O futuro do marketing digital no setor de caridade

O mundo precisa de instituições de caridade e organizações sem fins lucrativos mais do que nunca. Leia este guia prático explorando como as instituições de caridade podem usar o marketing digital para aumentar a conscientização, construir sua base de voluntários e, o mais importante, gerar fundos.

As campanhas de marketing digital beneficente desempenham um papel essencial na arrecadação de fundos, construção de base de voluntários, conscientização e construção de perfil.

Mas, de acordo com uma pesquisa recente do Tech Trust, menos da metade das estratégias do Reino Unido têm uma estratégia digital em vigor, com a principal barreira sendo a falta de habilidades e treinamento para implementá-la.

Toda instituição de caridade precisa de fundos preciosos para cumprir sua missão. Seja a maior instituição de caridade do Reino Unido, a Cancer Research ou uma pequena instituição de caridade local como o Nottingham Refugee Forum, as instituições de caridade precisam usar técnicas de marketing para divulgar sua causa, aumentar a conscientização, arrecadar fundos ou recrutamento.

E usar o marketing digital é a maneira mais econômica de atingir o maior público possível.

Todos nós nos lembramos da campanha #MannequinChallenge, #ForTheGirl, e do desafio Ice Bucket, que demonstrou o poder de arrecadação de fundos e aumento da conscientização da comunicação digital para instituições de caridade.

E, no entanto, apesar desse claro movimento de adoção de técnicas de marketing digital, muitos do terceiro setor ainda estão perdendo algumas das oportunidades básicas do digital. Há também um grande escopo para instituições de caridade se destacarem online no futuro.

Aqui, exploraremos como as instituições de caridade podem ter um melhor desempenho em marketing digital e exemplos práticos de como você pode começar a melhorar seu marketing digital imediatamente.

Recursos Essenciais

É altamente recomendável que você aproveite os recursos dedicados disponíveis para você:

Charity Digital é a sua primeira porta se você estiver procurando por software com desconto. A missão da Charity Digital é ajudar boas causas a alcançar mais com a tecnologia digital.

O NCVO tem uma visão geral útil para ajudá-lo a realizar uma revisão do uso do digital em sua organização, incluindo uma Matriz de Maturidade Digital.

O SmartInsights publica uma variedade de guias gratuitos para instituições de caridade, embora muitas das coisas mais úteis precisem ser pagas por meio de uma assinatura.

Instituições de caridade recebem suporte de marketing gratuito do Google

Se você é uma organização sem fins lucrativos, o Google oferece um conjunto completo de opções gratuitas .

Isso inclui o Google Ad Grants, que pode gerar até US $ 10.000 por mês para gastar no Google Ads para ajudar a espalhar o conhecimento sobre sua empresa, causa e campanhas: uma ferramenta excelente em termos de aumentar o conhecimento de sua marca e obter doações. Isso equivale a um orçamento diário de US $ 329. Eu sei que a moeda flutua, mas basta dizer que é muito dinheiro para publicidade!

Escrevemos um guia que descreve as principais políticas do Google Ad Grants que você precisa conhecer.

O Google oferecerá suporte para sua conta e, para começar, aqui está um de nossos próprios guias sobre como configurar uma campanha do AdWords .

Também escrevemos um guia especificamente para ajudá-lo a gerenciar seu Google Ads: 5 maneiras de manter sua conta do Google Ad Grants em forma

O Google também disponibiliza um licenciamento sem fins lucrativos para o pacote do Google também inclui o pacote completo de ferramentas, como Google Drive, Documentos, Agenda, Planilhas, Analytics, Locais, etc., que estão lá para tornar sua vida mais fácil

E o Google também tem o Programa para organizações sem fins lucrativos do YouTube

Apoio beneficente de outras grandes marcas de marketing digital

Não termina aí. Uma grande variedade de empresas fornece suporte para instituições de caridade. Nosso principal conselho é sempre perguntar se existe uma versão gratuita ou com desconto disponível, mesmo que não seja publicada no site. T

Aqui está uma boa lista de ferramentas com desconto aqui

E aqui estão alguns exemplos que gostaríamos de apresentar:

Além de sua versão gratuita, se você tiver 2 ou menos canais para gerenciar, Hootsuite tem um programa de descontos de até 50% em sua versão ilimitada.

Se você estiver gerenciando seu marketing por e-mail via Mailchimp, aproveite as vantagens das taxas de assinatura com desconto para instituições de caridade.

Canva é uma ferramenta fácil de usar para fazer gráficos de mídia social e outros materiais de marketing visual. O Canva oferece sua versão premium gratuitamente para organizações sem fins lucrativos registradas.

A Microsoft também oferece uma gama de produtos gratuitamente para ONGs, incluindo licenciamento para o Office 365 e acesso à sua biblioteca de recursos para organizações sem fins lucrativos.

O Google tem o programa YouTube NonProfit

As instituições de caridade não costumam ter grandes orçamentos para gastar em marketing, então aproveite ao máximo as ferramentas gratuitas disponíveis para você - uma vez que elas estejam configuradas e funcionando para você, você pode ter tempo para pensar no que deseja usar para conduza seus esforços de marketing para frente, onde você mais precisa de ajuda e se você tiver algum orçamento para gastar em marketing, onde poderá obter ajuda de uma agência.

Como começar uma campanha de marketing digital beneficente

Claro, os orçamentos sempre entram em jogo. Embora a gestão cuidadosa dos fundos seja essencial para todas as instituições de caridade, é ainda mais importante que as instituições de caridade menores invistam, e trabalhamos duro para fornecer apoio e fundos para nossa própria instituição de caridade Hallam do ano, que neste ano é o Fórum de Refugiados de Nottingham. e os destinatários do ano anterior, Framework e Nottingham Samaritans.

Com recursos tão preciosos e escassos, as instituições de caridade precisam avaliar a melhor forma de utilizar seu orçamento de marketing.

A primeira etapa para fazer o uso mais eficaz de seus gastos pode incluir:

• Fazer com que seus stakeholders se envolvam com nosso marketing. Você obterá mais credibilidade e melhores resultados se puder contar com o apoio de suas partes interessadas internas e externas
• Construir uma mensagem de marca sólida e atraente que seja usada de forma consistente em seu site, suas mídias sociais e todas as suas comunicações
• Mantendo seu objetivo final em mente. É arrecadação de fundos? É consciência? Está construindo sua base de voluntários?
• Investir nas ferramentas de marketing digital mais adequadas para ajudá-lo a atingir seus objetivos.
• Avalie o sucesso de suas campanhas de marketing digital e esteja pronto para pivotar se não estiver obtendo o retorno do investimento certo.

Marketing digital para instituições de caridade: sites

Seu site é a vitrine online de uma instituição de caridade. É onde a instituição de caridade pode mostrar seus valores, destacar sua causa e incentivar as pessoas a doar.

A Team Hallam lançou vários novos sites para instituições de caridade e vale a pena explorar a funcionalidade, o design e a experiência do usuário nesses sites para procurar exemplos de práticas recomendadas. Nesta postagem, usaremos o exemplo de Framework Housing Association

Mas, apesar da importância dos sites, muitas instituições de caridade estão perdendo porque simplesmente não abordam o básico. Aqui estão nossas dicas para sites de caridade:

Use a melhor plataforma de caridade da web: WordPress

Para uma instituição de caridade, é absolutamente essencial que o site seja construído em uma plataforma amigável e facilmente modificável. Para isso, sugiro 100% o uso do WordPress.

• é grátis. Você só precisará pagar pelo seu plano de hospedagem.
• É muito fácil de usar, com muitas informações para iniciantes
• é código aberto. Você nunca terá que mudar para outro software de design da web.
• há uma enorme comunidade de desenvolvedores, o que significa que você pode trabalhar com uma variedade de web designers e indivíduos que oferecem seu tempo
• é seguro. O WordPress alimenta mais de 35% de todos os sites na Internet.
• tem uma grande variedade de plug-ins para doações, financiamento coletivo e muito mais. Dê uma olhada nesta lista.

é fácil de adicionar conteúdo, tem centenas de guias online que você consulta se necessário e oferece uma grande quantidade de recursos que permitem que você faça o que quiser com o site.

Isso é muito melhor do que um desconto, um CMS personalizado feito por um amigo que parece terrível, é quase impossível de adicionar conteúdo e, mais importante, isso não é amigável para os mecanismos de pesquisa - atenha-se ao básico e funcionará.

Frases de chamariz

O primeiro passo que qualquer instituição de caridade deve dar é criar o site certo. Isso significa garantir que o site seja fácil de usar, acessível e que tenha frases de chamariz fortes - deixando claro qual é a resposta mais desejada de seus visitantes.

Para a maioria das instituições de caridade, será uma combinação de conscientização e arrecadação de fundos.

E o mais importante, deixar claro sua missão, propósito e valores.

Neste exemplo, é imediatamente claro o que a instituição de caridade faz, graças ao grande título e outras mensagens da página inicial. Isso permite que os visitantes do site entendam rapidamente qual é o propósito da instituição de caridade.

Existem vários apelos à ação no site. Um convite para explorar nossos serviços. Um mais sutil Faça uma doação ao lado dele. E mais ousado, em laranja, o botão Doar no canto superior direito, que aparece de forma consistente em todo o site.

Design do site: melhores práticas

Psicologicamente, somos atraídos por rostos humanos e, como um tópico muito humano , as instituições de caridade deveriam estar fazendo melhor uso dos rostos das pessoas nos designs de seus sites - mas cuidado: pessoas reais em vez de fotografias de arquivo.

Veja este exemplo da Unicef :

O uso da garota voltada para a frente é extremamente importante para comunicar a mensagem da instituição de caridade - esta página inicial é na verdade um vídeo que mostra várias crianças e a ajuda que recebem da Unicef. Ele também usa uma convenção de web design que explora a predisposição psicológica do olho humano de gravitar em torno de rostos. Desta forma, o Unicef ​​está fazendo um ótimo trabalho em atrair as pessoas, tornando sua mensagem ainda mais poderosa.

As instituições de caridade que investem em marketing digital para o futuro devem revisar o design de seu site e fazer uso de frases de chamariz fortes e o poder dos rostos. Eles também devem tornar seu trabalho mais fácil, escolhendo sistemas de gerenciamento de conteúdo fáceis de usar e facilmente modificáveis ​​para construir seus sites desde o início: isso só ajudará nos esforços de marketing no futuro, além de facilitar a navegação dos clientes.

Instituições de caridade usando mídias sociais

O marketing de mídia social é um elemento importante da estratégia de marketing digital de qualquer empresa. Ele oferece uma grande oportunidade para instituições de caridade, em particular, para espalhar sua mensagem e se envolver com potenciais arrecadadores de fundos e benfeitores.

The Guardian escreveu uma ótima visão geral de campanhas de mídia social de sucesso para instituições de caridade

Um exemplo notável vem da campanha #FirstFiver em setembro de 2016, quando a nova nota de £ 5 foi lançada no Reino Unido. Um consultor de arrecadação de fundos corporativo chamado John Thompson doou sua primeira “nova” nota de cinco libras para instituições de caridade. Ele pensou que outros podem estar dispostos a fazer o mesmo e então criou uma enquete do Twitter para perguntar aos outros se eles gostariam de fazer isso: daí o nascimento de #FirstFiver. Que as pessoas embarcaram na onda digna, milhares de pessoas doaram para instituições de caridade - incrivelmente, o impulso ainda está acontecendo devido ao anúncio da nova nota de dez libras - #FirstTenner nasceu agora, quase um ano depois!

Outra instituição de caridade que faz a mídia social funcionar para eles é a NSPCC. Com mais de 352.415 fãs no Facebook , o NSPCC aumentou suas doações e continua a construir seu perfil por meio de sua página. E o que o torna tão bem-sucedido? A página é mantida atualizada, o conteúdo é postado regularmente e a instituição de caridade interage com seu público.

As instituições de caridade que buscam aumentar sua presença digital no futuro serão inovadoras no uso das mídias sociais e farão uso dos diversos canais disponíveis, tais como:

• Twitter para compartilhar histórias de bastidores, compartilhar suas histórias de sucesso e envolver os principais influenciadores
• Facebook para arrecadar fundos, mobilizar sua força de voluntários e se comunicar com nossa comunidade. Consulte o guia do Facebook para organizações sem fins lucrativos.
• LinkedIn para recrutar membros talentosos para a equipe, direcionar doadores específicos e focar no patrocínio corporativo. Consulte o guia do LinkedIn para organizações sem fins lucrativos.
• Instagram para contar histórias, destacar sua atividade atual e atingir um público mais jovem. Consulte o guia da econsultancys sobre como usar o Instagram para instituições de caridade.
• WhatsApp para construir uma comunidade de seus voluntários, para ficar mais perto de seus apoiadores.
• Snapchat para mensagens personalizadas para seus apoiadores ou para mostrar a eles o que você conquistou com suas doações

Existem tantos canais sociais por aí: não tente usar todos eles, opte-se por aqueles que usam seus pontos fortes e falam mais com seu público. A mídia social leva muito tempo para gerenciar, não se espalhe muito por muitos canais.

SEO para instituições de caridade

SEO (search engine optimization), conforme mencionado anteriormente neste relatório, é o processo pelo qual as empresas podem melhorar a visibilidade de seu site nos resultados de pesquisa do Google.

Para instituições de caridade, é uma disciplina de marketing digital particularmente importante porque permite que elas construam a marca e causem reconhecimento.

Enquanto instituições de caridade de grande nome podem investir em publicidade na TV e assim por diante para espalhar sua mensagem, instituições de caridade em todo o Reino Unido devem investir em SEO para construir sua visibilidade na pesquisa de termos relacionados à sua marca e também relevantes para sua causa.

Por exemplo, se você pesquisar no Google por "instituição de caridade para o câncer", encontrará a Cancer Research UK com muita facilidade. Pesquise por 'instituições de caridade para crianças' e o NSPCC estará lá.

O site da sua instituição de caridade tem uma classificação elevada em termos relevantes para o que faz?

Além disso, as instituições de caridade também precisam pensar mais lateralmente. Por exemplo, aqui na Hallam, gostamos de participar de eventos de arrecadação de fundos e recentemente arrecadamos dinheiro para a nossa instituição de caridade do ano. Na verdade, em todas as empresas em que trabalhei, escolhemos uma instituição de caridade para o ano - e buscamos novas instituições de caridade para apoiar por meio da pesquisa do Google.

Então, eu pesquisei 'instituições de caridade nottinghamshire' e, embora eu soubesse que estava bem perto de nós, Headway não apareceu na lista. Nem o Lincolnshire e o Nottinghamshire Air Ambulance .

Essas instituições de caridade se beneficiariam com a revisão de sua estratégia de SEO para garantir que estão otimizando seus sites para sua localização, talvez criando páginas em seu site sobre 'arrecadação de fundos de caridade corporativa em Nottingham' para atrair mais empresas para apoiá-las.

Pense em outras maneiras pelas quais as pessoas podem procurar sua instituição de caridade. Você sabia que há quase 1.600 pesquisas todos os meses no Reino Unido por 'ideias de arrecadação de fundos para instituições de caridade'? 210 para 'dias de caridade'? É usando o SEO que as instituições de caridade podem garantir que seus sites apareçam para esses termos de pesquisa - ajudando-as a construir a marca e a conscientizar as pessoas que talvez ainda não saibam seu nome.

O futuro do marketing digital para instituições de caridade verá instituições de caridade experientes aproveitando as oportunidades de SEO ao:

• Revendo suas estratégias de palavras-chave
• Focando na causa e nos benefícios, bem como no conhecimento da marca
• Investindo tempo em blogs, vídeos e infográficos
• Certificando-se de que cada filial - causa - “serviço” tem sua própria página dedicada que pode ser otimizada, em vez de reunir todo o conteúdo na página inicial como muitas instituições de caridade fazem.

Para ajudá-lo a começar, aqui está um guia para iniciantes na página SEO.

Construindo Conscientização da Causa

Com tantas instituições de caridade (há 183.230 instituições de caridade registradas no Reino Unido hoje de acordo com a Comissão de Caridade ), pode ser difícil para os apoiadores de caridade encontrar a instituição de caridade certa para eles. Todo mundo quer apoiar instituições de caridade, mas é impossível apoiar todos os 180.000 - então, cada instituição de caridade deve deixar as pessoas saberem exatamente qual é a sua causa e como o apoio pode ajudá-las.

Certifique-se de ler este artigo sobre como aumentar a conscientização sobre sua instituição de caridade e construir confiança.

O marketing digital pode permitir que instituições de caridade destacem sua causa - mesmo se você não tiver os orçamentos maiores que os da Macmillan , que anunciam na TV, etc., têm. A otimização de mecanismos de pesquisa, por exemplo, é um lugar muito forte para associar sua instituição de caridade à sua causa, garantindo que sua instituição de caridade apareça quando as pessoas pesquisarem termos relevantes como "como posso ajudar pessoas com deficiência na minha área"

Atingindo um público nacional ou internacional

Embora muitas empresas que encontramos busquem áreas geográficas específicas, as instituições de caridade precisam atingir um público muito mais amplo e as causas geralmente não são limitadas pela localização. O SEO ajuda a sua instituição de caridade a ser encontrada online, enquanto o marketing de mídia social permite que as instituições de caridade permaneçam em contato e se envolvam com seus apoiadores e angariadores de fundos em todo o país e até mesmo no mundo.

A importância do marketing móvel para instituições de caridade

O uso de tecnologia móvel

Tudo começa com um site compatível com dispositivos móveis. Seu site é adequado para usuários móveis? Este é um bom ponto de partida para você.

As possibilidades de marketing móvel para instituições de caridade são extensas. Serviços de texto para doar, como doações Donr, são uma rota fácil de usar e de baixo custo para apoiar seus esforços de arrecadação de fundos via celular. Instituições de caridade experientes irão capitalizar as oportunidades existentes de marketing móvel e usar sua criatividade para alcançar o público de novas maneiras em dispositivos móveis.

O futuro do marketing digital para instituições de caridade dependerá muito do marketing móvel, pois é um formato que permite às instituições de caridade interagir com seu público no momento certo. Está vendo um evento de arrecadação de fundos acontecendo em sua cidade? Doe agora no seu celular. Acabou de doar? Envie um tweet agora do seu celular para nos informar. Tirou uma 'selfie' com uma de nossas campanhas de arrecadação de fundos? Coloque no Instagram e vamos compartilhar com nossos seguidores também.

Aplicativos móveis para instituições de caridade

Os aplicativos móveis são outra ótima maneira de as instituições de caridade se envolverem com seu público e já vimos várias instituições de caridade fazendo um trabalho fantástico no uso de tecnologias móveis.

Aqui estão alguns estudos de caso úteis de instituições de caridade que usam pagamento sem contato

O aplicativo Breakthrough Breast Cancer iBreastCheck foi amplamente aclamado. O aplicativo ajudou as mulheres a verificar se há sinais precoces de câncer de mama, fornecendo uma ferramenta útil e destacando um problema de saúde importante.

A Cruz Vermelha Britânica tem um aplicativo para socorristas, que mostra como aplicar RCP e como cuidar de pessoas que precisam de primeiros socorros. Coloca o poder nas mãos do usuário do telefone celular, reforçando as mensagens importantes da instituição de caridade:

ShareTheMeal é outro exemplo fantástico de um aplicativo móvel de uma instituição de caridade:

O uso de aplicativos móveis para instituições de caridade continuará a crescer, e instituições de caridade que desejam ter sucesso online estarão investindo em dispositivos móveis.

Um sábio investimento para instituições de caridade conscientes do orçamento

As instituições de caridade costumam trabalhar com orçamentos muito restritos e é importante que cada centavo gasto ajude a instituição de caridade a espalhar a palavra de sua causa e, em última instância, atingir seus objetivos, seja conscientização, arrecadação de fundos ou recrutamento.

O marketing digital é a maneira mais econômica de atingir o maior público possível. Quando bem feitas, as técnicas digitais, como otimização de mecanismo de pesquisa (SEO) , publicidade de pesquisa paga (PPC) e mídia social, podem permitir que instituições de caridade falem com um grande número de pessoas muito rapidamente.

O digital também é uma arena na qual a defesa da marca realmente se destaca. Considere seus apoiadores leais; sem dúvida, eles adorariam uma oportunidade de ajudá-lo a aumentar a conscientização sobre a causa e, se você verificar, provavelmente já estão fazendo isso por meio de postagens nas redes sociais e coisas que compartilham online. Ao investir em marketing digital, as instituições de caridade podem equipar melhor seus apoiadores para serem defensores de marcas realmente valiosos.

Se precisar de ajuda com sua otimização de mecanismos de pesquisa, não hesite em nos contatar.