Marcas famosas: he aquí por qué la gente las ama

Todos tenemos marcas favoritas. Y quien dice favorito, dice sentimientos. Sentimientos positivos. ¿Por qué las marcas que te rodean son tus favoritas? ¿Por qué, cuando en algún momento tuviste que tomar una decisión, tomaste estas? ¿Éste?

Cada marca tiene su propia personalidad (si podemos decirlo) y una cultura a su alrededor ligeramente diferente a la de sus competidores. No importa el producto en realidad. No importa el precio. Los sentimientos en la marca son lo que importa.

Puedes tratar de convencerme a mí o a cualquiera de lo fabulosa que es Coca-Cola y de lo mejor que es en comparación con Pepsi. Algunos incluso pueden decir que la marca realmente no importa, pero les diré la verdad: sí lo hace.

Lo que les presento ahora es el cóctel perfecto que las marcas famosas lograron crear y hacer que ustedes, los clientes, prueben y amen.

1 – Creativo y Único

La primera forma en que las marcas famosas logran marcar la diferencia es siendo únicas y creativas. Comenzando con el producto en sí: no tiene que ser algo completamente nuevo, de lo que nadie haya oído hablar. No tienes que hacer el descubrimiento del siglo para que tu negocio funcione. Solo tienes que acercarte al mercado de una manera nueva y vender el producto de forma creativa.

¿Cómo haces eso?

Al inspirar a la gente.

En realidad, lo que diferencia a Coca-Cola de Pepsi oa Apple de Microsoft es la forma en que llegan a sus clientes. De acuerdo, los puristas pueden defender uno u otro; sin embargo, abre los ojos: un trago es un trago, una computadora es una computadora. Pero cuando piensas en Apple, piensas en elegante, profesional, experto. Y cuando piensas en Coca-Cola, piensas en fresco, poderoso, enérgico. Eso hace la diferencia.

E historias inspiradoras.

Mientras haces que un producto ordinario sea extraordinario, otro factor puede ayudarte dramáticamente en tu búsqueda creativa: una historia.

Una figura fuerte en la que la gente pensará instantáneamente cuando mencione su marca. Puede ser un líder destacado, o simplemente un personaje, o un logo. Lo único que quieres detrás es una historia. Hacerlo de alguna manera misterioso excava la magia y la fantasía en torno a tu marca. ¿Y adivina qué? La gente ama la magia. Piense en Steve Jobs o Bill Gates. Puedes sentir su carisma y poder solo leyendo o escuchando sus historias.

https://www.youtube.com/watch?v=e1h_P_x1S7Q

RELACIONADO: Los secretos de Pixar para contar historias perfectas

2 – Experiencia positiva

El marketing sobre su cultura y sus formas de trabajo puede ser eficiente cuando desea atraer clientes, pero no siempre cuando desea mantenerlos. Para que sus clientes quieran regresar, debe brindarles una experiencia positiva. La reacción inmediata que desea es sorpresa y asombro. Prueban tu producto, les encanta. Simple como eso.

Repito eres el mejor

Para desencadenar esta reacción específica, ya hizo la gran primera parte con su comercialización. Repetir sin cesar que eres algo hace que te conviertas en ello. Si dijiste que eras dinámico, tus clientes también lo dirán. Y empezarán a creérselo. Lo que significa que cuando lleguen a tu tienda u oficina por primera vez, comenzarán a sentirlo sin que tengas que hacer ningún esfuerzo en particular.

en realidad ser el mejor

La segunda parte del proceso es ser realmente lo que dices que eres. Si enfatizó la alta calidad de sus productos en su mercadeo, no lo haga parecer barato; que sea de alta calidad.

Alcanzar las expectativas de sus clientes (las que en realidad activó parcialmente) lo beneficiará enormemente. Mejorará la confianza de sus clientes y hará que se sientan seguros con usted. Se sentirán seguros de volver a usted y no dudarán. No lo dudes tampoco.

https://www.youtube.com/watch?v=3nGpRRDLzPg

RELACIONADO: Cómo los juegos de azar en línea lo enganchan y lo mantienen jugando

3 – El cliente se siente parte de él

Una vez que haya logrado que su cliente venga una y dos veces, tal vez hacer que venga una tercera y una cuarta vez sería un buen negocio. Los clientes volverán si se sienten parte de su marca. Si consigues que se relacionen con él, lo ganas todo.

La comercialización es clave

Primero, empieza a difundir las ideas de la marca. Cuando quieres conocer a alguien, empiezas a hablarle, ¿verdad? Es solo después de tener algún tipo de conversación que puedes descubrir si los dos pueden llevarse bien. Bueno, lo mismo ocurre con la marca.

Tienes que convencer a tus clientes de tu marca para que la prueben. Su marketing está a cargo de este hablar. Difunde tus ideas. Úsalo con sabiduría.

Deja que la experiencia positiva se vaya.

Como se mencionó en el punto 2, desencadenar sentimientos de seguridad y confianza en tu cliente hace que quiera volver. La experiencia positiva es imprescindible. Y no solo para clientes puntuales, ni para los que llegan por primera vez. Es el caso a lo largo del camino. Siempre debes pensar que esta vez es posiblemente la última vez que vienen; y tu no quieres eso Así que haz tu mejor esfuerzo por cada cliente, ya sea que estés acostumbrado a verlos o no.

Tu marca es parte de su identidad

Al final del día, su marca será representativa de la identidad de su cliente. ¿Sabes cómo tus clientes definen tu marca? Bueno, lo mismo ocurre con ellos: tú los defines. Desea que esta contribución mutua continúe a largo plazo.

Sin embargo, también debes aceptar que en algún momento tus clientes ya no te necesitarán. Déjalos ir. La gente cambia. Solo asegúrate de dejarlos con la misma sensación positiva que tuvieron al entrar al principio. Tal vez, algún día, de alguna manera, volverán a ti.

Una vez que los haya hecho entrar en el círculo de su marca, puede estar seguro de que sus clientes seguirán regresando. ¿La razón? Ellos saben que esperar. Vendrán a buscarlo porque saben lo que obtendrán; saben que sus expectativas serán alcanzadas. No hay decepción allí.

https://www.youtube.com/watch?v=ztMfBZvZF_Y

RELACIONADO: Haz que tus clientes se enamoren de ti

4 – Excelentes comentarios

Tener a sus clientes en su marca significa que estarán dispuestos a involucrar a otras personas también. Además, ver cuán feliz está uno con su producto alentará a más personas a inscribirse. Brindar a los clientes una experiencia de cliente increíble significa que se sigue con excelentes comentarios. Ya sea en Internet, a través de blogs y redes sociales o directamente de boca en boca, le traerá más clientes.

También se fomenta mucho la retroalimentación positiva cuando la empresa realiza grandes inversiones o defiende causas honorables. Si lo hace, su negocio crecerá en valor absoluto, y a sus clientes comprometidos les encantará, se sentirán orgullosos y estarán aún más comprometidos.

Se sentirán parte del cambio. Esto impulsará la participación de sus clientes y aumentará en gran medida la llegada de nuevos clientes potenciales. Hacer caridad hará que tus clientes sientan que están haciendo lo correcto al comprar tus productos.

RELACIONADO: Pros de haters en Blogging Sphere. ¿Es cierto que cualquier PR es bueno para usted?

Conclusión

Las cuatro razones principales por las que la gente ama las marcas famosas son:

• la inspiración, la magia detrás del producto
• la experiencia positiva del cliente
• el sentimiento de 'pertenecer'
• la buena retroalimentación después de grandes acciones.

Como una pequeña empresa, es posible que no pueda alcanzar grandes proporciones. Sin embargo, puede adaptarlo a nivel local y aumentar la rentabilidad de su negocio.

Intente dar una dimensión nueva, creativa y única a su producto mientras crea una comunidad feliz y participa en acciones de voluntariado local. La gente lo admira. A tus clientes les encanta.