Marketing digital durante una recesión: cómo comercializar durante COVID-19

El impacto de COVID-19 es una preocupación para todos nosotros, para la salud y para los negocios. Aquí hay 5 pasos que puede seguir para que su negocio prospere en tiempos difíciles.

El temido COVID-19 está causando pánico y, como especialistas en marketing digital, es posible que estemos enfrentando tiempos más difíciles, ya que nuestras empresas se están enfocando en la rentabilidad y se aseguran de que cada costo brinde un gran retorno de la inversión.

Los 5 pasos que puede seguir:

1. Trabaje de manera inteligente para retener su base de clientes existente
2. Sea aún más visible frente a su mercado objetivo
3. Céntrese en generar conversiones
4. Medir, medir, medir
5. Prueba, aprende, prueba

Las 5 mejores técnicas de marketing digital para impulsar su camino a través de COVID-19

Las empresas están analizando más detenidamente los presupuestos, asegurándose de que podamos sacar cada centavo de las ganancias de nuestras inversiones y buscando las formas más rentables de entregar nuestros productos y servicios.

Los presupuestos de marketing pueden parecer un objetivo fácil para las empresas que buscan hacer recortes presupuestarios. Pero un recorte en la actividad de marketing es una solución a corto plazo que seguramente tendrá consecuencias a largo plazo. Mantener la visibilidad en su mercado es esencial para la rentabilidad a largo plazo y la inversión continua.

Y nuestros clientes también están mirando los centavos, pero todavía están gastando dinero. Puede que estén gastando menos, pero tenemos que averiguar en qué están gastando su dinero. Y no quieren arriesgarse a perder un centavo. Quieren comprar los productos adecuados, de empresas en las que puedan confiar.

1. Trabaje de manera inteligente para retener su base de clientes existente

Fuera de la vista significa fuera de la mente. Necesita mantenerse en contacto con sus clientes o corre el riesgo de perderlos. Y siempre es más barato retener a un cliente existente que adquirir uno nuevo.

• La automatización del marketing es la forma más económica, fácil y eficaz de mantenerse en contacto con sus clientes. No estoy hablando de enviar spam de marketing por correo electrónico automatizado, ni estoy hablando de transmitir mensajes de llamadas en frío para obtener nuevos clientes. Debe enviar mensajes personalizados, contextualizados y dirigidos a los clientes existentes que desean escuchar sus noticias. Debe mantenerse en contacto con sus clientes en cada punto de contacto en su viaje digital a través de los canales sociales, a través de la exploración de la web. Y hacer esto de manera sistemática y automática asegurará que el trabajo se haga y liberará sus talentos humanos más costosos para entregar campañas creativas que agregarán aún más ROI.

• La producción de contenido es un ingrediente esencial para sus campañas de marketing tácticas para mantenerse en contacto con sus clientes existentes. Comparta las innovaciones que está realizando actualmente que diferencian su oferta de la de sus competidores y promueva sus buenas noticias en términos de premios y ganancias de clientes. Si necesita inspiración para una campaña de marketing de contenido B2B, eche un vistazo aquí.

• Ser más social significa entablar conversaciones con sus clientes existentes. LinkedIn, Twitter, Facebook: estos son lugares donde sus clientes revisan sus productos, discuten sus decisiones de compra e intercambian opiniones sobre su negocio. Cree un plan de bajo costo para llegar a los clientes en cada punto del embudo de redes sociales. Utilice estas herramientas para escuchar a sus clientes, escuchar de qué están hablando, aprender más sobre su mercado. Y recuerde que no se trata de publicidad: sus contribuciones a la conversación deben ser valiosas y apropiadas.

2. Sea aún más visible frente a sus clientes potenciales

Tienes que crear conciencia de marca y obtener más visibilidad, lo que significa atraer visitantes a tu sitio web para realizar ventas. Y uno de los mejores momentos para que los clientes potenciales lo encuentren es cuando buscan lo que usted vende. Es necesario que lo encuentren en cada etapa del ciclo de vida de las compras, desde la exploración de nuevos proveedores hasta la evaluación de ofertas específicas.

• • El simple efecto de exposición es el fenómeno de marketing mediante el cual los consumidores desarrollan una preferencia por sus productos o servicios simplemente porque están familiarizados con ellos. Ahora es el momento de explorar técnicas de bajo costo que mantendrán su marca visible frente a los clientes potenciales de manera constante. Puede parecer contrario a la intuición, pero reservar un presupuesto publicitario para mantener su marca visible generará beneficios a largo plazo. Concéntrese en crear contenido de alta calidad que se compartirá y reduzca su presupuesto para generar contenido de bajo valor y bajo impacto.
  • Actualice su contenido imperecedero. Su empresa tiene un archivo de contenido interesante y siempre relevante que no pasa de moda y sigue siendo valioso para sus clientes ... y los motores de búsqueda. Revisa tu contenido, actualízalo, dale una limpieza de primavera, con el objetivo de mejorar tu posicionamiento en los buscadores.
  • Lo que otras personas dicen de ti es más importante que lo que dices de ti mismo . Otra forma de bajo costo de hacerse visible frente a un grupo más grande de clientes potenciales es aprovechar la autoridad de otros expertos respetados.

3. Céntrese en generar conversiones

Una técnica de marketing digital de bajo costo y alto impacto en la que centrarse es la optimización de la tasa de conversión. Los pequeños cambios incrementales en el recorrido del usuario convertirán a más visitantes de su sitio web en clientes.

• La prueba social y las historias positivas sobre su negocio forman una parte esencial del contenido de su sitio web. Revise cómo está utilizando sus estudios de casos, recomendaciones y revisiones en cada punto de contacto de su marketing, y tómese el tiempo para integrar este contenido en su sitio web y compartirlo activamente en las redes sociales.

• La experiencia del cliente es el rey. Invierta en su sitio web para asegurarse de brindar una experiencia rápida y personalizada. Y en términos de mantener bajos los costos, recuerde que los pequeños cambios en su sitio web tendrán un impacto mayor en los resultados finales.

• Aprovecha la inteligencia artificial . Ahora es el momento de ponerse al día con los últimos desarrollos en aprendizaje automático e inteligencia artificial que le brindarán a su empresa una ventaja competitiva y acceso a los posibles clientes adecuados en el momento adecuado. Aprovechar los desarrollos actuales en inteligencia artificial reducirá su costo por adquisición de nuevos clientes al garantizar que está enviando el mensaje correcto a la persona adecuada en el momento adecuado y reduciendo el desperdicio.

4. Medir, medir, medir

Si no mide, no puede administrar. Y si no está administrando, entonces podría estar tirando dinero por el desagüe.

Medir significa responsabilidad por su gasto en marketing. Debe medir sus criterios de éxito. Es posible que desee medir las ventas, la cantidad de clientes potenciales generados, las ventas adicionales o las referencias. Ahora es el momento de asegurarse de haber definido sus indicadores clave de rendimiento.

• Configure su Google Analytics correctamente. Asegúrese de cubrir todos los aspectos básicos y de utilizar los datos para impulsar la eficiencia de su marketing. ¿Tiene metas configuradas correctamente? ¿Has conectado tu Search Console? ¿Ha definido lo que está midiendo? ¿Está aprovechando todos los datos gratuitos que le proporciona Google Analytics que pueden dar forma a su estrategia?

• Mide el ROI de tus redes sociales. Cuando los presupuestos se ajustan, es posible que deba tomar decisiones difíciles sobre cómo va a gastar sus recursos. Una opción suave podría ser interrumpir su actividad en las redes sociales. Puede parecer que las redes sociales consumen mucho tiempo y son una actividad opcional no esencial. Pero antes de tomar esa decisión, asegúrese de haber explorado cómo las redes sociales están contribuyendo a su resultado final en términos de participación, visibilidad y rentabilidad.

Si los presupuestos de marketing son ajustados, saber qué funciona hace que sea más fácil tomar decisiones sobre dónde invertir su efectivo.

5. Probar, aprender, probar

Y, por último, no existe una solución única para todos los problemas del marketing digital.

Deberá ser ágil y creativo. Mida su éxito y aprenda del experimento.

• Los experimentos deben ser rápidos, económicos y fáciles de realizar.

• Si funciona, bien hecho, y más de lo mismo, por favor.

• Y si no funciona tan bien, cancela el experimento y sigue adelante. Ningún daño hecho. Sea rápido y despiadado. Habrá probado algo, aprendido de ello y pasará a probar algo nuevo.

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