Google Optimize - лучший бесплатный инструмент, которым вы не пользуетесь

Google Optimize - это бесплатный инструмент CRO, который напрямую связан с Google Analytics. Этот мощный инструмент позволяет с легкостью проводить эксперименты CRO и может быть настроен за считанные минуты. В этом посте вы узнаете, что, как и почему работает с Google Optimize, в удобном для чтения руководстве с отличными примерами.

Основываясь на моем многолетнем опыте работы как внутри компании, так и в агентстве, я пришел к выводу, что есть три причины, по которым большой процент цифровых маркетологов уклоняется от CRO:

• Стоимость - Visual Website Optimizer (VWO), Crazy Egg, Unbounce, Optimizely - все они имеют ежемесячные расходы, хотя начинаются они довольно дешево. VWO, например, начинается всего с 38 фунтов стерлингов в месяц, так что это не обернется для банка, но это еще одна стоимость, которую нужно добавить к 400 инструментам, за которые вы уже платите.
• Усилия - настройка, общение с разработчиками, код в неправильном месте, код не найден - вы понимаете. Изменение элементов веб-сайта без связи с разработчиками может запутать CRO. Из личного опыта «не знаю, как это настроить» и «я разберусь, но позже» - распространенные отговорки даже среди опытных маркетологов.
• Это сложно - открою вам небольшой секрет. CRO не нужно заниматься месяцами планирования и огромными командами специалистов по обработке данных, чтобы извлечь совершенно секретную информацию, которая может сделать ваш веб-сайт как положительный, так и разрушительный. Вы всегда должны иметь возможность сказать своему начальнику или клиенту: «Давайте протестируем пару версий этой страницы, производительность которых снизилась» или «Конечно, давайте проведем сплит-тестирование этой новой целевой страницы в течение нескольких месяцев». Конечно, если вы работаете над огромным сайтом или в многонациональной компании, вам понадобится более высокий уровень детализации по сравнению с работой над крошечным веб-сайтом электронной коммерции.

Здесь на помощь приходит Google Optimize, этот инструмент CRO бесплатен и может быть настроен за считанные минуты. Это также невероятно интуитивно понятно и упрощает A / B и многомерное тестирование. Если вы работаете на дому, вы сможете удивить своего начальника. Если вы работаете в агентстве, будьте готовы поразить своих клиентов потрясающими подробными отчетами, которые помогут поднять уровень конверсии до небес.

В этом посте я покажу вам, как:

• Настройте Google Optimize.
• Создайте свой первый эксперимент (A / B и многомерный).
• Следите за своей эффективностью.
• Экспортируйте свой отчет о победах.

К концу этого поста вы сможете перейти от мечты о проведении CRO-кампаний к проведению нескольких экспериментов, тестированию сотен различных элементов и работе над улучшением показателей конверсии в долгосрочной перспективе.

Как настроить Google Optimize

Прежде всего, вам необходимо настроить Google Analytics (GA) для вашего веб-сайта. Поскольку вы читаете сообщение о CRO, я предполагаю, что у вас это уже есть. Не волнуйтесь, если вы этого не сделаете, Халлам позаботится о вас.

После того, как вы настроили GA, вам нужно будет зайти в свою учетную запись и перейти на вкладку администратора, затем нажать на информацию об отслеживании> код отслеживания, и вы увидите поле отслеживания веб-сайта с вашим кодом GA, например:

Скопируйте этот код и положите в безопасное место, так как он вам понадобится позже. Обычно я кладу его в блокнот и сохраняю на моем невероятно организованном рабочем столе. Теперь, когда у вас есть код GA, готовый к редактированию, вам нужно будет настроить учетную запись Google Optimize.

Перейдите на главную страницу Google Optimize и нажмите кнопку « Зарегистрироваться бесплатно », чтобы начать. Войдите в свою учетную запись Google, и вы увидите главную страницу учетной записи. Отсюда :

• Нажмите кнопку " Создать учетную запись ".
• Выберите название вашей компании
• Согласитесь на всю болтовню Google
• Подтвердите, что вы прочитали и согласны с Условиями и Условиями (разумеется, после их прочтения)
• Добавьте имя вашего контейнера (это URL вашего веб-сайта, не используйте http / https)

Теперь вы должны увидеть следующий экран:

Все, что вам нужно сделать, чтобы приступить к работе, изложено в пяти простых шагах с правой стороны. Это может показаться запутанным - сразу переходите к ③ « Ссылка на Google Analytics ». Пока вы вошли в ту же учетную запись Google, к которой привязана ваша аналитика, все будет в порядке. Если нет, вы можете запросить доступ на вкладке «Администратор» в GA.

Нажмите « Связать свойство» , выберите правильное свойство, и вы увидите, что значок ③ будет выделен зеленым, что означает, что вы успешно связали две учетные записи и готовы к установке фрагмента.

Установка фрагмента Google Optimize

Разверните шаг ④ в правой части панели информации о контейнере (с правой стороны), нажмите View Snippet, и вы увидите следующее окно:

Пришло время снова загрузить код отслеживания GA. Нам нужно будет вставить небольшой фрагмент кода в отслеживание GA между ga ('create и ga (' send. Скопируйте строку кода на шаге 2, затем вставьте ее под атрибут, который начинается с ga ('create , как показано в примере выше.

Держите обновленный код GA в стороне и нажмите Далее. Вы увидите следующее окно:

Этот фрагмент кода гарантирует, что вы видите только свой вариант содержания, и минимизирует мерцание страницы, чтобы ваши эксперименты с CRO не влияли на производительность вашего веб-сайта. Этот фрагмент кода необходим перед обновлением кода отслеживания GA. Возьмите обновленный код отслеживания GA и добавьте приведенный выше фрагмент мерцания страницы. Новый код будет выглядеть примерно так:

Теперь все, что осталось сделать, это загрузить измененный код отслеживания GA (включая фрагмент Google Optimize и код мерцания страницы), вставить этот код как можно выше в <head> каждой страницы, и все готово.

Следует отметить, что установка фрагмента Google Optimize - это процесс самопроверки, поэтому после того, как вы добавите его на свои страницы, вы не получите зеленый ✓, как в GA. Однако быстрый способ проверить, правильно ли вы установили код, - это создать тестовый эксперимент и заглянуть в функцию редактирования.

Начало вашего первого эксперимента по Google Оптимизации

Перейдите в панель управления Google Optimize и нажмите синюю кнопку « Создать эксперимент» . Вы увидите следующее окно:

Введите название своего эксперимента и сделайте его легко идентифицируемым, поскольку в определенное время у вас может быть несколько экспериментов. Вставьте URL-адрес страницы, которую вы хотите протестировать (страница редактора). Теперь самое интересное - выбрать тип эксперимента, который вы хотите провести:

1. A / B-тест

Оптимизируйте A / B-тестирование как «метод сравнения двух версий веб-страницы или приложения друг с другом, чтобы определить, какая из них работает лучше». Иногда это называют сплит-тестированием или бакет-тестированием. Предположим, у вас есть небольшая международная консалтинговая компания, и вы не уверены, что размещаете корпоративный имидж на своей домашней странице - вы можете провести следующий эксперимент:

Текущая домашняя страница (A) - используйте большое изображение ваших сотрудников на главном баннере с очень приятным языком, например: «Мы отличная команда, которая поможет вам преобразовать ваш бизнес». Вы можете использовать очень мягкие призывы к действию и добавить список выигранных наград.

Новый вариант (B) - Используйте крупное корпоративное изображение в главном баннере и сообщениях, которые сразу переходят к сути дела, например: «Отмеченные наградами корпоративные консультации, выведите свой бизнес на новый уровень». Вы можете использовать несколько жестких призывов к действию (например, заказать бесплатную консультацию сейчас) и список транснациональных компаний, с которыми вы работали над проектами.

Вы можете запустить A / B-тест, чтобы показать определенную часть вашего трафика на одной странице (A), а другую часть - на другой (B). Это позволит вам решить, стоит ли менять язык и изображения на вашем сайте, а не просто гадать.

2. Многовариантный тест

Многовариантное тестирование похоже на A / B-тестирование. VWO определяет разницу следующим образом: «В многовариантном тесте вы определяете несколько ключевых областей / разделов страницы, а затем создаете варианты специально для этих разделов (в отличие от создания вариантов всей страницы в сплит-тесте A / B)» Допустим, у вас есть интернет-магазин по продаже футболок, и вы хотите увидеть эффект от использования разных заголовков и изображений на странице основной категории. Вы можете поставить такой эксперимент:

Вариант 1 - заголовок 1 и изображение 1

Вариант 2 - заголовок 1 и изображение 2

Вариант 3 - заголовок 2 и изображение 1

Вариант 4 - заголовок 2 и изображение 2

Затем Google Optimize разделит трафик между этими вариантами в течение определенного периода времени (определяемого вами - чем дольше, тем лучше!) И предоставит вам отчет о наиболее эффективной комбинации.

3. Тест перенаправления

Этот эксперимент используется для разделения трафика между двумя разными URL-адресами. Предположим, вы работаете в сфере здравоохранения и фитнеса и у вас есть калькулятор ИМТ на своем веб-сайте, который требует, чтобы пользователь указал свою контактную информацию, прежде чем ему будет предоставлен доступ к инструменту. Вы можете попросить разработчика удалить шаг, на котором вы запрашиваете информацию, и переместить его в конец процесса, чтобы пользователь мог найти наши данные об ИМТ без каких-либо обязательств. Затем вы должны создать тест перенаправления, например, разделив трафик между двумя URL-адресами:

URL 1 - www.healthandfitnesscompany.co.uk/bmi-calculator

URL 2- www.healthandfitnesscompany.co.uk/bmi-calculator-2

Убедитесь, что вы добавили тег no-index к новому URL-адресу варианта, чтобы гарантировать, что он не индексируется поисковыми системами. Не забудьте также не включать его в карту сайта, на всякий случай - никто не хочет дублировать контент.

Итак, теперь у вас настроен Google Optimize, и вы готовы приступить к своему самому первому эксперименту CRO.

Итак, как это на самом деле работает?

Это более актуально для A / B и многовариантного тестирования, поскольку тесты перенаправления не требуют какого-либо редактирования на платформе Google Optimize. Во-первых, создайте быстрый эксперимент с A / B-тестом, который мы можем использовать для этого прогона. Вот один, который я сделал ранее:

Нажмите « Создать», и вы будете перенаправлены на страницу сведений об эксперименте, где вы увидите исходный вариант над синей кнопкой + Новый вариант . Щелкните здесь и назовите что-нибудь, имеющее отношение к изменениям, которые вы хотите внести на страницу.

Вы увидите, что новый вариант появится под оригиналом. Щелкните этот вариант, и вы будете перенаправлены на страницу редактирования - вот так:

А теперь самое интересное. Вы можете редактировать практически все функции на странице одним щелчком мыши. Скажем, я хочу изменить заголовок на «Мы лучшее агентство цифрового маркетинга на планете Земля», все, что мне нужно сделать, это щелкнуть правой кнопкой мыши заголовок, изменить текст и сохранить. Вам даже не нужно беспокоиться о шрифтах, Google подберет это для вас:

Хотите сменить изображение? Щелкните правой кнопкой мыши, выберите «Редактировать HTML» и измените ссылку на новое изображение:

Это действительно так просто. Каждое внесенное вами изменение регистрируется в заголовке редактора, поэтому вы можете просматривать их одно за другим и добавлять / удалять при необходимости. Волшебство этого бесплатного программного обеспечения заключается в том, что вам не нужно разговаривать с одним разработчиком (????), вы можете буквально щелкать, заменять, удалять и добавлять новые элементы.

После внесения всех изменений на странице вариантов вернитесь к обзору эксперимента. Нажмите на Таргетинг, и вы увидите следующее:

Два верхних варианта относятся к тому, кому вы собираетесь обслуживать свой эксперимент. Процент относится к трафику вашего сайта, поэтому, если вы хотите запустить тест на каждом посетителе веб-сайта, оставьте это на уровне 100%. Если вы хотите настроить таргетинг на четверть посетителей, уменьшите это значение до 25%. Точно так же взвешивание определяет разделение пользователей, которые будут просматривать ту или иную страницу, 50/50 - это средний уровень. По какой-то причине вы можете захотеть обслуживать один вариант больше, чем другой - просто измените проценты, и все будет в порядке.

Вам также нужно будет определить, когда вы хотите провести эксперимент. Этот пример запускается, когда URL соответствует домашней странице, но есть много других вариантов:

Да, верно, вы можете проводить эксперименты CRO для своих аудиторий Google Analytics, но прежде чем вы начнете волноваться, эта функция доступна только для Google Optimize 360 ​​как часть пакета GA 360 Suite.

Не волнуйтесь, в бесплатной версии Google Optimize доступно множество отличных функций таргетинга, таких как поведение, технологии, последовательности URL-адресов и многое другое. У вас будет более чем достаточно для использования. Вам не нужно инвестировать в GA 360, это того не стоит, если вы не имеете дело с большими данными.

Теперь у вас все настроено, вы выбрали, на кого и когда нацеливаться - перейдите на главную панель инструментов и начните свой эксперимент:

Как вы отслеживаете свои эксперименты?

Связывание GA и Optimize позволяет обеим платформам передавать информацию между собой, поэтому ваши эксперименты будут ждать вас в Google Analytics. Перейдите в « Поведение»> «Эксперименты» , выберите свой эксперимент, и вы сможете отслеживать его эффективность по дням:

Вам не нужно настраивать какие-либо параметры, ваши эксперименты автоматически появятся в GA, и у вас будет журнал всех прошлых экспериментов, поэтому вы можете отслеживать всю свою деятельность CRO в одном месте.

Как выглядят отчеты Google Optimize?

У вас есть два варианта использования Google Optimize:

1. Проведите свой эксперимент CRO в течение определенного времени в зависимости от ваших собственных целей.
2. Оставьте свой эксперимент CRO на неопределенный срок, пока Google не сообщит вам, какой вариант является лучшим.

Когда дело доходит до получения наилучшего результата, чем больше данных, тем лучше. Сайты получают разный объем трафика. Если вы получаете всего несколько сотен сеансов в месяц, не расстраивайтесь. Вы по-прежнему можете использовать CRO для повышения производительности вашего сайта, но вам потребуется немного больше времени, чтобы получить окончательный результат, который вы ищете. Если ваши сеансы исчисляются сотнями тысяч, ваши эксперименты CRO принесут результаты быстро и эффективно. В любом случае - CRO подходит почти для всех (10 сеансов в месяц? Обратитесь за помощью по SEO).

Какой бы путь вы ни выбрали, убедитесь, что у вас достаточно приличный размер выборки, чтобы принять обоснованное решение. Дождавшись этого, вы получите несколько довольно крутых отчетов:

Большое количество данных:

Небольшие данные:

Google Optimize предоставит вам четкий отчет, показывающий, как именно работал каждый вариант, а также надежные рекомендации, которые помогут вам принять решение. Если вы запустили эксперимент и он действительно не дал никаких результатов, я рекомендую установить дату окончания, а затем принять решение самостоятельно на основе отчета об эксперименте GA.

Чего ты ждешь?

CRO становится намного проще. «У меня нет времени / денег на внедрение CRO» становится утомительным оправданием. Благодаря Google Optimize теперь вы можете быстро и легко проводить эксперименты по CRO.

Одна вещь, которую этот пост не затронул, - это стратегия CRO. Вместо того, чтобы проводить тестирование ради тестирования, я настоятельно рекомендую привлечь к работе цифрового агентства / специалиста по CRO, который поможет вам направить вас и убедиться, что вы получаете выгоду от своих экспериментов.

В заключение, если CRO опустился на дно вашей цифровой стопки, никогда не входил в вашу 12-месячную стратегию или вы просто решили проигнорировать это - сейчас самое время принять меры. Вы сможете удивить своих клиентов, заставить своего начальника улыбнуться и сделать первый шаг к настоящей оптимизации своего сайта.

Если вам нужна помощь, не стесняйтесь обращаться к нам.