ในช่วงตื่นของยุค Trump Facebook กำลังดำเนินการขั้นตอนสำคัญเพื่อพัฒนาแนวทางด้านเนื้อหา

เมื่อไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาเมื่อ Facebook และ Twitter ก่อให้เกิดการโต้เถียงรอบใหม่โดยการสั่งห้ามประธานาธิบดีโดนัลด์ทรัมป์ของสหรัฐฯในขณะนั้นฉันตั้งข้อสังเกตว่าสิ่งสำคัญที่ต้องมุ่งเน้นในกระบวนการนี้ไม่ใช่การห้ามทรัมป์เอง แต่เป็นบทเรียนที่ได้รับจากทรัมป์ ยุคและวิธีการที่แพลตฟอร์มมีลักษณะที่จะพัฒนาแนวทางของพวกเขาเป็นผล

และเมื่อสัปดาห์ที่แล้วที่ Facebook เราได้เห็นคำแนะนำสำคัญแรกว่าแพลตฟอร์มกำลังต้องการปรับตัวอย่างไรโดยมีการอัปเดตที่สำคัญสองอย่างที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงหลังทรัมป์

อันดับแรกเราได้รับคำวินิจฉัยเบื้องต้นจากคณะกรรมการกำกับดูแลอิสระชุดใหม่ของ Facebook ซึ่งพิจารณาคดี 5 คดีและวางรากฐานว่าจะมีผลต่อนโยบายของ Facebook ในอนาคตอย่างไร

ตามคณะกรรมการกำกับดูแล:

" เราเชื่อว่าการตัดสินใจกรณีแรกของคณะกรรมการกำกับดูแลแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของเราที่จะยึด Facebook ไว้ในบัญชีโดยยืนหยัดเพื่อผลประโยชน์ของผู้ใช้และชุมชนทั่วโลกและด้วยการเริ่มปรับเปลี่ยนแนวทางของ Facebook ในการกลั่นกรองเนื้อหานี่คือจุดเริ่มต้นของ กระบวนการที่ต้องใช้เวลาและเราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้แบ่งปันความคืบหน้าของเราผ่านการตัดสินใจกรณีต่างๆที่ตามมาของคณะกรรมการ "

อันที่จริงแล้วในสี่คำวินิจฉัยเบื้องต้นคณะกรรมการกำกับดูแลได้ลบล้างการตัดสินใจบังคับใช้เดิมของ Facebook ในขณะที่ยังวิพากษ์วิจารณ์แนวทางของ Facebook ในทุกกรณี ในตัวมันเองอาจนำไปสู่การปรับปรุงกระบวนการของ Facebook แต่ที่สำคัญกว่านั้นคำตัดสินของคณะกรรมการกำกับดูแลยังสอดคล้องกับสิ่งที่องค์กรสิทธิมนุษยชนเรียกร้องมานานหลายปีเกี่ยวกับแนวทางของ Facebook

โดยพื้นฐานแล้วจะเห็นว่า Facebook อยู่ภายใต้การควบคุมของพร็อกซี แม้ว่าจะไม่ใช่ข้อบังคับอย่างเป็นทางการ แต่ผ่านหน่วยงานที่ได้รับการแต่งตั้งจากรัฐบาลหากคณะกรรมการกำกับดูแลสามารถมีอิทธิพลต่อแนวทางของ Facebook ซึ่งสอดคล้องกับความคาดหวังของชุมชนในวงกว้างผลลัพธ์ก็อาจจะเหมือนกันซึ่งจะเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่และ สามารถช่วยให้ Facebook หลีกเลี่ยงการตรวจสอบข้อเท็จจริงทางการเมืองเพิ่มเติมได้

หาก Facebook เปลี่ยนแนวทาง เครือข่ายทางสังคมกล่าวว่าจะให้เกียรติการตัดสินใจของคณะกรรมการกำกับดูแลในแต่ละกรณี แต่ก็ไม่ได้เป็นการกระทำตามข้อตกลงในการแก้ไขนโยบายที่เสนอแนะของคณะกรรมการ Facebook กล่าวว่าจะใช้คำแนะนำของคณะกรรมการในเรื่องดังกล่าวภายใต้การพิจารณา แต่จะไม่ถือเป็นการอัปเดตเสมอไป

เป็นไปไม่ได้ที่จะทราบว่าในขั้นตอนนี้คณะกรรมการจะมีอิทธิพลเพียงใดในท้ายที่สุด แต่กรณีแรกเหล่านี้ชี้ให้เห็นว่าอาจเป็นแรงผลักดันที่สำคัญสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่ The Social Network และอาจแสดงแนวทางต่อไปเพื่อให้กฎระเบียบมีประสิทธิภาพมากขึ้น ภาคโซเชียลมีเดียทั้งหมด

เป็นที่น่าสังเกตเช่นกันว่า Nick Clegg รองประธานฝ่ายกิจการระดับโลกของ Facebook ยังย้ำถึงการเรียกร้องของ บริษัท สำหรับแนวทางใหม่ในการควบคุมแพลตฟอร์มโซเชียลที่เป็นอิสระ บางทีคณะกรรมการกำกับดูแลจะกลายเป็นแม่แบบสำหรับการเปลี่ยนแปลงในแง่นี้

การอัปเดตที่สำคัญอื่น ๆ เมื่อสัปดาห์ที่แล้วคือ Mark Zuckerberg ซีอีโอของ Facebook สังเกตว่า Facebook จะไม่แนะนำกลุ่มพลเมืองและกลุ่มการเมืองให้กับผู้ใช้อีกต่อไปซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามที่กว้างขึ้นเพื่อลดการถกเถียงทางการเมืองภายในแอป

ดังที่ Zuckerberg กล่าวในการเรียกผลประกอบการไตรมาส 4 ของ Facebook:

"หนึ่งในข้อเสนอแนะอันดับต้น ๆ ที่เราได้ยินจากชุมชนของเราในตอนนี้คือผู้คนไม่ต้องการการเมืองและการต่อสู้เพื่อแย่งชิงประสบการณ์ของพวกเขาในบริการของเรา"

ไม่ว่า Facebook จะทำตามสิ่งนี้หรือไม่และพยายามที่จะบีบเนื้อหาทางการเมืองที่แตกแยกออกไปแค่ไหนเราต้องรอดู แต่ถ้า Zuckerberg จริงจังและ Facebook ต้องการกำจัดการอภิปรายดังกล่าวก็อาจเป็นได้เช่นกัน การเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญสำหรับเครือข่ายสังคม

มุมมองที่แพร่หลายเมื่อเวลาผ่านไปคือ Facebook ไม่ต้องการกำจัดเนื้อหาทางการเมืองที่ทำให้เกิดความแตกแยกไม่ว่ามันจะพูดถึงเจตนาดังกล่าวต่อสาธารณะเพียงใดก็ตามเนื่องจากเนื้อหาดังกล่าวก่อให้เกิดการสนทนาซึ่งจะกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมมากยิ่งขึ้นและทำให้ผู้คนอยู่ต่อ แพลตฟอร์มได้นานขึ้น

ดูเหมือนว่านั่นคือสิ่งที่รายการโพสต์ที่มีส่วนร่วมมากที่สุดประจำวันบนแพลตฟอร์มระบุโดยทั่วไป

แต่บางทีนั่นอาจจะไม่ใช่อีกต่อไป

ตามผลลัพธ์ล่าสุดของ Facebook จำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานประจำวันนั้นอยู่ในระดับที่แบนราบในสหรัฐอเมริกาซึ่งสามารถรองรับสิ่งที่ Zuckerberg พูดในตอนนี้ว่าผู้ใช้มีการถกเถียงทางการเมืองบนแพลตฟอร์มมากพอซึ่งอาจทำให้ผู้คนหันเหไปได้

Facebook ต้องการการมีส่วนร่วม แต่ไม่ใช่ค่าใช้จ่ายของผู้ใช้โดยรวม หากความสมดุลมีการเปลี่ยนแปลงและผู้คนจำนวนมากใช้ Facebook น้อยลงเนื่องจากเนื้อหาดังกล่าวอาจถึงเวลาแล้วที่ Facebook จะไม่เน้นย้ำโพสต์เหล่านั้น

ซึ่งก็สามารถทำได้ ในช่วงไม่กี่วันหลังการเลือกตั้งสหรัฐฯในปี 2020 และท่ามกลางความตึงเครียดทางการเมืองที่เพิ่มสูงขึ้น Facebook จงใจลดการเข้าถึงแหล่งข่าวที่แตกแยกและแตกแยกกันมากขึ้นบนแพลตฟอร์มเพื่อสนับสนุนผู้ให้บริการที่มีชื่อเสียงมากขึ้นเพื่อให้เกิดความสมดุลในการรายงานข่าวทางการเมือง สิ่งนี้นำไปสู่สิ่งที่เจ้าหน้าที่ของ Facebook เรียกภายในว่าฟีดข่าวที่ 'ดีกว่า' ลดความรุนแรงของการถกเถียงและการแบ่งส่วนทั่วกระดานในขณะเดียวกันก็ทำให้ผู้ที่พึ่งพาแพลตฟอร์มเพื่อรับข่าวสารอย่างเพียงพอ

มีรายงานว่าเจ้าหน้าที่หลายคนถามว่าพวกเขาสามารถให้อาหารที่ดีกว่าหลังการเลือกตั้งได้หรือไม่ บางทีนั่นอาจเป็นที่ที่ Zuckerberg กำลังเอนเอียง

อย่าทำผิดฉันจะให้เครดิตการเปลี่ยนแปลงนี้ในแนวทางที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจไม่ใช่การโจมตีความรู้สึกผิดในทันที แต่ถ้าผลลัพธ์ที่ได้คือแพลตฟอร์มที่ทำให้เกิดความแตกแยกน้อยลงและไม่มีความกังวลน้อยลงซึ่งตอนนี้เรารู้แล้วว่ามีพลังในการจุดประกายความผิดปกติทางแพ่งอย่างเต็มรูปแบบนั่นก็ยังคงเป็นผลลัพธ์ในเชิงบวก

อีกครั้งมีหนทางอีกยาวไกลมีอะไรให้เห็นมากมายก่อนที่เราจะสามารถสรุปได้ว่า Facebook เป็นเรื่องจริงเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงรูปแบบของมัน แต่สิ่งเหล่านี้อาจเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญสำหรับการเปลี่ยนแปลงภายในและเป็นหนทางใหม่สำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดในโลก