Marques célèbres : voici pourquoi les gens les aiment

Nous avons tous des marques préférées. Et qui dit coup de coeur, dit ressenti. Sentiments positifs. Pourquoi les marques qui vous entourent sont-elles vos préférées ? Pourquoi, quand, à un moment donné, tu as dû faire un choix, as-tu fait ceux-là ? Celui-ci?

Chaque marque a sa propre personnalité (si l'on peut dire), et une culture autour d'elle légèrement différente de celle de ses concurrentes. Peu importe le produit en fait. Peu importe le prix. Les sentiments dans l'image de marque sont ce qui compte.

Vous pouvez essayer de me convaincre, ou n'importe qui d'autre, à quel point Coca-Cola est fabuleux et à quel point il est meilleur que Pepsi. Certains peuvent même dire que la marque n'a pas vraiment d'importance, mais je vais vous dire la vérité - c'est le cas.

Ce que je vous présente maintenant, c'est le cocktail parfait que les grandes marques ont réalisé pour créer, et vous faire, clients, goûter et aimer.

1 – Créatif et Unique

La première façon dont les marques célèbres réussissent à faire la différence est d'être unique et créative. À commencer par le produit lui-même : il ne doit pas nécessairement s'agir de quelque chose de complètement nouveau, dont personne n'a jamais entendu parler. Vous n'avez pas besoin de faire la découverte du siècle pour faire fonctionner votre entreprise. Il vous suffit d'aborder le marché d'une nouvelle manière et de vendre le produit de manière créative.

Comment tu fais ça?

En inspirant les gens.

Vraiment, ce qui différencie Coca-Cola de Pepsi, ou Apple de Microsoft, c'est la façon dont ils atteignent leurs clients. D'accord, les puristes peuvent défendre l'un ou l'autre ; ouvrez cependant les yeux : une boisson est une boisson, un ordinateur est un ordinateur. Mais quand vous pensez à Apple, vous pensez à la classe, au professionnel, à l'expert. Et quand vous pensez à Coca-Cola, vous pensez frais, puissant, énergique. Cela fait la différence.

Et des histoires inspirantes.

Alors que vous fabriquez un produit ordinaire extraordinaire, un autre facteur peut vous aider considérablement dans votre quête créative : une histoire.

Une personnalité forte à laquelle les gens penseront instantanément lorsqu'ils mentionneront votre marque. Il peut s'agir d'un leader exceptionnel, ou simplement d'un personnage ou d'un logo. La seule chose que vous voulez derrière, c'est une histoire. Le rendre en quelque sorte mystérieux creuse la magie et la fantaisie autour de votre marque. Et devine quoi? Les gens aiment la magie. Pensez à Steve Jobs ou Bill Gates. Vous ne pouvez ressentir leur charisme et leur pouvoir qu'en lisant ou en écoutant leurs histoires.

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2 – Expérience positive

Le marketing de votre culture et de vos méthodes de travail peut être efficace lorsque vous souhaitez attirer des clients, mais pas toujours lorsque vous souhaitez les fidéliser. Pour donner envie à vos clients de revenir, vous devez leur offrir une expérience positive. La réaction immédiate que vous voulez est la surprise et l'étonnement. Ils essaient votre produit, ils l'adorent. Aussi simple que cela.

Répétez vous êtes le meilleur

Pour déclencher cette réaction spécifique, vous avez déjà fait la grande première partie avec votre marketing. Répéter sans cesse que vous êtes quelque chose , vous fait le devenir. Si vous avez dit que vous étiez dynamique, vos clients le diront aussi. Et ils commenceront à y croire. Cela signifie que lorsqu'ils arriveront dans votre magasin ou votre bureau pour la première fois, ils commenceront à le sentir sans que vous ayez à faire d'effort particulier.

En fait être le meilleur

La deuxième partie du processus consiste à être réellement ce que vous dites que vous êtes. Si vous avez mis l'accent sur la haute qualité de vos produits dans votre marketing, ne le rendez pas bon marché ; rendre de haute qualité.

Atteindre les attentes de vos clients (ceux que vous avez en fait partiellement déclenchés) vous sera fortement bénéfique. Cela renforcera la confiance de vos clients et les fera se sentir en sécurité avec vous. Ils se sentiront confiants de revenir vers vous et n'hésiteront pas. N'hésitez pas non plus.

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3 – Le client se sent partie prenante

Une fois que vous avez réussi à faire venir votre client une fois, puis deux, peut-être qu'il pourrait venir une troisième et une quatrième fois serait une bonne affaire. Les clients reviendront s'ils sentent qu'ils font partie de votre marque. Si vous parvenez à les faire s'identifier, vous gagnez tout.

Le marketing est la clé

Tout d'abord, commencez à diffuser les idées de la marque. Lorsque vous voulez connaître quelqu'un, vous commencez à lui parler, n'est-ce pas ? Ce n'est qu'après avoir eu une sorte de conversation que vous pouvez déterminer si vous pouvez vous entendre. Eh bien, il en va de même pour l'image de marque.

Vous devez convaincre vos clients de votre marque pour qu'ils l'essaient. Votre marketing est responsable de cette conversation. Il diffuse vos idées. Fais-en bon usage.

Laissez passer l'expérience positive

Comme mentionné au point 2, déclencher des sentiments de sécurité et de confiance chez votre client lui donne envie de revenir. L'expérience positive est un must. Et pas seulement pour les clients ponctuels, ni pour leur première arrivée. C'est le cas tout du long. Vous devez toujours penser que cette fois est peut-être la dernière fois qu'ils viennent ; et tu ne veux pas ça. Faites donc de votre mieux pour chaque client, que vous ayez l'habitude de les voir ou non.

Votre marque fait partie de leur identité

En fin de compte, votre marque sera représentative de l'identité de votre client. Vous savez comment vos clients définissent votre marque ? Et bien c'est la même chose de leur côté : vous les définissez. Vous souhaitez que cet apport mutuel se poursuive sur le long terme.

Cependant, vous devez également accepter qu'à un moment donné, vos clients n'auront plus besoin de vous. Laissez-les aller. Les gens changent. Assurez-vous simplement de leur laisser le même sentiment positif qu'ils avaient en entrant au début. Peut-être qu'un jour, d'une manière ou d'une autre, ils reviendront vers vous.

Une fois que vous les avez fait entrer dans le cercle de votre marque, vous pouvez être sûr que vos clients reviendront. La raison? Ils savent à quoi s'attendre. Ils viendront l'obtenir parce qu'ils savent ce qu'ils obtiendront; ils savent que leurs attentes seront atteintes. Aucune déception là-bas.

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4 – Excellente rétroaction

Avoir vos clients dans votre marque signifie qu'ils seront également disposés à impliquer d'autres personnes dans celle-ci. De plus, voir à quel point on est satisfait de leur produit encouragera davantage de personnes à s'inscrire. Offrir aux clients une expérience client exceptionnelle signifie qu'elle est suivie d'excellents commentaires. Que ce soit sur Internet, via les blogs et les réseaux sociaux ou directement par le bouche à oreille, cela vous apportera plus de clients.

Les retours positifs sont également fortement encouragés lorsque l'entreprise fait de gros investissements ou défend des causes honorables. Cela signifie que votre entreprise grandit en valeur absolue, et vos clients engagés l'aimeront, se sentiront fiers et seront encore plus engagés.

Ils auront l'impression de faire partie du changement. Cela stimulera votre engagement client et augmentera considérablement l'arrivée de nouveaux clients potentiels. Faire la charité donnera à vos clients l'impression qu'ils font ce qu'il faut lorsqu'ils achètent vos produits.

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Conclusion

Les quatre principales raisons pour lesquelles les gens aiment les marques célèbres sont :

• l'inspiration, la magie derrière le produit
• l'expérience client positive
• le sentiment "d'appartenir"
• les bons retours suite à de belles actions.

En tant que petite entreprise, vous ne pourrez peut-être pas atteindre des proportions énormes. Cependant, vous pouvez l'adapter localement et augmenter la rentabilité de votre entreprise.

Essayez de donner une dimension nouvelle, créative et unique à votre produit tout en créant une communauté heureuse et en vous engageant dans des actions de bénévolat locales. Les gens l'admirent. Vos clients l'adorent.