A raíz de la era Trump, Facebook está dando pasos clave para desarrollar su enfoque de contenido

Hace unas semanas, cuando Facebook y Twitter provocaron una nueva ronda de controversia al prohibir el entonces presidente de los Estados Unidos, Donald Trump, noté que lo importante en lo que enfocarse dentro de este proceso no era la prohibición de Trump en sí, sino las lecciones aprendidas de Trump. era, y cómo las plataformas buscan evolucionar sus enfoques como resultado.

Y la semana pasada, en Facebook, vimos los primeros indicios clave de cómo la plataforma realmente busca adaptarse, con dos actualizaciones potencialmente críticas relacionadas con su cambio posterior a Trump.

Primero, obtuvimos las decisiones iniciales de la nueva Junta de Supervisión independiente de Facebook, que falló en cinco casos y sentó las bases de cómo se verá influir en la política de Facebook en el futuro.

Según la Junta de Supervisión:

" Creemos que las decisiones del primer caso por parte de la Junta de Supervisión demuestran nuestro compromiso de hacer que Facebook rinda cuentas, al defender los intereses de los usuarios y las comunidades de todo el mundo, y al comenzar a remodelar el enfoque de Facebook para la moderación de contenido. Este es el comienzo de un proceso que llevará tiempo, y esperamos compartir nuestro progreso a través de las muchas decisiones de casos posteriores de la Junta ".

De hecho, en cuatro de sus fallos iniciales, la Junta de Supervisión anuló las decisiones de ejecución originales de Facebook, mientras que también criticó el enfoque de Facebook en todos los casos. Eso, en sí mismo, podría conducir a una mejora en el proceso de Facebook, pero lo que es más importante, los fallos de la Junta de Supervisión también se alinearon en gran medida con lo que las organizaciones de derechos humanos han estado pidiendo durante años con respecto al enfoque de Facebook.

Eso, en esencia, podría ver a Facebook regulado por proxy. Si bien no es una regulación oficial, como tal, a través de un organismo designado por el gobierno, si la Junta de Supervisión puede influir en el enfoque de Facebook, en línea con las expectativas más amplias de la comunidad, entonces el resultado podría ser el mismo, lo que sería un cambio masivo, y podría ayudar a Facebook a evitar un mayor escrutinio político.

Si Facebook cambia su enfoque. La Red Social dice que honrará las decisiones de la Junta de Supervisión en casos individuales, pero no se compromete tanto con las revisiones de política sugeridas por la Junta. Facebook dice que tomará los consejos de la junta al respecto, pero no los considerará como actualizaciones, necesariamente.

Es imposible saber en esta etapa cuán influyente será la Junta en última instancia, pero estos primeros casos sugieren que podría terminar siendo un gran impulso para el cambio en The Social Network, e incluso puede mostrar un camino a seguir para una regulación más efectiva en todo el mundo. todo el sector de las redes sociales.

También vale la pena señalar que el vicepresidente de Asuntos Globales de Facebook, Nick Clegg, también reiteró el llamado de la compañía a un nuevo enfoque para la regulación de las plataformas sociales independientes. Quizás, la Junta de Supervisión se convierta en la plantilla para el cambio en este sentido.

La otra actualización importante de la semana pasada fue el CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, que señaló que Facebook ya no recomendará grupos cívicos y políticos a sus usuarios, como parte de un esfuerzo más amplio para disminuir el debate político dentro de la aplicación.

Como dijo Zuckerberg en la llamada de ganancias del cuarto trimestre de Facebook:

"Uno de los comentarios más importantes que estamos escuchando de nuestra comunidad en este momento es que la gente no quiere que la política y la lucha se apoderen de su experiencia en nuestros servicios".

Si Facebook sigue adelante con esto, y lo difícil que realmente intenta exprimir el contenido político divisivo, tendremos que esperar y ver, pero si Zuckerberg es serio y Facebook quiere deshacerse de ese debate, eso también podría ser un problema. cambio importante para The Social Network.

La opinión generalizada a lo largo del tiempo ha sido que Facebook realmente no quiere deshacerse del contenido político divisivo, sin importar cuán fuerte pueda declarar tal intención públicamente, porque dicho contenido genera discusiones, lo que luego genera aún más participación y mantiene a la gente en plataforma por más tiempo.

Eso, aparentemente, es lo que generalmente indica la lista diaria de las publicaciones más atractivas en la plataforma.

Pero tal vez, ese ya no sea el caso.

Según los últimos resultados de Facebook, su recuento diario de usuarios activos en realidad se está estancando en los EE. UU., Lo que podría respaldar lo que dice ahora Zuckerberg: que los usuarios han tenido suficientes debates políticos en la plataforma, lo que incluso podría alejar a la gente.

Facebook quiere una participación activa, pero no a expensas de los usuarios en general. Si el equilibrio está cambiando y más personas usan menos Facebook debido a ese contenido, tal vez ha llegado el momento de que Facebook reste importancia a esas publicaciones.

Lo que puede hacer. En los días posteriores a las elecciones estadounidenses de 2020, y en medio de crecientes tensiones políticas, Facebook redujo deliberadamente el alcance de los medios de comunicación más partidistas y divisivos en la plataforma, a favor de proveedores más respetables para garantizar un mejor equilibrio en la cobertura de noticias políticas. Esto llevó a lo que el personal de Facebook denominó internamente como la sección de noticias 'más agradable', lo que reduce la intensidad del debate y la división en todos los ámbitos, al tiempo que mantiene a las personas que dependen de la plataforma para recibir noticias adecuadamente informadas.

Según los informes, varios miembros del personal preguntaron si podían mantener la alimentación más agradable más allá del período postelectoral. Quizás es ahí donde se inclina Zuckerberg.

No se equivoque, atribuiría este cambio de enfoque a lo que es mejor para los negocios, no un repentino ataque de conciencia. Pero si el resultado es una plataforma menos divisiva y menos angustiosa, que ahora sabemos que tiene el poder de desencadenar un desorden civil a gran escala, entonces, de hecho, sigue siendo un resultado positivo.

Una vez más, hay un largo camino por recorrer, hay mucho que ver antes de que podamos asumir que Facebook es real sobre cómo cambiar sus formas. Pero estos son indicadores potencialmente importantes para el cambio interno y una nueva forma de avanzar para la plataforma de redes sociales más grande del mundo.