Il futuro del marketing digitale nel settore della beneficenza

Il mondo ha più che mai bisogno di enti di beneficenza e no-profit. Leggi questa guida pratica che esplora come gli enti di beneficenza possono utilizzare il marketing digitale per aumentare la consapevolezza, costruire la propria base di volontari e, soprattutto, generare fondi.

Le campagne di marketing digitale di beneficenza svolgono un ruolo essenziale nella raccolta di fondi, nella costruzione della base di volontari, nella generazione di consapevolezza e nella creazione di profili.

Ma secondo una recente ricerca del Tech Trust, meno della metà delle strategie del Regno Unito ha una strategia digitale in atto, con l'ostacolo principale rappresentato dalla mancanza di competenze e formazione per implementarla.

Ogni ente di beneficenza ha bisogno di fondi preziosi per portare a termine la propria missione. Che si tratti del più grande ente di beneficenza del Regno Unito, Cancer Research o di un piccolo ente di beneficenza locale come The Nottingham Refugee Forum, gli enti di beneficenza devono utilizzare tecniche di marketing per diffondere la parola della loro causa, sensibilizzare, raccogliere fondi o reclutare.

E utilizzare il marketing digitale è il modo più conveniente per raggiungere il pubblico più vasto possibile.

Ricordiamo tutti la campagna #MannequinChallenge, #ForTheGirl, e la sfida Ice Bucket che ha dimostrato il potere di raccolta fondi e sensibilizzazione della comunicazione digitale per enti di beneficenza.

Eppure, nonostante questo chiaro passo in avanti nell'adozione di tecniche di marketing digitale, troppo del terzo settore continua a perdere alcune delle opportunità di base del digitale. C'è anche un'enorme quantità di possibilità per gli enti di beneficenza di eccellere online in futuro.

Qui, esploreremo come gli enti di beneficenza possono ottenere risultati migliori nel marketing digitale ed esempi pratici di modi in cui puoi iniziare subito a migliorare il tuo marketing digitale.

Risorse essenziali

Ti consigliamo vivamente di sfruttare le risorse dedicate a tua disposizione:

Charity Digital è la tua prima porta se stai cercando software scontato. La missione di Charity Digital è aiutare le buone cause a ottenere di più con la tecnologia digitale.

L'NCVO ha una panoramica utile per aiutarti a intraprendere una revisione del tuo uso del digitale nella tua organizzazione, inclusa una matrice di maturità digitale.

SmartInsights pubblica una serie di guide gratuite per enti di beneficenza, anche se molte delle cose più utili devono essere pagate tramite un abbonamento.

Gli enti di beneficenza ottengono supporto marketing gratuito da Google

Se sei un'organizzazione no profit, Google offre un'intera suite di opzioni gratuite .

Ciò include Google Ad Grants che può farti guadagnare fino a $ 10.000 al mese da spendere in Google Ads per aiutare a diffondere la consapevolezza della tua azienda, causa e campagne: uno strumento straordinario in termini di aumento della consapevolezza del tuo marchio e di donazioni. Ciò equivale a un budget giornaliero di $ 329. So che la valuta oscilla, ma basti dire che è un sacco di soldi per la pubblicità!

Abbiamo scritto una guida che delinea le norme chiave per Google Ad Grants che devi conoscere.

Google ti offrirà assistenza per il tuo account e per iniziare ecco una delle nostre guide su come impostare una campagna AdWords .

Abbiamo anche scritto una guida specifica per aiutarti a gestire i tuoi annunci Google: 5 modi per mantenere in forma il tuo account Google Ad Grants

Google mette a disposizione anche una licenza senza scopo di lucro per la suite Google che include anche la suite completa di strumenti come Google Drive, Documenti, Calendario, Fogli, Analytics, Places, ecc. che sono lì per semplificarti la vita

E Google ha anche il Programma non profit di YouTube

Supporto di beneficenza da altri importanti marchi di marketing digitale

Non finisce qui. Una vasta gamma di aziende fornisce supporto per enti di beneficenza. Il nostro consiglio principale è quello di chiedere sempre se è disponibile una versione gratuita o scontata, anche se non è pubblicata sul sito. T

Ecco una buona lista di strumenti scontati qui

Ed ecco alcuni esempi che volevamo presentare:

Oltre alla sua versione gratuita, se hai 2 o meno canali da gestire, Hootsuite ha un programma di sconti fino al 50% sulla sua versione illimitata.

Se gestisci il tuo email marketing tramite Mailchimp, assicurati di approfittare delle loro tariffe di abbonamento scontate per enti di beneficenza.

Canva è uno strumento facile da usare per creare grafica per social media e altri materiali di marketing visivo. Canva offre la sua versione premium gratuitamente alle organizzazioni non profit registrate.

Microsoft offre anche una gamma di prodotti gratuiti per le ONG, tra cui la licenza per Office 365 e l'accesso alla loro libreria di risorse senza fini di lucro.

Google ha il programma YouTube Non Profit

Gli enti di beneficenza non tendono ad avere grandi budget da spendere per il marketing, quindi sfrutta al massimo gli strumenti gratuiti a tua disposizione: una volta che questi sono impostati e funzionanti per te, puoi avere il tempo di pensare a cosa vuoi usare per porta avanti i tuoi sforzi di marketing, dove hai più bisogno di aiuto e se hai del budget da spendere per il tuo marketing, dove puoi ottenere aiuto da un'agenzia.

Come iniziare con una campagna di marketing digitale di beneficenza

Certo, i budget entrano sempre in gioco. Sebbene un'attenta gestione dei fondi sia essenziale per tutti gli enti di beneficenza, è ancora più importante per gli enti di beneficenza più piccoli investire e lavoriamo duramente per fornire supporto e fondi al nostro Hallam Charity of the Year, che per quest'anno è il Nottingham Refugee Forum. e i destinatari dell'anno precedente Framework e Nottingham Samaritans.

Con risorse così preziose e così scarse, gli enti di beneficenza devono valutare come utilizzare al meglio il loro budget di marketing.

Il primo passo per utilizzare al meglio la tua spesa potrebbe includere:

• Convincere i tuoi stakeholder a impegnarsi con il nostro marketing. Otterrai più credibilità e risultati migliori se puoi contare sul supporto delle tue parti interessate interne ed esterne
• Costruire un messaggio di marca solido e convincente che viene utilizzato in modo coerente sul tuo sito Web, sui tuoi social media e su tutte le tue comunicazioni
• Tenendo a mente il tuo obiettivo finale. È raccolta fondi? È consapevolezza? Sta costruendo la tua base di volontari?
• Investire negli strumenti di marketing digitale più appropriati per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi.
• Misurare il successo o le tue campagne di marketing digitale ed essere pronto a fare il pivot se non stai ottenendo il giusto ritorno sull'investimento sulla tua spesa.

Marketing digitale per enti di beneficenza: siti web

Il tuo sito web è la vetrina online di un ente di beneficenza. È qui che l'ente benefico può mostrare i suoi valori, evidenziare la sua causa e incoraggiare le persone a donare.

Il Team Hallam ha lanciato una serie di nuovi siti Web per enti di beneficenza e vale la pena esplorare la funzionalità, il design e l'esperienza utente su questi siti per cercare esempi di best practice. In questo post useremo l'esempio di Framework Housing Association

Ma nonostante l'importanza dei siti web, molti enti di beneficenza si perdono perché semplicemente non riescono ad affrontare le basi. Ecco i nostri consigli per i siti di beneficenza:

Usa la migliore piattaforma web di beneficenza: WordPress

Per un ente di beneficenza, è assolutamente essenziale che il sito web sia costruito su una piattaforma user friendly e facilmente modificabile. Per questo, suggerirei al 100% di utilizzare WordPress.

• è gratis. Dovrai solo pagare il tuo piano di hosting.
• È super facile da usare, con una ricchezza di informazioni per i principianti
• è open source. Non dovrai mai passare a un altro software di web design.
• c'è un'enorme comunità di sviluppatori, il che significa che puoi lavorare con una vasta gamma di web designer e individui che offrono volontariamente il loro tempo
• è sicuro. WordPress alimenta oltre il 35% di tutti i siti Web su Internet.
• ha una vasta gamma di plugin, per donazioni, crowdfunding e altro ancora. Dai un'occhiata a questo elenco.

è facile aggiungere contenuti, ha centinaia di guide online che puoi consultare se necessario e offre un'enorme quantità di funzionalità che ti permetteranno di fare quello che vuoi con il sito.

Questo è molto meglio di uno sconto, un CMS su misura creato da un amico che sembra terribile, è quasi impossibile aggiungere contenuti e, cosa più importante, non è adatto ai motori di ricerca: attieniti alle basi e funzionerà.

Inviti all'azione

Il primo passo che ogni ente di beneficenza dovrebbe compiere è creare il sito web giusto. Ciò significa garantire che il sito Web sia facile da usare, accessibile e che abbia forti inviti all'azione , chiarendo qual è la risposta più desiderata dai visitatori.

Per la maggior parte degli enti di beneficenza, sarà una combinazione di sensibilizzazione e raccolta fondi.

E, soprattutto, chiarire la tua missione, il tuo scopo e i tuoi valori.

In questo esempio, è immediatamente chiaro cosa fa l'ente di beneficenza grazie al titolo di grandi dimensioni e ad altri messaggi della home page. Ciò consente ai visitatori del sito Web di capire rapidamente qual è lo scopo dell'organizzazione benefica.

Ci sono una serie di inviti all'azione sul sito web. Un invito a Esplorare i nostri servizi. Un più sottile Fai una donazione accanto ad esso. E più audace, in arancione, il pulsante Dona in alto a destra che appare in modo coerente in tutto il sito.

Progettazione di siti web: best practice

Psicologicamente, siamo attratti dai volti umani e, in quanto argomento molto umano , gli enti di beneficenza dovrebbero fare un uso migliore dei volti delle persone all'interno dei loro progetti di siti Web - attenzione però: persone reali piuttosto che fotografie di stock.

Prendete questo esempio da Unicef:

L'uso della ragazza rivolta in avanti è incredibilmente importante per comunicare il messaggio dell'organizzazione benefica: questa homepage è in realtà un video che mostra più bambini e l'aiuto che ricevono dall'Unicef. Utilizza anche una convenzione del web design che attinge alla predisposizione psicologica dell'occhio umano a gravitare verso i volti. In questo modo, l'Unicef ​​sta facendo un ottimo lavoro nel coinvolgere le persone, rendendo così il loro messaggio ancora più potente.

Gli enti di beneficenza che investono nel marketing digitale per il futuro dovrebbero rivedere il design del proprio sito Web e utilizzare forti inviti all'azione e il potere dei volti. Dovrebbero anche semplificare il loro lavoro scegliendo sistemi di gestione dei contenuti facili da usare e facilmente modificabili su cui costruire i loro siti fin dall'inizio: questo aiuterà solo con gli sforzi di marketing in futuro, oltre a facilitare la navigazione per i clienti.

Enti di beneficenza che utilizzano i social media

Il social media marketing è un elemento importante della strategia di marketing digitale di qualsiasi azienda. Offre un'enorme opportunità per gli enti di beneficenza in particolare per diffondere il loro messaggio e impegnarsi con potenziali raccoglitori di fondi e benefattori.

The Guardian ha scritto un'ottima panoramica delle campagne di social media di successo per enti di beneficenza

Un esempio notevole viene dalla campagna #FirstFiver a settembre 2016, quando la nuova banconota da £ 5 è uscita nel Regno Unito. Un consulente di raccolta fondi aziendale di nome John Thompson ha donato la sua prima "nuova" banconota da cinque sterline in beneficenza. Ha pensato che altri potrebbero essere disposti a fare lo stesso e così ha creato un sondaggio su Twitter per chiedere agli altri se vorrebbero farlo: da qui la nascita di #FirstFiver. Maggio la gente è saltata sul degno carrozzone, migliaia di persone donate in beneficenza - incredibilmente, lo slancio è ancora in corso a causa dell'annuncio della nuova banconota da dieci sterline - #FirstTenner è ora nato, quasi un anno dopo!

Un altro ente di beneficenza che fa funzionare i social media per loro è il NSPCC. Con oltre 352.415 fan su Facebook , il NSPCC ha aumentato le sue donazioni e continua a costruire il suo profilo attraverso la sua Pagina. E cosa lo rende così tanto successo? La Pagina è aggiornata, i contenuti vengono pubblicati regolarmente e l'ente di beneficenza interagisce con il suo pubblico.

Gli enti di beneficenza che desiderano far crescere la propria presenza digitale in futuro saranno innovativi nell'uso dei social media e si avvarranno dei numerosi canali disponibili, come:

• Twitter per condividere storie dietro le quinte, condividere le tue storie di successo e coinvolgere influencer chiave
• Facebook per raccogliere fondi, mobilitare la tua forza di volontari e comunicare con la nostra comunità. Vedi la guida di Facebook per il non profit.
• LinkedIn per reclutare membri del team di talento, mirare a donatori specifici e concentrarsi sulla sponsorizzazione aziendale. Consulta la guida di LinkedIn per il non profit.
• Instagram per raccontare storie, evidenziare la tua attività attuale e raggiungere un pubblico più giovane. Consulta la guida di econsultancy sull'utilizzo di Instagram per enti di beneficenza.
• WhatsApp per costruire una community dei tuoi volontari, per stare più vicino ai tuoi sostenitori.
• Snapchat per messaggi personalizzati ai tuoi sostenitori o per mostrare loro cosa hai ottenuto con le loro donazioni

Ci sono così tanti canali social là fuori: non provare a usarli tutti, attieniti a quelli che giocano sui tuoi punti di forza e parlano di più al tuo pubblico. I social media richiedono molto tempo per essere gestiti, non spargervi troppo su troppi canali.

SEO per enti di beneficenza

La SEO (ottimizzazione per i motori di ricerca), come accennato in precedenza in questo rapporto, è il processo attraverso il quale le aziende possono migliorare la visibilità del proprio sito Web nei risultati di ricerca di Google.

Per gli enti di beneficenza, è una disciplina di marketing digitale particolarmente importante perché consente loro di costruire un marchio e creare consapevolezza.

Mentre gli enti di beneficenza di grandi nomi possono investire nella pubblicità televisiva e così via per diffondere il loro messaggio, gli enti di beneficenza in tutto il Regno Unito dovrebbero investire tutti nella SEO per costruire la loro visibilità nella ricerca di termini correlati al loro marchio e anche rilevanti per la loro causa.

Ad esempio, se cerchi su Google "carità contro il cancro", troverai molto facilmente Cancer Research UK. Cerca "beneficenza per bambini" e il NSPCC è proprio lì.

Il sito web del tuo ente di beneficenza è molto apprezzato per i termini pertinenti a ciò che fa?

Oltre a questo, anche gli enti di beneficenza devono pensare in modo più laterale. Ad esempio, qui ad Hallam, ci piace partecipare a eventi di raccolta fondi e recentemente raccolto fondi per la nostra beneficenza dell'anno. Infatti, in ogni azienda in cui ho lavorato, abbiamo scelto un ente di beneficenza per l'anno e cerchiamo nuovi enti di beneficenza da supportare tramite la ricerca su Google.

Quindi, ho cercato "beneficenza del Nottinghamshire" e, anche se so che all'epoca era proprio in fondo alla nostra strada, Headway non è apparso nell'elenco. Né lo fecero il Lincolnshire e il Nottinghamshire Air Ambulance .

Questi enti di beneficenza trarrebbero vantaggio dalla revisione della loro strategia SEO per assicurarsi che stiano ottimizzando i loro siti Web per la loro posizione, magari creando pagine sul loro sito sulla "raccolta fondi di beneficenza aziendale a Nottingham" per attirare più aziende a sostenerli.

Pensa ad altri modi in cui le persone potrebbero cercare il tuo ente di beneficenza. Sapevi che ogni mese nel Regno Unito vengono effettuate quasi 1.600 ricerche di "idee per raccolte fondi di beneficenza"? 210 per i "giorni di beneficenza"? È utilizzando la SEO che gli enti di beneficenza possono garantire che i loro siti Web vengano visualizzati per questi termini di ricerca, aiutandoli così a costruire un marchio e a sensibilizzare le persone che potrebbero non conoscerne già il nome.

Il futuro del marketing digitale per gli enti di beneficenza vedrà gli enti di beneficenza esperti sfruttare le opportunità della SEO nei seguenti modi:

• Rivedere le loro strategie per le parole chiave
• Concentrarsi su causa e benefici, nonché sulla consapevolezza del marchio
• Investire tempo in blog, video e infografiche
• Fare in modo che ogni ramo – causa – “servizio” abbia una propria pagina dedicata che possa essere ottimizzata, piuttosto che raccogliere tutti i contenuti sulla homepage come fanno tante associazioni di beneficenza.

Per aiutarti a iniziare, ecco una guida per principianti alla SEO on page.

Costruire la consapevolezza della causa

Con così tanti enti di beneficenza (ci sono 183.230 enti di beneficenza registrati nel Regno Unito oggi secondo la Charity Commission ), può essere difficile per i sostenitori della beneficenza trovare l'ente di beneficenza giusto per loro. Tutti vogliono sostenere gli enti di beneficenza, ma è impossibile sostenere tutti i 180.000, quindi ogni ente di beneficenza deve far sapere alle persone esattamente qual è la loro causa e come il supporto può aiutarli.

Assicurati di leggere questo articolo su come aumentare la consapevolezza della tua carità e creare fiducia.

Il marketing digitale può consentire agli enti di beneficenza di evidenziare la loro causa, anche se non disponi dei budget più elevati di quelli come Macmillan , che fanno pubblicità in TV, ecc. L'ottimizzazione per i motori di ricerca, ad esempio, è un ottimo strumento per associare la tua organizzazione benefica alla sua causa, garantendo che la tua organizzazione benefica venga visualizzata quando le persone cercano termini pertinenti come "come posso aiutare le persone con disabilità nella mia zona".

Raggiungere un pubblico nazionale o internazionale

Mentre molte aziende che incontriamo cercano di rivolgersi ad aree geografiche specifiche, gli enti di beneficenza devono raggiungere un pubblico molto più ampio e le cause spesso non sono limitate dalla posizione. La SEO aiuta la tua organizzazione di beneficenza a essere trovata online, mentre il social media marketing consente alle organizzazioni di beneficenza di rimanere in contatto e interagire con i loro sostenitori e raccolte fondi in tutto il paese e persino nel mondo.

L'importanza del marketing mobile per gli enti di beneficenza

L'uso della tecnologia mobile

Si inizia con un sito web mobile friendly. Il tuo sito è adatto agli utenti mobili? Ecco un buon punto di partenza per te.

Le possibilità del mobile marketing per gli enti di beneficenza sono ampie. I servizi di text-to-donate come le donazioni Donr sono un percorso facile da usare ea basso costo per supportare le tue iniziative di raccolta fondi tramite dispositivo mobile. Gli enti di beneficenza esperti trarranno vantaggio dalle opportunità esistenti del marketing mobile e utilizzeranno la loro creatività per raggiungere il pubblico in modi nuovi sui dispositivi mobili.

Il futuro del marketing digitale per gli enti di beneficenza farà molto affidamento sul marketing mobile perché è un formato che consente agli enti di beneficenza di interagire con il proprio pubblico esattamente al momento giusto. Vedi un evento di raccolta fondi che si svolge nella tua città? Dona ora sul tuo cellulare. appena donato? Twittaci ora dal tuo cellulare per farcelo sapere. Hai fatto un "selfie" con una delle nostre raccolte fondi? Mettilo su Instagram e lo condivideremo anche con i nostri follower.

App mobili per enti di beneficenza

Le app mobili sono un altro ottimo modo per gli enti di beneficenza di interagire con il loro pubblico e abbiamo già visto un certo numero di enti di beneficenza fare un lavoro fantastico nell'utilizzo delle tecnologie mobili.

Ecco alcuni utili casi di studio di enti di beneficenza che utilizzano il pagamento senza contatto

L' app Breakthrough Breast Cancer iBreastCheck ha ricevuto ampi consensi. L'app ha aiutato le donne ad auto-controllare i primi segni di cancro al seno, fornendo uno strumento utile, evidenziando un problema di salute chiave.

La Croce Rossa britannica ha un'app per i soccorritori, che mostra come eseguire la RCP e come prendersi cura delle persone che necessitano di primo soccorso. Mette il potere nelle mani dell'utente del telefono cellulare, rafforzando i messaggi importanti dell'ente di beneficenza:

ShareTheMeal è un altro fantastico esempio di app mobile di un ente di beneficenza:

L'uso di app mobili per enti di beneficenza continuerà a crescere e gli enti di beneficenza che vogliono avere successo online investiranno nei dispositivi mobili.

Un saggio investimento per enti di beneficenza attenti al budget

Gli enti di beneficenza spesso lavorano con budget molto ristretti ed è importante che ogni centesimo speso aiuti l'ente di beneficenza a spargere la voce della loro causa e alla fine a raggiungere i loro obiettivi, che si tratti di sensibilizzazione, raccolta fondi o reclutamento.

Il marketing digitale è il modo più conveniente per raggiungere il pubblico più vasto possibile. Se fatte bene, le tecniche digitali come l' ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) , la pubblicità di ricerca a pagamento (PPC) e i social media possono consentire agli enti di beneficenza di parlare con un numero enorme di persone molto rapidamente.

Il digitale è anche un'arena in cui la promozione del marchio dà davvero il meglio di sé. Considera le tue organizzazioni di beneficenza fedeli sostenitori; senza dubbio apprezzerebbero un'opportunità per aiutarti a costruire ulteriormente la consapevolezza della causa e se controlli, probabilmente lo stanno già facendo attraverso i post sui social media e le cose che condividono online. Investendo nel marketing digitale, gli enti di beneficenza possono equipaggiare meglio i loro sostenitori per essere anche dei veri sostenitori del marchio.

Se hai bisogno di aiuto con la tua ottimizzazione per i motori di ricerca non esitare a contattarci.