자선 부문 디지털 마케팅의 미래

세상은 그 어느 때보다 자선 단체와 비영리 단체가 필요합니다. 이 실용적인 가이드를 읽고 자선 단체가 디지털 마케팅을 사용하여 인식을 높이고 자원 봉사자 기반을 구축하며 가장 중요한 기금을 모으는 방법을 알아보세요.

자선 디지털 마케팅 캠페인은 기금 마련, 자원 봉사자 기반 구축, 인지도 및 프로필 구축에 필수적인 역할을 합니다.

그러나 Tech Trust의 최근 연구에 따르면 영국 전략의 절반 미만이 디지털 전략을 시행하고 있으며 주요 장벽은 이를 구현하기 위한 기술과 교육의 부족입니다.

모든 자선단체는 사명을 수행하기 위해 소중한 기금이 필요합니다. 영국에서 가장 큰 자선단체, Cancer Research 또는 Nottingham Refugee Forum과 같은 소규모 지역 자선단체에 관계없이 자선단체는 마케팅 기술을 사용하여 대의를 알리고 인식을 높이고 기금 마련 또는 모집을 해야 합니다.

그리고 디지털 마케팅을 사용하는 것은 가능한 한 많은 청중에게 다가갈 수 있는 가장 비용 효율적인 방법입니다.

우리 모두는 #MannequinChallenge 캠페인, #ForTheGirl, 그리고 자선 단체를 위한 디지털 커뮤니케이션의 힘을 알리는 모금 및 인식 제고를 보여줬던 Ice Bucket Challenge를 기억합니다.

그러나 디지털 마케팅 기술을 채택하는 이러한 분명한 움직임에도 불구하고 너무 많은 제3섹터가 여전히 디지털의 기본적인 기회 중 일부를 놓치고 있습니다. 또한 자선 단체가 미래에 온라인에서 탁월한 성과를 낼 수 있는 여지가 매우 많습니다.

여기에서는 자선 단체가 디지털 마케팅에서 어떻게 더 나은 성과를 낼 수 있는지 살펴보고 디지털 마케팅을 즉시 개선할 수 있는 실용적인 예를 살펴보겠습니다.

필수 리소스

사용 가능한 전용 리소스를 활용하는 것이 좋습니다.

할인된 소프트웨어를 찾고 있다면 Charity Digital이 첫 번째 포트입니다. Charity Digital의 사명은 디지털 기술로 더 많은 것을 달성할 수 있도록 돕는 것입니다.

NCVO에는 디지털 성숙도 매트릭스를 포함하여 조직 전체에서 디지털 사용을 검토하는 데 도움이 되는 유용한 개요가 있습니다.

SmartInsights는 자선 단체를 위한 다양한 무료 가이드를 발행하지만 가장 유용한 정보는 멤버십을 통해 지불해야 합니다.

자선단체는 Google로부터 무료 마케팅 지원을 받습니다.

비영리 단체의 경우 Google에서 무료로 제공되는 전체 옵션 제품군을 제공합니다 .

여기에는 Google Ad Grants를 통해 매월 최대 미화 10,000달러를 Google Ads에 지출하여 회사, 대의명분 및 캠페인에 대한 인지도를 높일 수 있습니다. 이는 브랜드 인지도를 높이고 기부를 받는 데 있어 엄청난 도구입니다. 이는 329달러의 일일예산에 해당합니다. 환율변동은 알지만 엄청난 광고비라고 해도 과언이 아닙니다!

귀하가 알아야 할 Google Ad Grants의 주요 정책을 간략하게 설명하는 가이드를 작성했습니다.

Google은 귀하의 계정에 대한 지원을 제공할 것이며 귀하가 시작할 수 있도록 여기에서 AdWords 캠페인 설정 방법 에 대한 자체 가이드 중 하나를 참조하십시오 .

또한 Google Ads를 관리하는 데 도움이 되는 가이드도 작성했습니다. Google Ad Grants 계정을 유지하는 5가지 방법

Google은 또한 Google 제품군에 대한 비영리 라이선스를 제공합니다. 또한 Google 드라이브, 문서, 캘린더, 스프레드시트, 분석, 장소 등과 같은 완전한 도구 제품군이 포함되어 있어 삶을 더 쉽게 만들어 줍니다.

또한 Google에는 YouTube 비영리 프로그램이 있습니다.

다른 주요 디지털 마케팅 브랜드의 자선 지원

여기서 끝이 아닙니다. 다양한 회사에서 자선단체를 지원합니다. 우리의 주요 조언은 웹 사이트에 게시되지 않은 경우에도 사용 가능한 무료 또는 할인 버전이 있는지 항상 묻는 것입니다. 티

다음은 할인된 도구의 좋은 목록입니다.

다음은 우리가 소개하고자 하는 몇 가지 예입니다.

무료 버전 외에도 관리할 채널이 2개 이하인 경우 Hootsuite는 무제한 버전에서 최대 50% 할인된 할인 프로그램을 제공합니다.

Mailchimp를 통해 이메일 마케팅을 관리하는 경우 자선 단체에 대한 할인된 구독료를 활용하십시오.

Canva는 소셜 미디어 그래픽 및 기타 시각적 마케팅 자료를 만드는 데 사용하기 쉬운 도구입니다. Canva는 등록된 비영리단체에 프리미엄 버전을 무료로 제공합니다.

또한 Microsoft는 Office 365 라이선스를 포함하여 NGO 를 위한 다양한 제품을 무료로 제공하고 비영리 목적으로 리소스 라이브러리에 액세스합니다.

Google에는 YouTube 비영리단체 프로그램이 있습니다.

자선단체는 마케팅에 지출할 예산이 많지 않으므로 사용 가능한 무료 도구를 최대한 활용하십시오. 일단 설정하고 실행하고 나면 사용할 도구를 생각할 시간을 가질 수 있습니다. 가장 도움이 필요한 곳, 마케팅에 지출할 예산이 있는 경우 대행사의 도움을 받을 수 있는 곳에서 마케팅 활동을 추진하십시오.

자선 디지털 마케팅 캠페인을 시작하는 방법

물론 예산은 항상 영향을 미칩니다. 모든 자선단체에 기금의 세심한 관리가 필수적이지만 소규모 자선단체의 투자는 더욱 중요합니다. 우리는 올해 노팅엄 난민 포럼으로 선정된 자체 할람 올해의 자선 단체에 지원과 기금을 제공하기 위해 열심히 노력하고 있습니다. 및 전년도 수혜자 Framework 및 Nottingham Samaritans.

자원이 너무 귀하고 희소하기 때문에 자선 단체는 마케팅 예산을 가장 잘 활용하는 방법을 저울질해야 합니다.

지출을 가장 효과적으로 사용하는 첫 번째 단계는 다음과 같습니다.

• 이해 관계자가 마케팅에 참여하도록 합니다. 내부 및 외부 이해 관계자의 지원을 신뢰할 수 있다면 더 많은 신뢰와 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.
• 웹사이트, 소셜 미디어 및 모든 커뮤니케이션에서 일관되게 사용되는 견고하고 설득력 있는 브랜드 메시지 구축
• 최종 목표를 염두에 두십시오. 기금 마련인가? 인식인가? 자원 봉사자 기반을 구축하고 있습니까?
• 목표를 달성하는 데 도움이 되는 가장 적절한 디지털 마케팅 도구에 투자합니다.
• 성공 또는 디지털 마케팅 캠페인을 측정하고 지출에 대한 올바른 투자 수익을 얻지 못하는 경우 전환할 준비가 되어 있습니다.

자선단체를 위한 디지털 마케팅: 웹사이트

귀하의 웹사이트는 자선단체의 온라인 쇼핑 창입니다. 이곳은 자선단체가 그 가치를 선보이고, 그 원인을 강조하며, 기부를 장려할 수 있는 곳입니다.

Team Hallam은 자선 단체를 위한 여러 새로운 웹사이트를 시작했으며 이러한 사이트의 기능, 디자인 및 사용자 경험을 탐색하여 모범 사례의 예를 찾는 것이 좋습니다. 이 포스트에서는 Framework Housing Association의 예를 사용할 것입니다.

그러나 웹사이트의 중요성에도 불구하고, 많은 자선단체들이 단순히 기본 사항을 다루지 못하기 때문에 놓치고 있습니다. 자선 웹사이트에 대한 도움말은 다음과 같습니다.

최고의 자선 웹 플랫폼 사용: WordPress

자선 단체의 경우 웹 사이트가 사용자 친화적이고 쉽게 수정할 수 있는 플랫폼에 구축되는 것이 절대적으로 중요합니다. 이를 위해 WordPress 사용을 100% 제안합니다.

• 그것은 무료입니다. 호스팅 계획에 대한 비용만 지불하면 됩니다.
• 초보자를 위한 풍부한 정보와 함께 사용하기 매우 쉽습니다.
• 오픈 소스입니다. 다른 웹 디자인 소프트웨어로 이동할 필요가 없습니다.
• 거대한 개발자 커뮤니티가 있습니다. 즉, 시간을 자원 봉사하는 다양한 웹 디자이너 및 개인과 함께 작업할 수 있습니다.
• 안전합니다. WordPress는 인터넷에 있는 모든 웹사이트의 35% 이상을 차지합니다.
• 기부, 크라우드 펀딩 등을 위한 광범위한 플러그인이 있습니다. 이 목록을 살펴보십시오.

콘텐츠를 추가하기 쉽고, 필요한 경우 참조할 수 있는 수백 개의 온라인 가이드가 있으며 사이트에서 원하는 작업을 수행할 수 있도록 하는 엄청난 양의 기능을 제공합니다.

이것은 끔찍한 것처럼 보이고 콘텐츠를 추가하는 것이 거의 불가능하며 더 중요한 것은 검색 엔진 친화적이지 않은 친구가 만든 할인된 맞춤 CMS보다 훨씬 낫습니다. 기본에 충실하면 작동합니다.

행동 촉구

자선단체가 취해야 할 첫 번째 단계는 웹사이트를 올바르게 만드는 것입니다. 이는 웹사이트가 사용하기 쉽고 액세스 가능하며 강력한 클릭 유도문안 이 있어야 방문자가 가장 원하는 응답이 무엇인지 분명히 하는 것을 의미합니다.

대부분의 자선 단체의 경우 인식 제고와 기금 마련이 결합될 것입니다.

그리고 가장 중요한 것은 사명, 목적, 가치를 명확히 하는 것입니다.

이 예에서는 큰 헤드라인과 기타 홈 페이지 메시지 덕분에 자선 단체가 하는 일을 즉시 알 수 있습니다. 이를 통해 웹 사이트 방문자는 자선 단체의 목적이 무엇인지 빠르게 이해할 수 있습니다.

웹사이트에 행동 유도 문안이 많이 있습니다. 서비스 탐색 초대 . 더 미묘한 기부를 옆에. 더 굵은 주황색은 사이트 전체에 일관되게 표시되는 오른쪽 상단의 기부 버튼입니다.

웹사이트 디자인: 모범 사례

심리학적으로 우리는 인간의 얼굴에 끌 리며 매우 인간적인 주제로서 자선단체는 웹사이트 디자인에서 사람들의 얼굴을 더 잘 활용해야 합니다. 하지만 조심해야 합니다. 스톡 사진보다는 실제 인물입니다.

유니세프(Unicef) 에서 이 예를 들어 보세요 .

앞을 향한 소녀의 사용은 자선 단체의 메시지를 전달하는 데 매우 중요합니다. 이 홈페이지는 실제로 여러 어린이와 그들이 유니세프에서 받는 도움을 보여주는 비디오입니다. 그것은 또한 인간의 눈이 얼굴에 끌리는 심리적 성향을 이용하는 웹 디자인의 관습을 사용합니다. 이러한 방식으로 유니세프는 사람들을 끌어들이는 일을 훌륭하게 수행하여 그들의 메시지를 더욱 강력하게 만들고 있습니다.

미래를 위한 디지털 마케팅에 투자하는 자선단체는 웹사이트 디자인을 검토하고 강력한 클릭 유도문안과 얼굴의 힘을 활용해야 합니다. 또한 사용하기 쉽고 수정하기 쉬운 콘텐츠 관리 시스템을 선택하여 처음부터 사이트를 구축함으로써 작업을 더 쉽게 만들어야 합니다. 이는 향후 마케팅 활동에 도움이 될 뿐 아니라 고객이 쉽게 탐색할 수 있도록 합니다.

소셜 미디어를 사용하는 자선 단체

소셜 미디어 마케팅은 모든 비즈니스의 디지털 마케팅 전략에서 중요한 요소입니다. 특히 자선 단체가 메시지를 전파하고 잠재적인 기금 모금자 및 후원자들과 교류할 수 있는 엄청난 기회를 제공합니다.

Guardian은 자선 단체를 위한 성공적인 소셜 미디어 캠페인에 대한 훌륭한 개요를 작성했습니다.

한 가지 주목할만한 예는 2016년 9월 영국에서 새로운 5파운드 지폐가 나왔을 때 #FirstFiver 캠페인에서 나온 것입니다. John Thompson이라는 기업 기금 마련 컨설턴트는 그의 첫 번째 "새" 5파운드 지폐를 자선 단체에 기부했습니다. 그는 다른 사람들도 기꺼이 그렇게 할 수 있다고 생각하여 다른 사람들에게 그렇게 하고 싶은지 묻기 위해 Twitter 설문을 만들었습니다. 따라서 #FirstFiver가 탄생했습니다. 사람들이 가치 있는 행보에 뛰어올랐고 수천 명의 사람들이 자선 단체에 기부되기를 바랍니다. 믿을 수 없을 정도로, 새로운 10파운드 지폐의 발표로 인해 그 기세는 여전히 계속되고 있습니다. 이제 거의 1년 후, #FirstTenner가 탄생했습니다!

소셜 미디어를 작동시키는 또 다른 자선 단체는 NSPCC입니다. 352,415 개 이상 페이스 북 팬은 NSPCC는 기부를 증폭하고 페이지를 통해 프로필을 구축하고 있습니다. 그리고 무엇이 그것을 그렇게 성공적으로 만들었을까? 페이지는 최신 상태로 유지되고 콘텐츠는 정기적으로 게시되며 자선 단체는 청중과 상호 작용합니다.

미래에 디지털 입지를 확대하고자 하는 자선 단체는 소셜 미디어 사용에 있어 혁신적이며 다음과 같은 다양한 채널을 활용할 수 있습니다.

• 비하인드 스토리를 공유하고, 성공 스토리를 공유하고, 주요 인플루언서를 참여시키는 Twitter
• 기금 마련, 자원 봉사자 동원, 커뮤니티와의 소통을 위한 Facebook . 비영리 목적은 Facebook 가이드를 참조하세요.
• LinkedIn 은 재능 있는 팀원을 모집하고 특정 기부자를 대상으로 하며 기업 후원에 집중합니다. 비영리 목적은 LinkedIn 가이드를 참조하세요.
• Instagram 을 통해 스토리를 전달하고, 현재 활동을 강조하고, 젊은 인구층에게 다가갈 수 있습니다. 자선 단체를 위한 Instagram 사용에 대한 econsultancys 가이드를 참조하세요.
• WhatsApp 은 자원 봉사자 커뮤니티를 구축하고 후원자에게 더 가까이 머물 수 있습니다.
• Snapchat 을 통해 후원자에게 개인화된 메시지를 보내거나 후원을 통해 달성한 성과를 보여줄 수 있습니다.

너무 많은 소셜 채널이 있습니다. 모두 사용하려고 하지 말고 자신의 장점을 최대한 활용하고 청중과 가장 많이 소통하는 채널을 고수하십시오. 소셜 미디어는 관리하는 데 많은 시간이 걸리므로 너무 많은 채널에 자신을 너무 얇게 퍼뜨리지 마십시오.

자선단체를 위한 SEO

이 보고서의 앞부분에서 언급한 것처럼 SEO(검색 엔진 최적화)는 기업이 Google 검색 결과에서 웹사이트의 가시성을 향상시킬 수 있는 프로세스입니다.

자선 단체의 경우 브랜드를 구축하고 인지도를 높일 수 있기 때문에 특히 중요한 디지털 마케팅 분야입니다.

유명 자선단체는 메시지를 퍼뜨리기 위해 TV 광고 등에 투자할 수 있지만, 영국 전역의 자선단체는 모두 SEO에 투자하여 브랜드와 관련이 있고 대의와 관련된 검색어를 검색할 때 가시성을 확보해야 합니다.

예를 들어 Google에서 '암 자선단체'를 검색하면 Cancer Research UK를 매우 쉽게 찾을 수 있습니다. '어린이 자선단체'를 검색하면 바로 NSPCC가 있습니다.

귀하의 자선단체 웹사이트는 해당 웹사이트가 하는 일과 관련된 용어에 대해 높은 순위를 기록하고 있습니까?

이 외에도 자선단체는 좀 더 편향적으로 생각해야 합니다. 예를 들어, 여기 Hallam에서 우리는 모금 행사에 참여하는 것을 좋아하며 최근에 올해의 자선 단체를 위해 모금 했습니다. 사실, 제가 일했던 모든 회사에서 올해의 자선 단체를 선정했습니다. 그리고 Google 검색을 통해 지원할 새로운 자선 단체를 찾습니다.

그래서 나는 'nottinghamshire charities'를 검색했고, 그때 나는 우리로부터 바로 아래에 있다는 것을 알고 있었지만, Headway 는 목록에 나타나지 않았습니다. 링컨셔와 노팅엄셔 항공 구급차 도 마찬가지 였습니다.

이러한 자선단체는 SEO 전략을 검토하여 위치에 맞게 웹사이트를 최적화하고 있는지 확인하고 '노팅엄의 기업 ​​자선 기금 마련'에 대한 페이지를 사이트에 구축하여 더 많은 기업이 지원하도록 유도함으로써 이익을 얻을 수 있습니다.

사람들이 자선단체를 찾을 수 있는 다른 방법에 대해 생각해 보십시오. 영국에서 매달 거의 1,600번의 '자선 모금 아이디어' 검색이 있다는 사실을 알고 계셨습니까? '자선의 날'을 위한 210? SEO를 사용하여 자선단체는 이러한 검색어에 대해 웹사이트가 표시되도록 하여 브랜드를 구축하고 이름을 모르는 사람들에게 인지도를 높일 수 있습니다.

자선 단체를 위한 디지털 마케팅의 미래는 다음과 같은 방법으로 SEO의 기회를 활용하는 정통한 자선 단체를 보게 될 것입니다.

• 키워드 전략 검토
• 원인과 편익, 브랜드 인지도에 집중
• 블로그, 비디오 및 인포그래픽에 시간 투자하기
• 각 지점 – 원인 – "서비스"가 많은 자선 단체처럼 홈페이지의 모든 콘텐츠를 수집하는 대신 최적화할 수 있는 자체 전용 페이지를 갖도록 합니다.

시작하는 데 도움이 되도록 페이지 SEO에 대한 초보자 가이드가 있습니다.

원인 인식 구축

자선단체가 너무 많기 때문에( Charity Commission 에 따르면 현재 영국에 183,230개의 자선단체가 등록되어 있음 ) 자선단체 후원자들이 자신에게 적합한 자선단체를 찾는 것이 어려울 수 있습니다. 모든 사람이 자선단체를 지원하고 싶어하지만 180,000명을 모두 지원하는 것은 불가능합니다. 따라서 각 자선단체는 사람들에게 정확한 원인과 지원이 도움이 될 수 있는 방법을 알려야 합니다.

자선단체에 대한 인식을 높이고 신뢰를 구축하는 방법에 대한 이 기사를 꼭 읽어보십시오.

디지털 마케팅을 통해 자선단체는 자선단체의 목적을 강조할 수 있습니다 . TV 등에서 광고하는 Macmillan 과 같은 더 큰 예산이 없더라도 말입니다 . 예를 들어 검색 엔진 최적화는 사람들이 '내 지역에서 장애가 있는 사람들을 도울 수 있는 방법'과 같은 관련 용어를 검색할 때 자선 단체가 표시되도록 함으로써 자선 단체를 그 원인과 연관시킬 수 있는 정말 강력한 장소입니다.

국내 또는 국제 청중에게 다가가기

우리가 만나는 많은 기업이 특정 지역을 대상으로 하는 반면, 자선단체는 훨씬 더 광범위한 청중에게 다가갈 필요가 있으며 그 원인은 위치에 따라 제한되지 않는 경우가 많습니다. SEO는 귀하의 자선단체가 온라인에서 찾을 수 있도록 돕고, 소셜 미디어 마케팅을 통해 자선단체는 전국 및 전 세계의 후원자 및 기금 마련 행사와 연락을 유지하고 참여할 수 있습니다.

자선단체를 위한 모바일 마케팅의 중요성

모바일 기술의 사용

모바일 친화적인 웹사이트에서 시작됩니다. 귀하의 사이트는 모바일 사용자에게 적합합니까? 여기 당신을 위한 좋은 출발점이 있습니다.

자선단체를 위한 모바일 마케팅의 가능성은 광범위합니다. Donr 기부 와 같은 문자 기부 서비스 는 모바일을 통해 모금 활동을 지원하는 사용하기 쉽고 저렴한 경로입니다. 정통한 자선 단체는 모바일 마케팅의 기존 기회를 활용하고 창의성을 사용하여 모바일 장치에서 새로운 방식으로 청중에게 다가갈 것입니다.

자선 단체를 위한 디지털 마케팅의 미래는 자선 단체가 정확한 순간에 청중과 소통할 수 있는 형식이기 때문에 모바일 마케팅에 크게 의존할 것입니다. 귀하의 지역 마을에서 진행 중인 모금 행사를 보셨습니까? 지금 휴대폰으로 기부하세요. 방금 기부? 지금 휴대전화에서 트윗하여 알려주세요. 모금 행사 중 한 곳에서 '셀카'를 찍으셨나요? 인스타그램에 올리면 팔로워들과도 공유할 수 있습니다.

자선단체를 위한 모바일 앱

모바일 앱은 자선 단체가 청중과 소통할 수 있는 또 다른 좋은 방법이며 우리는 이미 많은 자선 단체가 모바일 기술을 사용하여 환상적인 일을 하는 것을 보았습니다.

다음은 비접촉 결제를 사용하는 자선단체에 대한 몇 가지 유용한 사례 연구입니다.

획기적인 유방암 iBreastCheck의 응용 프로그램은 널리 찬사를 받았다. 이 앱은 여성이 유방암의 초기 징후를 자가 검사할 수 있도록 도우면서 유용한 도구를 제공하는 동시에 주요 건강 문제를 강조했습니다.

영국 적십자사는 쇼가 어떻게 응급 처치를 필요로하는 사람에 대한 관심을 심폐 소생술 방법을 제공하는 최초의 aiders을위한 응용 프로그램을 가지고있다. 휴대전화 사용자에게 권한을 부여하여 자선단체의 중요한 메시지를 강화합니다.

ShareTheMeal 은 자선단체의 모바일 앱의 또 다른 환상적인 예입니다.

자선단체를 위한 모바일 앱의 사용은 계속해서 증가할 것이며, 온라인에서 성공하고자 하는 자선단체는 모바일에 투자할 것입니다.

예산에 민감한 자선단체를 위한 현명한 투자

자선 단체는 종종 매우 제한된 예산으로 작업하며 지출된 모든 페니가 자선 단체가 대의를 알리고 궁극적으로 목표(인식, 모금 또는 모집)를 달성하는 데 도움이 되는 것이 중요합니다.

디지털 마케팅은 최대한 많은 청중에게 다가갈 수 있는 가장 비용 효율적인 방법입니다. 검색 엔진 최적화(SEO) , 유료 검색 광고(PPC) , 소셜 미디어 와 같은 디지털 기술을 잘 활용 하면 자선 단체가 수많은 사람들과 매우 빠르게 소통할 수 있습니다.

디지털은 또한 브랜드 옹호가 실제로 이루어지는 영역이기도 합니다. 자선단체의 충성스러운 지지자들을 고려하십시오. 의심할 여지 없이 그들은 당신이 원인 인식을 더 구축하는 데 도움이 되는 기회를 좋아할 것이며 확인한다면 그들은 아마도 소셜 미디어 게시물과 온라인에서 공유하는 것들을 통해 이미 그것을 하고 있을 것입니다. 자선단체는 디지털 마케팅에 투자함으로써 후원자들이 진정으로 가치 있는 브랜드 옹호자가 되도록 더 잘 준비할 수 있습니다.

검색 엔진 최적화에 도움이 필요하시면 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주십시오.