Znane marki: oto dlaczego ludzie je kochają

Wszyscy mamy ulubione marki. A kto mówi ulubione, mówi uczucia. Pozytywne uczucia. Dlaczego otaczające Cię marki są Twoimi ulubionymi? Dlaczego, kiedy w pewnym momencie musiałeś dokonać wyboru, dokonałeś tych? Ten?

Każda marka ma swoją własną osobowość (jeśli można tak powiedzieć) i otaczającą ją kulturę, która różni się nieco od jej konkurentów. Bez względu na produkt. Bez względu na cenę. Liczą się uczucia w brandingu.

Możesz spróbować przekonać mnie lub kogokolwiek, jak wspaniała jest Coca-Cola i jak najlepiej wypada w porównaniu do Pepsi. Niektórzy mogą nawet powiedzieć, że marka naprawdę nie ma znaczenia, ale powiem prawdę – ma.

To, co teraz wam przedstawiam, to doskonałe koktajle znanych marek, które udało się stworzyć i sprawić, abyście byli klientami, smakowali i kochali.

1 – Kreatywny i Wyjątkowy

Pierwszym sposobem, w jaki znane marki robią różnicę, jest bycie wyjątkowym i kreatywnym. Zaczynając od samego produktu: nie musi to być coś zupełnie nowego, o czym nikt nigdy nie słyszał. Nie musisz dokonywać odkryć stulecia, aby Twoja firma działała. Wystarczy podejść do rynku w nowy sposób i kreatywnie sprzedać produkt.

Jak to robisz?

Inspirując ludzi.

Tak naprawdę to, co odróżnia Coca-Colę od Pepsi czy Apple od Microsoftu, to sposób, w jaki docierają do swoich klientów. Okej, puryści mogą bronić jednego lub drugiego; jednak otwórz oczy: napój to napój, komputer to komputer. Ale kiedy myślisz o Apple, myślisz z klasą, profesjonalizmem, ekspertem. A kiedy myślisz o Coca-Coli, myślisz świeży, mocny, energiczny. To robi różnicę.

I inspirujące historie.

Podczas gdy Ty czynisz zwykły produkt niezwykłym, inny czynnik może znacząco pomóc Ci w twórczym dążeniu: historia.

Silna postać, o której ludzie natychmiast pomyślą, gdy będą wspominać o Twojej marce. Może to być wybitny lider lub po prostu postać lub logo. Jedyne, czego chcesz za tym, to historia. Uczynienie go w jakiś sposób tajemniczym wykopuje magię i fantazję wokół Twojej marki. I zgadnij co? Ludzie kochają magię. Pomyśl o Steve'ie Jobsie lub Billu Gates. Ich charyzmę i moc można poczuć tylko czytając lub słuchając ich historii.

https://www.youtube.com/watch?v=e1h_P_x1S7Q

POWIĄZANE: Sekrety Pixara dotyczące doskonałego opowiadania historii

2 – Pozytywne doświadczenie

Marketing dotyczący Twojej kultury i sposobów pracy może być skuteczny, gdy chcesz przyciągnąć klientów, ale nie zawsze, gdy chcesz ich zatrzymać. Aby Twoi klienci chcieli wrócić, musisz zapewnić im pozytywne wrażenia. Natychmiastowa reakcja, której oczekujesz, to zaskoczenie i zdumienie. Wypróbują Twój produkt, kochają go. Proste.

Powtórz, że jesteś najlepszy

Aby wywołać tę konkretną reakcję, zrobiłeś już pierwszą dużą część swojego marketingu. Niekończące się powtarzanie, że jesteś czymś , sprawia, że ​​stajesz się tym. Jeśli powiedziałeś, że jesteś dynamiczny, Twoi klienci też to powiedzą. I zaczną w to wierzyć. Oznacza to, że kiedy przyjdą do Twojego sklepu lub biura po raz pierwszy, zaczną to wyczuwać bez Twojego szczególnego wysiłku.

Właściwie bądź najlepszy

Drugą częścią procesu jest bycie tym, za kogo się podajesz. Jeśli w marketingu podkreślasz wysoką jakość swoich produktów, nie staraj się, aby wyglądały tanio; sprawiają, że jest wysokiej jakości.

Spełnienie oczekiwań klientów (tych, które w rzeczywistości częściowo wywołałeś) przyniesie ci znaczne korzyści. Zwiększy to zaufanie Twoich klientów i sprawi, że poczują się przy Tobie bezpiecznie. Będą czuć się pewnie wracając do Ciebie i nie zawahają się. Nie wahaj się też.

https://www.youtube.com/watch?v=3nGpRRDLzPg

POWIĄZANE: Jak hazard online cię uzależnia i utrzymuje w grze?

3 – Klient czuje się częścią tego

Kiedy już uda ci się sprawić, że klient przyjdzie raz i dwa, może przyjście trzeci i czwarty raz będzie dobrą okazją. Klienci wrócą, jeśli poczują się częścią Twojej marki. Jeśli uda ci się sprawić, że będą się do niej odnosić, wygrasz wszystko.

Marketing jest kluczem

Najpierw zacznij rozpowszechniać pomysły marki. Kiedy chcesz kogoś poznać, zaczynasz z nim rozmawiać, prawda? Dopiero po jakiejś rozmowie możesz dowiedzieć się, czy możecie się dogadać. Cóż, to samo dotyczy brandingu.

Musisz przekonać klientów do swojej marki, aby mogli ją wypróbować. Twój marketing jest odpowiedzialny za to mówienie. Rozpowszechnia Twoje pomysły. Używaj mądrze.

Niech pozytywne doświadczenie trwa

Jak wspomniano w punkcie 2, wywoływanie u klienta uczuć bezpieczeństwa i zaufania sprawia, że ​​chce on do niego wracać. Pozytywne doświadczenie jest koniecznością. I to nie tylko dla klientów jednorazowych, ani na ich pierwszy przyjazd. Tak jest przez cały czas. Musisz zawsze myśleć, że ten czas to prawdopodobnie ostatni raz, kiedy przychodzą; a ty tego nie chcesz. Dlatego postaraj się jak najlepiej dla każdego klienta, niezależnie od tego, czy jesteś do niego przyzwyczajony, czy nie.

Twoja marka jest częścią ich tożsamości

Pod koniec dnia Twoja marka będzie reprezentatywna dla tożsamości Twojego klienta. Wiesz, jak Twoi klienci definiują Twoją markę? Cóż, to samo dzieje się po ich stronie: definiujesz ich. Chcesz, aby ten wzajemny wkład trwał długo.

Musisz jednak zaakceptować fakt, że w pewnym momencie Twoi klienci nie będą Cię już potrzebować. Pozwól im odejść. Ludzie się zmieniają. Tylko upewnij się, że zostawisz ich z takim samym pozytywnym odczuciem, jakie mieli przy pierwszym wejściu. Może kiedyś jakoś wrócą do ciebie.

Gdy już wprowadzisz ich do kręgu Twojej marki, możesz być pewien, że Twoi klienci będą wracać. Powód? Wiedzą, czego się spodziewać. Przyjdą po to, ponieważ wiedzą, co dostaną; wiedzą, że ich oczekiwania zostaną spełnione. Nie ma tam rozczarowania.

https://www.youtube.com/watch?v=ztMfBZvZF_Y

POWIĄZANE: Spraw, aby Twoi klienci zakochali się w Tobie

4 – Świetna opinia

Posiadanie klientów w Twojej marce oznacza, że ​​będą chcieli zaangażować w nią również inne osoby. Ponadto zobaczenie, jak bardzo ktoś jest zadowolony ze swojego produktu, zachęci więcej osób do rejestracji. Zapewnienie klientom niesamowitej obsługi klienta oznacza, że ​​jest ona uzupełniana bardzo dobrą informacją zwrotną. Niezależnie od tego, czy jest to w Internecie, poprzez blogi i portale społecznościowe, czy bezpośrednio z przekazu szeptanego, przyniesie Ci więcej klientów.

Pozytywne opinie są również bardzo mile widziane, gdy firma dokonuje wielkich inwestycji lub broni honorowych celów. Dzięki temu Twoja firma zyskuje na wartości, a zaangażowani klienci pokochają ją, poczują się dumni i jeszcze bardziej zaangażowani.

Poczują się, jakby byli częścią zmiany. Zwiększy to zaangażowanie klientów i znacznie zwiększy liczbę nowych potencjalnych klientów. Dokonywanie działań charytatywnych sprawi, że Twoi klienci poczują się, jakby postępowali właściwie, kupując Twoje produkty.

POWIĄZANE: Plusy hejterów w sferze blogów. Czy to prawda, że ​​każdy PR jest dla Ciebie dobry?

Wniosek

Cztery główne powody, dla których ludzie kochają znane marki to:

• inspiracja, magia produktu
• pozytywne wrażenia klientów
• uczucie „należenia”
• dobre opinie po wspaniałych akcjach.

Jako mała firma możesz nie być w stanie osiągnąć ogromnych rozmiarów. Możesz jednak dostosować go lokalnie i zwiększyć rentowność swojej firmy.

Postaraj się nadać produktowi nowy, kreatywny i niepowtarzalny wymiar, jednocześnie budując szczęśliwą społeczność i angażując się w lokalne akcje wolontariackie. Ludzie to podziwiają. Twoi klienci to uwielbiają.