慈善行業數字營銷的未來

世界比以往任何時候都更需要慈善機構和非營利組織。 閱讀這份實用指南，探索慈善機構如何利用數字營銷來提高意識、建立志願者基礎，最重要的是籌集資金。

慈善數字營銷活動在籌款、建立志願者基礎、提高認識和塑造形象方面發揮著重要作用。

但根據 Tech Trust 最近的研究，只有不到一半的英國戰略制定了數字戰略，主要障礙是缺乏實施該戰略的技能和培訓。

每個慈善機構都需要寶貴的資金來完成他們的使命。 無論是英國最大的慈善機構癌症研究中心，還是像諾丁漢難民論壇這樣的小型當地慈善機構，慈善機構都需要使用營銷技巧來宣傳他們的事業、提高認識、籌款或招募人員。

使用數字營銷是接觸盡可能多的受眾的最具成本效益的方式。

我們都記得#MannequinChallenge 活動、#ForTheGirl 和冰桶挑戰，它們展示了慈善機構數字通信的籌款和提高意識的力量。

然而，儘管在採用數字營銷技術方面取得了明顯的進展，但仍有太多的第三部門錯過了數字化的一些基本機會。 慈善機構在未來也有很大的發展空間。

在這裡，我們將探討慈善機構如何在數字營銷方面表現得更好，以及您可以立即開始改進數字營銷的實際示例。

基本資源

我們強烈建議您利用可用的專用資源：

如果您正在尋找打折軟件，Charity Digital 是您的第一個端口。 Charity Digital 的使命是通過數字技術幫助公益事業實現更多目標。

NCVO 有一個有用的概述，可幫助您審查整個組織中的數字化使用情況，包括數字化成熟度矩陣。

SmartInsights 為慈善機構發布了一系列免費指南，儘管很多最有用的東西需要通過會員付費才能獲得。

慈善機構從 Google 獲得免費營銷支持

如果您是非盈利組織，Google 會提供一整套免費的選項。

這包括 Google 廣告助公益，它可以讓您每月獲得高達 10,000 美元的 Google Ads 支出，以幫助提高您的公司、事業和活動的知名度：這是提高您的品牌知名度和獲得捐款的絕佳工具。 這相當於每天 329 美元的預算。 我知道貨幣會波動，但可以說這是很多廣告費！

我們編寫了一份指南，其中概述了您需要了解的 Google 廣告助公益的關鍵政策。

Google 將為您的帳戶提供支持並讓您開始使用我們自己的有關如何設置 AdWords 廣告系列的指南之一。

我們還專門編寫了一份指南來幫助您管理 Google Ads：保持 Google 廣告助公益帳戶正常運轉的 5 種方法

Google 還為 Google 套件提供了非盈利性許可，還包括完整的工具套件，例如 Google Drive、Docs、Calendar、Sheets、Analytics、Places 等，讓您的生活更輕鬆

Google 也有 YouTube 公益計劃

其他主要數字營銷品牌的慈善支持

它並沒有就此結束。 大量公司為慈善事業提供支持。 我們的主要建議是始終詢問是否有免費或打折版本可用，即使它未在網站上發布。 噸

這裡有一個很好的打折工具列表

以下是我們想要展示的一些示例：

除了免費版本之外，如果您要管理 2 個或更少的頻道，Hootsuite 還提供無限製版本高達 50% 的折扣計劃。

如果您通過 Mailchimp 管理您的電子郵件營銷，那麼一定要利用他們為慈善機構提供的折​​扣訂閱費。

Canva 是一種易於使用的工具，用於製作社交媒體圖形和其他視覺營銷材料。 Canva 向註冊的非營利組織免費提供其高級版本。

Microsoft 還為非政府組織免費提供一系列產品，包括 Office 365 的許可和訪問他們的非盈利資源庫。

Google 有 YouTube NonProfit 計劃

慈善機構通常不會有大量預算用於營銷，因此請充分利用您可用的免費工具 - 一旦為您設置並運行這些工具，您就可以有時間考慮要使用的工具推動您的營銷工作向前發展，在您最需要幫助的地方，如果您有一些預算用於營銷，您可以從代理商那裡獲得一些幫助。

如何開始慈善數字營銷活動

當然，預算總是起作用的。 雖然謹慎管理資金對所有慈善機構來說都是必不可少的，但對小型慈善機構進行投資更為重要，我們努力為自己的年度哈勒姆慈善機構提供支持和資金，今年的諾丁漢難民論壇。 和上一年的接收者框架和諾丁漢撒瑪利亞人。

由於資源如此寶貴和稀缺，慈善機構需要權衡如何最好地利用他們的營銷預算。

最有效地利用支出的第一步可能包括：

• 讓您的利益相關者參與我們的營銷活動。 如果您可以依靠內部和外部利益相關者的支持，您將獲得更高的可信度和更好的結果
• 構建可靠且引人注目的品牌信息，並在您的網站、社交媒體和所有通信中一致使用
• 牢記你的最終目標。 是集資嗎？ 是意識嗎？ 是在建立你的志願者基地嗎？
• 投資最合適的數字營銷工具來幫助您實現目標。
• 衡量成功或您的數字營銷活動，如果您的支出沒有獲得正確的投資回報，請準備好進行調整。

慈善數字營銷：網站

您的網站是慈善機構的在線商店窗口。 慈善機構可以在這裡展示其價值觀、突出其事業並鼓勵人們捐款。

哈勒姆團隊為慈善機構推出了許多新網站，值得探索這些網站的功能、設計和用戶體驗，以尋找最佳實踐的例子。 在這篇文章中，我們將使用框架住房協會的例子

但是，儘管網站很重要，但許多慈善機構卻錯過了機會，因為他們根本無法解決基本問題。 以下是我們對慈善網站的提示：

使用最好的慈善網絡平台：WordPress

對於慈善機構來說，網站建立在用戶友好、易於修改的平台上是絕對必要的。 為此，我 100% 建議使用 WordPress。

• 免費。 您只需要為您的託管計劃付費。
• 它超級易於使用，為初學者提供了豐富的信息
• 它是開源的。 您永遠不必遷移到另一個網頁設計軟件。
• 有一個龐大的開發人員社區，這意味著您可以與各種網頁設計師和志願者一起工作
• 這是安全的。 WordPress 為互聯網上超過 35% 的網站提供支持。
• 它有大量的插件，用於捐贈、眾籌等。 看看這個列表。

添加內容很容易，有數百個在線指南供您在需要時查閱，並提供大量功能，使您能夠在網站上執行所需的操作。

這比折扣好得多，朋友製作的定制 CMS 看起來很糟糕，幾乎不可能添加內容，更重要的是，這對搜索引擎不友好——堅持基礎，它會起作用。

號召性用語

任何慈善機構應該採取的第一步是使網站正確。 這意味著確保網站易於使用、可訪問，並且具有強烈的行動號召——明確訪問者最希望得到的回應是什麼。

對於大多數慈善機構來說，這將是提高認識和籌款的結合。

最重要的是，明確你的使命、目的和價值觀。

在這個例子中，由於大標題和其他主頁消息，慈善機構的所作所為一目了然。 這使網站訪問者能夠快速了解慈善機構的目的是什麼。

網站上有許多號召性用語。 邀請探索我們的服務。 一個更微妙的在它旁邊進行捐贈。 更大膽的橙色捐贈按鈕位於右上角，在整個網站上始終顯示。

網站設計：最佳實踐

從心理上講，我們被人臉所吸引，作為一個非常人性化的話題，慈善機構應該在他們的網站設計中更好地利用人臉——但要注意：真實的人而不是圖庫攝影。

以聯合國兒童基金會的這個例子為例：

正面女孩的使用對於傳達慈善機構的信息非常重要——這個主頁實際上是一個視頻，展示了多個孩子以及他們從聯合國兒童基金會獲得的幫助。 它還使用了網頁設計的慣例，它利用了人眼傾向於面部的心理傾向。 通過這種方式，聯合國兒童基金會在吸引人們方面做得很好，從而使他們的信息更加強大。

為未來投資數字營銷的慈善機構應該審查他們的網站設計，並利用強烈的行動呼籲和麵孔的力量。 他們還應該通過選擇易於使用、易於修改的內容管理系統來從一開始就構建他們的網站，從而使他們的工作更輕鬆：這只會有助於未來的營銷工作，並使客戶更容易瀏覽。

使用社交媒體的慈善機構

社交媒體營銷是任何企業數字營銷策略的重要組成部分。 它特別為慈善機構提供了一個巨大的機會來傳播他們的信息並與潛在的籌款者和捐助者互動。

衛報撰寫了一篇關於慈善機構成功社交媒體活動的精彩概述

一個值得注意的例子來自 2016 年 9 月的#FirstFiver 活動，當時新的 5 英鎊紙幣在英國問世。 一位名叫約翰·湯普森的企業籌款顧問向慈善機構捐贈了他的第一張“新”五英鎊紙幣。 他認為其他人可能也願意這樣做，因此創建了一個 Twitter 民意調查來詢問其他人是否願意這樣做：因此，#FirstFiver 誕生了。 願人們加入有價值的潮流，成千上萬的人向慈善機構捐款——令人難以置信的是，由於新的 10 英鎊紙幣的發布，這種勢頭仍在繼續——#FirstTenner 現在誕生了，幾乎一年後！

另一個讓社交媒體為他們服務的慈善機構是 NSPCC。 超過352,415 Facebook 上的粉絲，NSPCC 增加了捐款並繼續通過其主頁建立自己的形象。 是什麼讓它如此成功？ 頁面保持最新，內容定期發布，慈善機構與觀眾互動。

希望在未來擴大其數字業務的慈善機構將在使用社交媒體和利用許多可用渠道方面進行創新，例如：

• Twitter用於分享幕後故事、分享您的成功故事並吸引關鍵影響者
• Facebook用於籌款、動員您的志願者隊伍並與我們的社區進行交流。 請參閱 Facebook 的非盈利指南。
• LinkedIn招募有才華的團隊成員，針對特定捐助者並專注於企業贊助。 請參閱 LinkedIn 的非盈利指南。
• Instagram講述故事，突出您當前的活動，並吸引更年輕的人群。 請參閱 econsultancys 將 Instagram 用於慈善事業的指南。
• WhatsApp建立一個志願者社區，與您的支持者保持距離。
• Snapchat向您的支持者發送個性化信息，或向他們展示您的捐款取得的成果

有很多社交渠道：不要試圖全部使用它們，堅持使用那些發揮你的長處並與觀眾交流最多的渠道。 社交媒體需要大量時間來管理，不要將自己分散在太多渠道中。

慈善機構的搜索引擎優化

正如本報告前面提到的，SEO（搜索引擎優化）是公司提高其網站在 Google 搜索結果中的可見度的過程。

對於慈善機構來說，這是一門特別重要的數字營銷學科，因為它使他們能夠建立品牌並提高知名度。

雖然大牌慈善機構可以投資電視廣告等來傳播他們的信息，但英國各地的慈善機構都應該投資 SEO，以提高知名度，以搜索與其品牌相關的術語以及與其事業相關的術語。

例如，如果您在 Google 上搜索“癌症慈善機構”，您會很容易找到英國癌症研究中心。 搜索“兒童慈善機構”，NSPCC 就在那裡。

您的慈善機構的網站在與其業務相關的術語方面排名很高嗎？

除此之外，慈善機構也需要更橫向地思考。 例如，在 Hallam，我們喜歡參加籌款活動，最近為我們的年度慈善機構籌集了資金。 事實上，在我工作過的每家公司中，我們都有一個年度慈善機構——我們通過谷歌搜索尋找新的慈善機構來支持。

所以，我搜索了“諾丁漢郡慈善機構”，儘管我當時知道離我們不遠，但Headway並沒有出現在列表中。 林肯郡和諾丁漢郡空中救護車也沒有。

這些慈善機構將從審查他們的 SEO 策略中受益，以確保他們針對他們的位置優化他們的網站，也許在他們的網站上建立關於“諾丁漢企業慈善籌款”的頁面，以吸引更多企業來支持他們。

想想人們尋找您的慈善機構的其他方式。 您知道嗎，英國每月有近 1,600 次搜索“慈善籌款想法”？ 210為“慈善日”？ 慈善機構使用 SEO 可以確保他們的網站出現在這些搜索詞中——從而幫助他們建立品牌並引起可能不知道他們名字的人的認識。

慈善機構數字營銷的未來將看到精明的慈善機構通過以下方式利用 SEO 的機會：

• 審查他們的關鍵字策略
• 重事業、重效益、重品牌
• 在博客、視頻和信息圖表上投入時間
• 確保每個分支——事業——“服務”都有自己的可以優化的專用頁面，而不是像許多慈善機構那樣在主頁上收集所有內容。

為了幫助您入門，這裡是頁面 SEO的初學者指南。

建立原因意識

慈善機構如此之多（根據慈善委員會的數據，今天在英國註冊的慈善機構有 183,230 個），慈善支持者很難找到適合他們的慈善機構。 每個人都想支持慈善機構，但不可能支持所有 180,000 人——所以每個慈善機構都需要讓人們確切地知道他們的事業是什麼以及支持如何幫助他們。

請務必閱讀這篇關於提高對慈善事業的認識和建立信任的文章。

數字營銷可以讓慈善機構突出他們的事業——即使你沒有像Macmillan這樣在電視上做廣告的人那樣有更大的預算。 例如，搜索引擎優化是將您的慈善事業與其事業聯繫起來的絕佳場所，通過確保當人們搜索“我如何幫助我所在地區的殘疾人”等相關字詞時，您的慈善事業就會出現。

接觸國內或國際觀眾

雖然我們遇到的許多企業都尋求針對特定的地理區域，但慈善機構需要覆蓋更廣泛的受眾，而且慈善事業通常不受地點的限制。 搜索引擎優化幫助您的慈善機構在網上找到，而社交媒體營銷使慈善機構能夠與全國乃至全球的支持者和籌款人保持聯繫並進行互動。

移動營銷對慈善事業的重要性

移動技術的使用

它從一個適合移動設備的網站開始。 您的網站適合移動用戶嗎？ 這是一個很好的起點。

慈善機構的移動營銷的可能性是廣泛的。 Donr捐贈等文本到捐贈服務是一種易於使用、成本低的途徑，可通過移動設備支持您的籌款活動。 精明的慈善機構將利用移動營銷的現有機會，並利用他們的創造力在移動設備上以新的方式接觸受眾。

慈善機構數字營銷的未來將在很大程度上依賴於移動營銷，因為它是一種允許慈善機構在正確的時間與受眾互動的格式。 看到在您當地城鎮舉行的籌款活動嗎？ 立即在您的手機上捐款。 剛捐的？ 現在用您的手機發推給我們，讓我們知道。 與我們的籌款活動之一拍了一張“自拍”？ 把它放在 Instagram 上，我們也會與我們的粉絲分享。

慈善移動應用程序

移動應用程序是慈善機構與受眾互動的另一種好方法，我們已經看到許多慈善機構在使用移動技術方面做得非常出色。

以下是慈善機構使用非接觸式支付的一些有用案例研究

在突破乳腺癌iBreastCheck應用受到了廣泛的好評。 該應用程序幫助女性自我檢查乳腺癌的早期跡象，提供了一個有用的工具，同時突出了一個關鍵的健康問題。

英國紅十字會有急救人員展示了如何提供心肺復甦術，以及如何該照顧誰需要急救的人的應用程序。 它將權力交到了手機用戶的手中，強化了慈善事業的重要信息：

ShareTheMeal是另一個來自慈善機構的移動應用程序的絕佳示例：

慈善機構對移動應用程序的使用將繼續增長，希望在線取得成功的慈善機構將投資於移動設備。

對有預算意識的慈善機構的明智投資

慈善機構通常在預算非常有限的情況下開展工作，重要的是花費的每一分錢都有助於慈善機構宣傳他們的事業並最終實現他們的目標，無論是意識、籌款還是招聘。

數字營銷是覆蓋盡可能多的受眾的最具成本效益的方式。 如果做得好，搜索引擎優化 (SEO) 、付費搜索廣告 (PPC)和社交媒體等數字技術可以使慈善機構快速與大量人群對話。

數字化也是品牌宣傳真正發揮作用的領域。 考慮您的慈善機構的忠實支持者； 毫無疑問，他們會很高興有機會幫助您進一步建立原因意識，如果您檢查一下，他們可能已經通過社交媒體帖子和他們在線分享的內容來做到這一點。 通過投資數字營銷，慈善機構可以更好地讓他們的支持者成為真正有價值的品牌倡導者。

如果您需要搜索引擎優化方面的幫助，請隨時與我們聯繫。