Viitorul marketingului digital în sectorul caritabil

Lumea are nevoie mai mult ca niciodată de organizații caritabile și organizații non-profit. Citiți acest ghid practic care explorează modul în care organizațiile de caritate pot utiliza marketingul digital pentru a crește gradul de conștientizare, pentru a-și construi baza de voluntari și, cel mai important, pentru a genera fonduri.

Campaniile de marketing digital caritabile joacă un rol esențial în strângerea de fonduri, construirea bazei de voluntari, generarea de conștientizare și de construire a profilului.

Însă, potrivit unor cercetări recente realizate de Tech Trust, mai puțin de jumătate din strategiile din Marea Britanie au o strategie digitală în vigoare, principala barieră fiind lipsa de competențe și formare pentru a o implementa.

Fiecare organizație caritabilă are nevoie de fonduri prețioase pentru a-și îndeplini misiunea. Fie că este cea mai mare organizație caritabilă din Marea Britanie, Cancer Research sau o organizație caritabilă locală mică, precum Forumul pentru refugiați de la Nottingham, organizațiile caritabile trebuie să folosească tehnici de marketing pentru a răspândi cauza cauzei lor, a crește gradul de conștientizare, de strângere de fonduri sau de recrutare.

Și utilizarea marketingului digital este cel mai eficient mod de a ajunge la cel mai mare public posibil.

Ne amintim cu toții de campania #MannequinChallenge, #ForTheGirl și provocarea Ice Bucket, care a demonstrat puterea de strângere de fonduri și de sensibilizare a comunicării digitale pentru organizații de caritate.

Și totuși, în ciuda acestei mișcări clare înainte în adoptarea tehnicilor de marketing digital, prea mulți din cel de-al treilea sector pierd încă unele dintre oportunitățile de bază ale digitalului. Există, de asemenea, o mare cantitate de posibilități pentru organizațiile de caritate care să exceleze online în viitor.

Aici, vom explora modul în care organizațiile de caritate se pot descurca mai bine în marketingul digital și exemple practice de moduri în care puteți începe să vă îmbunătățiți imediat marketingul digital.

Resurse esențiale

Vă recomandăm să profitați de resursele dedicate disponibile pentru dvs.:

Charity Digital este primul dvs. port dacă sunteți în căutarea unui software redus. Misiunea Charity Digital este de a ajuta cauzele bune să realizeze mai mult cu ajutorul tehnologiei digitale.

NCVO are o prezentare generală utilă pentru a vă ajuta să întreprindeți o revizuire a utilizării digitale a organizației dvs., inclusiv o matrice de maturitate digitală.

SmartInsights publică o serie de ghiduri gratuite pentru organizații de caritate, deși destul de multe dintre cele mai utile lucruri trebuie plătite prin intermediul unui abonament.

Organizațiile de caritate primesc asistență de marketing gratuită de la Google

Dacă sunteți o organizație non-profit, Google oferă o întreagă suită de opțiuni gratuite .

Aceasta include Google Ad Grants, care vă poate aduce până la 10.000 USD pe lună pentru a cheltui pe Google Ads pentru a contribui la răspândirea conștientizării companiei, cauzei și campaniilor: un instrument extraordinar în ceea ce privește creșterea gradului de conștientizare a mărcii și obținerea donațiilor. Aceasta se ridică la un buget zilnic de 329 USD. Știu că moneda fluctuează, dar este suficient să spun că sunt mulți bani din publicitate!

Am scris un ghid care prezintă politicile cheie pentru Google Ad Grants pe care trebuie să le cunoașteți.

Google vă va oferi asistență pentru contul dvs. și pentru a vă începe, iată unul dintre propriile noastre ghiduri despre cum să configurați o campanie AdWords .

De asemenea, am scris un ghid special pentru a vă ajuta să vă gestionați Google Ads: 5 moduri de a vă menține contul Google Ad Grants în formă

De asemenea, Google pune la dispoziție o licență non-profit pentru suita Google, care include, de asemenea, suita completă de instrumente precum Google Drive, Documente, Calendar, Foi de calcul, Analize, Locații etc. care sunt acolo pentru a vă ușura viața

Și Google are, de asemenea, un program nonprofit YouTube

Asistență caritabilă din partea altor mărci majore de marketing digital

Nu se termină aici. O gamă largă de companii oferă asistență pentru organizații de caritate. Sfatul nostru principal este să ne întrebăm întotdeauna dacă există o versiune gratuită sau redusă disponibilă, chiar dacă nu este publicată pe site. T

Iată o listă bună de instrumente reduse aici

Iată câteva exemple pe care am vrut să le prezentăm:

În plus față de versiunea gratuită, dacă aveți 2 sau mai puține canale de gestionat, Hootsuite are un program de reducere de până la 50% reducere la versiunea nelimitată.

Dacă gestionați marketingul prin e-mail prin Mailchimp, asigurați-vă că profitați de tarifele de abonament reduse pentru organizațiile de caritate.

Canva este un instrument ușor de utilizat pentru realizarea graficelor de social media și a altor materiale de marketing vizual. Canva oferă versiunea sa premium gratuită pentru organizațiile nonprofit înregistrate.

Microsoft oferă, de asemenea, o gamă de produse gratuit pentru ONG-uri, inclusiv licențierea pentru Office 365 și accesează biblioteca de resurse a acestora, fără profit.

Google are programul YouTube nonprofit

Organizațiile caritabile nu tind să aibă bugete mari de cheltuit pentru marketing, așa că profitați la maximum de instrumentele gratuite disponibile - după ce acestea sunt configurate și rulate pentru dvs., puteți avea timp să vă gândiți la ce doriți să folosiți conduceți-vă eforturile de marketing înainte, în cazul în care aveți cel mai mult nevoie de ajutor și dacă aveți un buget pe care să-l cheltuiți pentru marketing, unde puteți obține ajutor de la o agenție.

Cum să începeți cu o campanie de marketing digital de caritate

Desigur, bugetele intră întotdeauna în joc. În timp ce gestionarea atentă a fondurilor este esențială pentru toate organizațiile de caritate, este cu atât mai importantă pentru organizațiile de caritate mai mici să investească și lucrăm din greu pentru a oferi sprijin și fonduri propriei noastre organizații caritabile ale anului Hallam, care pentru acest an este Nottingham Refugee Forum. și destinatarii din anul precedent Framework și Nottingham Samaritans.

Având resurse atât de prețioase și atât de rare, organizațiile caritabile trebuie să cântărească cum să își utilizeze cel mai bine bugetul de marketing.

Primul pas către utilizarea cea mai eficientă a cheltuielilor dvs. poate include:

• Convingerea părților interesate să se implice în marketingul nostru. Veți obține mai multă credibilitate și rezultate mai bune dacă vă puteți baza pe sprijinul părților interesate interne și externe
• Construirea unui mesaj de marcă solid și convingător care este utilizat în mod constant pe site-ul dvs. web, pe rețelele dvs. sociale și în toate comunicările dvs.
• Ținând cont de obiectivul final. Este strângere de fonduri? Este conștientizare? Îți construiești baza de voluntari?
• Investiți în cele mai adecvate instrumente de marketing digital pentru a vă ajuta să vă atingeți obiectivele.
• Măsurați succesul sau campaniile dvs. de marketing digital și fiți gata să pivotați dacă nu obțineți rentabilitatea corectă a investiției din cheltuieli.

Marketing digital pentru organizații de caritate: site-uri web

Site-ul dvs. web este vitrina magazinului online al unei organizații caritabile. Acesta este locul unde organizația caritabilă își poate prezenta valorile, evidenția cauza și poate încuraja oamenii să doneze.

Echipa Hallam a lansat o serie de noi site-uri web pentru organizații de caritate și merită explorate funcționalitatea, designul și experiența utilizatorului pe aceste site-uri pentru a căuta exemple de bune practici. În acest post vom folosi exemplul Asociației cadru de locuințe

Dar, în ciuda importanței site-urilor web, multe organizații caritabile lipsesc, deoarece pur și simplu nu reușesc să abordeze elementele de bază. Iată sfaturile noastre pentru site-urile de caritate:

Utilizați cea mai bună platformă web de caritate: WordPress

Pentru o organizație caritabilă, este absolut esențial ca site-ul web să fie construit pe o platformă ușor de modificat și ușor de utilizat. Pentru aceasta, aș sugera 100% utilizarea WordPress.

• este gratis. Va trebui să plătiți doar pentru planul de găzduire.
• Este foarte ușor de utilizat, cu o mulțime de informații pentru începători
• este open source. Nu va trebui niciodată să vă mutați la un alt software de proiectare web.
• există o comunitate uriașă de dezvoltatori, ceea ce înseamnă că puteți lucra cu o gamă largă de web designer și persoane care își oferă timpul voluntar
• este sigur. WordPress alimentează mai mult de 35% din toate site-urile de pe internet.
• are o gamă largă de pluginuri, pentru donații, crowdfunding și multe altele. Aruncați o privire la această listă.

este ușor să adăugați conținut, are sute de ghiduri online pe care le consultați dacă este necesar și oferă o cantitate imensă de capabilități care vă vor permite să faceți ceea ce doriți cu site-ul.

Acest lucru este mult mai bun decât un CMS la reducere, personalizat, realizat de un prieten care pare teribil, este aproape imposibil de adăugat conținut și, mai important, că nu este potrivit pentru motoarele de căutare - respectați elementele de bază și va funcționa.

Apeluri la acțiune

Primul pas pe care ar trebui să-l facă orice organizație caritabilă este să obțineți corect site-ul web. Aceasta înseamnă să vă asigurați că site-ul web este ușor de utilizat, accesibil și că are îndemnuri puternice la acțiune - făcând clar care este răspunsul cel mai dorit de la vizitatorii dvs.

Pentru cele mai multe organizații caritabile, va fi o combinație de sensibilizare și strângere de fonduri.

Și cel mai important, clarificându-vă misiunea, scopul și valorile.

În acest exemplu, este clar imediat ce face organizația caritabilă datorită titlului mare și a altor mesaje pe pagina de pornire. Acest lucru permite vizitatorilor site-ului să înțeleagă rapid care este scopul carității.

Există un număr de îndemnuri pe site. O invitație la explorarea serviciilor noastre. O mai subtilă Faceți o donație alături. Și mai îndrăzneț, în portocaliu, butonul Donează din partea dreaptă sus, care apare în mod constant pe site.

Design site-uri web: cele mai bune practici

Din punct de vedere psihologic, suntem atrași de fețele umane și, ca subiect foarte uman , organizațiile caritabile ar trebui să folosească mai bine fețele oamenilor în proiectele lor de site-uri web - ferește-te totuși: oameni reali, mai degrabă decât fotografii de stoc.

Luați acest exemplu de la Unicef :

Utilizarea fetei orientate spre înainte este extrem de importantă în comunicarea mesajului carității - această pagină de start este de fapt un videoclip care arată mai mulți copii și ajutorul pe care îl primesc de la Unicef. De asemenea, folosește o convenție de design web care atinge predispoziția psihologică a ochiului uman de a gravita spre fețe. În acest fel, Unicef ​​face o treabă excelentă de a atrage oamenii, făcând astfel mesajul lor și mai puternic.

Organizațiile caritabile care investesc în marketing digital pentru viitor ar trebui să își revizuiască proiectarea site-ului web și să utilizeze apeluri puternice la acțiune și puterea fețelor. De asemenea, ar trebui să-și ușureze munca alegând sisteme de gestionare a conținutului ușor de utilizat și ușor de modificat pentru a-și construi site-urile de la începuturi: acest lucru va ajuta doar la eforturile de marketing în viitor, precum și facilitarea navigării clienților.

Organizații de caritate care utilizează rețelele sociale

Marketingul prin social media este un element important al strategiei de marketing digital a oricărei companii. Oferă o ocazie imensă organizațiilor de caritate, în special, de a-și răspândi mesajul și de a interacționa cu potențiali strângători de fonduri și binefăcăori.

The Guardian a scris o imagine de ansamblu excelentă asupra campaniilor de succes pe rețelele sociale pentru organizații de caritate

Un exemplu notabil vine din campania #FirstFiver din septembrie 2016, când noua bancnotă de 5 GBP a apărut în Marea Britanie. Un consultant în domeniul strângerii de fonduri corporative, pe nume John Thompson, a donat prima sa „nouă” bancnotă de cinci lire către organizația caritabilă. El a crezut că alții ar putea fi dispuși să facă același lucru și astfel a creat un sondaj pe Twitter pentru a-i întreba pe alții dacă ar dori să facă acest lucru: de aici nașterea #FirstFiver. Fie ca oamenii să sară pe vrednicul vagon, mii de oameni au donat unor organizații caritabile - incredibil, elanul continuă încă din cauza anunțului noii bilete de zece lire sterline - #FirstTenner se naște acum, aproape un an mai târziu!

O altă organizație caritabilă care face ca social media să funcționeze pentru ei este NSPCC. Cu peste 352.415 fanilor de pe Facebook , NSPCC și-a sporit donațiile și continuă să-și construiască profilul prin intermediul paginii sale. Și ce o face atât de reușită? Pagina este actualizată, conținutul este postat în mod regulat și organizația caritabilă interacționează cu publicul său.

Organizațiile caritabile care doresc să-și dezvolte prezența digitală în viitor vor fi inovatoare în ceea ce privește utilizarea rețelelor sociale și vor folosi numeroasele canale disponibile, cum ar fi:

• Twitter pentru a împărtăși poveștile din culise, a împărtăși poveștile dvs. de succes și a atrage influenți cheie
• Facebook pentru strângerea de fonduri, mobilizarea forței dvs. de voluntariat și comunicarea cu comunitatea noastră. Consultați ghidul Facebook pentru a nu obține profituri.
• LinkedIn pentru a recruta membri talentați ai echipei, pentru a viza donatori specifici și pentru a vă concentra asupra sponsorizării corporative. Consultați ghidul LinkedIn pentru a nu obține profituri.
• Instagram pentru a spune povești, a vă evidenția activitatea curentă și pentru a ajunge la un grup demografic mai tânăr. Consultați ghidul econsultancys privind utilizarea Instagram pentru organizații de caritate.
• WhatsApp pentru a construi o comunitate de voluntari, pentru a rămâne mai aproape de susținătorii tăi.
• Snapchat pentru mesaje personalizate către susținătorii dvs. sau pentru a le arăta ce ați realizat cu donațiile lor

Există atât de multe canale de socializare acolo: nu încercați să le folosiți pe toate, rămâneți la cele care vă joacă punctele forte și vorbiți cel mai mult publicului dvs. Rețelele sociale necesită mult timp pentru a gestiona, nu vă răspândiți prea subțire pe prea multe canale.

SEO pentru organizații caritabile

SEO (optimizarea motoarelor de căutare), așa cum am menționat anterior în acest raport, este procesul prin care companiile își pot îmbunătăți vizibilitatea site-ului web în rezultatele căutării Google.

Pentru organizațiile de caritate, este o disciplină de marketing digitală deosebit de importantă, deoarece le permite să construiască un brand și să creeze conștientizare.

În timp ce organizațiile de caritate de renume pot investi în publicitate TV și așa mai departe pentru a-și răspândi mesajul, organizațiile de caritate din Marea Britanie ar trebui să investească cu toții în SEO pentru a-și dezvolta vizibilitatea în căutarea termenilor legați de marca lor și relevanți pentru cauza lor.

De exemplu, dacă căutați pe Google „caritate pentru cancer”, veți găsi Cancer Research UK foarte ușor. Căutați „caritate pentru copii”, iar NSPCC este chiar acolo.

Site-ul web al organizației caritabile se clasează foarte bine în funcție de termenii relevanți pentru ceea ce face?

Dincolo de aceasta, organizațiile caritabile trebuie să se gândească și mai lateral. De exemplu, aici, la Hallam, ne place să participăm la evenimente de strângere de fonduri și am strâns recent bani pentru organizația noastră caritabilă a anului. De fapt, în fiecare companie la care am lucrat, am avut o organizație caritabilă aleasă pentru acest an - și căutăm noi organizații caritabile pentru a le susține prin căutarea Google.

Așadar, am căutat „organizații caritabile nottinghamshire” și, chiar dacă știu că sunt chiar pe drum, Headway nu a apărut pe listă. Nici Ambulanța Aeriană Lincolnshire și Nottinghamshire nu a făcut-o .

Aceste organizații caritabile ar beneficia de revizuirea strategiei lor de SEO pentru a se asigura că își optimizează site-urile web pentru locația lor, probabil că vor crea pagini pe site-ul lor despre „strângerea de fonduri pentru caritate corporativă în Nottingham” pentru a atrage mai multe companii care să le sprijine.

Gândiți-vă la alte moduri în care oamenii ar putea să vă caute caritatea. Știați, în Marea Britanie sunt aproape 1.600 de căutări lunare pentru „idei de strângere de fonduri pentru caritate”? 210 pentru „zile de caritate”? Folosind SEO, organizațiile de caritate se pot asigura că site-urile lor web apar pentru acești termeni de căutare - ajutându-i astfel să construiască marca și să sensibilizeze persoanele care s-ar putea să nu-și știe deja numele.

Viitorul marketingului digital pentru organizații de caritate va vedea organizații de caritate inteligente care profită de oportunitățile SEO prin:

• Revizuirea strategiilor lor de cuvinte cheie
• Concentrându-se pe cauză și beneficii, precum și pe conștientizarea mărcii
• Investiți timp în bloguri, videoclipuri și infografii
• Asigurându-vă că fiecare ramură - cauză - „serviciu” are propria pagină dedicată care poate fi optimizată, mai degrabă decât să adune tot conținutul pe pagina de pornire, așa cum fac multe organizații caritabile.

Pentru a vă ajuta să începeți, iată un ghid pentru începători pentru SEO pe pagina.

Construirea conștientizării cauzelor

Cu atât de multe organizații caritabile (există 183,230 organizații caritabile înregistrate astăzi în Marea Britanie, potrivit Charity Commission ), poate fi dificil pentru susținătorii carității să găsească organizația caritabilă potrivită pentru ei. Toată lumea dorește să sprijine organizațiile caritabile, dar este imposibil să le susținem pe toate cele 180.000 - deci fiecare organizație caritabilă trebuie să le spună oamenilor exact care este cauza lor și modul în care sprijinul îi poate ajuta.

Asigurați-vă că citiți acest articol despre creșterea gradului de conștientizare a carității dvs. și despre creșterea încrederii.

Marketingul digital poate permite organizațiilor caritabile să își evidențieze cauza - chiar dacă nu aveți bugetele mai mari pe care le fac cei de la Macmillan , care fac reclame la televizor etc. Optimizarea motoarelor de căutare, de exemplu, este un loc cu adevărat puternic pentru a vă asocia caritatea cu cauza sa, asigurându-vă că caritatea dvs. apare atunci când oamenii caută termeni relevanți precum „cum pot ajuta persoanele cu dizabilități din zona mea”.

Atingerea unui public național sau internațional

În timp ce multe companii pe care le întâlnim caută să vizeze anumite zone geografice, organizațiile de caritate trebuie să ajungă la un public mult mai larg, iar cauzele nu sunt adesea limitate de locație. SEO vă ajută organizația caritabilă să fie găsită online, în timp ce marketingul pe rețelele sociale permite organizațiilor caritabile să rămână în contact și să interacționeze cu susținătorii și strângătorii de fonduri din toată țara și chiar de pe glob.

Importanța marketingului mobil pentru organizațiile de caritate

Utilizarea tehnologiei mobile

Începe cu un site web mobil prietenos. Site-ul dvs. este potrivit pentru utilizatorii de dispozitive mobile? Iată un bun punct de plecare pentru dvs.

Posibilitățile de marketing mobil pentru organizațiile de caritate sunt extinse. Serviciile text-pentru-donații, cum ar fi donațiile Donr, sunt o cale ușor de utilizat, cu costuri reduse, pentru a vă sprijini eforturile de strângere de fonduri prin mobil. Organizațiile de caritate inteligente vor valorifica oportunitățile existente de marketing mobil și își vor folosi creativitatea pentru a ajunge la public în moduri noi pe dispozitivele mobile.

Viitorul marketingului digital pentru organizațiile de caritate se va baza foarte mult pe marketingul mobil, deoarece este un format care permite organizațiilor de caritate să se implice cu publicul lor exact în momentul potrivit. Vedeți un eveniment de strângere de fonduri care are loc în orașul dvs. local? Donați acum pe telefonul mobil. Doar donat? Trimiteți-ne acum un mesaj de pe telefonul mobil pentru a ne anunța. Ați făcut un „selfie” cu una dintre strângerile noastre de fonduri? Puneți-l pe Instagram și îl vom împărtăși și adepților noștri.

Aplicații mobile pentru organizații caritabile

Aplicațiile mobile sunt o altă modalitate excelentă pentru caritate de a interacționa cu publicul lor și am văzut deja o serie de organizații caritabile care fac o treabă fantastică prin utilizarea tehnologiilor mobile.

Iată câteva studii de caz utile despre organizații caritabile care utilizează plata fără contact

Aplicația Breakthrough Breast Cancer iBreastCheck a primit aprecieri pe scară largă. Aplicația a ajutat femeile să se auto-verifice pentru primele semne ale cancerului de sân, oferind un instrument util, evidențiind în același timp o problemă cheie de sănătate.

Crucea Roșie Britanică are o aplicație pentru prima aiders, care arată cum să livreze CPR și cum să aibă grijă de persoanele care au nevoie de prim ajutor. Pune puterea în mâinile utilizatorului de telefonie mobilă, consolidând mesajele importante ale organizației de caritate:

ShareTheMeal este un alt exemplu fantastic de aplicație mobilă de la o organizație caritabilă:

Utilizarea aplicațiilor mobile pentru organizații caritabile va continua să crească, iar organizațiile caritabile care vor să aibă succes online vor investi în dispozitive mobile.

O investiție înțeleaptă pentru organizațiile de caritate conștiente de buget

Organizațiile caritabile lucrează adesea cu bugete foarte restrânse și este important ca fiecare bănuț cheltuit să ajute organizația caritabilă să răspândească cauza cauzei lor și să-și atingă în cele din urmă obiectivele, fie că este vorba de conștientizare, strângere de fonduri sau recrutare.

Marketingul digital este cel mai eficient mod de a ajunge la cel mai mare public posibil. Când sunt făcute bine, tehnicile digitale, cum ar fi optimizarea motoarelor de căutare (SEO) , publicitatea cu căutare plătită (PPC) și rețelele sociale pot permite organizațiilor caritabile să vorbească foarte repede cu un număr mare de oameni.

Digitalul este, de asemenea, o arenă în care promovarea mărcii intră într-adevăr. Luați în considerare susținătorii loiali ai carității; fără îndoială, ar savura o oportunitate de a vă ajuta să vă dezvoltați în continuare cauza și, dacă verificați, probabil că o fac deja prin postările de pe rețelele sociale și prin lucrurile pe care le împărtășesc online. Investind în marketing digital, organizațiile de caritate își pot dota mai bine susținătorii să fie și avocați ai mărcii cu adevărat valoroși.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru optimizarea motorului de căutare, nu ezitați să ne contactați.