Soporte y mantenimiento de Drupal: ¿Qué necesita saber y qué debe esperar?

"¿Realmente necesito servicios de mantenimiento y soporte de Drupal para mi sitio web?"
Si esta es la pregunta que tiene, probablemente piense que su búsqueda de una herramienta de cara al público y de atracción de clientes termina con el desarrollo y la implementación. ¿El contenido se actualiza lo suficiente para mantenerse actualizado y relevante? ¿Qué tan importante es realmente tener un plan de soporte y mantenimiento para su sitio web Drupal? Déjame darte cinco de las razones más importantes por las que quizás quieras pensar en los servicios de soporte de Drupal:

1. Salvaguardia continua

Sin duda, Drupal es uno de los CMS más seguros de la actualidad, pero solo si su sitio web Drupal se actualiza con actualizaciones y parches de seguridad con regularidad. La comunidad de Drupal y el equipo de seguridad de Drupal trabajan arduamente para crear parches de seguridad, correcciones y actualizaciones que se suman a la construcción de un ecosistema sostenible. Estas actualizaciones y correcciones de seguridad deben realizarse de inmediato para evitar problemas. Si todavía tiene Drupal 7 (o Drupal 6), migrar a Drupal 8 es crucial para mantener su sitio web seguro. La comunidad proporcionará soporte para la seguridad de Drupal 7 hasta noviembre de 2021. Para garantizar la seguridad completa de su sitio web, necesita servicios de mantenimiento y soporte Drupal regulares.

2. Arreglos y reparaciones

Ningún error es un error pequeño. Incluso el error / error más pequeño cuando se ignora, podría costarle un cliente. Los errores y los errores pueden surgir de la nada por múltiples razones. Podría deberse a una codificación e implementación apresuradas, pruebas insuficientes, falta de comunicación, falta de experiencia, herramientas de terceros que no son de confianza y más. Algunos de ellos son críticos y pueden necesitar atención inmediata, mientras que otros simplemente pueden quedarse allí sin ser notados (¡lo que puede salir a la luz en el momento equivocado!). No obstante, ninguno de ellos puede pasarse por alto para un sitio web de Drupal centrado en el cliente.

3. Actualizado

Desde Drupal 8 en adelante, las actualizaciones y versiones menores se lanzan con mayor frecuencia para evitar largos tiempos de espera para actualizaciones y funciones mejoradas. Si bien Drupal 6 ya ha llegado al final de su vida útil (sin correcciones / mejoras de seguridad), Drupal 7 continuará recibiendo soporte de seguridad solo hasta noviembre de 2021. Si aún necesita soporte de Drupal 7 después de eso, deberá comunicarse con un proveedor que proporciona soporte a largo plazo (como el plan LTS para soporte de Drupal 6). Sin embargo, si necesita mantenerse actualizado y aprovechar las nuevas y poderosas funciones de Drupal 8, es hora de actualizar a Drupal 8. Mantenerse actualizado con la última versión de Drupal le permitirá brindar a sus clientes experiencias digitales atractivas y frescas. .

4. Además de las cosas

El crecimiento y la ampliación de su negocio requieren soluciones proactivas y preparadas para el futuro. Si desea obtener una ventaja sobre su competencia, debe estar al tanto de las cosas. ¿Cosas que necesitará para esto? Actualizaciones de contenido frecuentes y funciones mejoradas. Por supuesto, con Drupal, actualizar el contenido es bastante fácil y no necesita conocimientos técnicos. No obstante, para seguir siendo competitivo, debe agregar nuevas funciones y mejoras que pueden mejorar su experiencia de usuario y el recorrido del cliente. El comportamiento del usuario nunca es constante, por lo que su sitio web debe mantenerse actualizado y alinearse con las necesidades y objetivos comerciales de sus usuarios.

5. Concéntrese en sus objetivos comerciales

Un hombre de negocios inteligente dijo una vez: “Concéntrate en lo que haces realmente bien. Deja que otros te ayuden con aquello en lo que no eres bueno ". Asegurarse de que su sitio web necesite actualizaciones de seguridad, correcciones, mejoras, actualizaciones, etc. requiere mucho tiempo y atención. Las empresas tienen más éxito cuando se centran en lo que mejor hacen. Descargar su soporte de Drupal y el trabajo de mantenimiento de Drupal a un socio tecnológico que lo hace día tras día es su mejor opción.
Si su sitio web Drupal es fundamental para su negocio, aquí hay algunas razones más por las que puede optar por soporte y mantenimiento profesional de Drupal: Mejore y mantenga su clasificación de Optimización de motores de búsqueda (SEO), actualizaciones de API de terceros, actualizaciones del módulo principal de Drupal , actualizaciones de módulos contribuidas, escalado de su sitio web / aplicación, informes de rendimiento del sitio web, mejoras de la interfaz de Drupal y más.

Ahora que hemos establecido algunas razones sólidas sobre por qué necesita el soporte de Drupal y los servicios de mantenimiento de Drupal, aquí hay algunas cosas que debe saber antes de elegir un socio tecnológico que lo ayude.

• Auditoría del sitio web : sus socios de servicio de soporte y mantenimiento de Drupal deben realizar una auditoría integral de su sitio web. Esta auditoría debería poder darle una imagen clara de dónde se encuentra su sitio web en términos de rendimiento, problemas de seguridad, errores y estado de SEO. El plan de soporte y mantenimiento de su sitio web Drupal debe basarse en estos factores.
• Niveles de soporte : los diferentes tipos de sitios web necesitarán diferentes niveles de soporte. Algunos de ellos incluyen-
• Soporte de actualización de seguridad de Drupal : actualizaciones de seguridad, actualizaciones y aplicación de parches.
• Soporte de actualizaciones de módulos de Drupal: actualización de módulos para aprovechar mejores funciones y / o mantener la compatibilidad.
• Soporte de migración : asegura una transición fluida y un tiempo de actividad durante las migraciones, corrección de errores de migración, soporte de migración de contenido, soporte de migración de base de datos, etc.
• Revisiones de código : revisión del código en cuanto a estructura, calidad, lógica, rendimiento, pruebas, diseño, usabilidad, legibilidad, funcionalidad, etc.
• Soporte para pruebas y ajustes de rendimiento : compruebe y soporte el rendimiento en la carga de trabajo, el tiempo de respuesta, la velocidad, la solidez y la escalabilidad esperados del sitio web.
• Asistencia de integración : soporte de integraciones existentes y durante nuevas integraciones con aplicaciones y API de terceros.
• Soporte Drupal 6 : plan de soporte a largo plazo (LTS) y mantenimiento de Drupal
• Compatibilidad con Drupal 7 : LTS después de noviembre de 2021, compatibilidad con el módulo Drupal 7
• Tiempos de respuesta: los tiempos de respuesta y respuesta de su sitio web dependen del tipo de problema / asistencia que necesite. Para problemas de emergencia como un error grave o una laguna de seguridad, el tiempo de respuesta no debe exceder las 24-48 horas. Mientras que la compatibilidad con las nuevas funciones de Drupal, las mejoras o las personalizaciones pueden variar de 2 semanas a más, según la complejidad de la tarea.
• Soporte dedicado VS compartido : como sugieren los nombres, con soporte dedicado obtendrá un experto en Drupal / un equipo de expertos en Drupal que brindarán soporte exclusivo a su (s) sitio (s) web. Puedes pagar una cuota mensual para realizar las tareas de soporte y mantenimiento de Drupal de forma continua y cuando surjan. Esto asegura que su sitio web esté personalizado y bien cuidado tanto de forma proactiva como bajo demanda. La mayoría de los proveedores de servicios de soporte también ofrecen utilizar sus horas de soporte no utilizadas para desarrollar una nueva función o mejorar funciones interesantes.
  También puede optar por el soporte compartido en el que también compartirá recursos con otras empresas. Funciona mejor cuando su sitio web no es muy complejo, no incluye personalizaciones y no requiere un seguimiento continuo.
• Calendario de lanzamiento de actualizaciones : Drupal 8 no es solo una acumulación de Drupal 7. Se ha rediseñado para mejorar la adopción entre las empresas y los desarrolladores de Drupal mediante la adopción de marcos más futuristas (Symfony, Twig, PHP 7+, almacenamiento en caché de BigPipe, etc. ). Para poder mantenerse seguro y compatible con los otros componentes básicos, Drupal 8 ha adoptado un modelo de innovación continua y lanza frecuentes actualizaciones de versiones menores (cada 6 meses). Sus socios de servicio de soporte y mantenimiento de Drupal deben garantizar actualizaciones periódicas programadas de los lanzamientos de versiones de Drupal, correcciones de errores y lanzamientos de seguridad.