Marcas famosas: eis por que as pessoas as amam

Todos nós temos marcas favoritas. E quem diz favorito, diz sentimentos. Sentimentos positivos. Por que as marcas ao seu redor são suas favoritas? Por que, quando, em algum momento, você teve que fazer uma escolha, você fez essas? Este?

Cada marca tem sua própria personalidade (se assim podemos dizer) e uma cultura em torno dela que é um pouco diferente da de seus concorrentes. Não importa o produto na verdade. Não importa o preço. Sentimentos em branding são o que importa.

Você pode tentar me convencer, ou a qualquer um, sobre o quão fabulosa é a Coca-Cola, e quão melhor ela é comparada à Pepsi. Alguns podem até dizer que a marca realmente não importa, mas vou te dizer a verdade – importa.

O que estou apresentando a você agora, é o coquetel perfeito de marcas famosas alcançadas para criar e fazer você, cliente, saborear e amar.

1 – Criativo e Único

A primeira maneira pela qual marcas famosas conseguem fazer a diferença é sendo únicas e criativas. Começando pelo produto em si: não precisa ser algo completamente novo, que ninguém nunca ouviu falar. Você não precisa fazer a descoberta do século para fazer seu negócio funcionar. Você só precisa abordar o mercado de uma nova maneira e vender o produto de forma criativa.

Como você faz isso?

Ao inspirar pessoas.

Realmente, o que torna a Coca-Cola diferente da Pepsi, ou a Apple diferente da Microsoft, é a maneira como eles alcançam seus clientes. Ok, os puristas podem defender um ou outro; no entanto, abra os olhos: uma bebida é uma bebida, um computador é um computador. Mas quando você pensa na Apple, você pensa em classe, profissional, especialista. E quando você pensa na Coca-Cola, você pensa fresco, poderoso, enérgico. Isso faz a diferença.

E histórias inspiradoras.

Enquanto você está tornando um produto comum extraordinário, outro fator pode ajudá-lo dramaticamente em sua busca criativa: uma história.

Uma figura forte em que as pessoas pensarão instantaneamente ao mencionar sua marca. Pode ser um líder excepcional, ou simplesmente um personagem, ou um logotipo. A única coisa que você quer por trás disso é uma história. Torná-lo de alguma forma misterioso cava magia e fantasia em torno de sua marca. E adivinha? As pessoas adoram magia. Pense em Steve Jobs ou Bill Gates. Você pode sentir seu carisma e poder apenas lendo ou ouvindo suas histórias.

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2 – Experiência Positiva

O marketing sobre sua cultura e suas formas de trabalho pode ser eficiente quando você deseja atrair clientes, mas nem sempre quando deseja mantê-los. Para fazer com que seus clientes queiram voltar, você deve proporcionar a eles uma experiência positiva. A reação imediata que você quer é surpresa e espanto. Eles experimentam seu produto, eles adoram. Simples assim.

Repita você é o melhor

Para desencadear essa reação específica, você já fez a grande primeira parte do seu marketing. Repetir infinitamente que você é algo , faz você se tornar isso. Se você disse que era dinâmico, seus clientes também dirão. E eles vão começar a acreditar. Isso significa que quando eles chegarem à sua loja ou escritório pela primeira vez, eles começarão a sentir isso sem que você tenha que fazer nenhum esforço especial.

Na verdade ser o melhor

A segunda parte do processo é realmente ser o que você diz que é. Se você enfatizou a alta qualidade de seus produtos em seu marketing, não o torne barato; torná-lo de alta qualidade.

Alcançar as expectativas de seus clientes (aquelas que você realmente desencadeou parcialmente) irá beneficiá-lo fortemente. Isso aumentará a confiança de seus clientes e fará com que eles se sintam seguros com você. Eles se sentirão confiantes em voltar para você e não hesitarão. Não hesite também.

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3 – O cliente se sente parte disso

Uma vez que você conseguiu fazer seu cliente vir uma e duas vezes, talvez tê-los vindo uma terceira e uma quarta vez seria um bom negócio. Os clientes voltarão se se sentirem parte da sua marca. Se você conseguir fazer com que eles se relacionem com isso, você ganha tudo.

Marketing é fundamental

Primeiro, comece a divulgar as ideias da marca. Quando você quer conhecer alguém você começa a falar com eles certo? É só depois de ter algum tipo de conversa que você pode descobrir se vocês dois podem se dar bem. Bem, o mesmo vale para a marca.

Você tem que falar com seus clientes sobre sua marca, para que eles experimentem. Seu marketing é o responsável por essa conversa. Ele espalha suas ideias. Use-o com sabedoria.

Deixe a experiência positiva ir

Como mencionado no ponto 2, desencadear sentimentos de segurança e confiança em seu cliente faz com que ele queira voltar. A experiência positiva é imperdível. E não apenas para clientes pontuais, nem para sua primeira chegada. É o caso ao longo do caminho. Você deve sempre pensar que desta vez é possivelmente a última vez que eles virão; e você não quer isso. Portanto, faça o seu melhor para cada cliente, esteja você acostumado a vê-los ou não.

Sua marca faz parte de sua identidade

No final do dia, sua marca será representativa da identidade do seu cliente. Você sabe como seus clientes definem sua marca? Bem, o mesmo acontece com eles: você os define. Você quer que essa contribuição mútua continue a longo prazo.

No entanto, você também deve aceitar que em algum momento seus clientes não precisarão mais de você. Deixa eles irem. Pessoas mudam. Apenas certifique-se de deixá-los com a mesma sensação positiva que eles tiveram ao entrar no início. Talvez, algum dia, de alguma forma, eles voltem para você.

Depois de fazê-los entrar no círculo da sua marca, você pode ter certeza de que seus clientes continuarão voltando. A razão? Eles sabem o que esperar. Eles virão para obtê-lo porque sabem o que obterão; eles sabem que suas expectativas serão alcançadas. Não há decepção.

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4 – Ótimo feedback

Ter seus clientes em sua marca significa que eles estarão dispostos a envolver outras pessoas também. Além disso, ver o quanto alguém está feliz com seu produto incentivará mais pessoas a se inscreverem. Oferecer aos clientes uma experiência incrível significa que ela é seguida por um ótimo feedback. Seja na Internet, por meio de blogs e redes sociais ou diretamente do boca-a-boca, ele trará mais clientes.

O feedback positivo também é muito incentivado quando a empresa faz grandes investimentos ou defende causas honrosas. Fazer isso significa que sua empresa cresce em valor absoluto, e seus clientes engajados vão adorar, sentir orgulho e ficar ainda mais engajados.

Eles vão se sentir como se fossem parte da mudança. Isso aumentará o engajamento do seu cliente e aumentará muito a chegada de novos clientes em potencial. Fazer caridade fará com que seus clientes sintam que estão fazendo a coisa certa ao comprar seus produtos.

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Conclusão

As quatro principais razões pelas quais as pessoas amam marcas famosas são:

• a inspiração, a magia por trás do produto
• a experiência positiva do cliente
• o sentimento de 'pertencer'
• o bom feedback após grandes ações.

Como uma pequena empresa, você pode não ser capaz de atingir grandes proporções. No entanto, você pode adaptá-lo localmente e aumentar a lucratividade do seu negócio.

Tente dar uma dimensão nova, criativa e única ao seu produto enquanto constrói uma comunidade feliz e se envolve em ações locais de voluntariado. As pessoas admiram. Seus clientes adoram.