4 formas de utilizar el análisis social para maximizar sus esfuerzos

Cualquiera que lea mis publicaciones sabrá que me encantan los análisis de redes sociales. Honestamente, no puedo enfatizar lo suficiente lo importante que es hacer un seguimiento del rendimiento de sus cuentas de redes sociales, para que pueda capitalizar lo que funciona y eliminar lo que no. .

En esta publicación, analizaré cuatro formas en las que puede utilizar el análisis social para maximizar el impacto de su marca en línea y aprovechar al máximo su tiempo y esfuerzo.

1. Crecimiento de seguidores: identifique si su contenido está atrayendo a la audiencia adecuada

He estado predicando los beneficios del compromiso sobre el crecimiento de seguidores durante mucho tiempo, pero también es importante que no pase por alto por completo el número de seguidores en favor de las estadísticas de compromiso.

Cuando se trata de análisis de redes sociales, el crecimiento de seguidores (o la falta de él) puede ser un buen indicador de cómo está funcionando su estrategia de redes sociales: una afluencia o un aumento constante de seguidores generalmente significa que las personas encuentran su cuenta y les gusta lo que ven. , lo que es claramente un signo positivo.

También puede significar que una marca más grande lo ha mencionado y está recibiendo una afluencia de tráfico, lo cual es importante tener en cuenta para capitalizar tales oportunidades.

Maximizar el impacto de la marca usando esta métrica

Este es bastante simple: preste atención a las grandes afluencias o pérdidas significativas de seguidores. A veces, los factores que están fuera de su control afectan esto (una gran mención frente a la red social que elimina las cuentas inactivas), pero es importante controlarlos para asegurarse de administrarlo mejor de cualquier manera.

2. Alcance e impresiones: ¿Hasta dónde llega realmente tu contenido?

Primero, analicemos la diferencia entre alcance e impresiones.

Alcance se refiere a la cantidad única de personas que vieron su contenido o publicación en las redes sociales, mientras que las impresiones son la cantidad de veces que se mostró su contenido (una persona o cuenta puede ver su publicación más de una vez).

Para aumentar la confusión, también continuaré y le informaré que cada red social define el alcance y las impresiones de manera un poco diferente, y cambia una vez más cuando se trata de anuncios.

Incluso con esas importantes notas de aclaración, es importante que lleve un registro de estos números. Ambas métricas le permiten saber hasta dónde está llegando su contenido y le permiten calcular su tasa de participación activa (cuántas de las personas que vieron su publicación realmente tomaron una acción al respecto). Los números más altos de alcance e impresiones significan que su contenido tiene piernas, lo que puede ayudar a dirigir sus futuras decisiones estratégicas.

Maximizar el impacto de la marca usando esta métrica

Utilizo mis rastreadores de análisis de redes sociales para controlar ambas redes sociales en las que un cliente está activo. En función de estos conocimientos, podemos volver atrás y observar los períodos de tiempo en los que hay picos y determinar qué contenido nos brinda el mayor alcance y participación.

Esto también me ayuda a generar nuevas ideas de contenido basadas en lo que funciona, lo que nos lleva a...

3. Compromiso y menciones: picos en la interacción

Mis análisis de redes sociales favoritos para rastrear son el compromiso y las menciones.

Como señalé en mi publicación "6 consejos para fortalecer su estrategia de redes sociales en 2019", estos son ahora los factores clave que las plataformas sociales buscan enfatizar y, por lo tanto, atender a la audiencia que ya ha construido es la mejor manera de crecer. y llegar a nuevas audiencias. Si los algoritmos ven que su audiencia está interactuando con su contenido, no tiene más remedio que mostrar su contenido a un grupo más amplio. aumentando sus oportunidades para nuevas conexiones.

El compromiso incluye Me gusta, comentarios, clics, acciones y mensajes. Hacer un seguimiento de estos ayudará a su marca o negocio en muchos aspectos diferentes, que incluyen:

• Atención al cliente: hacer un seguimiento de las menciones le permitirá responder a las inquietudes de los clientes. Incluso si obtiene una mención o un comentario no tan bueno, es probable que valga la pena abordarlo, ya que otras personas que vean esto sabrán que su marca se preocupa por sus clientes. Comentar atentamente a aquellos que comentan tus publicaciones es una buena manera de comenzar a construir relaciones en línea.
• Afluencia de Me gusta, acciones compartidas o comentarios: una gran afluencia de estos tipos de participación puede significar que ha alcanzado el contenido de oro o que otra cuenta (o sitio web) está dirigiendo tráfico a sus canales de redes sociales. Preste atención a las publicaciones que generan mucha participación, para que sepa qué tipo de contenido le gusta a su audiencia.
• Mensajes o DM: haz preguntas y haz que tus seguidores te envíen un mensaje para responder. Si alguien se toma el tiempo de escribirle un mensaje directo, es más probable que esté interesado en usted, sus productos o servicios.

Maximizar el impacto de su marca usando esta métrica

Una vez más, uso mis plantillas de seguimiento de análisis de redes sociales para completar los datos relevantes. Twitter le dará la tasa de participación de su cuenta en función del período de tiempo elegido (normalmente lo hago durante un mes a la vez), mientras que otros, como Facebook e Instagram, requieren que descargue datos y los calcule usted mismo o utilice una herramienta de terceros. .

4. Clics y tráfico: tus publicaciones están convirtiendo

A veces, los clics y el tráfico web pueden pasarse por alto un poco cuando se trata de análisis de redes sociales, pero en última instancia, estas son las acciones que realmente desea generar en su audiencia de redes sociales.

Si sus seguidores están dispuestos a hacer clic fuera de la red social en la que están, entonces sabe que realmente deben estar interesados ​​en su marca o negocio. Realice un seguimiento de los clics en su página de destino y de los clics en los botones de su página siempre que sea posible. Puede hacer esto usando una herramienta de terceros como Bit.ly, o para aquellos que son más expertos en tecnología, pueden usar enlaces rastreables.

Maximizar el impacto de su marca usando esta métrica

Siempre me aseguro de usar Google Analytics para controlar qué redes sociales están generando más tráfico a mi sitio. Esta es información útil para medir dónde está "pasando el rato" mi audiencia.

Un consejo adicional aquí: si está buscando optimizar sus esfuerzos y averiguar qué red social cortar, este también puede ser un buen lugar para comenzar.

Espero que esta publicación lo ayude a navegar un poco más por el mundo del análisis de redes sociales. Lo desafío a seguir adelante y jugar con las herramientas de análisis de las diversas plataformas de redes sociales y obtener una comprensión de los diversos puntos de datos y lo que podrían significar. para tu estrategia.

Entender esta información útil puede marcar una gran diferencia en la forma en que utiliza las redes sociales para llegar a su público objetivo.

Una versión de esta publicación se publicó por primera vez en el blog de Dhariana Lozano.