Dukungan dan Pemeliharaan Drupal –Apa yang perlu Anda ketahui dan apa yang harus Anda harapkan?

“Apakah saya benar-benar membutuhkan dukungan dan layanan pemeliharaan Drupal untuk situs web saya?”
Jika ini adalah pertanyaan yang Anda miliki, Anda mungkin berpikir bahwa pencarian Anda untuk alat yang dapat dilihat publik dan menarik pelanggan berakhir dengan pengembangan dan penerapan. Apakah pembaruan konten cukup untuk tetap terkini dan relevan? Seberapa pentingkah memiliki rencana dukungan dan pemeliharaan untuk situs web Drupal Anda? Biarkan saya memberi Anda lima alasan terpenting mengapa Anda mungkin ingin memikirkan layanan dukungan Drupal–

1. Pengamanan Berkelanjutan

Tidak diragukan lagi Drupal adalah salah satu CMS paling aman saat ini tetapi hanya jika situs web Drupal Anda diperbarui dengan peningkatan dan patch keamanan secara teratur. Komunitas Drupal dan tim keamanan Drupal bekerja keras untuk membangun patch keamanan, perbaikan, dan peningkatan yang semuanya ditambahkan untuk membangun ekosistem yang berkelanjutan. Perbaikan dan peningkatan keamanan ini perlu dilakukan segera untuk menghindari masalah. Jika Anda masih menggunakan Drupal 7 (atau Drupal 6), migrasi ke Drupal 8 sangat penting untuk menjaga keamanan situs web Anda. Dukungan Drupal 7 untuk keamanan akan diberikan oleh komunitas hingga November 2021. Untuk memastikan keamanan lengkap situs web Anda, Anda memerlukan layanan dukungan dan pemeliharaan Drupal secara teratur.

2. Perbaikan dan perbaikan

Tidak ada bug adalah bug kecil. Bahkan bug/kesalahan terkecil ketika diabaikan, dapat merugikan Anda sebagai pelanggan. Bug dan kesalahan dapat muncul entah dari mana karena berbagai alasan. Bisa jadi karena pengkodean dan penerapan yang terburu-buru, pengujian yang tidak memadai, miskomunikasi, kurangnya keahlian, alat pihak ketiga yang tidak tepercaya, dan banyak lagi. Beberapa dari mereka sangat kritis dan mungkin memerlukan perhatian segera sementara beberapa hanya bisa tergeletak di sana tanpa diketahui (yang dapat terungkap pada waktu yang salah!). Meskipun demikian, keduanya tidak dapat diabaikan untuk situs web Drupal yang berfokus pada pelanggan.

3. Terkini

Dari Drupal 8 dan seterusnya, pemutakhiran dan versi minor dirilis lebih sering untuk menghindari waktu tunggu yang lama untuk pembaruan dan fitur yang disempurnakan. Meskipun Drupal 6 telah mencapai End-of-life (tidak ada perbaikan/peningkatan keamanan), Drupal 7 hanya akan terus menerima dukungan keamanan hingga November 2021. Jika Anda masih memerlukan dukungan Drupal 7 setelah itu, Anda harus menghubungi vendor yang menyediakan dukungan Jangka Panjang (seperti paket LTS untuk dukungan Drupal 6). Namun, jika Anda perlu terus memperbarui dan memanfaatkan fitur baru dan canggih Drupal 8, sekarang saatnya untuk meningkatkan ke Drupal 8. Tetap up-to-date dengan versi terbaru Drupal akan memungkinkan Anda untuk memberikan pelanggan Anda pengalaman digital yang menarik dan segar. .

4. Di atas segalanya

Menumbuhkan dan meningkatkan skala bisnis Anda membutuhkan solusi proaktif dan tahan masa depan. Jika Anda ingin mendapatkan keunggulan atas pesaing Anda, Anda harus tetap di atas segalanya. Hal-hal yang Anda perlukan untuk ini? Pembaruan konten yang sering dan fitur yang disempurnakan. Tentu saja, dengan Drupal, memperbarui konten cukup mudah dan tidak memerlukan latar belakang teknis. Meskipun demikian, agar tetap kompetitif, Anda harus menambahkan fitur dan penyempurnaan baru yang dapat meningkatkan pengalaman pengguna dan perjalanan pelanggan Anda. Perilaku pengguna tidak pernah konstan, itulah sebabnya situs web Anda harus tetap segar dan selaras dengan kebutuhan pengguna dan tujuan bisnis Anda.

5. Fokus pada tujuan bisnis Anda

Seorang pengusaha yang cerdas pernah berkata, “Fokuslah pada apa yang Anda lakukan dengan sangat baik. Biarkan orang lain membantu Anda dengan apa yang tidak Anda kuasai.” Memastikan bahwa situs web Anda memerlukan pembaruan keamanan, perbaikan, peningkatan, pembaruan, dll. membutuhkan banyak waktu dan perhatian. Bisnis paling sukses ketika mereka fokus pada apa yang mereka kuasai. Membongkar dukungan Drupal Anda dan pekerjaan pemeliharaan Drupal ke mitra teknologi yang melakukannya setiap hari adalah taruhan terbaik Anda.
Jika situs web Drupal Anda sangat penting untuk bisnis Anda, berikut adalah beberapa alasan lagi Anda mungkin ingin menggunakan dukungan dan pemeliharaan Drupal profesional: Tingkatkan dan pertahankan peringkat Search Engine Optimization (SEO), pembaruan API pihak ketiga, pembaruan modul inti Drupal , kontribusi pembaruan modul, penskalaan situs web/aplikasi Anda, pelaporan kinerja situs web, peningkatan antarmuka Drupal, dan banyak lagi.

Sekarang kami telah menetapkan beberapa alasan kuat mengapa Anda memerlukan dukungan Drupal dan layanan pemeliharaan Drupal, berikut adalah beberapa hal yang perlu Anda ketahui sebelum Anda memilih mitra teknologi untuk membantu Anda.

• Audit Situs Web – Mitra layanan dukungan dan pemeliharaan Drupal Anda harus melakukan audit komprehensif terhadap situs web Anda. Audit ini harus dapat memberi Anda gambaran yang jelas tentang posisi situs web Anda dalam hal kinerja, masalah keamanan, bug, dan status SEO. Dukungan dan rencana pemeliharaan situs web Drupal Anda harus didasarkan pada faktor-faktor ini.
• Tingkat Dukungan – Berbagai jenis situs web akan membutuhkan tingkat dukungan yang berbeda. Beberapa di antaranya termasuk-
• Dukungan Pembaruan Keamanan Drupal – Pembaruan keamanan, peningkatan, dan penerapan tambalan.
• Dukungan Peningkatan Modul Drupal – Peningkatan modul untuk memanfaatkan fitur yang lebih baik dan/atau agar tetap kompatibel.
• Dukungan Migrasi – Memastikan kelancaran transisi dan waktu aktif selama migrasi, perbaikan bug migrasi, dukungan migrasi konten, dukungan migrasi basis data, dll.
• Ulasan Kode – Meninjau kode untuk struktur, kualitas, logika, kinerja, pengujian, desain, kegunaan, keterbacaan, fungsionalitas, dll.
• Pengujian dan penyetelan kinerja Dukungan – Memeriksa dan mendukung kinerja pada beban kerja yang diharapkan, waktu respons, kecepatan, ketahanan, dan skalabilitas situs web.
• Bantuan Integrasi – Mendukung integrasi yang ada dan selama integrasi baru dengan aplikasi dan API pihak ketiga.
• Dukungan Drupal 6 – Rencana Dukungan Jangka Panjang (LTS) dan pemeliharaan Drupal
• Dukungan Drupal 7 – LTS setelah Nov 2021, dukungan modul Drupal 7
• Waktu penyelesaian – Waktu penyelesaian dan respons untuk situs web Anda bergantung pada jenis masalah/dukungan yang diperlukan. Untuk masalah darurat seperti bug serius atau celah keamanan, waktu penyelesaian tidak boleh melebihi 24-48 jam. Sementara dukungan untuk fitur Drupal baru atau peningkatan atau penyesuaian dapat berkisar dari 2 minggu hingga lebih tergantung pada kerumitan tugas.
• Dukungan Bersama VS Khusus – Seperti namanya, dengan dukungan khusus Anda mendapatkan ahli Drupal/tim ahli Drupal yang secara eksklusif akan mendukung situs web Anda. Anda dapat membayar biaya bulanan untuk melakukan tugas dukungan dan pemeliharaan Drupal secara terus-menerus dan saat muncul. Ini memastikan bahwa situs web Anda disesuaikan dan dirawat dengan baik baik secara proaktif maupun sesuai permintaan. Sebagian besar penyedia layanan dukungan juga menawarkan untuk memanfaatkan jam dukungan Anda yang tidak terpakai ke dalam pengembangan fitur baru atau peningkatan fitur menarik.
  Anda juga dapat memilih dukungan bersama di mana Anda akan berbagi sumber daya dengan perusahaan lain juga. Berfungsi paling baik ketika situs web Anda tidak terlalu rumit, tidak menyertakan penyesuaian dan tidak memerlukan pemantauan terus menerus.
• Perbarui Jadwal Rilis - Drupal 8 bukan hanya pengembangan dari Drupal 7. Ini telah diarsitektur ulang untuk meningkatkan adopsi di antara bisnis dan pengembang Drupal dengan mengadopsi kerangka kerja yang lebih futuris (Symfony, Twig, PHP 7+, caching BigPipe, dll. ). Agar tetap aman dan kompatibel dengan blok bangunan lainnya, Drupal 8 telah mengadopsi model inovasi berkelanjutan dan sering merilis pembaruan versi minor (setiap 6 bulan). Mitra layanan dukungan dan pemeliharaan Drupal Anda harus memastikan pembaruan terjadwal rutin dari rilis versi Drupal, perbaikan bug, dan rilis keamanan.