6 peligros del marketing de influencers
Publicado: 2022-04-08El marketing de influencers se ha convertido en una de las tendencias más candentes en marketing en los últimos años. Y por una buena razón: en 2018, el 81 % de los especialistas en marketing informaron que el uso de personas influyentes para reforzar sus planes de marketing era una estrategia efectiva. Dado que muchos especialistas en marketing ya están trabajando con personas influyentes, o lo están considerando, vale la pena profundizar en cuáles son algunas de las trampas en las asociaciones de personas influyentes de marca. Hemos compilado una lista de los 6 peligros de trabajar con personas influyentes, y también compartimos las mejores precauciones para evitar estos problemas.
1. El compromiso de los influencers de Instagram está llegando a su punto más bajo
A medida que las redes sociales permiten que más personas alcancen la fama y el estatus de influencer, las redes sociales se han sobresaturado rápidamente con personas influyentes. Es imposible que las audiencias se mantengan al día con todo el contenido (especialmente el contenido patrocinado) proveniente de las personas influyentes que siguen. También vale la pena señalar que la fama, particularmente la que se forma en las redes sociales, es fugaz. Los mismos influencers que capturan la atención de la audiencia pueden no retener esa atención mañana.
Cuando las audiencias de las redes sociales son bombardeadas con contenido patrocinado en sus feeds, es menos probable que interactúen tanto con personas influyentes como con marcas, lo que se refleja en estudios recientes que revelan una disminución general en el compromiso de Instagram. Mobile Marketer informa que " la tasa de participación de las publicaciones patrocinadas cayó al 2,4 % en el primer trimestre de 2019 desde el 4 % tres años antes, mientras que la tasa de publicaciones no patrocinadas se redujo al 1,9 % desde el 4,5 % en los períodos comparables".
Entonces, ¿cómo pueden los especialistas en marketing eludir este problema de toda la industria? En lugar de trabajar con personas influyentes que tienen muchos seguidores, considere que los "nanoinfluencers" pueden interactuar más con sus audiencias y pueden formar comunidades más unidas, lo que inspira un mayor compromiso. El mismo artículo de Mobile Marketer informa que “ la tasa de interacción de los influencers de Instagram con al menos 10 000 seguidores se mantiene estable en alrededor del 3,6 % en todo el mundo. Los influencers con 5000 a 10 000 seguidores tienen una tasa de compromiso del 6,3 % y aquellos con 1000 a 5000 seguidores tienen la tasa más alta con un 8,8 %, según InfluencerDB”. Al elegir con qué personas influyentes trabajar, concéntrese más en el compromiso que en el reconocimiento del nombre.
2. Asociaciones y contenido no auténticos
Todo el mundo sabe que no siempre es un hecho que los influencers usen (o incluso les gusten) los productos o servicios que promocionan en las redes sociales. Si bien a muchas marcas no parece importarles si un respaldo proviene de un lugar de verdadera autenticidad (por difícil que sea medirlo), si las audiencias pueden interpretar los respaldos de personas influyentes como no auténticos o engañosos, tanto la marca como la persona influyente pierden credibilidad. Un estudio de Bazaarvoice informa que el 47 % de los clientes están cansados del contenido de influencers que no parece auténtico y el 62 % de los clientes cree que las recomendaciones de influencers se aprovechan de las audiencias impresionables.
La mejor práctica sería asociarse con personas influyentes que hayan usado y les haya gustado su producto o servicio incluso antes de firmar un acuerdo de patrocinio, pero al menos, los especialistas en marketing deben asegurarse de asociarse con personas influyentes que tengan conexiones auténticas con su marca. Por ejemplo, una marca de belleza probablemente debería encontrar una persona influyente a la que la gente acuda en busca de consejos de belleza. Tiene sentido, ¿verdad?
También es crucial que los especialistas en marketing den autonomía a los influencers para crear la copia y las imágenes/videos para el contenido patrocinado. Si bien los especialistas en marketing pueden inclinarse por apretar la correa, las personas influyentes conocen mejor a su audiencia.
Un gran ejemplo de una asociación de marca e influenciador es la asociación de Instagram de Jonathan Van Ness con Lipton. JVN es conocido como una personalidad extremadamente auténtica y su audiencia probablemente se sentiría muy desconcertada si vieran una publicación en su Instagram que no reflejara su peculiaridad habitual y su estilo amoroso.
Ver esta publicación en InstagramCariño, la nueva tendencia más popular en esta temporada de resfriados y gripe es mantenerme saludable, así que preparo una taza de @Lipton Daily Support cuando estoy en casa o cuando estoy de viaje y me lavo las manos como si nunca se me acabara. estilo. Por mucho que me encanta pasar tiempo con todos, esta pequeña niña NO se está enfermando. Si deseas ese bienestar diario hermoso y fácil, prueba mis consejos, incluido este realmente importante: ¡priorizar tu rutina de sueño más que tu rutina de fiesta! #liptonpartner
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Los influencers también suelen ser los que curan su contenido no patrocinado y, en consecuencia, pueden seleccionar copias para patrocinios que reflejen su propia voz y marca personal, lo que hace que el tipo de contenido le guste ver al público.
3. Regulaciones de la FTC
En la misma línea de autenticidad, los especialistas en marketing ahora deben ser conscientes de las sanciones que podrían enfrentar si su contenido patrocinado se interpreta como engañoso. En abril de 2017, la FTC reveló en un comunicado que envió más de 90 cartas a personas influyentes, diciéndoles a los destinatarios que "deberían revelar de manera clara y visible sus relaciones con las marcas al promocionar o respaldar productos a través de las redes sociales". Principalmente, esto significa utilizar los hashtags correctos, como #spon, #ad o #partner, y ahora muchas plataformas de redes sociales tienen herramientas integradas para marcar las publicaciones como pagas, pero muchas personas influyentes no están interesadas en las reglas. Una encuesta de personas influyentes realizada por eMarketer en 2018 mostró que el 41 % de los encuestados solo etiquetan sus recomendaciones con los hashtags exigidos por la FTC cuando se les pregunta explícitamente, mientras que el 7 % nunca etiqueta su contenido.
Las marcas y las personas influyentes pueden dudar en emplear hashtags y otras herramientas de etiquetado para evitar llamar la atención sobre la naturaleza paga del contenido, pero es mejor simplemente morder la bala y cumplir con las pautas establecidas por la FTC. Concéntrese en curar el contenido de una manera que atraiga a las audiencias a pesar de los hashtags y las etiquetas en lugar de recibir una citación de la FTC.
4. Conflictos morales
El nombre Logan Paul todavía tiene mucho peso para los especialistas en marketing de hoy. Muchos recuerdan su infame video del bosque suicida que hizo que las marcas se apresuraran a salir de los acuerdos de patrocinio con el influencer.
Parece que cada dos días hay un nuevo influencer creando controversia y quitando años de vida a sus socios de marca. Los influencers son seres humanos y cometen errores, pero los especialistas en marketing deben tener cuidado de que incluso si un influencer tiene una base de seguidores atractiva, ciertos influencers en sí mismos podrían resultar inversiones peligrosas.
Los especialistas en marketing pueden asegurarse de que son libres de cortar los lazos con un influencer problemático al incluir una cláusula de moralidad en cualquier contrato con un influencer, lo que les permite cortar los lazos fácilmente si un influencer hace algo que va en contra de los valores de su marca. Pero hasta cierto punto, los especialistas en marketing deben ser conscientes de en quién están invirtiendo. Tal vez el YouTuber con el que está tratando de trabajar tenga el público objetivo perfecto, pero es conocido por su comportamiento revoltoso y su paso ocasional por la cárcel. En última instancia, asegúrese de hacer su tarea antes de firmar un contrato y comprenda que un influencer que es notoriamente salvaje probablemente continuará con el mismo comportamiento.
5. Granjas de seguidores
Los especialistas en marketing de redes sociales también deben tener cuidado con las personas influyentes que compran seguidores o tienen una alta proporción de bots que componen su cuenta de seguidores. En una encuesta de influencers realizada por Hit Search , "el 98 % de los encuestados admitió haber detectado un aumento en el número de seguidores de Instagram de una persona de forma poco natural o en un período corto de tiempo, aludiendo al uso de bots para crecer rápidamente o haber comprado una gran cantidad de seguidores". seguidores de cuentas falsas”.
Nuevamente, los especialistas en marketing deben centrarse menos en el número de seguidores y más en la calidad del compromiso. Cuantos más seguidores tenga un influencer, más oportunidades tendrá para los seguidores falsos. Si le preocupa un influencer en particular, utilice herramientas de análisis de seguidores como HypeAuditor o IG Audit , que le permiten escanear a los seguidores en busca de bots.
6. Implicaciones éticas
Las implicaciones éticas del trabajo de los influencers pueden ser lo último en lo que piensa un especialista en marketing cuando se asocia con un influencer. Pero ese es el verdadero problema: los influencers son tratados más como una mercancía que como un ser humano. Como los influencers tienen que preocuparse por lograr un equilibrio entre ganar dinero y no parecer que se están vendiendo, los especialistas en marketing pueden elaborar contratos a su favor, presionando el cumplimiento de la FTC, las restricciones morales y los acuerdos de exclusividad al influencer.
En última instancia, los influencers eligen la carrera y asumen las obligaciones y los riesgos que conlleva, pero los especialistas en marketing deben reconocer el arduo trabajo que realizan los influencers y no aprovecharlo lo mejor que puedan. Una de las mejores formas en que los especialistas en marketing pueden facilitar el trabajo de los influencers (y al mismo tiempo mejorar la calidad del contenido patrocinado) es otorgar a los influencers una licencia creativa cuando se trata de crear contenido. Permitir que los influencers hagan lo que mejor saben hacer: crear contenido para las redes sociales. Estarán menos preocupados por molestar a su audiencia y su contenido parecerá más auténtico.
El marketing de influencers puede ser una herramienta extremadamente beneficiosa para los especialistas en marketing, pero es importante tener en cuenta las áreas en las que el marketing de influencers puede salir mal. Preste atención a estos 6 peligros cuando trabaje con personas influyentes y asegúrese de tomar medidas preventivas para proteger su marca.