Di Bangkitnya Era Trump, Facebook Mengambil Langkah Kunci untuk Mengembangkan Pendekatan Kontennya

Beberapa minggu yang lalu, ketika Facebook dan Twitter memicu babak baru kontroversi dengan melarang Presiden AS Donald Trump, saya mencatat bahwa hal penting yang harus difokuskan dalam proses ini bukanlah pelarangan Trump itu sendiri, tetapi pelajaran yang didapat dari Trump. era, dan bagaimana platform terlihat mengembangkan pendekatan mereka sebagai hasilnya.

Dan minggu lalu, di Facebook, kami melihat petunjuk utama pertama tentang bagaimana platform tersebut memang ingin menyesuaikan, dengan dua pembaruan yang berpotensi penting terkait dengan perubahan pasca-Trump.

Pertama, kami mendapatkan keputusan awal dari Dewan Pengawas baru yang independen di Facebook, yang memutuskan lima kasus, dan meletakkan dasar tentang bagaimana hal itu akan mempengaruhi kebijakan Facebook ke depan.

Sesuai Dewan Pengawas:

" Kami percaya keputusan kasus pertama oleh Dewan Pengawas menunjukkan komitmen kami untuk menahan Facebook, dengan membela kepentingan pengguna dan komunitas di seluruh dunia, dan dengan mulai membentuk kembali pendekatan Facebook terhadap moderasi konten. Ini adalah awal dari sebuah proses yang akan memakan waktu, dan kami berharap dapat membagikan kemajuan kami melalui banyak keputusan kasus Dewan berikutnya. "

Memang, dalam empat keputusan awalnya, Dewan Pengawas menolak keputusan penegakan asli Facebook, sementara itu juga mengkritik pendekatan Facebook dalam semua kasus. Itu, dengan sendirinya, dapat mengarah pada perbaikan dalam proses Facebook - tetapi yang lebih penting, keputusan Dewan Pengawas juga sebagian besar selaras dengan apa yang telah diserukan oleh organisasi hak asasi manusia selama bertahun-tahun sehubungan dengan pendekatan Facebook.

Itu, pada dasarnya, bisa melihat Facebook diatur oleh proxy. Meskipun bukan regulasi resmi, dengan demikian, melalui badan yang ditunjuk pemerintah, jika Dewan Pengawas mampu mempengaruhi pendekatan Facebook, sejalan dengan ekspektasi masyarakat yang lebih luas, maka hasilnya bisa sama, yaitu pergeseran besar-besaran, dan dapat membantu Facebook menghindari pengawasan politik lebih lanjut.

Jika Facebook memang mengubah pendekatannya. Jaringan Sosial mengatakan bahwa mereka akan menghormati keputusan Dewan Pengawas pada kasus-kasus individu, tetapi itu tidak terlalu berkomitmen pada revisi kebijakan yang disarankan Dewan. Facebook mengatakan bahwa itu akan mengambil nasihat dewan tentang hal itu yang sedang dipertimbangkan, tetapi tidak akan dianggap sebagai pembaruan, tentu saja.

Tidak mungkin untuk mengetahui pada tahap ini seberapa besar pengaruh Dewan pada akhirnya, tetapi kasus pertama ini menunjukkan bahwa hal itu bisa menjadi pendorong utama untuk perubahan di The Social Network, dan bahkan mungkin menunjukkan jalan ke depan untuk regulasi yang lebih efektif di seluruh dunia. seluruh sektor media sosial.

Perlu dicatat juga, bahwa VP Urusan Global Facebook Nick Clegg juga menegaskan kembali seruan perusahaan untuk pendekatan baru terhadap regulasi platform sosial independen. Mungkin, Dewan Pengawas akan menjadi template untuk perubahan dalam hal ini.

Pembaruan signifikan lainnya minggu lalu adalah CEO Facebook Mark Zuckerberg yang mencatat bahwa Facebook tidak akan lagi merekomendasikan kelompok sipil dan politik kepada penggunanya, sebagai bagian dari upaya yang lebih luas untuk mengurangi debat politik di dalam aplikasi.

Seperti yang dikatakan Zuckerberg di panggilan pendapatan Q4 Facebook:

"Salah satu masukan teratas yang kami dengar dari komunitas kami saat ini adalah bahwa orang tidak ingin politik dan berjuang untuk mengambil alih pengalaman mereka dalam layanan kami."

Apakah Facebook menindaklanjuti dengan ini - dan seberapa keras sebenarnya mencoba untuk memeras konten politik yang memecah belah - kita harus menunggu dan melihat, tetapi jika Zuckerberg serius, dan Facebook ingin menyingkirkan perdebatan semacam itu, itu juga bisa menjadi pergeseran besar untuk Jejaring Sosial.

Pandangan yang tersebar dari waktu ke waktu adalah bahwa Facebook tidak benar-benar ingin menghapus konten politik yang memecah belah, tidak peduli seberapa keras pernyataan niat tersebut di depan umum, karena konten tersebut memicu diskusi, yang kemudian mendorong lebih banyak keterlibatan, dan membuat orang tetap aktif. platform lebih lama.

Tampaknya, itulah yang umumnya ditunjukkan oleh daftar harian dari posting paling menarik di platform.

Tapi mungkin, bukan itu masalahnya lagi.

Sesuai hasil terbaru Facebook, jumlah pengguna aktif hariannya benar-benar menurun di AS, yang dapat mendukung apa yang sekarang dikatakan Zuckerberg - bahwa pengguna sudah muak dengan debat politik di platform, yang bahkan bisa membuat orang menjauh.

Facebook menginginkan keterlibatan aktif, tetapi tidak dengan mengorbankan pengguna secara keseluruhan. Jika keseimbangan bergeser, dan lebih banyak orang menggunakan Facebook lebih sedikit karena konten itu, mungkin sudah waktunya bagi Facebook untuk tidak menekankan posting tersebut.

Yang bisa dilakukannya. Pada hari-hari setelah pemilu AS 2020, dan di tengah meningkatnya ketegangan politik, Facebook dengan sengaja mengurangi jangkauan outlet berita yang lebih partisan dan memecah belah di platform, demi penyedia yang lebih bereputasi untuk memastikan keseimbangan yang lebih baik dalam liputan berita politik. Hal ini mengarah pada apa yang secara internal disebut oleh staf Facebook sebagai Umpan Berita yang 'lebih baik', mengurangi intensitas debat dan perpecahan di seluruh papan, sementara juga menjaga orang-orang yang mengandalkan platform untuk berita mendapatkan informasi yang memadai.

Beberapa staf dilaporkan bertanya apakah mereka dapat mempertahankan umpan yang lebih baik setelah periode pasca pemilihan. Mungkin di situlah Zuckerberg condong.

Jangan salah, saya akan menghargai perubahan pendekatan ini terhadap apa yang terbaik untuk bisnis, bukan serangan hati nurani yang tiba-tiba. Tetapi jika hasilnya adalah platform yang tidak terlalu memecah belah, tidak menimbulkan kecemasan - yang sekarang kita tahu memiliki kekuatan untuk memicu kekacauan sipil skala penuh - maka itu, memang, masih merupakan hasil yang positif.

Sekali lagi, jalan masih panjang, ada banyak hal yang harus dilihat sebelum kita dapat berasumsi bahwa Facebook benar-benar nyata tentang mengubah caranya. Tetapi ini adalah Indikator yang berpotensi penting untuk perubahan internal, dan cara baru untuk platform media sosial terbesar di dunia ke depan.