Google Optimize - Le meilleur outil gratuit que vous n'utilisez pas

Google Optimize est un outil CRO gratuit qui est directement lié à Google Analytics. Cet outil puissant vous permet d'exécuter facilement des expériences CRO et peut être configuré en quelques minutes. Dans cet article, vous apprendrez le quoi, le comment et le pourquoi de Google Optimize, dans un guide facile à lire avec quelques excellents exemples.

Sur la base de mes années d'expérience à la fois en interne et avec une agence, je suis arrivé à la conclusion qu'il y a trois raisons pour lesquelles un grand pourcentage de spécialistes du marketing numérique évitent CRO :

• Coût – Visual Website Optimizer (VWO), Crazy Egg, Unbounce, Optimizely ont tous des coûts mensuels, bien qu'ils commencent assez bon marché. VWO, par exemple, commence à seulement 38 £ par mois, donc cela ne va pas vous ruiner, mais c'est encore un autre coût à ajouter aux 400 outils que vous payez déjà.
• Effort – Configurer, parler aux développeurs, code au mauvais endroit, code introuvable – vous obtenez l'image. Changer les éléments d'un site Web sans communiquer avec les développeurs peut rendre le CRO déroutant. D'après mon expérience personnelle, « je ne sais pas comment le configurer » et « je vais le trier, mais plus tard » sont des excuses courantes, même parmi les spécialistes du marketing expérimentés.
• C'est dur – je vais vous confier un petit secret. Le CRO n'a pas besoin d'impliquer des mois de planification et d'énormes équipes de spécialistes en analyse de données pour extraire des informations top secrètes, qui peuvent faire ou défaire votre site Web. Vous devriez toujours pouvoir dire à votre patron ou client « testons quelques versions de cette page dont nous avons constaté une baisse de performances » ou « bien sûr, testons cette nouvelle page de destination pendant quelques mois ». Bien sûr, si vous travaillez sur un site énorme ou pour une entreprise multinationale, vous aurez besoin d'un niveau de détail plus élevé que de travailler sur un petit site de commerce électronique.

C'est là qu'intervient Google Optimize, cet outil CRO est gratuit et peut être configuré en quelques minutes. Il est également incroyablement intuitif et fait des tests A/B et multivariés un jeu d'enfant. Si vous travaillez en interne, vous pourrez épater votre patron. Si vous êtes dans une agence, préparez-vous à épater vos clients avec de superbes rapports détaillés pour aider à faire exploser les taux de conversion.

Dans cet article, je vais vous montrer comment :

• Configurez Google Optimize.
• Créez votre première expérience (A/B et multivariée).
• Suivez vos performances.
• Exportez votre rapport gagnant.

À la fin de cet article, vous pourrez passer du rêve de lancer des campagnes CRO à plusieurs expériences, tester des centaines d'éléments différents et travailler à l'amélioration de vos taux de conversion à long terme.

Comment configurer Google Optimize

Tout d'abord, vous devez avoir configuré Google Analytics (GA) pour votre site Web. Comme vous lisez un article sur CRO, je vais supposer que vous l'avez déjà en place. Ne vous inquiétez pas si vous ne le faites pas, Hallam est là pour vous.

Une fois que vous avez configuré GA, vous devrez accéder à votre compte et accéder à l'onglet administrateur, puis cliquer sur informations de suivi > code de suivi et vous verrez la boîte de suivi du site Web avec votre code GA, comme ceci :

Copiez ce code et placez-le dans un endroit sûr, car vous en aurez besoin plus tard. Je le colle généralement dans un bloc-notes et l'enregistre sur mon bureau incroyablement organisé. Maintenant que votre code GA est prêt à être modifié, vous devez configurer votre compte Google Optimize.

Rendez-vous sur la page d'accueil de Google Optimize et cliquez sur le bouton « S'inscrire gratuitement » pour commencer. Connectez-vous avec votre compte Google et vous verrez la page d'accueil du compte. D'ici :

• Cliquez sur le bouton ' Créer un compte '
• Choisissez le nom de votre entreprise
• D'accord avec tous les baratins de Google
• Reconnaître que vous avez lu et accepté les CGU (une fois que vous les avez lues bien sûr)
• Ajoutez votre nom de conteneur (il s'agit de l'URL de votre site Web, omettez http/https)

Vous devriez maintenant voir l'écran suivant :

Tout ce que vous devez faire pour être opérationnel est décrit en cinq étapes faciles sur le côté droit. Maintenant, cela peut sembler déroutant – passez directement à ③ ' Lien vers Google Analytics '. Tant que vous êtes connecté au même compte Google auquel vos analyses sont attribuées, vous serez prêt à partir. Sinon, vous pouvez demander l'accès à partir de l'onglet Admin dans GA.

Cliquez sur Lier la propriété , choisissez la bonne propriété et vous verrez que le ③ sera maintenant surligné en vert, indiquant que vous avez lié avec succès les deux comptes et que vous êtes prêt à installer l'extrait.

Installation de l'extrait de code Google Optimize

Développez l'étape sur le côté droit du panneau Informations sur le conteneur (sur le côté droit), cliquez sur Afficher l'extrait et vous verrez la fenêtre suivante :

Il est maintenant temps de recharger votre code de suivi GA. Nous allons devoir insérer un petit morceau de code dans le suivi GA entre ga('create et ga('send. Copiez la ligne de code à l'étape 2, puis collez-la sous l'attribut qui commence par ga('create , comme le montre l'exemple ci-dessus.

Conservez votre code GA mis à jour de côté et cliquez sur Suivant. Vous verrez la fenêtre suivante :

Cet extrait de code garantit que vous ne voyez que le contenu de votre variante et minimise le scintillement de la page pour garantir que vos expériences CRO n'affectent pas les performances de votre site Web. Cet extrait de code doit être placé avant votre code de suivi GA mis à jour. Saisissez votre code de suivi GA mis à jour et ajoutez l'extrait de scintillement de page ci-dessus. Le nouveau code ressemblera à ceci :

Maintenant, il ne vous reste plus qu'à télécharger le code de suivi GA modifié (y compris l'extrait de code Google Optimize et le code de scintillement de la page), collez ce code aussi haut que possible dans l'<head> de chaque page et vous êtes prêt à partir.

Une chose à noter est que l'installation de l'extrait de code Google Optimize est un processus auto-vérifié, donc une fois que vous l'avez ajouté à vos pages, vous n'obtiendrez pas un ✓ vert comme vous le verriez dans GA. Cependant, un moyen rapide de vérifier que vous avez correctement installé le code consiste à créer une expérience de test et à regarder dans la fonction d'édition.

Commencer votre premier test Google Optimize

Dirigez-vous vers le tableau de bord Google Optimize et cliquez sur le bouton bleu Créer une expérience . Vous verrez la fenêtre suivante :

Saisissez le nom de votre test et rendez-le facilement identifiable, car plusieurs tests peuvent être exécutés à certains moments. Collez l'URL de la page que vous souhaitez tester (page de l'éditeur). Vient maintenant la partie passionnante : choisir le type d'expérience que vous souhaitez exécuter :

1. Test A/B

Définissez de manière optimisée les tests A/B comme « une méthode de comparaison de deux versions d'une page Web ou d'une application pour déterminer laquelle est la plus performante ». Ceci est parfois appelé test fractionné ou test de seau. Supposons que vous possédiez une petite entreprise de conseil aux entreprises internationales et que vous n'êtes pas sûr de présenter une image d'entreprise sur votre page d'accueil. Vous pouvez mettre en œuvre l'expérience suivante :

Page d'accueil actuelle (A) - Utilisez une grande image de votre personnel dans la bannière principale avec un langage très agréable, tel que "Nous sommes une excellente équipe qui vous aidera à transformer votre entreprise". Vous pouvez utiliser des appels à l'action très doux et ajouter une liste de récompenses que vous avez gagnées.

Nouvelle variante (B) – Utilisez une grande image de stock d'entreprise dans la bannière principale et un message qui va droit au but, comme « Consultations d'entreprise primées, faites passer votre entreprise au niveau supérieur ». Vous pouvez utiliser plusieurs appels à l'action (par exemple, réserver une consultation gratuite maintenant) et une liste de sociétés multinationales avec lesquelles vous avez travaillé sur des projets.

Vous pouvez exécuter un test A/B pour afficher une certaine partie de votre trafic sur une page (A) et l'autre partie sur l'autre (B). Cela vous permettra de monter un dossier pour savoir s'il faut changer la langue et les images sur votre site, plutôt que de simplement deviner.

2. Test multivarié

Le test multivarié est similaire au test A/B. VWO définit la différence comme suit : « Dans un test multivarié, vous identifiez quelques zones/sections clés d'une page, puis créez des variantes pour ces sections spécifiquement (par opposition à la création de variantes de la page entière dans un test fractionné A/B) » Supposons que vous possédiez un magasin de commerce électronique vendant des t-shirts et que vous souhaitiez voir l'effet de l'utilisation de différents titres et images sur votre page de catégorie principale. Vous pouvez mettre en place l'expérience suivante :

Variante 1 – Titre 1 & Image 1

Variante 2 – Titre 1 & Image 2

Variante 3 – Titre 2 & Image 1

Variante 4 – Titre 2 & Image 2

Google Optimize répartira ensuite le trafic entre ces variantes pendant une période définie (définie par vous - le plus long sera le mieux !) et vous fournira un rapport sur la combinaison la plus performante.

3. Test de redirection

Cette expérience est utilisée pour répartir le trafic entre deux URL différentes. Supposons que vous soyez un fournisseur de soins de santé et de remise en forme et que vous ayez un calculateur d'IMC sur votre site Web qui oblige l'utilisateur à remplir ses coordonnées avant d'avoir accès à l'outil. Vous pouvez demander au développeur de supprimer l'étape où vous demandez des informations et de la déplacer à la fin du processus, afin que l'utilisateur puisse trouver ses données IMC sans engagement. Vous créeriez ensuite un test de redirection, en répartissant le trafic entre les deux URL par exemple :

URL 1 – www.healthandfitnesscompany.co.uk/bmi-calculator

URL 2- www.healthandfitnesscompany.co.uk/bmi-calculator-2

Assurez-vous d'ajouter une balise sans index sur votre nouvelle URL de variante pour vous assurer qu'elle n'est pas indexée par les moteurs de recherche. Assurez-vous également de le garder hors de votre plan de site, juste pour être sûr - personne ne veut de contenu en double.

Vous avez donc maintenant configuré Google Optimize et êtes prêt à lancer votre toute première expérience CRO.

Alors, comment ça marche réellement ?

Ceci est plus pertinent pour les tests A/B et multivariés, car les tests de redirection ne nécessitent aucune modification au sein de la plate-forme Google Optimize. Tout d'abord, créez une expérience de test A/B rapide que nous pouvons utiliser pour cette exécution. En voici un que j'ai fait plus tôt :

Cliquez sur Créer et vous serez dirigé vers la page des détails de l'expérience, ici vous verrez la variante d' origine au-dessus d'un bouton bleu + Nouvelle variante . Cliquez dessus et nommez-le en fonction des modifications que vous souhaitez apporter à la page.

Vous verrez la nouvelle variante apparaître sous l'original. Cliquez sur cette variante et vous serez dirigé vers la page d'édition - comme ceci :

Maintenant, c'est là que ça devient intéressant. Vous pouvez modifier presque toutes les fonctionnalités de la page en un seul clic. Disons que je veux changer le titre en « Nous sommes la meilleure agence de marketing numérique sur la planète Terre », tout ce que j'ai à faire est de cliquer avec le bouton droit sur le titre, de modifier le texte et d'enregistrer. Vous n'avez même pas besoin de vous soucier des polices, Google trie cela pour vous :

Vous voulez changer une image ? Faites un clic droit, sélectionnez Modifier le code HTML et modifiez le lien vers votre nouvelle image :

C'est aussi simple que ça. Chaque modification que vous apportez est enregistrée dans l'en-tête de l'éditeur, vous pouvez donc les parcourir une par une et les ajouter/supprimer si nécessaire. La chose magique à propos de ce logiciel gratuit est que vous n'avez pas à parler à un seul développeur (????), vous pouvez littéralement cliquer, remplacer, supprimer et ajouter de nouveaux éléments.

Une fois que vous avez effectué toutes les modifications sur votre page de variante, revenez à la vue d'ensemble du test. Cliquez sur Ciblage et vous verrez ce qui suit :

Les deux premières options concernent les destinataires de votre expérience. Le pourcentage est relatif au trafic de votre site. Par conséquent, si vous souhaitez effectuer le test sur chaque visiteur du site Web, maintenez-le à 100 %. Si vous souhaitez cibler un quart de vos visiteurs, baissez-le à 25 %. De même, la pondération détermine la répartition des utilisateurs qui verront une page ou l'autre, 50/50 étant le juste milieu. Pour une raison quelconque, vous souhaiterez peut-être servir une variante plus qu'une autre - modifiez simplement les pourcentages et vous serez prêt à partir.

Vous devrez également déterminer à quel moment vous souhaitez diffuser votre expérience. Cet exemple est défini pour se déclencher lorsque l'URL correspond à la page d'accueil mais il existe de nombreuses autres options :

Oui, c'est vrai, vous pouvez exécuter des expériences CRO pour vos audiences Google Analytics, mais avant de vous enthousiasmer, cette fonctionnalité n'est disponible que pour Google Optimize 360 ​​dans le cadre de la suite GA 360

Ne vous inquiétez pas, la version gratuite de Google Optimize propose de nombreuses fonctionnalités de ciblage intéressantes, telles que le comportement, la technologie, les séquences d'URL et bien plus encore. Vous en aurez plus qu'assez à utiliser. Vous n'avez pas besoin d'investir dans GA 360, cela n'en vaut tout simplement pas la peine, à moins que vous ne traitiez du Big Data.

Maintenant, vous avez tout configuré, choisi qui cibler et quand les cibler - dirigez-vous vers le tableau de bord principal et commencez votre expérience :

Comment suivez-vous vos expériences ?

Lier GA et Optimize permet aux deux plates-formes de se transmettre des informations, de sorte que vos expériences vous attendront dans Google Analytics. Dirigez-vous vers Comportement > Expériences , choisissez votre expérience et vous pourrez regarder les performances au jour le jour :

Vous n'avez pas besoin de configurer de paramètres, vos expériences apparaîtront automatiquement dans GA et vous aurez un journal de toutes les expériences passées, afin que vous puissiez suivre toutes vos activités CRO en un seul endroit.

À quoi ressemblent les rapports Google Optimize ?

Vous avez deux choix avec Google Optimize :

1. Exécutez votre expérience CRO pendant un certain temps en fonction de vos propres objectifs
2. Laissez votre expérience CRO se dérouler indéfiniment jusqu'à ce que Google vous dise quelle variante est la gagnante

Lorsqu'il s'agit d'obtenir le meilleur résultat, plus il y a de données, mieux c'est. Les sites Web reçoivent différents volumes de trafic. Si vous ne recevez que quelques centaines de séances par mois, ne vous découragez pas. Vous pouvez toujours utiliser CRO pour améliorer les performances de votre site, mais cela prendra juste un peu plus de temps pour obtenir le résultat définitif que vous recherchez. Si vos sessions se comptent par centaines de milliers, vos expériences CRO fourniront des résultats rapidement et efficacement. Quoi qu'il en soit, le CRO s'adresse à presque tout le monde (10 sessions par mois ? demandez de l'aide SEO).

Quelle que soit la voie que vous choisissez, assurez-vous d'avoir une taille d'échantillon suffisante pour prendre une décision éclairée. En attendant, vous recevrez des rapports plutôt sympas :

Big Data:

Petites données :

Google Optimize vous fournira un rapport clair vous montrant exactement les performances de chaque variante, ainsi qu'une recommandation solide pour vous aider à prendre votre décision. Si vous avez défini un test en direct et qu'il n'a vraiment pas fourni d'informations, je vous recommande de définir une date limite, puis de prendre la décision vous-même en fonction de votre rapport de test GA.

Qu'est-ce que tu attends?

CRO devient beaucoup plus facile. « Je n'ai pas le temps/l'argent pour mettre en œuvre la CRO » devient une excuse fatiguée. Grâce à Google Optimize, vous pouvez désormais exécuter des expériences CRO rapidement et facilement.

Une chose que cet article n'a pas abordée est la stratégie CRO. Plutôt que de tester pour tester, je vous recommande vivement de faire appel à une agence numérique / expert CRO pour vous aider à vous orienter et à vous assurer que vous bénéficiez de vos expériences.

Pour conclure, si le CRO a été poussé au bas de votre pile numérique, n'a jamais fait partie de votre stratégie de 12 mois, ou si vous avez simplement choisi de l'ignorer, il est maintenant temps d'agir. Vous pourrez épater vos clients, faire sourire votre patron et faire le premier pas vers une véritable optimisation de votre site Web.

Si vous avez besoin d'aide avec votre n'hésitez pas à nous contacter.