Будущее цифрового маркетинга в сфере благотворительности

Миру как никогда нужны благотворительные и некоммерческие организации. Прочтите это практическое руководство, в котором рассказывается, как благотворительные организации могут использовать цифровой маркетинг для повышения осведомленности, создания своей волонтерской базы и, что наиболее важно, для сбора средств.

Благотворительные кампании цифрового маркетинга играют важную роль в сборе средств, создании базы добровольцев, повышении осведомленности и создании профиля.

Но, согласно недавнему исследованию Tech Trust, менее половины британских стратегий имеют цифровую стратегию, при этом основным препятствием является отсутствие навыков и подготовки для ее реализации.

Каждой благотворительной организации нужны драгоценные средства для выполнения своей миссии. Будь то крупнейшая благотворительная организация в Великобритании, исследования рака или небольшие местные благотворительные организации, такие как Nottingham Refugee Forum, благотворительные организации должны использовать маркетинговые методы для распространения информации о своем деле, повышения осведомленности, сбора средств или найма.

А использование цифрового маркетинга - это самый экономичный способ охватить как можно большую аудиторию.

Все мы помним кампании #MannequinChallenge, #ForTheGirl и испытание Ice Bucket, которое продемонстрировало возможности сбора средств и повышения осведомленности с помощью цифровых коммуникаций для благотворительных организаций.

И все же, несмотря на это явное движение вперед во внедрении методов цифрового маркетинга, слишком многие представители третьего сектора все еще упускают некоторые из основных возможностей цифрового маркетинга. Кроме того, у благотворительных организаций есть огромные возможности для преуспевания в Интернете в будущем.

Здесь мы рассмотрим, как благотворительные организации могут повысить эффективность цифрового маркетинга, и практические примеры того, как вы можете сразу же начать улучшать свой цифровой маркетинг.

Основные ресурсы

Мы настоятельно рекомендуем вам воспользоваться специальными ресурсами, доступными вам:

Charity Digital - это ваш первый порт, если вы ищете программное обеспечение со скидкой. Миссия Charity Digital - помочь добрым делам добиться большего с помощью цифровых технологий.

NCVO предлагает полезный обзор, который поможет вам проанализировать использование цифровых технологий в вашей организации, включая Матрицу цифровой зрелости.

SmartInsights публикует ряд бесплатных руководств для благотворительных организаций, хотя довольно много самых полезных вещей необходимо оплачивать через членство.

Благотворительные организации получают бесплатную маркетинговую поддержку от Google

Если вы некоммерческая организация, Google предлагает целый набор бесплатных опций .

Это включает в себя гранты Google Ad Grants, которые могут принести вам до 10 000 долларов США в месяц, которые вы можете потратить на Google Рекламу, чтобы помочь повысить осведомленность о вашей компании, целях и кампаниях: потрясающий инструмент с точки зрения повышения узнаваемости вашего бренда и получения пожертвований. Это составляет дневной бюджет 329 долларов США. Я знаю, что валюта колеблется, но достаточно сказать, что это большие деньги на рекламу!

Мы написали руководство, в котором излагаются основные правила Google Ad Grants, которые вам необходимо знать.

Google предложит вам поддержку для вашей учетной записи, а для начала ознакомьтесь с одним из наших руководств по настройке кампании AdWords .

Мы также написали руководство, которое поможет вам управлять своей рекламой в Google Рекламе: 5 способов поддерживать свою учетную запись Google Ad Grants в хорошей форме

Google также предоставляет некоммерческую лицензию для пакета Google, который также включает полный набор инструментов, таких как Google Диск, Документы, Календарь, Таблицы, Аналитика, Места и т. Д., Которые сделают вашу жизнь проще.

У Google также есть Некоммерческая программа YouTube.

Благотворительная поддержка со стороны других крупных брендов цифрового маркетинга

На этом все не заканчивается. Огромный спектр компаний оказывает поддержку благотворительным организациям. Наш главный совет - всегда спрашивать, доступна ли бесплатная версия или версия со скидкой, даже если она не опубликована на сайте. Т

Вот хороший список инструментов со скидкой здесь

И вот несколько примеров, которые мы хотели показать:

В дополнение к бесплатной версии, если у вас есть 2 или меньше каналов для управления, Hootsuite предлагает программу скидок до 50% на неограниченную версию.

Если вы управляете своим электронным маркетингом через Mailchimp, обязательно воспользуйтесь их льготными тарифами на подписку для благотворительных организаций.

Canva - это простой в использовании инструмент для создания графики для социальных сетей и других визуальных маркетинговых материалов. Canva предлагает бесплатную премиум-версию зарегистрированным некоммерческим организациям.

Microsoft также предлагает ряд бесплатных продуктов для НПО, включая лицензирование Office 365 и доступ к их библиотеке ресурсов не для получения прибыли.

У Google есть программа YouTube для некоммерческих организаций.

Благотворительные организации, как правило, не тратят большие бюджеты на маркетинг, поэтому максимально используйте доступные вам бесплатные инструменты - как только они будут настроены и запущены для вас, у вас будет время подумать о том, что вы хотите использовать для продвигайте свои маркетинговые усилия вперед там, где вам больше всего нужна помощь и если у вас есть некоторый бюджет, который можно потратить на маркетинг, где вы можете получить некоторую помощь от агентства.

Как начать благотворительную кампанию цифрового маркетинга

Конечно, бюджет всегда играет важную роль. В то время как тщательное управление средствами важно для всех благотворительных организаций, для небольших благотворительных организаций еще более важно инвестировать, и мы прилагаем все усилия, чтобы предоставить поддержку и средства нашей собственной благотворительной организации года Hallam, которой в этом году является Ноттингемский форум беженцев. Рамочная программа получателей за предыдущий год и «Ноттингемские самаритяне».

Имея столь ценные и ограниченные ресурсы, благотворительные организации должны взвесить, как наилучшим образом использовать свой маркетинговый бюджет.

Первый шаг к наиболее эффективному использованию ваших затрат может включать:

• Привлечение заинтересованных сторон к нашему маркетингу. Вы получите больше доверия и получите лучшие результаты, если сможете рассчитывать на поддержку ваших внутренних и внешних заинтересованных сторон.
• Создание прочного и убедительного сообщения бренда, которое постоянно используется на вашем веб-сайте, в социальных сетях и во всех ваших коммуникациях.
• Помните о своей конечной цели. Это сбор средств? Это осознание? Создает вашу добровольческую базу?
• Инвестирование в наиболее подходящие инструменты цифрового маркетинга, которые помогут вам достичь ваших целей.
• Измеряйте успех ваших цифровых маркетинговых кампаний и будьте готовы к изменению, если вы не получаете правильную отдачу от вложенных средств.

Цифровой маркетинг для благотворительных организаций: веб-сайты

Ваш сайт - это витрина благотворительного онлайн-магазина. Именно здесь благотворительная организация может продемонстрировать свои ценности, выделить свою цель и побудить людей делать пожертвования.

Команда Hallam запустила ряд новых веб-сайтов для благотворительных организаций, и стоит изучить функциональность, дизайн и удобство использования этих сайтов, чтобы найти примеры передовой практики. В этом посте мы будем использовать пример Framework Housing Association.

Но, несмотря на важность веб-сайтов, многие благотворительные организации упускают из виду, потому что они просто не обращаются к основам. Вот наши советы для благотворительных сайтов:

Используйте лучшую благотворительную веб-платформу: WordPress

Для благотворительной организации абсолютно необходимо, чтобы веб-сайт был построен на удобной и легко изменяемой платформе. Для этого я на 100% предлагаю использовать WordPress.

• это бесплатно. Вам нужно будет заплатить только за свой тарифный план.
• Он очень прост в использовании, с огромным количеством информации для начинающих.
• это открытый исходный код. Вам никогда не придется переходить на другую программу для веб-дизайна.
• существует огромное сообщество разработчиков, что означает, что вы можете работать с целым рядом веб-дизайнеров и отдельных лиц, которые добровольно посвящают свое время
• это безопасно. WordPress поддерживает более 35% всех веб-сайтов в Интернете.
• он имеет огромный выбор плагинов для пожертвований, краудфандинга и многого другого. Взгляните на этот список.

здесь легко добавлять контент, есть сотни онлайн-руководств, с которыми вы можете проконсультироваться при необходимости, и предлагающие огромное количество возможностей, которые позволят вам делать с сайтом все, что вы хотите.

Это намного лучше, чем скидка, сделанная на заказ CMS друга, которая выглядит ужасно, почти невозможно добавить контент и, что более важно, она не удобна для поисковых систем - придерживайтесь основ, и это будет работать.

Призывы к действию

Первый шаг, который должна предпринять любая благотворительная организация, - это сделать сайт правильным. Это означает обеспечение того, чтобы веб-сайт был простым в использовании, доступным и имел убедительные призывы к действию, чтобы было ясно, какой ответ от ваших посетителей наиболее желателен.

Для большинства благотворительных организаций это будет комбинация повышения осведомленности и сбора средств.

И, самое главное, проясните вашу миссию, цель и ценности.

В этом примере сразу становится понятно, чем занимается благотворительная организация, благодаря крупному заголовку и другим сообщениям на домашней странице. Это позволяет посетителям сайта быстро понять, в чем цель благотворительности.

На сайте есть ряд призывов к действию. Приглашение ознакомиться с нашими услугами. Более тонкий Сделайте пожертвование рядом с ним. И жирнее, оранжевого цвета, кнопка « Пожертвовать» в правом верхнем углу, которая постоянно отображается на всем сайте.

Дизайн веб-сайтов: лучшие практики

Психологически нас привлекают человеческие лица, и, поскольку это очень человечная тема, благотворительные организации должны лучше использовать лица людей в дизайне своих веб-сайтов - но будьте осторожны: реальные люди, а не стоковые фотографии.

Возьмите этот пример из Unicef :

Использование девушки лицом вперед невероятно важно для передачи послания благотворительности - эта домашняя страница на самом деле представляет собой видео, на котором показаны несколько детей и помощь, которую они получают от ЮНИСЕФ. Он также использует конвенцию веб-дизайна, которая учитывает психологическую предрасположенность человеческого глаза тяготеть к лицам. Таким образом, Unicef ​​отлично справляется с привлечением людей, тем самым делая их сообщения еще более мощными.

Благотворительные организации, инвестирующие в цифровой маркетинг в будущем, должны пересмотреть дизайн своих веб-сайтов и использовать сильные призывы к действию и силу лиц. Им также следует упростить свою работу, выбрав простые в использовании, легко модифицируемые системы управления контентом для создания своих сайтов с самого начала: это только поможет в маркетинговых усилиях в будущем, а также упростит навигацию для клиентов.

Благотворительные организации с использованием социальных сетей

Маркетинг в социальных сетях - важный элемент стратегии цифрового маркетинга любого бизнеса. Это дает огромную возможность, в частности, благотворительным организациям, чтобы распространять свое послание и взаимодействовать с потенциальными сборщиками средств и благотворителями.

The Guardian написал отличный обзор успешных кампаний в социальных сетях для благотворительных организаций.

Один из ярких примеров - кампания #FirstFiver в сентябре 2016 года, когда в Великобритании вышла новая банкнота в 5 фунтов стерлингов. Корпоративный консультант по сбору средств по имени Джон Томпсон пожертвовал свою первую «новую» банкноту в пять фунтов на благотворительность. Он подумал, что другие могут захотеть сделать то же самое, и поэтому создал опрос в Твиттере, чтобы спросить других, хотят ли они сделать это: отсюда и рождение #FirstFiver. Пусть люди поддержали достойную победу, тысячи людей сделали пожертвования на благотворительность - невероятно, но импульс все еще сохраняется из-за объявления о новой банкноте в десять фунтов - родился #FirstTenner, почти год спустя!

Еще одна благотворительная организация, заставляющая социальные сети работать на них, - это NSPCC. С более чем 352 415 Поклонники на Facebook , NSPCC увеличил свои пожертвования и продолжает создавать свой профиль через свою страницу. И что делает его таким успешным? Страница постоянно обновляется, контент публикуется регулярно, а благотворительная организация взаимодействует со своей аудиторией.

Благотворительные организации, стремящиеся расширить свое цифровое присутствие в будущем, будут новаторски использовать социальные сети и использовать множество доступных каналов, таких как:

• Twitter для того, чтобы делиться закулисными историями, делиться своими историями успеха и привлекать ключевых влиятельных лиц.
• Facebook для сбора средств, мобилизации вашей волонтерской силы и общения с нашим сообществом. См. Руководство Facebook, чтобы узнать не о прибылях.
• LinkedIn для набора талантливых членов команды, нацеливания на конкретных спонсоров и сосредоточения внимания на корпоративном спонсорстве. См. Руководство LinkedIn не для получения прибыли.
• Instagram, чтобы рассказывать истории, освещать вашу текущую деятельность и обращаться к более молодой аудитории. См. Руководство econsultancys по использованию Instagram в благотворительных целях.
• WhatsApp, чтобы создать сообщество ваших добровольцев, чтобы оставаться ближе к вашим сторонникам.
• Snapchat для персонализированных сообщений вашим сторонникам или чтобы показать им, чего вы достигли с их пожертвованиями

Существует так много социальных каналов: не пытайтесь использовать их все, придерживайтесь тех, которые раскрывают ваши сильные стороны и больше всего обращаются к вашей аудитории. На управление социальными сетями уходит много времени, не стоит слишком распыляться по слишком большому количеству каналов.

SEO для благотворительности

SEO (поисковая оптимизация), как упоминалось ранее в этом отчете, - это процесс, с помощью которого компании могут улучшить видимость своего веб-сайта в результатах поиска Google.

Для благотворительных организаций это особенно важная дисциплина цифрового маркетинга, поскольку она позволяет им создавать бренд и повышать осведомленность.

В то время как крупные благотворительные организации могут инвестировать в телевизионную рекламу и так далее, чтобы распространять свое послание, благотворительные организации по всей Великобритании должны инвестировать в SEO, чтобы повысить свою видимость в поиске терминов, связанных с их брендом, а также имеющих отношение к их делу.

Например, если вы выполните поиск в Google по запросу «благотворительная организация по борьбе с раком», вы очень легко найдете Cancer Research UK. Поищите «детская благотворительность», и вы увидите NSPCC.

Имеет ли сайт вашей благотворительной организации высокий рейтинг по терминам, относящимся к сфере деятельности?

Помимо этого, благотворительные организации также должны думать более нестандартно. Например, здесь, в Hallam, мы любим участвовать в мероприятиях по сбору средств и недавно собрали деньги для нашей благотворительной организации года. Фактически, в каждой компании, в которой я работал, у нас была выбранная благотворительная организация на год - и мы ищем новые благотворительные организации для поддержки с помощью поиска Google.

Итак, я поискал «благотворительные организации ноттингемшира», и, хотя я знал, что на тот момент он находится совсем недалеко от нас, Headway не появился в списке. То же самое и с самолетами скорой помощи Линкольншира и Ноттингемшира .

Этим благотворительным организациям было бы полезно пересмотреть свою стратегию SEO, чтобы убедиться, что они оптимизируют свои веб-сайты для своего местоположения, возможно, создав на своем сайте страницы о «сборе средств на корпоративную благотворительность в Ноттингеме», чтобы привлечь больше предприятий для их поддержки.

Подумайте, как люди могут искать вашу благотворительность. Знаете ли вы, что в Великобритании ежемесячно выполняется около 1600 запросов «идеи по сбору средств на благотворительность»? 210 на «благотворительные дни»? Именно с помощью SEO благотворительные организации могут обеспечивать появление своих веб-сайтов по этим поисковым запросам - тем самым помогая им создавать бренд и повышать осведомленность людей, которые, возможно, еще не знают их имени.

Будущее цифрового маркетинга для благотворительных организаций будет связано с тем, что разумные благотворительные организации будут использовать возможности SEO:

• Обзор их стратегий ключевых слов
• Сосредоточение внимания на причинах и преимуществах, а также на узнаваемости бренда
• Тратить время на блоги, видео и инфографику
• Убедитесь, что каждая ветвь - причина - «служба» имеет свою собственную выделенную страницу, которую можно оптимизировать, вместо того, чтобы собирать весь контент на главной странице, как это делают многие благотворительные организации.

Чтобы помочь вам начать работу, вот руководство для начинающих по SEO на странице.

Повышение осведомленности о причинах

При таком большом количестве благотворительных организаций (по данным Комиссии по благотворительности на сегодняшний день в Великобритании зарегистрировано 183 230 благотворительных организаций ), сторонникам благотворительности может быть сложно найти благотворительную организацию, которая им подходит. Все хотят поддерживать благотворительные организации, но невозможно поддержать все 180000 человек, поэтому каждая благотворительная организация должна дать людям четкое представление о том, в чем их дело и как поддержка может им помочь.

Обязательно прочтите эту статью о повышении осведомленности о вашей благотворительности и укреплении доверия.

Цифровой маркетинг может позволить благотворительным организациям привлечь внимание к своей цели - даже если у вас нет больших бюджетов, как у Macmillan , рекламирующих на телевидении и т. Д. Например, поисковая оптимизация - это действительно надежный способ связать вашу благотворительность с ее целью, поскольку ваша благотворительность появляется, когда люди ищут соответствующие термины, такие как «как я могу помочь людям с ограниченными возможностями в моем районе».

Достижение национальной или международной аудитории

В то время как многие компании, с которыми мы встречаемся, стремятся работать с конкретными географическими регионами, благотворительные организации должны охватывать гораздо более широкую аудиторию, а причины часто не ограничиваются местоположением. SEO помогает найти вашу благотворительную организацию в Интернете, в то время как маркетинг в социальных сетях позволяет благотворительным организациям оставаться на связи и взаимодействовать со своими сторонниками и сборщиками средств по всей стране и даже по всему миру.

Важность мобильного маркетинга для благотворительности

Использование мобильных технологий

Все начинается с мобильного сайта. Подходит ли ваш сайт для мобильных пользователей? Это хорошая отправная точка для вас.

Возможности мобильного маркетинга для благотворительных организаций обширны. Сервисы текстовых пожертвований, такие как Donr donations, - это простой в использовании и недорогой способ поддержки ваших усилий по сбору средств с помощью мобильных устройств. Сообразительные благотворительные организации будут использовать существующие возможности мобильного маркетинга и использовать свой творческий потенциал, чтобы по-новому охватить аудиторию на мобильных устройствах.

Будущее цифрового маркетинга для благотворительных организаций будет во многом зависеть от мобильного маркетинга, потому что это формат, который позволяет благотворительным организациям взаимодействовать со своей аудиторией в самый подходящий момент. Видите мероприятие по сбору средств в вашем городе? Сделайте пожертвование прямо сейчас на свой мобильный телефон. Только что подарили? Напишите нам в Твиттере прямо сейчас со своего мобильного телефона, чтобы сообщить нам об этом. Сделали селфи с одним из наших сборщиков денег? Разместите его в Instagram, и мы поделимся им с нашими подписчиками.

Мобильные приложения для благотворительных организаций

Мобильные приложения - еще один отличный способ взаимодействия благотворительных организаций со своей аудиторией, и мы уже видели, как ряд благотворительных организаций отлично справляется с использованием мобильных технологий.

Вот несколько полезных примеров использования благотворительных организаций с использованием бесконтактных платежей.

Приложение iBreastCheck « Прорыв в раке груди» получило широкое признание. Приложение помогло женщинам самостоятельно проверить наличие ранних признаков рака груди, предоставив полезный инструмент, подчеркнув при этом ключевую проблему со здоровьем.

У Британского Красного Креста есть приложение для оказания первой помощи, в котором показано, как проводить СЛР и как оказывать помощь людям, нуждающимся в первой помощи. Он передает власть в руки пользователя мобильного телефона, подтверждая важные послания благотворительной организации:

ShareTheMeal - еще один фантастический пример мобильного приложения от благотворительной организации:

Использование мобильных приложений для благотворительных организаций будет продолжать расти, а благотворительные организации, которые хотят добиться успеха в Интернете, будут инвестировать в мобильную связь.

Разумное вложение для благотворительных организаций, заботящихся о бюджете

Благотворительные организации часто работают с очень ограниченными бюджетами, и важно, чтобы каждая потраченная копейка помогала благотворительной организации распространять информацию о своем деле и в конечном итоге достичь своих целей, будь то повышение осведомленности, сбор средств или вербовка.

Цифровой маркетинг - это самый экономичный способ охватить как можно большую аудиторию. Когда все сделано правильно, цифровые методы, такие как поисковая оптимизация (SEO) , платная поисковая реклама (PPC) и социальные сети, могут позволить благотворительным организациям очень быстро обратиться к огромному количеству людей.

Цифровые технологии также являются ареной, на которой защита бренда действительно приобретает особую важность. Считайте ваши благотворительные организации верными сторонниками; без сомнения, им понравится возможность помочь вам в дальнейшем повышении осведомленности о причинах, и если вы проверите, они, вероятно, уже делают это через сообщения в социальных сетях и то, чем они делятся в Интернете. Инвестируя в цифровой маркетинг, благотворительные организации могут лучше вооружить своих сторонников, чтобы они также стали действительно ценными защитниками бренда.

Если вам нужна помощь с поисковой оптимизацией, не стесняйтесь обращаться к нам.