После эры Трампа Facebook предпринимает ключевые шаги по развитию своего подхода к контенту

Несколько недель назад, когда Facebook и Twitter вызвали новый виток споров, запретив тогдашнему президенту США Дональду Трампу, я отметил, что в рамках этого процесса важно сосредоточить внимание не на запрете самого Трампа, а на уроках, извлеченных Трампом. эпохи, и как платформы выглядят, чтобы в результате развить свои подходы.

А на прошлой неделе в Facebook мы увидели первые ключевые намеки на то, как платформа действительно хочет адаптироваться, с двумя потенциально важными обновлениями, связанными с ее сдвигом после Трампа.

Во-первых, мы получили первоначальные решения от нового независимого совета по надзору Facebook, который вынес решение по пяти делам и заложил основу того, как он будет влиять на политику Facebook в будущем.

Согласно Наблюдательному совету:

« Мы считаем, что первые решения Совета по надзору демонстрируют нашу приверженность обеспечению учетной записи Facebook, отстаивая интересы пользователей и сообществ по всему миру, и начав менять подход Facebook к модерации контента. Это начало процесс, который потребует времени, и мы с нетерпением ждем возможности поделиться своим прогрессом в принятии Советом многих последующих решений по делам ».

Действительно, в четырех своих первоначальных постановлениях Совет по надзору отменил первоначальные исполнительные решения Facebook, а также подверг критике подход Facebook во всех случаях. Это само по себе может привести к улучшению процесса Facebook - но, что более важно, решения Наблюдательного совета также в значительной степени совпадают с тем, к чему правозащитные организации годами призывали в отношении подхода Facebook.

По сути, это могло означать, что Facebook регулируется через прокси. Хотя это не официальное регулирование, как таковое, через назначенный правительством орган, если Совет по надзору сможет повлиять на подход Facebook в соответствии с ожиданиями более широкого сообщества, то результат может быть таким же, что будет значительным сдвигом, и может помочь Facebook избежать дальнейшего политического надзора.

Если Facebook действительно изменит свой подход. Социальная сеть заявляет, что будет соблюдать решения Наблюдательного совета по отдельным делам, но это не является обязательством по предлагаемым изменениям политики Совета. Facebook заявляет, что примет во внимание рекомендации правления, но не обязательно будет относиться к ним как к обновлениям.

На данном этапе невозможно знать, насколько влиятельным в конечном итоге окажется Правление, но эти первые случаи действительно предполагают, что они могут стать основным стимулом для изменений в Социальной сети и могут даже указать путь вперед для более эффективного регулирования во всех сферах. весь сектор социальных сетей.

Стоит также отметить, что вице-президент Facebook по глобальным вопросам Ник Клегг также повторил призыв компании к новому подходу к независимому регулированию социальных платформ. Возможно, Наблюдательный совет станет образцом для изменений в этом отношении.

Другим значительным обновлением на прошлой неделе стало то, что генеральный директор Facebook Марк Цукерберг отметил, что Facebook больше не будет рекомендовать гражданские и политические группы своим пользователям в рамках более широких усилий по уменьшению политических дебатов в приложении.

Как сказал Цукерберг в отчете Facebook о доходах за 4 квартал:

«Один из главных откликов, которые мы сейчас слышим от нашего сообщества, заключается в том, что люди не хотят, чтобы политика и борьба завладели их опытом использования наших услуг».

Осуществит ли Facebook это - и насколько сильно он на самом деле пытается вытеснить спорный политический контент - нам придется подождать и посмотреть, но если Цукерберг настроен серьезно, и Facebook хочет избавиться от таких дебатов, это также может быть главный сдвиг в социальной сети.

В течение долгого времени распространялась точка зрения, что Facebook на самом деле не хочет избавляться от вызывающего разногласия политического контента, как бы громко он не заявлял о своих намерениях публично, потому что такой контент вызывает обсуждение, которое затем побуждает к еще большему вовлечению и удерживает людей платформа дольше.

По-видимому, именно на это обычно указывает ежедневный список самых интересных постов на платформе.

Но, может быть, это уже не так.

Согласно последним результатам Facebook, его ежедневное количество активных пользователей в США практически неуклонно, что может подтвердить то, что сейчас говорит Цукерберг - пользователям достаточно политических дебатов на платформе, которые могут даже отпугнуть людей.

Facebook хочет активного участия, но не за счет всех пользователей. Если баланс смещается, и все больше людей используют Facebook меньше из-за этого контента, возможно, пришло время Facebook уменьшить акцент на этих публикациях.

Что он может сделать. В дни после выборов 2020 года в США и на фоне растущей политической напряженности Facebook намеренно сократил охват на платформе более пристрастных, вызывающих разногласия новостных агентств в пользу более авторитетных провайдеров, чтобы обеспечить более сбалансированное освещение политических новостей. Это привело к тому, что сотрудники Facebook внутри компании назвали «более привлекательной» новостной лентой, уменьшив интенсивность дебатов и разногласий по всем направлениям, а также обеспечив адекватную информированность людей, которые полагаются на платформу для получения новостей.

Несколько сотрудников, как сообщается, спросили, могут ли они сохранить более качественный корм после окончания периода после выборов. Возможно, именно здесь сейчас склоняется Цукерберг.

Не заблуждайтесь, я бы отнесся к этому изменению подхода к лучшему для бизнеса, а не к внезапному приступу совести. Но если результатом станет менее вызывающая разногласия, менее вызывающая беспокойство платформа - которая, как мы теперь знаем, способна спровоцировать полномасштабные гражданские беспорядки, - то это, действительно, все еще положительный результат.

Опять же, предстоит пройти долгий путь, предстоит еще многое увидеть, прежде чем мы сможем предположить, что Facebook на самом деле действительно меняет свои пути. Но это потенциально важные индикаторы внутренних изменений и новый путь вперед для крупнейшей в мире платформы социальных сетей.