8 ideas para campañas de marketing navideñas para comercio electrónico

La temporada navideña es el período de compras más concurrido del año, y este año, es probable que esté más concurrido que nunca, en el contexto impredecible de la pandemia de COVID-19.

El Black Friday, el Cyber ​​Monday y las compras navideñas se llevarán a cabo en un par de meses. Son muchas oportunidades para los minoristas. De hecho, la avalancha de ventas, ofertas y alegría festiva la convierten en "la época más maravillosa del año" para atraer nuevos clientes y recompensar a los ya existentes.

Pero, con tanta competencia, puede resultar difícil destacar.

Es por eso que desarrollar campañas de marketing que conecten con los compradores y generen confianza es absolutamente crucial si desea aprovechar al máximo la temporada festiva. El contenido generado por el usuario (CGU) es una de las formas clave en que puede hacer esto. No solo comparte contenido auténtico con compradores potenciales, sino que infunde confianza al comprador y genera entusiasmo en torno a su marca.

Para ayudarlo, reuní algunas de las mejores ideas para campañas de marketing navideñas, muchas de las cuales incorporan elementos UGC, para que pueda tener una temporada navideña exitosa.

1. Recompense a sus mejores clientes con ofertas de acceso anticipado

¿A quién no le gusta sentirse especial, verdad?

Los clientes quieren saber que son su prioridad y ofrecerles ofertas exclusivas es una excelente manera de hacerlo. Puede mostrar rápidamente a los compradores existentes que valora sus productos personalizados más que nunca al ofrecer descuentos únicos y ofertas anticipadas durante la temporada de compras.

Esta emoción de la primera compra no solo fomenta las compras que pueden no haber sucedido más adelante en la temporada, sino que también puede resultar en compras múltiples en su tienda.

Cómo recompensar a sus mejores clientes

• Campañas de correo electrónico : cree una campaña de correo electrónico para enviar a los clientes y suscriptores existentes con un descuento saludable que solo está disponible para ellos.
• Shout On Social : grita sobre tus descuentos VIP y por reserva anticipada en las redes sociales para generar expectación antes de que comience oficialmente la temporada navideña.
• Recompense a los clientes que se involucren , además de recompensar a los clientes de acceso temprano, ofrezca descuentos y ofertas exclusivas a los clientes que se involucren compartiendo sus historias, fotos y reseñas también.

La oferta anticipada de LoveLoft brinda a los compradores ansiosos la oportunidad de reclamar un 50% de descuento en las compras.

2. Ofrezca paquetes de vacaciones para aumentar el valor promedio de los pedidos

Todos quieren obtener más por su dinero, y los paquetes de productos aprovechan este impulso de valor durante la temporada navideña. Al ofrecer productos empaquetados a tarifas con descuento, aumentará la cantidad de ventas que obtiene y aumentará el valor promedio de su pedido (AOV).

La mayoría de las veces, un paquete atractivo puede darles a los compradores que están en la valla un empujón que necesitan.

Cómo ofrecer paquetes de vacaciones

• Cree paquetes relevantes: agrupe productos similares y promocionelos en su sitio web y en las redes sociales
• Presume de los más vendidos : identifique sus productos más vendidos y combínelos con productos complementarios para crear un trato aún mejor
• Nombra tus paquetes : ve un paso más allá y nombra tus paquetes (incluso puedes darles su propio hashtag designado) para que la gente hable de ellos en las redes sociales.

3. Deleite a los clientes con ventas adicionales valiosas y relevantes

Así como los paquetes son excelentes para aumentar su AOV, también lo son las ventas adicionales. Se trata básicamente de productos complementarios que se agregan a un pedido y, a menudo, están relacionados con la compra inicial de alguna manera.

La mejor parte es que se presentan a los clientes que están realmente en modo de compra, ya que han llegado hasta el final del proceso de pago.

Las ventas adicionales no solo aumentan las ventas, sino que también aumentan la satisfacción del cliente porque les está dando a los clientes lo que necesitan, como cucharas a juego para sus hueveras o calcetines para combinar con un nuevo par de zapatos.

Cómo deleitar a los clientes con ventas adicionales

• Regalos gratis : ofrezca a los clientes un regalo gratis si actualizan su compra (también puede ofrecer otra característica como envío gratis si es posible)
• Hágalo relevante : brinde a los compradores la oportunidad de agregar artículos de venta adicional relevantes a su pedido al finalizar la compra (estos pueden ser artículos que pueden haber olvidado o que son necesarios para que su compra inicial funcione correctamente)
• Aproveche todo el ciclo de compra : las ventas adicionales no tienen que resignarse a pagar. Puede distribuir promociones para productos similares a lo largo del ciclo de compra para captar compradores que se encuentran en diferentes etapas del embudo.

Las pulseras Pura Vida ofrecen a los clientes una pulsera de bonificación gratuita con su pedido, así como envío gratuito.

4. Ejecute una campaña posterior a las vacaciones para compradores lentos

No todo el mundo es libre de comprar el Black Friday, y hay muchas otras razones por las que los compradores no pueden aprovechar al máximo las ofertas del día. Sin embargo, esto no significa que no quieran comprarle. Es posible que hayan estado distraídos, ocupados en el trabajo o simplemente no vieron su oferta a tiempo.

Para captar a estos compradores, muchas marcas amplían sus ofertas de Black Friday y Cyber ​​Monday. Esto se adapta a las personas que no están en modo de compra impulsiva y, en cambio, necesitan más tiempo para calentarse, especialmente si son nuevas en su marca.

Al ejecutar una campaña dirigida a los compradores que "se perdieron", desarrollará relaciones más profundas con los nuevos compradores y realizará algunas ventas de último momento.

Dé un paso más allá e incorpore pruebas sociales en forma de fotos, reseñas e historias generadas por los usuarios. Esto inculcará la confianza del comprador en los compradores que podrían estar indecisos acerca de realizar una compra.

Cómo ejecutar una campaña posterior a las vacaciones

• Amplíe las ofertas : amplíe sus ofertas más populares durante más de un día. Esto se aplica a las ofertas de Black Friday y Cyber ​​Monday, así como a cualquier otro descuento que tenga durante la temporada navideña.
• Recordar a los compradores : envíe correos electrónicos a los clientes anteriores que no sacaron provecho de los descuentos para alentarlos a aprovecharlos antes de que se agoten.
• Personalice los correos electrónicos : envíe correos electrónicos de recomendación de productos para permanecer en la mente y aumentar las posibilidades de que los compradores realicen una compra.
• Aprovechar las experiencias del cliente - uso de las experiencias de los compradores que ha comprado en el Viernes Negro para vender productos a los clientes que no lo hicieron. Comparta sus fotos, reseñas e historias en los canales sociales y en correos electrónicos para impulsar ese FOMO tan importante.

5. Promocione una oferta diferente cada hora

Haga que los clientes regresen promocionando una nueva oferta o descuento a intervalos regulares durante las fechas clave de compras navideñas, como Black Friday y Cyber ​​Monday.

Esto genera anticipación y atraerá a más clientes a medida que avanza el día; considérelo como una bola de nieve rodando colina abajo, que se hace cada vez más grande a medida que más consumidores conocen sus ofertas.

Además de generar entusiasmo en torno a su marca, también obtendrá más ojos sobre toda su gama de productos, ya que existe una alta probabilidad de que los clientes estén interesados ​​en algunos productos pero no en otros.

Cómo promover una oferta diferente cada hora

• Planifique con anticipación : planificar con anticipación es clave para que esto funcione. Determina qué descuentos promocionarás cada hora y crea gráficos y copias para cada uno de ellos.
• Anuncie en todas partes : asegúrese de informar sobre su "oferta del momento" en sus canales sociales, por correo electrónico y en su sitio web.
• Cree un zumbido : hable sobre sus nuevas ofertas en el período previo a cada hora para generar anticipación y hacer que el cliente se entusiasme con la compra.

AutoZone ejecuta ventas flash durante el Cyber ​​Monday y tiene un gran temporizador de cuenta regresiva en su sitio para generar anticipación.

6. Asóciese con personas influyentes

A la gente le encanta comprarle a personas que conocen y respetan, así que échese una mano durante la temporada navideña. Involucre a personas influyentes de renombre de la industria para ayudar a promover sus ofertas y crear descuentos especiales para sus propias audiencias.

Recuerde, los compradores invierten en autenticidad, y con tantos descuentos y ofertas promocionados a lo largo del día de todo tipo de marcas diferentes, es mucho más tentador para los compradores comprar de marcas y personas influyentes que ya conocen y en las que confían.

La asociación con personas influyentes también genera entusiasmo en torno a su marca, ya que las personas influyentes tienden a publicar muchos de sus canales sociales antes del Black Friday y otros eventos de compras navideñas.

Cómo asociarse con influencers

• Establezca conexiones : comience por identificar a los influencers clave en su industria (no es necesario que tengan millones de seguidores. De hecho, los microinfluencers con 10,000 seguidores o menos pueden ser igual de efectivos) y entable una conversación con ellos.
• Cree una oferta especial : alinee sus ofertas de vacaciones con la audiencia del influencer o cree un descuento especial en un producto que se adapte bien a sus seguidores. Cuanto más "personalices" tus ofertas para el influencer, más éxito tendrás

Kopari Beauty se asoció con un influencer para una venta de Black Friday en una de sus líneas de productos.

7. Utilice UGC para convertir a compradores únicos en clientes leales

Hablando de influencers, los mejores influencers son aquellos que compran y hablan de tu marca sin necesidad de incentivos. Crean contenido sobre su producto o servicio porque lo disfrutan y quieren compartir esas experiencias positivas con sus amigos y seguidores.

Esto se llama UGC.

Cuando considera que los compradores prefieren el contenido de sus pares sobre las propias marcas, es una obviedad incorporarlo en sus campañas navideñas.

Recopilar UGC y compartirlo en Black Friday junto con sus ofertas aumentará la confianza y generará más ventas. La temporada navideña también atrae a muchos compradores únicos, pero las marcas de comercio electrónico más exitosas logran convertir a estos compradores impulsivos en clientes a largo plazo.

También puede hacer esto a través de auténticos UGC y creando una comunidad alrededor de su marca. Esto hace que los clientes se sientan parte de algo y asegura que regresen por más.

Cómo utilizar UGC

• Cree un Hashtag : cree un hashtag especialmente para las vacaciones o una oferta festiva específica y anime a los clientes a compartir sus fotos, videos e historias de sus productos.
• Vuelva a compartir : mantenga el rumor compartiendo UGC relevante en sus canales sociales
• Aproveche UGC en todo el proceso de compra : distribuya UGC a lo largo del proceso de compra, incluso en las listas de productos y en los correos electrónicos de carritos abandonados

Paqui ha creado todo un desafío que se centra en UGC. La página de destino de su #onechipchallenge presenta videos y fotos de clientes que aceptan el desafío. La marca utiliza TINT para recopilar y compartir UGC de sus clientes leales.

8. Agregar prueba social a los anuncios

La publicación de anuncios en redes sociales lo ayudará a destacarse frente a un mar de otras marcas durante la temporada de compras más concurrida del año. En lugar de compartir imágenes producidas por la marca junto con el texto del anuncio, entreteje el UGC y la prueba social para mejorar su capacidad de hacer clic.

La investigación muestra que los anuncios basados ​​en UGC generan tasas de clics 4 veces más altas que los anuncios normales; aprovechar el poder de sus clientes es una obviedad.

Cómo agregar pruebas sociales a los anuncios:

• Combine fotos y reseñas : cree la combinación de conversión definitiva compartiendo fotos y reseñas generadas por los usuarios en sus anuncios sociales
• Elija su plataforma sabiamente : identifique en qué plataforma social sus anuncios se desempeñarán mejor y use UGC que sea relevante para esa plataforma

Yandy.com incorpora regularmente imágenes compartidas por sus clientes y sus reseñas de estrellas en anuncios sociales.

Prepare sus campañas de marketing para las fiestas

No queda mucho antes de las vacaciones, lo que significa que no hay mejor momento que el presente para empezar a pensar en sus campañas de marketing. Utilice algunas de las ideas que hemos mencionado aquí para generar confianza, generar ventas y convertir a los compradores únicos de las festividades en clientes de por vida.