Mărci celebre: Iată de ce oamenii le iubesc

Cu toții avem mărci preferate. Și cine spune favorit, spune sentimente. Sentimente pozitive. De ce sunt mărcile din jurul tău preferatele tale? De ce, când, la un moment dat, a trebuit să faci o alegere, le-ai făcut pe acestea? Aceasta?

Fiecare brand are propria sa personalitate (dacă putem spune așa) și o cultură în jurul lui care este ușor diferită de cea a concurenților săi. Indiferent de produs de fapt. Indiferent de preț. Sentimentele în branding sunt ceea ce contează.

Puteți încerca să mă convingeți pe mine sau pe oricine despre cât de fabuloasă este Coca-Cola și cât de bine este în comparație cu Pepsi. Unii ar putea spune chiar că brandul chiar nu contează, dar eu vă spun adevărul – da.

Ceea ce vă prezint acum, este cocktail-ul perfect de branduri celebre realizate pentru a crea și a vă face pe voi, clienți, să gustați și să iubiți.

1 – Creativ și unic

Primul mod în care mărcile celebre reușesc să facă diferența este să fie unice și creative. Începând cu produsul în sine: nu trebuie să fie ceva complet nou, despre care nimeni nu a auzit vreodată. Nu trebuie să faci descoperirea secolului pentru a-ți face afacerea să funcționeze. Trebuie doar să abordați piața într-un mod nou și să vindeți produsul în mod creativ.

Cum faci asta?

Prin inspirarea oamenilor.

Într-adevăr, ceea ce face ca Coca-Cola să fie diferită de Pepsi sau Apple diferită de Microsoft este felul în care ajung la clienții lor. Bine, puriștii pot apăra pe unul sau pe altul; deschide totuși ochii: o băutură este o băutură, un computer este un computer. Dar când te gândești la Apple, te gândești la stil, profesionist, expert. Și când te gândești la Coca-Cola, te gândești proaspăt, puternic, energic. Asta face diferența.

Și povești inspiratoare.

În timp ce faci un produs obișnuit extraordinar, un alt factor te poate ajuta dramatic în căutarea ta creativă: o poveste.

O cifră puternică la care oamenii se vor gândi instantaneu atunci când îți vor menționa marca. Poate fi un lider remarcabil, sau pur și simplu un personaj sau un logo. Singurul lucru pe care-l dorești în spatele ei este o poveste. Făcându-l într-un fel misterios, sapă magia și fantezia în jurul mărcii tale. Si ghici ce? Oamenii iubesc magia. Gândiți-vă la Steve Jobs sau la Bill Gates. Le poți simți carisma și puterea doar citind sau ascultând poveștile lor.

https://www.youtube.com/watch?v=e1h_P_x1S7Q

LEGATE: Secretele Pixar pentru o povestire perfectă

2 – Experiență pozitivă

Marketingul despre cultura ta și modalitățile tale de lucru pot fi eficiente atunci când vrei să atragi clienți, dar nu întotdeauna când vrei să-i păstrezi. Pentru a-ți face clienții să dorească să revină, trebuie să le oferi o experiență pozitivă. Reacția imediată pe care o doriți este surpriza și uimirea. Îți încearcă produsul, le place. Simplu ca asta.

Repet că sunteți cei mai buni

Pentru a declanșa această reacție specifică, ați făcut deja prima parte mare cu marketingul dvs. Repetarea la nesfârșit că ești ceva , te face să devii. Dacă ai spus că ești dinamic, așa vor spune și clienții tăi. Și vor începe să creadă asta. Înseamnă că atunci când vor ajunge la magazinul sau la biroul tău pentru prima dată, ei vor începe să-l detecteze fără ca tu să fii nevoit să faci niciun efort anume.

Fii de fapt cel mai bun

A doua parte a procesului este să fii de fapt ceea ce spui că ești. Dacă ai subliniat calitatea înaltă a produselor tale în marketingul tău, nu-i face să arate ieftin; fă-l de înaltă calitate.

Atingerea așteptărilor clienților dvs. (cele pe care le-ați declanșat parțial) vă va beneficia foarte mult. Va spori încrederea clienților tăi și îi va face să se simtă în siguranță cu tine. Se vor simți încrezători că revin la tine și nu vor ezita. Nici nu ezitati.

https://www.youtube.com/watch?v=3nGpRRDLzPg

RELATE: Cum jocurile de noroc online te atrag și te țin să joci

3 – Clientul se simte parte din el

Odată ce ați reușit să vă faceți clientul să vină o dată și de două ori, poate că ar fi o afacere bună să-i faceți să vină a treia și a patra oară. Clienții vor reveni dacă se simt parte din marca ta. Dacă reușești să-i faci să aibă legătură cu asta, câștigi totul.

Marketingul este cheia

În primul rând, începeți să răspândiți ideile mărcii. Când vrei să cunoști pe cineva, începi să vorbești cu el, nu? Abia după ce ați avut un fel de conversație vă puteți da seama dacă voi doi vă puteți înțelege. Ei bine, același lucru este valabil și pentru branding.

Trebuie să-ți convingi clienții cu privire la marca ta, pentru ca ei să-l încerce. Marketingul tău este responsabil de această discuție. Îți răspândește ideile. Folosește-l cu înțelepciune.

Lasă experiența pozitivă să meargă

După cum sa menționat la punctul 2, declanșarea sentimentelor de siguranță și încredere în interiorul clientului dvs. îi face să-și dorească să revină. Experiența pozitivă este o necesitate. Și nu numai pentru clienții obișnuiți, nici pentru prima lor sosire. Este cazul pe tot parcursul drumului. Trebuie să te gândești mereu că de data aceasta este probabil ultima oară când vin; si nu vrei asta. Așa că faceți tot posibilul pentru fiecare client, indiferent dacă sunteți obișnuit să-l vedeți sau nu.

Brandul tău face parte din identitatea lor

La sfârșitul zilei, marca dvs. va fi reprezentativă pentru identitatea clientului dvs. Știi cum îți definesc clienții marca? Ei bine, același lucru este valabil și de partea lor: tu îi definești. Vrei ca această contribuție reciprocă să continue pe termen lung.

Totuși, trebuie să accepți că la un moment dat clienții tăi nu vor mai avea nevoie de tine. Lasă-i sa plece. Oamenii se schimbă. Doar asigurați-vă că îi lăsați cu același sentiment pozitiv pe care l-au avut când au intrat la început. Poate, într-o zi, cumva, se vor întoarce la tine.

Odată ce i-ai făcut să intre în cercul mărcii tale, poți fi sigur că clienții tăi vor reveni. Motivul? Ei știu la ce să se aștepte. Vor veni să-l ia pentru că știu ce vor primi; ei știu că așteptările lor vor fi atinse. Nicio dezamăgire acolo.

https://www.youtube.com/watch?v=ztMfBZvZF_Y

LEGATE: Fă-ți clienții să se îndrăgostească de tine

4 – Feedback grozav

A avea clienții tăi în brandul tău înseamnă că aceștia vor fi dispuși să implice și alți oameni în ea. În plus, a vedea cât de fericit este cineva cu produsul lor va încuraja mai mulți oameni să se înscrie. Oferirea clienților o experiență extraordinară înseamnă că aceasta este urmată de feedback excelent. Fie că este pe Internet, prin bloguri și rețele de socializare sau direct din gură-n gura, vă va aduce mai mulți clienți.

Feedback-ul pozitiv este, de asemenea, foarte încurajat atunci când compania face investiții mari sau apără cauze onorabile. Făcând acest lucru, înseamnă că afacerea dvs. crește în valoare absolută, iar clienții dvs. implicați o vor iubi, se vor simți mândri și vor fi și mai implicați.

Ei vor simți că sunt parte a schimbării. Acest lucru vă va spori implicarea clienților și va crește considerabil sosirea de noi clienți potențiali. A face caritate îi va face pe clienții tăi să simtă că fac ceea ce trebuie atunci când îți cumpără produsele.

LEGĂTATE: Avantajele celor care urăsc în Sfera Bloggingului. Este adevărat că orice PR este bun pentru tine?

Concluzie

Cele patru motive principale pentru care oamenii iubesc brandurile celebre sunt:

• inspirația, magia din spatele produsului
• experiența pozitivă a clienților
• sentimentul de a „apartine”
• feedback-ul bun în urma unor acțiuni grozave.

Fiind o companie mică, este posibil să nu reușiți să atingeți proporții uriașe. Cu toate acestea, îl puteți adapta la nivel local și crește profitabilitatea afacerii dvs.

Încercați să oferiți o dimensiune nouă, creativă și unică produsului dvs., în timp ce construiți o comunitate fericită și vă implicați în acțiuni locale de voluntariat. Oamenii îl admiră. Clienții tăi le place.