慈善行业数字营销的未来

世界比以往任何时候都更需要慈善机构和非营利组织。 阅读这份实用指南，探索慈善机构如何使用数字营销来提高意识、建立志愿者基础，最重要的是筹集资金。

慈善数字营销活动在筹款、建立志愿者基础、提高认识和塑造形象方面发挥着重要作用。

但根据 Tech Trust 最近的研究，只有不到一半的英国战略制定了数字战略，主要障碍是缺乏实施该战略的技能和培训。

每个慈善机构都需要宝贵的资金来完成他们的使命。 无论是英国最大的慈善机构癌症研究中心，还是像诺丁汉难民论坛这样的小型当地慈善机构，慈善机构都需要使用营销技巧来宣传他们的事业、提高认识、筹款或招募人员。

使用数字营销是接触尽可能多的受众的最具成本效益的方式。

我们都记得#MannequinChallenge 活动、#ForTheGirl 和冰桶挑战，它们展示了慈善机构数字通信的筹款和提高意识的力量。

然而，尽管在采用数字营销技术方面取得了明显的进展，但仍有太多的第三部门错过了数字化的一些基本机会。 慈善机构在未来也有很大的发展空间。

在这里，我们将探讨慈善机构如何在数字营销方面表现得更好，以及您可以立即开始改进数字营销的实际示例。

基本资源

我们强烈建议您利用可用的专用资源：

如果您正在寻找打折软件，Charity Digital 是您的第一个端口。 Charity Digital 的使命是通过数字技术帮助公益事业实现更多目标。

NCVO 有一个有用的概述，可帮助您审查整个组织中的数字化使用情况，包括数字化成熟度矩阵。

SmartInsights 为慈善机构发布了一系列免费指南，尽管很多最有用的东西需要通过会员付费才能获得。

慈善机构从 Google 获得免费营销支持

如果您是非盈利组织，Google 会提供一整套免费的选项。

这包括 Google 广告助公益，它可以让您每月获得高达 10,000 美元的 Google Ads 支出，以帮助提高您的公司、事业和活动的知名度：这是提高您的品牌知名度和获得捐款的绝佳工具。 这相当于每天 329 美元的预算。 我知道货币会波动，但可以说这是很多广告费！

我们编写了一份指南，其中概述了您需要了解的 Google 广告助公益的关键政策。

Google 将为您的帐户提供支持并让您开始使用我们自己的有关如何设置 AdWords 广告系列的指南之一。

我们还专门编写了一份指南来帮助您管理 Google Ads：保持 Google 广告助公益帐户正常运转的 5 种方法

Google 还为 Google 套件提供了非盈利性许可，还包括完整的工具套件，例如 Google Drive、Docs、Calendar、Sheets、Analytics、Places 等，让您的生活更轻松

Google 也有 YouTube 公益计划

其他主要数字营销品牌的慈善支持

它并没有就此结束。 大量公司为慈善事业提供支持。 我们的主要建议是始终询问是否有免费或打折版本可用，即使它未在网站上发布。 吨

这里有一个很好的打折工具列表

以下是我们想要展示的一些示例：

除了它的免费版本，如果您要管理 2 个或更少的频道，Hootsuite 有一个折扣计划，它的无限制版本最多可享受 50% 的折扣。

如果您通过 Mailchimp 管理您的电子邮件营销，那么一定要利用他们为慈善机构提供的折扣订阅费。

Canva 是一种易于使用的工具，用于制作社交媒体图形和其他视觉营销材料。 Canva 向注册的非营利组织免费提供其高级版本。

Microsoft 还为非政府组织免费提供一系列产品，包括 Office 365 的许可和访问其资源库的非盈利性。

Google 有 YouTube NonProfit 计划

慈善机构通常不会有大量预算用于营销，因此请充分利用您可用的免费工具 - 一旦为您设置并运行这些工具，您就可以有时间考虑要使用的工具推动您的营销工作向前发展，在您最需要帮助的地方，如果您有一些预算用于营销，您可以从代理商那里获得一些帮助。

如何开始慈善数字营销活动

当然，预算总是起作用的。 虽然谨慎管理资金对所有慈善机构来说都是必不可少的，但对小型慈善机构进行投资更为重要，我们努力为自己的年度哈勒姆慈善机构提供支持和资金，今年的诺丁汉难民论坛。 和上一年的接收者框架和诺丁汉撒玛利亚人。

由于资源如此宝贵和稀缺，慈善机构需要权衡如何最好地利用他们的营销预算。

最有效地利用支出的第一步可能包括：

• 让您的利益相关者参与我们的营销活动。 如果您可以依靠内部和外部利益相关者的支持，您将获得更高的可信度和更好的结果
• 构建可靠且引人注目的品牌信息，并在您的网站、社交媒体和所有通信中一致使用
• 牢记你的最终目标。 是集资吗？ 是意识吗？ 是在建立你的志愿者基地吗？
• 投资最合适的数字营销工具来帮助您实现目标。
• 衡量成功或您的数字营销活动，如果您的支出没有获得正确的投资回报，请准备好进行调整。

慈善数字营销：网站

您的网站是慈善机构的在线商店窗口。 慈善机构可以在这里展示其价值观、突出其事业并鼓励人们捐款。

哈勒姆团队为慈善机构推出了许多新网站，值得探索这些网站的功能、设计和用户体验，以寻找最佳实践的例子。 在这篇文章中，我们将使用框架住房协会的例子

但是，尽管网站很重要，但许多慈善机构却错过了机会，因为他们根本无法解决基本问题。 以下是我们对慈善网站的提示：

使用最好的慈善网络平台：WordPress

对于慈善机构来说，网站建立在用户友好、易于修改的平台上是绝对必要的。 为此，我 100% 建议使用 WordPress。

• 免费。 您只需要为您的托管计划付费。
• 它超级易于使用，为初学者提供了丰富的信息
• 它是开源的。 您永远不必迁移到另一个网页设计软件。
• 有一个庞大的开发人员社区，这意味着您可以与各种网页设计师和志愿者一起工作
• 这是安全的。 WordPress 为互联网上超过 35% 的网站提供支持。
• 它有大量的插件，用于捐赠、众筹等。 看看这个列表。

添加内容很容易，有数百个在线指南供您在需要时查阅，并提供大量功能，使您能够在网站上执行所需的操作。

这比折扣好得多，朋友制作的定制 CMS 看起来很糟糕，几乎不可能添加内容，更重要的是，这对搜索引擎不友好——坚持基础，它会起作用。

号召性用语

任何慈善机构应该采取的第一步是使网站正确。 这意味着确保网站易于使用、可访问，并且具有强烈的行动号召——明确访问者最希望得到的回应是什么。

对于大多数慈善机构来说，这将是提高认识和筹款的结合。

最重要的是，明确你的使命、目的和价值观。

在这个例子中，由于大标题和其他主页消息，慈善机构的所作所为一目了然。 这使网站访问者能够快速了解​​慈善机构的目的是什么。

网站上有许多号召性用语。 邀请探索我们的服务。 一个更微妙的在它旁边进行捐赠。 更大胆的橙色捐赠按钮位于右上角，在整个网站上始终显示。

网站设计：最佳实践

从心理上讲，我们被人脸所吸引，作为一个非常人性化的话题，慈善机构应该在他们的网站设计中更好地利用人脸——但要注意：真实的人而不是图库摄影。

以联合国儿童基金会的这个例子为例：

正面女孩的使用对于传达慈善机构的信息非常重要——这个主页实际上是一个视频，展示了多个孩子以及他们从联合国儿童基金会获得的帮助。 它还使用了网页设计的惯例，它利用了人眼倾向于面部的心理倾向。 通过这种方式，联合国儿童基金会在吸引人们方面做得很好，从而使他们的信息更加强大。

为未来投资数字营销的慈善机构应该审查他们的网站设计，并利用强烈的行动呼吁和面孔的力量。 他们还应该通过选择易于使用、易于修改的内容管理系统来从一开始就构建他们的网站，从而使他们的工作更轻松：这只会有助于未来的营销工作，并使客户更容易浏览。

使用社交媒体的慈善机构

社交媒体营销是任何企业数字营销策略的重要组成部分。 它特别为慈善机构提供了一个巨大的机会来传播他们的信息并与潜在的筹款者和捐助者互动。

卫报撰写了一篇关于慈善机构成功社交媒体活动的精彩概述

一个值得注意的例子来自 2016 年 9 月的#FirstFiver 活动，当时新的 5 英镑纸币在英国问世。 一位名叫约翰·汤普森的企业筹款顾问向慈善机构捐赠了他的第一张“新”五英镑纸币。 他认为其他人可能也愿意这样做，因此创建了一个 Twitter 民意调查来询问其他人是否愿意这样做：因此，#FirstFiver 诞生了。 愿人们加入有价值的潮流，成千上万的人向慈善机构捐款——令人难以置信的是，由于新的 10 英镑纸币的发布，这种势头仍在继续——#FirstTenner 现在诞生了，几乎一年后！

另一个让社交媒体为他们服务的慈善机构是 NSPCC。 超过352,415 Facebook 上的粉丝，NSPCC 增加了捐款并继续通过其主页建立自己的形象。 是什么让它如此成功？ 页面保持最新，内容定期发布，慈善机构与观众互动。

希望在未来扩大其数字业务的慈善机构将在使用社交媒体和利用许多可用渠道方面进行创新，例如：

• Twitter用于分享幕后故事、分享您的成功故事并吸引关键影响者
• Facebook用于筹款、动员您的志愿者队伍并与我们的社区进行交流。 请参阅 Facebook 的非盈利指南。
• LinkedIn招募有才华的团队成员，针对特定捐助者并专注于企业赞助。 请参阅 LinkedIn 的非盈利指南。
• Instagram讲述故事，突出您当前的活动，并吸引更年轻的人​​群。 请参阅 econsultancys 将 Instagram 用于慈善事业的指南。
• WhatsApp建立一个志愿者社区，与您的支持者保持距离。
• Snapchat向您的支持者发送个性化信息，或向他们展示您的捐款取得的成果

有很多社交渠道：不要试图全部使用它们，坚持使用那些发挥你的长处并与观众交流最多的渠道。 社交媒体需要大量时间来管理，不要将自己分散在太多渠道中。

慈善机构的搜索引擎优化

正如本报告前面提到的，SEO（搜索引擎优化）是公司提高其网站在 Google 搜索结果中的可见度的过程。

对于慈善机构来说，这是一门特别重要的数字营销学科，因为它使他们能够建立品牌并提高知名度。

虽然大牌慈善机构可以投资电视广告等来传播他们的信息，但英国各地的慈善机构都应该投资 SEO，以提高知名度，以搜索与其品牌相关的术语以及与其事业相关的术语。

例如，如果您在 Google 上搜索“癌症慈善机构”，您会很容易找到英国癌症研究中心。 搜索“儿童慈善机构”，NSPCC 就在那里。

您的慈善机构的网站在与其业务相关的术语方面排名很高吗？

除此之外，慈善机构也需要更横向地思考。 例如，在 Hallam，我们喜欢参加筹款活动，最近为我们的年度慈善机构筹集了资金。 事实上，在我工作过的每家公司中，我们都有一个年度慈善机构——我们通过谷歌搜索寻找新的慈善机构来支持。

所以，我搜索了“诺丁汉郡慈善机构”，尽管我当时知道离我们不远，但Headway并没有出现在列表中。 林肯郡和诺丁汉郡空中救护车也没有。

这些慈善机构将从审查他们的 SEO 策略中受益，以确保他们针对他们的位置优化他们的网站，也许在他们的网站上建立关于“诺丁汉企业慈善筹款”的页面，以吸引更多企业来支持他们。

想想人们寻找您的慈善机构的其他方式。 您知道吗，英国每月有近 1,600 次搜索“慈善筹款想法”？ 210为“慈善日”？ 慈善机构使用 SEO 可以确保他们的网站出现在这些搜索词中——从而帮助他们建立品牌并引起可能不知道他们名字的人的认识。

慈善机构数字营销的未来将看到精明的慈善机构通过以下方式利用 SEO 的机会：

• 审查他们的关键字策略
• 重事业、重效益、重品牌
• 在博客、视频和信息图表上投入时间
• 确保每个分支——事业——“服务”都有自己的可以优化的专用页面，而不是像许多慈善机构那样在主页上收集所有内容。

为了帮助您入门，这里是页面 SEO的初学者指南。

建立原因意识

慈善机构如此之多（根据慈善委员会的数据，今天在英国注册的慈善机构有 183,230 个），慈善支持者很难找到适合他们的慈善机构。 每个人都想支持慈善机构，但不可能支持所有 180,000 人——所以每个慈善机构都需要让人们确切地知道他们的事业是什么以及支持如何帮助他们。

请务必阅读这篇关于提高慈善意识和建立信任的文章。

数字营销可以让慈善机构突出他们的事业——即使你没有像Macmillan这样在电视上做广告的人那样有更大的预算。 例如，搜索引擎优化是将您的慈善事业与其事业联系起来的绝佳场所，通过确保当人们搜索“我如何帮助我所在地区的残疾人”等相关字词时，您的慈善事业就会出现。

接触国内或国际观众

虽然我们遇到的许多企业都寻求针对特定的地理区域，但慈善机构需要覆盖更广泛的受众，而且慈善事业通常不受地点的限制。 搜索引擎优化帮助您的慈善机构在网上找到，而社交媒体营销使慈善机构能够与全国乃至全球的支持者和筹款人保持联系并进行互动。

移动营销对慈善事业的重要性

移动技术的使用

它从一个适合移动设备的网站开始。 您的网站适合移动用户吗？ 这是一个很好的起点。

慈善机构的移动营销的可能性是广泛的。 Donr捐赠等文本到捐赠服务是一种易于使用、成本低的途径，可通过移动设备支持您的筹款活动。 精明的慈善机构将利用移动营销的现有机会，并利用他们的创造力在移动设备上以新的方式接触受众。

慈善机构数字营销的未来将在很大程度上依赖于移动营销，因为它是一种允许慈善机构在正确的时间与受众互动的格式。 看到在您当地城镇举行的筹款活动吗？ 立即在您的手机上捐款。 刚捐的？ 现在用您的手机发推给我们，让我们知道。 与我们的筹款活动之一拍了一张“自拍”？ 把它放在 Instagram 上，我们也会与我们的粉丝分享。

慈善移动应用程序

移动应用程序是慈善机构与受众互动的另一种好方法，我们已经看到许多慈善机构在使用移动技术方面做得非常出色。

以下是慈善机构使用非接触式支付的一些有用案例研究

在突破乳腺癌iBreastCheck应用受到了广泛的好评。 该应用程序帮助女性自我检查乳腺癌的早期迹象，提供了一个有用的工具，同时突出了一个关键的健康问题。

英国红十字会有急救人员展示了如何提供心肺复苏术，以及如何该照顾谁需要急救的人的应用程序。 它将权力交到了手机用户的手中，强化了慈善事业的重要信息：

ShareTheMeal是另一个来自慈善机构的移动应用程序的绝佳示例：

慈善机构对移动应用程序的使用将继续增长，希望在线取得成功的慈善机构将投资于移动设备。

对有预算意识的慈善机构的明智投资

慈善机构通常在预算非常有限的情况下开展工作，重要的是花费的每一分钱都有助于慈善机构宣传他们的事业并最终实现他们的目标，无论是意识、筹款还是招聘。

数字营销是覆盖尽可能多的受众的最具成本效益的方式。 如果做得好，搜索引擎优化 (SEO) 、付费搜索广告 (PPC)和社交媒体等数字技术可以使慈善机构快速与大量人群对话。

数字化也是品牌宣传真正发挥作用的领域。 考虑您的慈善机构的忠实支持者； 毫无疑问，他们会很高兴有机会帮助您进一步建立原因意识，如果您检查一下，他们可能已经通过社交媒体帖子和他们在线分享的内容来做到这一点。 通过投资数字营销，慈善机构可以更好地让他们的支持者成为真正有价值的品牌倡导者。

如果您需要搜索引擎优化方面的帮助，请随时与我们联系。