Hootsuite es una plataforma de gestión de redes sociales que ayuda a las marcas a mantenerse al tanto de su actividad en las redes sociales en todas las redes. Siga leyendo para descubrir cómo configurarlo y utilizarlo correctamente.

La plataforma de administración de redes sociales, Hootsuite, ayuda a los especialistas en marketing a mantenerse al tanto de su actividad en las redes sociales al permitirles administrar todas sus redes desde un solo lugar.

No solo eso significa que las empresas pueden fusionar todas las plataformas y canales sociales, sino que es mucho más sencillo monitorear las transmisiones, ya que también actúa como un punto central, lo que permite que varias personas trabajen en las mismas cuentas a la vez. Siga leyendo para descubrir cómo configurar y usar su panel de control, y cómo puede aprovechar al máximo Hootsuite para su negocio.

Cómo empezar con Hootsuite

Estos primeros pasos lo ayudarán a comenzar a administrar con éxito sus redes sociales en el panel de Hootsuite. Primero, querrá crear una cuenta de Hootsuite. Dirígete a https://hootsuite.com/create-free-account y completa tus datos. A continuación, para publicar y programar contenido y monitorear el compromiso, Hootsuite le pedirá que conecte sus perfiles sociales y luego le pedirá autorización.

Por ejemplo, cualquier usuario de Facebook con varias páginas comerciales tendrá que seleccionar manualmente las páginas que le gustaría agregar a Hootsuite. Deberá agregar un mínimo de dos cuentas para acceder a la plataforma.

Finalmente, Hootsuite le pedirá que complete la información y el tamaño de su empresa, junto con su industria y número de teléfono.

Ajustes

Antes de comenzar con las transmisiones, es una buena idea dedicar un poco de tiempo a configurar su cuenta. Para hacer esto, haga clic en su avatar (esto se verá en blanco en este momento) en la parte superior derecha y seleccione 'Cuenta y configuración' en el menú desplegable.

Puede cambiar y personalizar la configuración, como la información y la imagen de su perfil, los métodos de autenticación, el idioma, las alertas y las notificaciones.

El panel de Hootsuite: pestañas y transmisiones

Una vez que haya optimizado su perfil y agregado sus redes sociales, puede configurar transmisiones para monitorear conversaciones e interactuar con su audiencia. El panel de transmisiones es el eje central de Hootsuite y donde supervisarás tus redes sociales.

Cómo programar publicaciones

Puede publicar en una red o en varias en cualquier momento. Estas publicaciones pueden publicarse inmediatamente o programarse para un tiempo específico.

Para programar publicaciones:

1. Vaya a la pestaña 'Editor' en la barra de menú de la izquierda.
2. Luego haga clic en el botón verde 'Nueva publicación' en la parte superior, que mostrará un cuadro de publicación.
3. Seleccione una o más plataformas sociales para publicar.
4. Luego, agregue su texto y cualquier enlace
   • Hootsuite le dará la opción de 'Acortar con Ow.ly' para ahorrar en el recuento de caracteres.
   • ¡No olvides incluir emojis y hashtags relevantes!
5. También puede etiquetar otras cuentas usando "@" y luego seleccionando en el menú desplegable.
6. Agregar medios (fotos, videos o gráficos) a su publicación social mejorará la participación: puede agregar imágenes o videos desde su computadora, o usar la biblioteca de medios de Hootsuite.
7. Seleccione su fecha y luego programe una hora.
8. ¡Finalmente, haga clic en programar!

Pestaña de editor

La pestaña del editor le permite ver todas sus publicaciones programadas en un solo lugar, al mismo tiempo que le permite ver todos los borradores, los que ya se han enviado y cualquier publicación que requiera la aprobación de los clientes u otros miembros del equipo.

Página del planificador

La página del planificador le brinda una descripción general de todo lo que ha programado en todas las plataformas.

Desde aquí, puede revisar, editar o eliminar cualquier publicación programada antes de que se publique:

1. Simplemente haga clic en la publicación que desea revisar.
2. Haga clic en el icono de lápiz para editar.
3. Alternativamente, puede hacer clic en los tres puntos y eliminar, duplicar o mover esa publicación específica a su carpeta de borradores.
4. ¡No olvide guardar las ediciones!

Pagina de contenido

La página de contenido es donde iría si estuviera buscando ver borradores o publicaciones que haya programado en el pasado junto con los que necesitan aprobación.

Promocionar página

Aquí, puede impulsar las publicaciones de Facebook y patrocinar publicaciones de LinkedIn para llegar a una audiencia más amplia. Hootsuite también puede promocionar automáticamente sus publicaciones de Facebook con la mayor participación.

Las mejores prácticas de marketing establecen que no debe publicar los mismos mensajes en cada uno de sus perfiles sociales, sino que los especialistas en marketing deben mezclar las cosas y hacerlas únicas para cada plataforma. Esto se debe a que los diferentes tipos de contenido funcionan mejor en varios canales, y cada uno tiene su propia demografía y audiencia, por lo que el mismo contenido no necesariamente tendrá el mismo impacto en una plataforma diferente. Del mismo modo, es importante vigilar no solo el contenido que recibe la mayor participación, sino también los momentos en los que su audiencia está más activa. La mejor manera de determinar cuándo su audiencia está activa en línea es buscar en la sección de análisis de cada plataforma; por ejemplo, Facebook se lo mostrará.

Monitorear la actividad de las redes sociales con pestañas y transmisiones

Además de poder programar su contenido con anticipación, el atractivo principal de Hootsuite proviene de sus pestañas y transmisiones, que se pueden encontrar en el panel principal y permiten la escucha social, lo que lo ayuda a descubrir temas o conversaciones específicas que se desarrollan en redes sociales particulares. .

Estas pestañas y transmisiones permiten a los usuarios vigilar los perfiles sociales e interactuar con su audiencia. Donde las pestañas representan cada perfil específico, las novedades muestran diferentes aspectos de su perfil. Por ejemplo, su perfil de Facebook es una pestaña y sus transmisiones pueden ser la línea de tiempo, las publicaciones programadas y los mensajes.

Para configurar sus transmisiones, haga clic en el botón Comenzar en el panel de transmisiones principal y seleccione las redes sociales que desea monitorear, luego agréguelas a su panel.

Pestañas

Para agregar una pestaña, simplemente navegue hasta el botón '+ Agregar red social' en su panel de transmisiones. Hootsuite permite 10 transmisiones por pestaña, e incluso puede extraer listas de Twitter para interactuar mejor con su audiencia.

Cómo interactuar con su audiencia usando Hootsuite

Involucrarse de manera efectiva con su audiencia es un desafío para cualquier comercializador de redes sociales, pero Hootsuite ayuda a facilitar un poco las cosas. Puede dar me gusta, reaccionar y responder a publicaciones y comentarios dentro de su panel de control, responder a través de mensajes privados y moderar comentarios en las publicaciones de su empresa.

Para comentar una publicación o un video:

• Seleccione la transmisión correcta, luego haga clic en la pestaña que aloja la transmisión.
• Haga clic en 'escribir un comentario' debajo de la publicación, escriba su comentario y luego presione Intro.

Para responder a un comentario:

• Haga clic en "escribir una respuesta" debajo del comentario o haga clic en "más acciones"
• Haga clic en 'responder', escriba su respuesta y luego presione Intro.

Para responder a un comentario de Facebook con un mensaje privado:

Los administradores de una página comercial de Facebook pueden responder a los comentarios con mensajes privados, pero tenga en cuenta que esto debe estar habilitado al configurar el perfil de Facebook en Hootsuite.

• Haga clic en "más acciones" junto al comentario y, a continuación, haga clic en "responder con un mensaje".
• Ingrese su respuesta y luego haga clic en Enviar.
• Estos mensajes aparecerán en su flujo de mensajes.

Para ocultar o mostrar comentarios:

Sabemos que no todos los comentarios en las redes sociales serán positivos, y es mucho mejor resolver cualquier problema en silencio y en privado ocultando los comentarios. Esto también le ayuda a mantener una buena reputación en línea. Los comentarios y las respuestas que están ocultos aún son visibles para la persona que comenta y sus amigos, junto con los administradores de la página, pero no son visibles para el resto de su audiencia.

• Haga clic en "más acciones" junto al comentario o la respuesta y, a continuación, haga clic en "ocultar"

Otras características de Hootsuite

Hootlet

Hootlet es una extensión gratuita de Chrome que puedes descargar para escribir y programar publicaciones desde cualquier sitio web. Para instalarlo, simplemente diríjase a http://www.hootlet.com/ .

Para compartir algo, simplemente resalte el texto, haga clic derecho sobre él y seleccione 'compartir a través de Hootlet'. La extensión le dirá lo que la gente dice en las redes sociales sobre su búsqueda.

Móvil de Hootsuite

La aplicación móvil de Hootsuite se puede descargar en dispositivos iOS y Android y conserva todas las funciones del panel de control del hombre, por lo que los especialistas en marketing pueden usarla sobre la marcha.

Nuestros mejores consejos

Si bien no hay duda de que utilizar Hootsuite puede ayudarlo a organizar sus esfuerzos de marketing al programar los mensajes con anticipación, existen algunos errores fáciles de cometer. Asegúrese de iniciar sesión en el panel de control con regularidad para verificar cualquier mención, tendencia o actividad. Después de todo, estamos hablando de las redes sociales, y el público ahora espera respuestas instantáneas y respuestas inmediatas.

La mejor manera de aprender algo nuevo es probarlo usted mismo, ¡así que por qué no intentarlo! ¡Nos encantaría saber cómo te va! ¿Necesitas una mano amiga? Nuestro equipo de redes sociales son expertos en lo que hacen, ¡así que póngase en contacto con nosotros ahora!

Si necesita ayuda con sus redes sociales, no dude en contactarnos.