În Wake of the Trump Era, Facebook face pași cheie pentru a-și dezvolta abordarea conținutului

Cu câteva săptămâni în urmă, când Facebook și Twitter au declanșat o nouă rundă de controverse prin interzicerea președintelui american Donald Trump, am observat că importantul lucru pe care să ne concentrăm în cadrul acestui proces nu a fost interzicerea lui Trump în sine, ci lecțiile învățate de la Trump era și cum arată platformele să-și evolueze abordările ca urmare.

Și săptămâna trecută, la Facebook, am văzut primele indicii cheie despre modul în care platforma încearcă într-adevăr să se adapteze, cu două actualizări potențial critice legate de schimbarea post-Trump.

În primul rând, am primit hotărârile inițiale de la noul comitet de supraveghere independent, Facebook, care s-a pronunțat pe cinci cazuri, și a pus bazele modului în care va arăta să influențeze politica Facebook în continuare.

Conform Consiliului de supraveghere:

„ Credem că primele decizii de caz luate de Consiliul de supraveghere demonstrează angajamentul nostru de a răspunde Facebook, de a apăra interesele utilizatorilor și comunităților din întreaga lume și de a începe să remodelăm abordarea Facebook cu privire la moderarea conținutului. Acesta este începutul un proces care va dura timp și așteptăm cu nerăbdare să împărtășim progresele noastre prin numeroasele decizii ulterioare ale cazului. "

Într-adevăr, în patru dintre hotărârile sale inițiale, Consiliul de supraveghere a respins deciziile de executare inițiale ale Facebook, în timp ce a criticat și abordarea Facebook în toate cazurile. Acest lucru, în sine, ar putea duce la îmbunătățirea procesului Facebook - dar, mai important, deciziile Consiliului de supraveghere sunt, de asemenea, în mare măsură aliniate cu ceea ce organizațiile pentru drepturile omului solicită de ani de zile în ceea ce privește abordarea Facebook.

Aceasta, în esență, ar putea vedea Facebook reglementat prin proxy. Deși nu este o reglementare oficială, ca atare, prin intermediul unui organism numit de guvern, dacă Consiliul de supraveghere este capabil să influențeze abordarea Facebook, în conformitate cu așteptările mai largi ale comunității, atunci rezultatul ar putea fi același, care ar fi o schimbare masivă și ar putea ajuta Facebook să evite un control politic suplimentar.

Dacă Facebook își schimbă abordarea. Rețeaua socială spune că va onora deciziile Consiliului de supraveghere cu privire la cazuri individuale, dar nu este la fel de implicată în revizuirile de politici sugerate de consiliul de administrație. Facebook spune că va lua în considerare sfatul consiliului de administrație cu privire la astfel de lucruri, dar nu va fi considerat în mod necesar ca actualizări.

În această etapă, este imposibil să știm cât de influent va fi Consiliul, dar aceste prime cazuri sugerează că ar putea ajunge să fie un impuls major pentru schimbare în Rețeaua socială și poate chiar să arate o cale de urmat pentru o reglementare mai eficientă în întreaga întregul sector de social media.

Merită menționat și faptul că vicepreședintele afacerilor globale al Facebook, Nick Clegg, a reiterat, de asemenea, apelul companiei pentru o nouă abordare a reglementării independente a platformelor sociale. Poate că Consiliul de supraveghere va deveni șablonul schimbării în acest sens.

Cealaltă actualizare semnificativă săptămâna trecută a fost CEO-ul Facebook, Mark Zuckerberg, menționând că Facebook nu va mai recomanda grupurilor politice și civice utilizatorilor săi, ca parte a unui efort mai amplu de diminuare a dezbaterii politice în cadrul aplicației.

Așa cum a spus Zuckerberg la apelul de câștiguri al Q4 al Facebook:

„Unul dintre cele mai importante feedback-uri pe care le auzim din partea comunității noastre este că oamenii nu vor politică și luptă pentru a prelua experiența lor în serviciile noastre”.

Dacă Facebook continuă acest lucru - și cât de greu încearcă să elimine conținutul politic divizator - va trebui să așteptăm și să vedem, dar dacă Zuckerberg este serios și Facebook vrea să scape de o astfel de dezbatere, ar putea fi și un schimbare majoră pentru rețeaua socială.

Punctul de vedere generalizat de-a lungul timpului a fost că Facebook nu vrea cu adevărat să scape de conținutul politic divizator, oricât de tare ar putea afirma public o astfel de intenție, deoarece un astfel de conținut stârnește discuții, care apoi determină și mai mult angajament și îi ține pe oameni pe platformă pentru mai mult timp.

Se pare că asta este ceea ce indică în general listarea zilnică a celor mai atrăgătoare postări de pe platformă.

Dar poate că nu mai este cazul.

Conform celor mai recente rezultate ale Facebook, numărul zilnic de utilizatori activi este de fapt planificat în SUA, ceea ce ar putea susține ceea ce spune acum Zuckerberg - că utilizatorii s-au saturat de dezbaterile politice de pe platformă, ceea ce ar putea chiar întoarce oamenii.

Facebook dorește un angajament activ, dar nu în detrimentul utilizatorilor. Dacă echilibrul se schimbă și mai mulți oameni folosesc Facebook mai puțin din cauza conținutului respectiv, poate a sosit momentul ca Facebook să dea accent pe aceste postări.

Ceea ce poate face. În zilele de după alegerile din SUA din 2020 și pe fondul creșterii tensiunilor politice, Facebook a redus în mod deliberat acoperirea unor jurnale de știri mai partizane și divizive de pe platformă, în favoarea unor furnizori mai reputați pentru a asigura un echilibru îmbunătățit în acoperirea știrilor politice. Acest lucru a condus la ceea ce personalul Facebook a denumit intern „Feeder-ul de știri„ mai drăguț ”, reducând intensitatea dezbaterii și divizării în general, menținând în același timp informați în mod adecvat pe oamenii care se bazează pe platformă pentru știri.

Mai mulți membri ai personalului ar fi întrebat dacă ar putea păstra hrana mai frumoasă dincolo de perioada postelectorală. Poate că acum se bazează Zuckerberg.

Nu vă faceți nicio greșeală, aș cred această schimbare de abordare a ceea ce este mai bun pentru afaceri, nu un atac brusc de conștiință. Dar dacă rezultatul este o platformă mai puțin divizivă, mai puțin dureroasă - despre care știm acum că are puterea de a declanșa tulburări civile la scară largă - atunci, într-adevăr, acesta este încă un rezultat pozitiv.

Din nou, există un drum lung de parcurs, sunt multe de văzut înainte de a putea presupune că Facebook este de fapt real pentru a-și schimba modalitățile. Dar aceștia sunt indicatori potențial importanți pentru schimbarea internă și o nouă cale de urmat pentru cea mai mare platformă de socializare din lume.