Google Optimize - A melhor ferramenta gratuita que você não está usando

O Google Optimize é uma ferramenta CRO gratuita que se vincula diretamente ao Google Analytics. Esta ferramenta poderosa permite que você execute experimentos CRO com facilidade e pode ser configurada em questão de minutos. Nesta postagem, você aprenderá o quê, como e por quê do Google Optimize, em um guia de fácil leitura com alguns ótimos exemplos.

Com base em meus anos de experiência interna e com uma agência, cheguei à conclusão de que há três razões pelas quais uma grande porcentagem dos profissionais de marketing digital evitam o CRO:

• Custo - Visual Website Optimizer (VWO), Crazy Egg, Unbounce, Optimizely, todos têm custos mensais, embora comecem bem baratos. VWO, por exemplo, começa em apenas £ 38 por mês, então não vai quebrar o banco, mas ainda é outro custo para adicionar às 400 ferramentas que você já está pagando.
• Esforço - Configurando, falando com desenvolvedores, código no lugar errado, código não encontrado - você entendeu. Alterar os elementos de um site sem contato com os desenvolvedores pode tornar o CRO confuso. Por experiência própria, “não sei como configurar” e “Vou resolver, mas depois” são desculpas comuns, mesmo entre profissionais de marketing experientes.
• É difícil - vou lhe contar um segredinho. O CRO não precisa envolver meses de planejamento e grandes equipes de especialistas em processamento de dados para extrair informações ultrassecretas, que podem fazer ou quebrar o seu site. Você deve sempre ser capaz de dizer ao seu chefe ou cliente “vamos testar algumas versões dessa página que vimos queda no desempenho” ou “claro, vamos testar essa nova página de destino por alguns meses”. Claro, se você estiver trabalhando em um site enorme ou para uma empresa multinacional, precisará de um nível maior de detalhes em comparação com trabalhar em um pequeno site de comércio eletrônico.

É aqui que entra o Google Optimize, esta ferramenta CRO é gratuita e pode ser configurada em minutos. Também é incrivelmente intuitivo e torna os testes A / B e multivariáveis ​​uma brisa completa. Se você trabalha internamente, poderá surpreender seu chefe. Se você está em uma agência, prepare-se para surpreender seus clientes com relatórios detalhados impressionantes para ajudar a aumentar as taxas de conversão.

Nesta postagem, vou mostrar a você como:

• Configure o Google Optimize.
• Crie sua primeira experiência (A / B e multivariável).
• Acompanhe o seu desempenho.
• Exporte seu relatório vencedor.

No final deste post, você será capaz de ir de sonhar em executar campanhas de CRO para executar vários experimentos, testando centenas de elementos diferentes e trabalhando para melhorar suas taxas de conversão a longo prazo.

Como configurar o Google Optimize

Em primeiro lugar, você precisará ter o Google Analytics (GA) configurado para o seu site. Como você está lendo um post sobre CRO, vou supor que você já tenha feito isso. Não se preocupe se não quiser, Hallam cuida de você.

Depois de configurar o GA, você precisará acessar sua conta e navegar até a guia admin, em seguida, clicar em informações de rastreamento> código de rastreamento e você verá a caixa Rastreamento de site com seu código GA, como este:

Copie este código e coloque-o em um lugar seguro, pois você precisará dele mais tarde. Eu geralmente coloco em um bloco de notas e salvo na minha área de trabalho incrivelmente organizada. Agora que você tem seu código GA pronto para editar, será necessário configurar sua conta do Google Optimize.

Vá até a página inicial do Google Optimize e clique no botão ' Inscreva-se gratuitamente ' para começar. Faça login com sua conta do Google e você verá a página inicial da conta. Daqui :

• Clique no botão ' Criar conta '
• Escolha o nome da sua empresa
• Concorde com todo o discurso do Google
• Reconheça que leu e concorda com os T&C (depois de lê-los, é claro)
• Adicione o nome do contêiner (este é o URL do seu site, omita http / https)

Agora você deve estar olhando para a seguinte tela:

Tudo o que você precisa fazer para começar a trabalhar é definido em cinco etapas fáceis no lado direito. Agora, isso pode parecer confuso - vá direto para ③ ' Link para o Google Analytics '. Contanto que você esteja conectado à mesma conta do Google à qual suas análises estão atribuídas, você estará pronto para prosseguir. Caso contrário, você pode solicitar acesso na guia Admin no GA.

Clique em Vincular propriedade , escolha a propriedade correta e você verá que ③ agora será destacado em verde, indicando que você vinculou as duas contas com sucesso e está pronto para instalar o snippet.

Instalação do snippet do Google Optimize

Expanda a etapa ④ no lado direito do painel Informações do contêiner (no lado direito), clique em Exibir trecho e você verá a seguinte janela:

Agora é a hora de carregar seu código de rastreamento GA novamente. Precisaremos inserir um pequeno trecho de código no acompanhamento do GA entre ga ('create e ga (' send. Copie a linha de código na etapa 2 e cole abaixo do atributo que começa com ga ('create , como visto no exemplo acima.

Mantenha seu código GA atualizado de lado e clique em Avançar. Você verá a seguinte janela:

Este trecho de código garante que você veja apenas o conteúdo da variante e minimiza a oscilação da página para garantir que seus experimentos de CRO não afetem o desempenho do seu site. Este snippet de código é necessário antes de seu código de rastreamento GA atualizado. Pegue seu código de acompanhamento GA atualizado e adicione o snippet de oscilação de página acima. O novo código será semelhante a este:

Agora, basta fazer o upload do código de acompanhamento GA corrigido (incluindo o snippet do Google Optimize e o código de oscilação da página), cole esse código o mais alto possível no <head> de cada página e pronto.

Uma coisa a ser observada é que instalar o snippet do Google Optimize é um processo de auto-verificação, portanto, depois de adicioná-lo às suas páginas, você não obterá um ✓ verde como você veria no GA. No entanto, uma maneira rápida de verificar se o código foi instalado corretamente é criar um experimento de teste e examinar o recurso de edição.

Iniciando sua primeira experiência do Google Optimize

Vá para o painel do Google Optimize e clique no botão azul Criar experimento . Você verá a seguinte janela:

Insira o nome de seu experimento e torne-o facilmente identificável, pois você pode ter vários experimentos em execução em determinados momentos. Cole a URL da página que deseja testar (página do editor). Agora vem a parte empolgante - escolher o tipo de experimento que deseja executar:

1. Teste A / B

Defina de maneira otimizada o teste A / B como “Um método de comparar duas versões de uma página da web ou aplicativo entre si para determinar qual tem melhor desempenho”. Isso às vezes é chamado de teste de divisão ou teste de bucket. Digamos que você seja dono de uma pequena consultoria internacional de negócios e não tenha certeza de que está retratando uma imagem corporativa em sua página inicial - você pode implementar o seguinte experimento:

Página inicial atual (A) - Use a imagem grande de sua equipe no banner principal com uma linguagem bem pessoal, como “Somos uma ótima equipe que vai te ajudar a transformar seu negócio”. Você pode usar frases de chamariz muito suaves e adicionar uma lista de prêmios que ganhou.

Nova Variante (B) - Use uma imagem corporativa grande no banner principal e mensagens que vão direto ao ponto como “Consultas corporativas premiadas, leve seu negócio para o próximo nível”. Você pode usar vários apelos à ação (por exemplo, reserve uma consulta gratuita agora) e uma lista de empresas multinacionais com as quais trabalhou em projetos.

Você poderia executar um teste A / B para mostrar uma determinada parte do tráfego em uma página (A) e a outra parte na outra (B). Isso permitirá que você decida se deve alterar o idioma e as imagens em seu site, em vez de simplesmente adivinhar.

2. Teste multivariado

O teste multivariável é semelhante ao teste A / B. VWO define a diferença da seguinte forma: “Em um teste multivariável, você identifica algumas áreas / seções principais de uma página e, em seguida, cria variações para essas seções especificamente (em oposição a criar variações de uma página inteira em um teste de divisão A / B)” Digamos que você tenha uma loja de comércio eletrônico que vende camisetas e deseja ver o efeito do uso de diferentes títulos e imagens na página de sua categoria principal. Você pode configurar o seguinte experimento:

Variante 1 - Título 1 e Imagem 1

Variante 2 - Título 1 e Imagem 2

Variante 3 - Título 2 e Imagem 1

Variante 4 - Título 2 e Imagem 2

O Google Optimize dividirá o tráfego entre essas variações por um determinado período de tempo (definido por você - quanto mais longo, melhor!) E entregará a você um relatório da combinação de melhor desempenho.

3. Teste de redirecionamento

Esta experiência é usada para dividir o tráfego entre dois URLs diferentes. Digamos que você seja um provedor de serviços de saúde e fitness e tenha uma calculadora de IMC em seu site que exige que o usuário preencha suas informações de contato antes de ter acesso à ferramenta. Você pode fazer com que o desenvolvedor remova a etapa em que você solicita informações e mova-as para o final do processo, para que o usuário possa encontrar nossos dados de IMC sem compromisso. Em seguida, você criaria um teste de redirecionamento, dividindo o tráfego entre os dois URLs, por exemplo:

URL 1 - www.healthandfitnesscompany.co.uk/bmi-calculator

URL 2- www.healthandfitnesscompany.co.uk/bmi-calculator-2

Certifique-se de adicionar uma tag sem índice em seu novo URL de variação para garantir que ele não seja indexado por mecanismos de pesquisa. Certifique-se de também mantê-lo fora do mapa do site, apenas por segurança - ninguém quer conteúdo duplicado.

Então, agora você tem o Google Optimize configurado e está pronto para lançar seu primeiro experimento de CRO.

Então, como isso realmente funciona?

Isso é mais relevante para testes A / B e multivariáveis, pois os testes de redirecionamento não exigem nenhuma edição na plataforma Google Optimize. Em primeiro lugar, crie um experimento de teste A / B rápido que podemos usar para esta execução. Aqui está um que fiz anteriormente:

Clique em Criar e você será direcionado para a página de detalhes do experimento, aqui você verá a variante Original acima de um botão azul + Nova Variante . Clique aqui e nomeie-o com algo relevante para as alterações que você deseja fazer na página.

Você verá a nova variante aparecer sob o Original. Clique nesta variante e você será direcionado para a página de edição - assim:

Agora é aqui que fica interessante. Você pode editar quase todos os recursos da página com um único clique. Digamos que eu queira alterar o título para “Somos a melhor agência de marketing digital do planeta Terra”, tudo o que preciso fazer é clicar com o botão direito do mouse no título, alterar o texto e salvar. Você nem precisa se preocupar com as fontes, o Google organiza isso para você:

Quer mudar uma imagem? Clique com o botão direito, selecione Editar HTML e altere o link para sua nova imagem:

É realmente muito simples. Cada alteração feita é registrada no cabeçalho do editor, para que você possa examiná-las uma a uma e adicionar / remover conforme necessário. A mágica desse software gratuito é que você não precisa falar com um único desenvolvedor (????), você pode literalmente clicar, substituir, excluir e adicionar novos itens.

Depois de concluir todas as alterações na página da variante, volte para a visão geral do experimento. Clique em Segmentação e você verá o seguinte:

As duas opções principais estão relacionadas a quem você servirá com seu experimento. A porcentagem é relativa ao tráfego do seu site, portanto, se você quiser executar o teste em cada visitante do site, mantenha isso em 100%. Se você quiser atingir um quarto dos visitantes, diminua para 25%. Da mesma forma, a ponderação determina a divisão de usuários que verão uma página ou outra, 50/50 é o meio termo. Por qualquer motivo, você pode querer servir uma variante mais do que a outra - simplesmente altere as porcentagens e você estará pronto para prosseguir.

Você também precisará determinar quando deseja veicular seu experimento. Este exemplo está definido para disparar quando o URL corresponde à página inicial, mas existem muitas outras opções:

Sim, é isso mesmo, você pode realizar experimentos de CRO para seus públicos do Google Analytics, mas antes de se animar, esse recurso está disponível apenas para o Google Optimize 360 ​​como parte do GA 360 Suite

Não se preocupe, existem muitos recursos de segmentação excelentes disponíveis na versão gratuita do Google Optimize, como comportamento, tecnologia, sequências de URL e muito mais. Você terá mais do que o suficiente para usar. Você não precisa investir no GA 360, simplesmente não vale a pena, a menos que você esteja lidando com big data.

Agora você tem tudo configurado, escolheu quem segmentar e quando segmentá-los - vá para o painel principal e comece seu experimento:

Como você rastreia suas experiências?

Vincular o GA e o Optimize permite que as duas plataformas passem informações entre si, de modo que seus experimentos estarão esperando por você no Google Analytics. Vá para Comportamento> Experiências , escolha sua experiência e você poderá observar o desempenho no dia a dia:

Você não precisa definir nenhuma configuração, seus experimentos aparecerão automaticamente no GA e você terá um registro de todos os experimentos anteriores, para que possa acompanhar todas as suas atividades de CRO em um só lugar.

Como são os relatórios do Google Optimize?

Você tem duas opções com o Google Optimize:

1. Execute seu experimento CRO por um determinado período de tempo com base em seus próprios objetivos
2. Deixe seu experimento CRO em execução indefinidamente até que o Google diga qual variante é a vencedora

Quando se trata de obter o melhor resultado, quanto mais dados, melhor. Os sites recebem diferentes volumes de tráfego. Se você receber apenas algumas centenas de sessões por mês, não desanime. Você ainda pode usar o CRO para melhorar o desempenho do seu site, mas só vai demorar um pouco mais para obter o resultado definitivo que você está procurando. Se suas sessões estão na casa das centenas de milhares, seus experimentos CRO fornecerão resultados de forma rápida e eficiente. De qualquer forma - CRO é para quase todos (10 sessões por mês? Procure ajuda de SEO).

Seja qual for o caminho que você decidir seguir, certifique-se de ter um tamanho de amostra decente o suficiente para tomar uma decisão informada. Ao esperar, você receberá alguns relatórios muito legais:

Big Data:

Dados pequenos:

O Google Optimize fornecerá um relatório claro mostrando exatamente o desempenho de cada variante, junto com uma recomendação sólida para ajudá-lo a tomar sua decisão. Se você definiu um experimento ao vivo e ele realmente não ofereceu nenhum insight, recomendo definir uma data limite e, em seguida, tomar a decisão com base em seu relatório de experimento GA.

O que você está esperando?

O CRO está ficando muito mais fácil. “Não tenho tempo / dinheiro para implementar CRO” está se tornando uma desculpa esfarrapada. Graças ao Google Optimize, agora você pode realizar experimentos de CRO com rapidez e facilidade.

Uma coisa que esta postagem não abordou é a estratégia de CRO. Em vez de testar apenas para testar, eu recomendo fortemente trazer uma agência digital / especialista CRO para ajudá-lo a orientar e garantir que você se beneficie de seus experimentos.

Para concluir, se o CRO foi empurrado para o fundo de sua pilha digital, nunca entrou em sua estratégia de 12 meses, ou você simplesmente optou por ignorá-lo - agora é a hora de agir. Você será capaz de impressionar seus clientes, fazer seu chefe sorrir e dar o primeiro passo para realmente otimizar seu site.

Se precisar de ajuda com o seu, não hesite em nos contatar.