Google Optimize: la mejor herramienta gratuita que no está utilizando

Google Optimize es una herramienta CRO gratuita que se vincula directamente a Google Analytics. Esta poderosa herramienta le permite ejecutar experimentos CRO con facilidad y se puede configurar en cuestión de minutos. En esta publicación, aprenderá el qué, cómo y por qué de Google Optimize, en una guía fácil de leer con algunos ejemplos excelentes.

Basándome en mis años de experiencia tanto en casa como con una agencia, he llegado a la conclusión de que hay tres razones por las que un gran porcentaje de especialistas en marketing digital se alejan de CRO:

• Costo : Visual Website Optimizer (VWO), Crazy Egg, Unbounce, Optimizely tienen costos mensuales, aunque comienzan bastante baratos. VWO, por ejemplo, comienza en solo £ 38 al mes, por lo que no va a romper el banco, pero es otro costo más para agregar a las 400 herramientas por las que ya está pagando.
• Esfuerzo : configurarlo, hablar con los desarrolladores, codificar en el lugar incorrecto, no encontrar el código: te haces una idea. Cambiar elementos de un sitio web sin comunicarse con los desarrolladores puede hacer que CRO sea confuso. Por experiencia personal, "no sé cómo configurarlo" y "lo ordenaré, pero más tarde" son excusas comunes, incluso entre los especialistas en marketing experimentados.
• Es difícil , te contaré un pequeño secreto. CRO no tiene que involucrar meses de planificación y enormes equipos de especialistas en procesamiento de datos para extraer información ultrasecreta, que puede hacer o deshacer su sitio web. Siempre debería poder decirle a su jefe o cliente "probemos un par de versiones de esa página que hemos visto caer en rendimiento" o "claro, probemos dividida esa nueva página de destino durante unos meses". Por supuesto, si está trabajando en un sitio enorme o para una empresa multinacional, necesitará un mayor nivel de detalle en comparación con trabajar en un sitio web de comercio electrónico pequeño.

Aquí es donde entra Google Optimize, esta herramienta CRO es gratuita y se puede configurar en minutos. También es increíblemente intuitivo y hace que las pruebas A / B y multivariantes sean muy sencillas. Si trabaja en la empresa, podrá sorprender a su jefe. Si está en una agencia, prepárese para sorprender a sus clientes con impresionantes informes detallados que ayudarán a disparar las tasas de conversión por las nubes.

En esta publicación, les mostraré cómo:

• Configure Google Optimize.
• Crea tu primer experimento (A / B y multivariante).
• Realice un seguimiento de su desempeño.
• Exporta tu informe ganador.

Al final de esta publicación, podrá pasar de soñar con ejecutar campañas de CRO a ejecutar múltiples experimentos, probar cientos de elementos diferentes y trabajar para mejorar sus tasas de conversión a largo plazo.

Cómo configurar Google Optimize

En primer lugar, deberá tener configurado Google Analytics (GA) para su sitio web. Mientras lee una publicación sobre CRO, voy a asumir que ya tiene esto en su lugar. No se preocupe si no lo hace, Hallam lo tiene cubierto.

Una vez que haya configurado GA, deberá dirigirse a su cuenta y navegar a la pestaña de administración, luego hacer clic en información de seguimiento> código de seguimiento y verá el cuadro Seguimiento del sitio web con su código GA allí, así:

Copie este código y guárdelo en un lugar seguro, ya que lo necesitará más adelante. Por lo general, lo pego en un bloc de notas y lo guardo en mi escritorio increíblemente organizado. Ahora que tiene su código GA listo para editar, deberá configurar su cuenta de Google Optimize.

Dirígete a la página de inicio de Google Optimize y haz clic en el botón " Registrarse gratis " para comenzar. Inicie sesión con su cuenta de Google y verá la página de inicio de la cuenta. De aquí :

• Haga clic en el botón ' Crear cuenta '
• Elija el nombre de su empresa
• Acepta toda la perorata de Google
• Reconozca que ha leído y está de acuerdo con los T&C (una vez que los haya leído, por supuesto)
• Agregue el nombre de su contenedor (esta es la URL de su sitio web, omita http / https)

Ahora debería estar mirando la siguiente pantalla:

Todo lo que necesita hacer para comenzar a trabajar se establece en cinco sencillos pasos en el lado derecho. Ahora, esto puede sonar confuso, vaya directamente a ③ ' Enlace a Google Analytics '. Siempre que haya iniciado sesión en la misma cuenta de Google a la que está asignada su analítica, estará listo para comenzar. De lo contrario, puede solicitar acceso desde la pestaña Administrador en GA.

Haga clic en Vincular propiedad , elija la propiedad correcta y verá que ③ ahora se resaltará en verde, lo que indica que ha vinculado correctamente las dos cuentas y está listo para instalar el fragmento.

Instalación del fragmento de Google Optimize

Expanda el paso ④ en el lado derecho del panel Información del contenedor (en el lado derecho), haga clic en Ver fragmento y verá la siguiente ventana:

Ahora es el momento de volver a cargar su código de seguimiento de GA. Necesitaremos insertar una pequeña parte de código en el seguimiento de GA entre ga ('create y ga (' send. Copie la línea de código en el paso 2, luego pegue esto debajo del atributo que comienza con ga ('create , como se ve en el ejemplo anterior.

Mantenga su código GA actualizado a un lado y haga clic en Siguiente. Verá la siguiente ventana:

Este fragmento de código garantiza que solo vea su contenido de variante y minimiza el parpadeo de la página para garantizar que sus experimentos de CRO no afecten el rendimiento de su sitio web. Este fragmento de código debe ir antes del código de seguimiento de GA actualizado. Tome su código de seguimiento de GA actualizado y agregue el fragmento de parpadeo de la página arriba. El nuevo código se verá así:

Ahora todo lo que queda por hacer es cargar el código de seguimiento de GA modificado (incluido el fragmento de Google Optimize y el código de parpadeo de la página), pegar este código lo más alto posible en el <head> de cada página y listo.

Una cosa a tener en cuenta es que la instalación del fragmento de Google Optimize es un proceso de autoverificación, por lo que una vez que lo haya agregado a sus páginas, no obtendrá una ✓ verde como la que vería en GA. Sin embargo, una forma rápida de comprobar que ha instalado el código correctamente es crear un experimento de prueba y buscar dentro de la función de edición.

Inicio de su primer experimento de Google Optimize

Dirígete al panel de Google Optimize y haz clic en el botón azul Crear experimento . Verá la siguiente ventana:

Ingrese el nombre de su experimento y hágalo fácilmente identificable, ya que puede tener varios experimentos en ejecución en determinados momentos. Introduzca la URL de la página que desea probar (página del editor). Ahora viene la parte emocionante: elegir el tipo de experimento que desea ejecutar:

1. Prueba A / B

Defina de manera óptima las pruebas A / B como "Un método para comparar dos versiones de una página web o aplicación entre sí para determinar cuál funciona mejor". Esto a veces se denomina prueba dividida o prueba de depósito. Supongamos que posee una pequeña consultoría de negocios internacionales y no está seguro de estar representando una imagen corporativa en su página de inicio; podría implementar el siguiente experimento:

Página de inicio actual (A) : use una imagen grande de su personal en el banner principal con un lenguaje muy agradable, como "Somos un gran equipo que lo ayudará a transformar su negocio". Puede usar llamadas a la acción muy suaves y agregar una lista de premios que haya ganado.

Nueva variante (B) - Utilice una imagen corporativa grande en el banner principal y mensajes que vayan directamente al grano, como "Consultas corporativas galardonadas, lleve su negocio al siguiente nivel". Puede utilizar varias llamadas a la acción concretas (por ejemplo, reservar una consulta gratuita ahora) y una lista de empresas multinacionales con las que ha trabajado en proyectos.

Puede ejecutar una prueba A / B para mostrar una cierta parte de su tráfico en una página (A) y la otra parte en la otra (B). Esto le permitirá armar un caso sobre si debe cambiar el idioma y las imágenes en su sitio, en lugar de simplemente adivinar.

2. Prueba multivariante

La prueba multivariante es similar a la prueba A / B. VWO define la diferencia de la siguiente manera: "En una prueba multivariante, identifica algunas áreas / secciones clave de una página y luego crea variaciones para esas secciones específicamente (en lugar de crear variaciones de toda la página en una prueba dividida A / B)" Supongamos que posee una tienda de comercio electrónico que vende camisetas y desea ver el efecto de usar diferentes titulares e imágenes en la página de su categoría principal. Puede configurar el siguiente experimento:

Variante 1 - Título 1 e imagen 1

Variante 2 - Título 1 e imagen 2

Variante 3 - Título 2 e imagen 1

Variante 4 - Título 2 e imagen 2

Luego, Google Optimize dividirá el tráfico entre estas variaciones durante un período de tiempo establecido (definido por usted, ¡cuanto más largo, mejor!) Y le entregará un informe de la combinación de mejor rendimiento.

3. Prueba de redireccionamiento

Este experimento se utiliza para dividir el tráfico entre dos URL diferentes. Supongamos que es un proveedor de salud y fitness y tiene una calculadora de IMC en su sitio web que requiere que el usuario complete su información de contacto antes de tener acceso a la herramienta. Podrías conseguir que el desarrollador elimine el paso donde solicitas información y lo mueva al final del proceso, para que el usuario pueda encontrar nuestros datos de IMC sin compromiso. Luego, crearía una prueba de redireccionamiento, dividiendo el tráfico entre las dos URL, por ejemplo:

URL 1: www.healthandfitnesscompany.co.uk/bmi-calculator

URL 2- www.healthandfitnesscompany.co.uk/bmi-calculator-2

Asegúrese de agregar una etiqueta sin índice en su nueva URL de variación para asegurarse de que los motores de búsqueda no la indexen. Asegúrese también de mantenerlo fuera de su mapa del sitio, solo para estar seguro: nadie quiere contenido duplicado.

Por lo tanto, ahora tiene configurado Google Optimize y está listo para implementar su primer experimento de CRO.

Entonces, ¿cómo funciona realmente?

Esto es más relevante para las pruebas A / B y multivariante, ya que las pruebas de redireccionamiento no requieren ninguna edición dentro de la plataforma de Google Optimize. En primer lugar, cree un experimento de prueba A / B rápido que podamos usar para esta ejecución. Aquí hay uno que hice antes:

Haga clic en Crear y se le dirigirá a la página de detalles del experimento, aquí verá la variante original sobre un botón azul + Nueva variante . Haga clic aquí y asígnele un nombre relevante para los cambios que desea realizar en la página.

Verá que la nueva variante aparece debajo del Original. Haga clic en esta variante y se le dirigirá a la página de edición, como esta:

Ahora aquí es donde se pone interesante. Puede editar casi todas las funciones de la página con un solo clic. Digamos que quiero cambiar el título a "Somos la mejor agencia de marketing digital en el planeta tierra", todo lo que necesito hacer es hacer clic derecho en el título, cambiar el texto y guardar. Ni siquiera necesita preocuparse por las fuentes, Google lo clasifica por usted:

¿Quieres cambiar una imagen? Haga clic derecho, seleccione Editar HTML y cambie el enlace a su nueva imagen:

Es realmente así de simple. Cada cambio que realice se registra en el encabezado del editor, por lo que puede revisarlos uno por uno y agregarlos o eliminarlos según sea necesario. Lo mágico de este software gratuito es que no tiene que hablar con un solo desarrollador (????); literalmente, puede hacer clic, reemplazar, eliminar y agregar nuevos elementos.

Una vez que haya completado todos los cambios en su página de variantes, regrese a la descripción general del experimento. Haga clic en Segmentación y verá lo siguiente:

Las dos opciones principales se relacionan con a quién le va a servir su experimento. El porcentaje es relativo al tráfico de su sitio, por lo que si desea ejecutar la prueba en cada visitante del sitio web, manténgalo al 100%. Si desea dirigirse a una cuarta parte de sus visitantes, reduzca esto al 25%. De manera similar, la ponderación determina la división de usuarios que verán una página u otra, 50/50 es el término medio. Por alguna razón, es posible que desee servir una variante más que la otra; simplemente cambie los porcentajes y estará listo para comenzar.

También deberá determinar cuándo desea publicar su experimento. Este ejemplo se activa cuando la URL coincide con la página de inicio, pero hay muchas otras opciones:

Sí, así es, puede ejecutar experimentos de CRO para sus audiencias de Google Analytics, pero antes de emocionarse, esta función solo está disponible para Google Optimize 360 ​​como parte de GA 360 Suite.

No se preocupe, hay muchas funciones de orientación excelentes disponibles en la versión gratuita de Google Optimize, como comportamiento, tecnología, secuencias de URL y mucho más. Tendrás más que suficiente para usar. No necesita invertir en GA 360, simplemente no vale la pena a menos que esté tratando con big data.

Ahora tiene todo configurado, ha elegido a quién dirigirse y cuándo dirigirse a ellos: diríjase al panel principal y comience su experimento:

¿Cómo realiza el seguimiento de sus experimentos?

Vincular GA y Optimize permite que ambas plataformas pasen información entre sí, por lo que sus experimentos lo estarán esperando en Google Analytics. Vaya a Comportamiento> Experimentos , elija su experimento y podrá ver el rendimiento día a día:

No tiene que configurar ninguna configuración, sus experimentos aparecerán automáticamente en GA y tendrá un registro de todos los experimentos anteriores, por lo que puede realizar un seguimiento de toda su actividad de CRO en un solo lugar.

¿Qué aspecto tienen los informes de Google Optimize?

Tiene dos opciones con Google Optimize:

1. Ejecute su experimento CRO durante un cierto período de tiempo en función de sus propios objetivos
2. Deje que su experimento de CRO se ejecute indefinidamente hasta que Google le diga qué variante es la ganadora

Cuando se trata de obtener el mejor resultado, cuantos más datos, mejor. Los sitios web reciben diferentes volúmenes de tráfico. Si solo recibe unos pocos cientos de sesiones por mes, no se desanime. Aún puede usar CRO para mejorar el rendimiento de su sitio, pero solo tomará un poco más de tiempo obtener el resultado definitivo que está buscando. Si sus sesiones son de cientos de miles, sus experimentos de CRO entregarán resultados de manera rápida y eficiente. De cualquier manera, CRO es para casi todos (¿10 sesiones al mes? Busque ayuda de SEO).

Independientemente de la forma que decida ir, asegúrese de tener un tamaño de muestra lo suficientemente decente para tomar una decisión informada. Al esperarlo, se le entregarán algunos informes muy interesantes:

Big Data:

Pequeños datos:

Google Optimize le entregará un informe claro que le mostrará exactamente cómo se desempeñó cada variante, junto con una recomendación sólida para ayudarlo a tomar una decisión. Si ha establecido un experimento en vivo y realmente no ha ofrecido ninguna información, le recomiendo que establezca una fecha límite y luego tome la decisión usted mismo en función de su informe de Experimento de GA.

¿Que estas esperando?

CRO se está volviendo mucho más fácil. “No tengo tiempo / dinero para implementar CRO” se está convirtiendo en una excusa cansada. Gracias a Google Optimize, ahora puede ejecutar experimentos CRO de forma rápida y sencilla.

Una cosa que esta publicación no ha abordado es la estrategia de CRO. En lugar de probar por probar, le recomiendo encarecidamente que contrate a una agencia digital / experto en CRO para ayudarlo a orientarlo y asegurarse de que se beneficie de sus experimentos.

Para concluir, si CRO ha sido empujado al fondo de su pila digital, nunca llegó a su estrategia de 12 meses, o simplemente eligió ignorarlo, ahora es el momento de actuar. Podrá sorprender a sus clientes, hacer sonreír a su jefe y dar el primer paso para optimizar realmente su sitio web.

Si necesita ayuda con su no dude en contactarnos.