Por qué debería complementar Shopify Analytics con herramientas de marketing basadas en datos

Comprender los hábitos de los usuarios de su sitio web de comercio electrónico es el primer paso para convertir a los espectadores en clientes de pago. Shopify Analytics proporciona datos sobre el comportamiento del usuario, la adquisición de clientes y los informes de productos. Si bien estos conocimientos pueden ser útiles, su alcance limitado a menudo invita a más preguntas de las que resuelven. Shopify Analytics es una gran herramienta para descubrir quién está comprando y cómo llegaron a su sitio. Sin embargo, no da ninguna información sobre por qué la gente está comprando. Sin métricas adicionales que ayuden a aclarar y explicar más qué funciona en su sitio web, a menudo se queda en la oscuridad. Echemos un vistazo a lo que puede ofrecer Shopify Analytics. Luego, señalaremos cómo las herramientas de marketing basadas en datos adicionales como Verfacto pueden pintar una imagen aún más completa, lo que le permite personalizar su contenido, impulsar las ventas y aumentar la retención de usuarios.

Herramientas de marketing basadas en datos: informes de comportamiento

Si su tienda está en el plan básico de Shopify o superior, tendrá acceso a una variedad de información sobre el comportamiento. Estos conocimientos ayudan a categorizar, comercializar y promocionar sus productos. Shopify brinda información sobre estadísticas, como cuántos usuarios alcanzaron el pago o la tasa de conversión. Hacen poco para sugerir realmente una explicación para estas métricas. Si bien Shopify le dirá quién está comprando y qué se está vendiendo bien, no describe por qué están ocurriendo estas cosas.

Un informe de comportamiento más detallado catalogará las páginas visitadas y el tiempo dedicado a cada página, describiendo cómo su sitio está cultivando sus ventas. Si bien la estrategia de Shopify de separar métricas le brinda varias piezas del rompecabezas, las herramientas de datos adicionales unirán estas piezas. Le permitirá rastrear, con métricas de marketing basadas en datos, la correlación entre el tiempo en ciertas páginas y la tasa de conversión por página.

Con este mayor conocimiento del comportamiento del usuario, podrá optimizar su tienda electrónica para adaptarse mejor a las prácticas del usuario, aumentando sus ventas con el tiempo. El conocimiento del comportamiento del usuario es siempre el primer paso para un marketing in situ exitoso. Los informes de comportamiento adicionales le ayudarán a comprender el panorama completo.

Seguimiento y atribución de canales

Los informes de adquisición brindan información sobre cómo los visitantes ingresan a su sitio. Shopify proporciona tres métricas principales para esta parte de la recopilación de datos:

1. Sesiones a lo largo del tiempo : el número total de sesiones y visitantes dentro de un período elegido
2. Por referencia : si sus usuarios provienen de una búsqueda de Google, de su tienda directamente o a través de una referencia a un sitio web.
3. Según la ubicación : desde dónde se conectan los visitantes en el mundo

Si bien estas métricas brindan funciones básicas de seguimiento de canales, no realizan un seguimiento individual para diferentes campañas. Es posible que tenga una campaña que esté generando muchos clientes potenciales. Sin embargo, algunos pueden contribuir muy poco a la adquisición general de usuarios. Las herramientas analíticas adicionales le permitirán especificar de qué canal distinto le gustaría extraer datos. En cada paso del camino, desde agregar a los carros hasta medir el LTV, tendrá un conjunto de datos individual.

Al analizar estos datos, puede tomar una decisión informada sobre en qué canales de publicidad enfocarse. Estas herramientas de marketing basadas en datos adicionales no solo impulsarán la adquisición de clientes a lo largo del tiempo. Sin embargo, también le permitirán ahorrar dinero al corregir los canales ineficaces y centrarse en los que funcionan.

Datos del producto

Shopify, junto con cualquier CMS, le permitirá saber cuáles de sus productos son los más vendidos. Pero como dueños de negocios, sabemos que las ventas rara vez ocurren de forma aislada. En cambio, los clientes combinan productos, agrupan y compran en cantidad. Con herramientas analíticas más avanzadas, obtendrá información sobre qué productos se combinan con frecuencia. Al usar estos datos, puede posicionar estos productos colectivamente, conectándolos aún más e impulsando las ventas cruzadas mientras lo hace.

Herramientas de marketing basadas en datos: segmentación de usuarios

Al segmentar a los usuarios en función de determinadas características, puede generar categorías independientes a las que, a continuación, puede segmentar en consecuencia. Si bien una categoría de usuarios puede responder bien a un tipo de campaña, otras pueden tener poco interés en ella. Conocer la diferencia entre cómo reaccionan los segmentos de usuarios le permitirá optimizar su sitio web y sus campañas de marketing, aumentando su ROAS general con la personalización.

Como plataforma de CMS, Shopify incluye algunos informes útiles de segmentación de clientes. En el plan Básico de Shopify, estos incluyen métricas como clientes por ubicación, clientes únicos, clientes recurrentes y la diferencia en las ventas entre clientes nuevos y nuevos. El plan Advanced Shopify lleva esto un paso más allá, presentando segmentos que rastrean los 'clientes en riesgo' y los clientes leales. Estas métricas de datos le permiten dirigirse a usuarios específicos en función de sus hábitos, creando descuentos personalizados, ventas y objetivos de marketing para cada segmento.

Una de las limitaciones con la segmentación de usuarios de Shopify es que, aunque los usuarios están separados de acuerdo con las métricas anteriores. Entonces no se considera su comportamiento individual. Podrías tener dos clientes de la misma ubicación, que Shopify colocaría en la misma categoría. Sin embargo, uno de estos clientes podría ser un comprador de moda, mientras que el otro es un amante de los descuentos. Las plataformas de marketing basadas en datos como Verfacto, que cuentan con una segmentación avanzada de usuarios, le permiten comprender a sus clientes en un nivel más profundo. Aunque existen algunas características de conexión, el comportamiento del usuario puede variar mucho. Al categorizar a los usuarios por su comportamiento, en lugar de características generales, puede dirigirse con mayor precisión a ciertos clientes.

Una vez que estas herramientas analíticas dividan a sus usuarios en sus distintos segmentos de usuarios, puede optimizar su sitio web a un nivel más personal. Esto incluso se extiende al cálculo del ROAS potencial de la reorientación de segmentos de usuarios específicos. Cuantos más datos tenga su plataforma de ventas sobre sus clientes, más fácil será dirigirse eficazmente a los usuarios y convertirlos en compradores.

Reflexiones finales sobre las herramientas de marketing basadas en datos

Lo que se mide, se mejora. Si bien Shopify Analytics ciertamente está en el camino correcto, todavía hay muchos avances por hacer. Saber cómo actúan sus usuarios es el primer paso para complacer a los clientes y cambiar el flujo de su sitio web para impulsar las conversiones. Al optar por una plataforma de marketing basada en datos más poderosa, puede transformar la forma en que su empresa registra el comportamiento de los usuarios, aumentando el ROAS, aumentando las conversiones y llegando al fondo de por qué los usuarios permanecen en su sitio.