriz de madurez digital.

SmartInsights publica una variedad de guías gratuitas para organizaciones benéficas, aunque algunas de las cosas más útiles deben pagarse mediante una membresía.

Las organizaciones benéficas obtienen asistencia de marketing gratuita de Google

Si es una organización sin fines de lucro, Google ofrece un conjunto completo de opciones que son gratuitas .

Esto incluye Google Ad Grants, que puede generarle hasta US $ 10,000 por mes para gastar en Google Ads para ayudar a difundir el conocimiento de su empresa, causa y campañas: una herramienta tremenda en términos de aumentar el conocimiento de su marca y obtener donaciones. Esto equivale a un presupuesto diario de 329 dólares estadounidenses. Conozco las fluctuaciones monetarias, ¡pero basta con decir que es mucho dinero publicitario!

Hemos escrito una guía que describe las políticas clave de Google Ad Grants que necesita conocer.

Google le ofrecerá asistencia para su cuenta y, para comenzar, aquí tiene una de nuestras guías sobre cómo configurar una campaña de AdWords .

También hemos escrito una guía específicamente para ayudarlo a administrar sus anuncios de Google: cinco formas de mantener su cuenta de Google Ad Grants en forma

Google también pone a disposición una licencia sin fines de lucro para la suite de Google que también incluye la suite completa de herramientas como Google Drive, Docs, Calendar, Sheets, Analytics, Places, etc.que están ahí para hacerle la vida más fácil.

Y Google también tiene el Programa para organizaciones sin fines de lucro de YouTube

Apoyo benéfico de otras importantes marcas de marketing digital

No termina ahí. Una gran variedad de empresas brindan apoyo a organizaciones benéficas. Nuestro principal consejo es preguntar siempre si hay una versión gratuita o con descuento disponible, incluso si no está publicada en el sitio web. T

Aquí hay una buena lista de herramientas con descuento aquí.

Y aquí hay algunos ejemplos que queríamos presentar:

Además de su versión gratuita, si tiene 2 canales o menos para administrar, Hootsuite tiene un programa de descuento de hasta un 50% de descuento en su versión ilimitada.

Si está administrando su marketing por correo electrónico a través de Mailchimp, asegúrese de aprovechar sus tarifas de suscripción con descuento para organizaciones benéficas.

Canva es una herramienta fácil de usar para crear gráficos para redes sociales y otros materiales de marketing visual. Canva ofrece su versión premium gratuita a organizaciones sin fines de lucro registradas.

Microsoft también ofrece una gama de productos de forma gratuita para las ONG, incluida la concesión de licencias para Office 365 y el acceso a su biblioteca de recursos sin fines de lucro.

Google tiene el programa YouTube NonProfit

Las organizaciones benéficas no suelen tener grandes presupuestos para gastar en marketing, así que aproveche al máximo las herramientas gratuitas disponibles para usted; una vez que estén configuradas y funcionando para usted, puede tener tiempo para pensar en lo que desea utilizar para impulse sus esfuerzos de marketing, donde más ayuda necesita y si tiene algo de presupuesto para gastar en marketing, donde puede obtener ayuda de una agencia.

Cómo empezar con una campaña de marketing digital benéfica

Por supuesto, los presupuestos siempre entran en juego. Si bien la administración cuidadosa de los fondos es esencial para todas las organizaciones benéficas, es aún más importante que las organizaciones benéficas más pequeñas inviertan, y trabajamos arduamente para brindar apoyo y fondos a nuestra propia organización benéfica del año Hallam, que este año es el Foro de refugiados de Nottingham. y los beneficiarios del año anterior Framework y Nottingham Samaritans.

Con recursos tan valiosos y escasos, las organizaciones benéficas deben sopesar cómo utilizar mejor su presupuesto de marketing.

El primer paso para hacer un uso más eficaz de su inversión podría incluir:

• Conseguir que sus partes interesadas se involucren con nuestro marketing. Obtendrá más credibilidad y mejores resultados si puede contar con el apoyo de las partes interesadas internas y externas.
• Crear un mensaje de marca sólido y convincente que se utilice de manera constante en su sitio web, sus redes sociales y todas sus comunicaciones.
• Teniendo en cuenta su objetivo final. ¿Es recaudación de fondos? ¿Es conciencia? ¿Está construyendo su base de voluntarios?
• Invertir en las herramientas de marketing digital más adecuadas para ayudarte a alcanzar tus objetivos.
• Mide el éxito de tus campañas de marketing digital y prepárate para cambiar si no estás obteniendo el retorno de la inversión adecuado.

Marketing digital para organizaciones benéficas: sitios web

Su sitio web es el escaparate en línea de una organización benéfica. Es donde la organización benéfica puede mostrar sus valores, resaltar su causa y alentar a las personas a donar.

Team Hallam ha lanzado varios sitios web nuevos para organizaciones benéficas, y vale la pena explorar la funcionalidad, el diseño y la experiencia del usuario en estos sitios para buscar ejemplos de las mejores prácticas. En esta publicación usaremos el ejemplo de Framework Housing Association

Pero a pesar de la importancia de los sitios web, muchas organizaciones benéficas se están perdiendo porque simplemente no abordan los conceptos básicos. Estos son nuestros consejos para sitios web de organizaciones benéficas:

Utilice la mejor plataforma web benéfica: WordPress

Para una organización benéfica, es absolutamente esencial que el sitio web se construya en una plataforma amigable y fácilmente modificable. Para esto, sugiero 100% usar WordPress.

• es gratis. Solo deberá pagar su plan de alojamiento.
• Es muy fácil de usar, con una gran cantidad de información para principiantes.
• es de código abierto. Nunca tendrás que cambiarte a otro software de diseño web.
• hay una gran comunidad de desarrolladores, lo que significa que puede trabajar con una variedad de diseñadores web y personas que ofrecen su tiempo como voluntarios
• es seguro. WordPress impulsa más del 35% de todos los sitios web en Internet.
• tiene una amplia gama de complementos, para donaciones, crowdfunding y más. Eche un vistazo a esta lista.

es fácil agregar contenido, tiene cientos de guías en línea que puede consultar si es necesario y ofrece una gran cantidad de capacidades que le permitirán hacer lo que quiera con el sitio.

Esto es mucho mejor que un descuento, un CMS hecho a medida por un amigo que se ve terrible, es casi imposible agregar contenido y, lo que es más importante, no es compatible con los motores de búsqueda: apéguese a lo básico y funcionará.

Llamadas a la acción

El primer paso que debe tomar cualquier organización benéfica es hacer que el sitio web sea correcto. Esto significa asegurarse de que el sitio web sea fácil de usar, accesible y que tenga fuertes llamados a la acción , dejando en claro cuál es la respuesta más deseada de sus visitantes.

Para la mayoría de las organizaciones benéficas, será una combinación de sensibilización y recaudación de fondos.

Y lo más importante, dejar en claro su misión, propósito y valores.

En este ejemplo, queda inmediatamente claro lo que hace la organización benéfica gracias al gran título y otros mensajes de la página de inicio. Esto permite a los visitantes del sitio web comprender rápidamente cuál es el propósito de la organización benéfica.

Hay una serie de llamadas a la acción en el sitio web. Una invitación a explorar nuestros servicios. Una donación más sutil junto a ella. Y más audaz, en naranja, el botón Donar en la parte superior derecha que aparece de manera uniforme en todo el sitio.

Diseño de sitios web: mejores prácticas

Psicológicamente, nos atraen los rostros humanos y, como un tema muy humano , las organizaciones benéficas deberían hacer un mejor uso de los rostros de las personas dentro de los diseños de sus sitios web; sin embargo, tenga cuidado: personas reales en lugar de fotografías de archivo.

Tome este ejemplo de Unicef :

El uso de la niña que mira hacia adelante es increíblemente importante para comunicar el mensaje de la organización benéfica: esta página de inicio es en realidad un video que muestra a varios niños y la ayuda que reciben de Unicef. También utiliza una convención de diseño web que aprovecha la predisposición psicológica del ojo humano a gravitar hacia los rostros. De esta manera, Unicef ​​está haciendo un gran trabajo al atraer a la gente, haciendo que su mensaje sea aún más poderoso.

Las organizaciones benéficas que inviertan en marketing digital para el futuro deberían revisar el diseño de su sitio web y hacer uso de fuertes llamados a la acción y el poder de las caras. También deberían facilitar su trabajo eligiendo sistemas de administración de contenido fáciles de usar y fácilmente modificables para construir sus sitios desde el principio: esto solo ayudará con los esfuerzos de marketing en el futuro, además de facilitar la navegación de los clientes.

Organizaciones benéficas que utilizan las redes sociales

El marketing en redes sociales es un elemento importante de la estrategia de marketing digital de cualquier empresa. Brinda una gran oportunidad para que las organizaciones benéficas, en particular, difundan su mensaje e interactúen con posibles recaudadores de fondos y benefactores.

The Guardian ha escrito una excelente descripción general de campañas exitosas en redes sociales para organizaciones benéficas.

Un ejemplo notable proviene de la campaña #FirstFiver en septiembre de 2016, cuando salió el nuevo billete de £ 5 en el Reino Unido. Un consultor corporativo de recaudación de fondos llamado John Thompson donó su primer billete “nuevo” de cinco libras a la caridad. Pensó que otros podrían estar dispuestos a hacer lo mismo y por eso creó una encuesta de Twitter para preguntarles a otros si les gustaría hacerlo: de ahí el nacimiento de #FirstFiver. Que la gente se subió al carro digno, miles de personas donaron a organizaciones benéficas; increíblemente, el impulso aún continúa debido al anuncio del nuevo billete de diez libras, ¡#FirstTenner ahora nace, casi un año después!

Otra organización benéfica que hace que las redes sociales funcionen para ellos es la NSPCC. Con más de 352,415 fanáticos en Facebook , el NSPCC aumentó sus donaciones y continúa construyendo su perfil a través de su página. ¿Y qué lo hace tan exitoso? La página se mantiene actualizada, el contenido se publica con regularidad y la organización benéfica interactúa con su audiencia.

Las organizaciones benéficas que buscan aumentar su presencia digital en el futuro serán innovadoras en el uso de las redes sociales y harán uso de los muchos canales disponibles, tales como:

• Twitter para compartir historias detrás de escena, compartir sus historias de éxito e involucrar a personas influyentes clave
• Facebook para recaudar fondos, movilizar su fuerza de voluntarios y comunicarse con nuestra comunidad. Consulte la guía de Facebook para organizaciones sin fines de lucro.
• LinkedIn para reclutar miembros talentosos del equipo, apuntar a donantes específicos y enfocarse en el patrocinio corporativo. Consulte la guía de LinkedIn para organizaciones sin fines de lucro.
• Instagram para contar historias, resaltar su actividad actual y llegar a un grupo demográfico más joven. Consulte la guía de econsultancys sobre el uso de Instagram para organizaciones benéficas.
• WhatsApp para construir una comunidad de sus voluntarios, para estar más cerca de sus seguidores.
• Snapchat para mensajes personalizados a sus seguidores o para mostrarles lo que ha logrado con sus donaciones.

Hay tantos canales sociales por ahí: no intente utilizarlos todos, apéguese a los que aprovechan sus puntos fuertes y le hablan más a su audiencia. Las redes sociales toman mucho tiempo para administrar, no se extiendan demasiado a través de demasiados canales.

SEO para organizaciones benéficas

SEO (optimización de motores de búsqueda), como se mencionó anteriormente en este informe, es el proceso mediante el cual las empresas pueden mejorar la visibilidad de su sitio web en los resultados de búsqueda de Google.

Para las organizaciones benéficas, es una disciplina de marketing digital particularmente importante porque les permite crear una marca y generar conciencia.

Si bien las organizaciones benéficas de renombre pueden invertir en publicidad televisiva, etc., para difundir su mensaje, las organizaciones benéficas de todo el Reino Unido deberían invertir en SEO para aumentar su visibilidad en la búsqueda de términos relacionados con su marca y también relevantes para su causa.

Por ejemplo, si busca en Google "organización benéfica contra el cáncer", encontrará Cancer Research UK muy fácilmente. Busque 'caridad para niños', y el NSPCC está ahí.

¿El sitio web de su organización benéfica tiene una clasificación alta en términos de términos relevantes para lo que hace?

Más allá de esto, las organizaciones benéficas también deben pensar de manera más lateral. Por ejemplo, aquí en Hallam, nos gusta participar en eventos de recaudación de fondos y recientemente recaudamos dinero para nuestra organización benéfica del año. De hecho, en todas las empresas en las que he trabajado, elegimos una organización benéfica para el año, y buscamos nuevas organizaciones benéficas para apoyar a través de la búsqueda de Google.

Entonces, busqué 'organizaciones benéficas de nottinghamshire' y, aunque sabía que estaba justo al final de la calle, Headway no apareció en la lista. Tampoco la ambulancia aérea de Lincolnshire y Nottinghamshire .

Estas organizaciones benéficas se beneficiarían de revisar su estrategia de SEO para asegurarse de que están optimizando sus sitios web para su ubicación, tal vez creando páginas en su sitio sobre 'recaudación de fondos para organizaciones benéficas corporativas en Nottingham' para atraer a más empresas que las apoyen.

Piense en otras formas en que la gente podría buscar su organización benéfica. ¿Sabía que cada mes se realizan casi 1.600 búsquedas en el Reino Unido de "ideas para la recaudación de fondos de caridad"? 210 para 'días de caridad'? Mediante el SEO, las organizaciones benéficas pueden garantizar que sus sitios web aparezcan con estos términos de búsqueda, ayudándoles así a crear una marca y dar a conocer a las personas que quizás no conozcan su nombre.

El futuro del marketing digital para organizaciones benéficas hará que las organizaciones benéficas inteligentes aprovechen las oportunidades del SEO al:

• Revisar sus estrategias de palabras clave
• Centrándose en la causa y los beneficios, así como en el conocimiento de la marca.
• Invertir tiempo en blogs, videos e infografías
• Asegurarse de que cada rama - causa - "servicio" tenga su propia página dedicada que pueda optimizarse, en lugar de recopilar todo el contenido en la página de inicio como lo hacen muchas organizaciones benéficas.

Para ayudarlo a comenzar, aquí hay una guía para principiantes sobre SEO en la página.

Crear conciencia de causa

Con tantas organizaciones benéficas (hay 183,230 organizaciones benéficas registradas en el Reino Unido hoy en día según la Comisión de Caridad ), puede ser difícil para los partidarios de la caridad encontrar la organización benéfica adecuada para ellos. Todo el mundo quiere apoyar a las organizaciones benéficas, pero es imposible apoyar a las 180.000, por lo que cada organización benéfica debe informar a la gente exactamente cuál es su causa y cómo el apoyo puede ayudarlos.

Asegúrese de leer este artículo sobre cómo crear conciencia sobre su organización benéfica y generar confianza.

El marketing digital puede permitir que las organizaciones benéficas destaquen su causa, incluso si no tiene los presupuestos más grandes que los de Macmillan , que se anuncian en la televisión, etc. La optimización de motores de búsqueda, por ejemplo, es un lugar realmente sólido para asociar su organización benéfica con su causa, al garantizar que su organización benéfica aparezca cuando las personas buscan términos relevantes como '¿cómo puedo ayudar a las personas con discapacidades en mi área?'.

Llegar a una audiencia nacional o internacional

Si bien muchas empresas con las que nos reunimos buscan apuntar a áreas geográficas específicas, las organizaciones benéficas deben llegar a un público mucho más amplio y las causas a menudo no están limitadas por la ubicación. El SEO ayuda a que su organización benéfica se encuentre en línea, mientras que el marketing en redes sociales permite que las organizaciones benéficas se mantengan en contacto e interactúen con sus partidarios y recaudadores de fondos en todo el país e incluso en todo el mundo.

La importancia del marketing móvil para organizaciones benéficas

El uso de la tecnología móvil

Comienza con un sitio web optimizado para dispositivos móviles. ¿Su sitio es adecuado para usuarios de dispositivos móviles? Este es un buen punto de partida para ti.

Las posibilidades del marketing móvil para organizaciones benéficas son amplias. Los servicios de texto para donar, como las donaciones de Donr , son una ruta fácil de usar y de bajo costo para respaldar sus esfuerzos de recaudación de fondos a través del dispositivo móvil. Las organizaciones benéficas inteligentes aprovecharán las oportunidades existentes del marketing móvil y utilizarán su creatividad para llegar al público de nuevas formas en los dispositivos móviles.

El futuro del marketing digital para organizaciones benéficas dependerá en gran medida del marketing móvil porque es un formato que permite a las organizaciones benéficas interactuar con sus audiencias exactamente en el momento adecuado. ¿Ves un evento de recaudación de fondos que se llevará a cabo en tu ciudad local? Done ahora en su teléfono móvil. ¿Recién donado? Envíanos un tweet ahora desde tu teléfono móvil para hacérnoslo saber. ¿Te tomaste una 'selfie' con uno de nuestros eventos para recaudar fondos? Ponlo en Instagram y también lo compartiremos con nuestros seguidores.

Aplicaciones móviles para organizaciones benéficas

Las aplicaciones móviles son otra excelente manera para que las organizaciones benéficas se relacionen con su público y ya hemos visto a varias organizaciones benéficas hacer un trabajo fantástico al utilizar las tecnologías móviles.

A continuación se muestran algunos casos prácticos útiles de organizaciones benéficas que utilizan el pago sin contacto

La aplicación Breakthrough Breast Cancer iBreastCheck recibió un gran reconocimiento. La aplicación ayudó a las mujeres a autoevaluarse para detectar los primeros signos de cáncer de mama, proporcionando una herramienta útil y destacando un problema de salud clave.

La Cruz Roja Británica tiene una aplicación para socorristas, que muestra cómo administrar RCP y cómo cuidar a las personas que necesitan primeros auxilios. Pone el poder en manos del usuario del teléfono móvil, reforzando los importantes mensajes de la organización benéfica:

ShareTheMeal es otro ejemplo fantástico de una aplicación móvil de una organización benéfica:

El uso de aplicaciones móviles para organizaciones benéficas seguirá creciendo, y las organizaciones benéficas que quieran tener éxito en línea invertirán en dispositivos móviles.

Una inversión inteligente para organizaciones benéficas conscientes del presupuesto

Las organizaciones benéficas a menudo trabajan con presupuestos muy restringidos y es importante que cada centavo gastado ayude a la organización benéfica a difundir su causa y, en última instancia, a lograr sus objetivos, ya sea concientización, recaudación de fondos o reclutamiento.

El marketing digital es la forma más rentable de llegar a la mayor audiencia posible. Cuando se hacen bien, las técnicas digitales como la optimización de motores de búsqueda (SEO) , la publicidad de búsqueda pagada (PPC) y las redes sociales pueden permitir a las organizaciones benéficas hablar con un gran número de personas muy rápidamente.

Lo digital también es un campo en el que la promoción de la marca realmente se destaca. Considere a sus organizaciones benéficas como fieles seguidores; sin duda, disfrutarán de la oportunidad de ayudarlo a crear más conciencia de la causa y, si lo marca, probablemente ya lo estén haciendo a través de publicaciones en las redes sociales y las cosas que comparten en línea. Al invertir en marketing digital, las organizaciones benéficas pueden equipar mejor a sus seguidores para que también sean defensores de marca realmente valiosos.

Si necesita ayuda con la optimización de su motor de búsqueda, no dude en contactarnos.