Mengapa Anda Harus Melengkapi Analytics Shopify dengan Alat Pemasaran Berbasis Data

Memahami kebiasaan pengguna situs web e-niaga Anda adalah langkah pertama untuk mengubah pemirsa menjadi pelanggan yang membayar. Analitik Shopify menyediakan data tentang perilaku pengguna, akuisisi pelanggan, dan laporan produk. Meskipun wawasan ini dapat berguna, cakupannya yang terbatas sering kali mengundang lebih banyak pertanyaan daripada penyelesaiannya. Analitik Shopify adalah alat yang hebat untuk mencari tahu siapa yang membeli dan bagaimana mereka datang ke situs Anda. Namun, itu tidak memberikan informasi apa pun tentang mengapa orang membeli. Tanpa metrik tambahan yang membantu lebih memperjelas dan menjelaskan apa yang berfungsi di situs web Anda, Anda sering tidak tahu apa-apa. Mari kita lihat apa yang dapat ditawarkan oleh analitik Shopify. Kami kemudian akan menunjukkan bagaimana alat pemasaran berbasis data tambahan seperti Verfacto dapat melukiskan gambaran yang lebih lengkap, memungkinkan Anda untuk menyesuaikan konten Anda, meningkatkan penjualan, dan meningkatkan retensi pengguna.

Alat Pemasaran Berdasarkan Data – Laporan Perilaku

Jika toko Anda menggunakan paket Basic Shopify atau lebih tinggi, Anda akan memiliki akses ke berbagai wawasan perilaku. Wawasan ini membantu mengkategorikan, memasarkan, dan mempromosikan produk Anda. Shopify memang memberikan wawasan tentang statistik seperti berapa banyak pengguna yang mencapai checkout atau tingkat konversi. Mereka melakukan sedikit untuk benar-benar menyarankan penjelasan untuk metrik ini. Sementara Shopify akan memberi tahu Anda siapa yang membeli dan apa yang laris, mereka tidak memberikan gambaran mengapa hal ini terjadi.

Laporan perilaku yang lebih rinci akan membuat katalog halaman yang dikunjungi dan waktu yang dihabiskan di setiap halaman, menguraikan bagaimana situs Anda meningkatkan penjualannya. Sementara strategi pemisahan metrik Shopify memberi Anda beberapa potongan teka-teki, alat data tambahan akan menyatukan potongan-potongan ini. Ini akan memungkinkan Anda untuk melacak, dengan metrik pemasaran berbasis data, korelasi antara waktu pada halaman tertentu dan tingkat konversi per halaman.

Dengan peningkatan pengetahuan tentang perilaku pengguna ini, Anda akan dapat mengoptimalkan toko elektronik Anda untuk mengakomodasi praktik pengguna dengan sebaik-baiknya, meningkatkan penjualan Anda dari waktu ke waktu. Kesadaran akan perilaku pengguna selalu merupakan langkah pertama menuju pemasaran di tempat yang sukses. Laporan perilaku tambahan akan membantu Anda memahami gambaran keseluruhan.

Pelacakan dan Atribusi Saluran

Laporan akuisisi memberikan informasi tentang bagaimana pengunjung datang ke situs Anda. Shopify menyediakan tiga metrik utama untuk bagian pengumpulan data ini:

1. Sesi dari waktu ke waktu – Jumlah total sesi dan pengunjung dalam periode yang dipilih
2. Dengan perujuk – Jika pengguna Anda berasal dari pencarian Google, dari toko Anda secara langsung, atau melalui rujukan situs web
3. Menurut lokasi – Dari mana pengunjung terhubung?

Meskipun metrik ini memberikan fungsi pelacakan saluran dasar, metrik ini tidak melacak satu per satu untuk kampanye yang berbeda. Anda mungkin memiliki satu kampanye yang menghasilkan banyak prospek. Namun, beberapa mungkin berkontribusi sangat sedikit untuk akuisisi pengguna Anda secara keseluruhan. Alat analitik tambahan akan memungkinkan Anda menentukan saluran berbeda mana yang ingin Anda ambil datanya. Setiap langkah mulai dari menambahkan ke troli hingga mengukur LTV, Anda akan memiliki kumpulan data individual.

Dengan menganalisis data ini, Anda dapat membuat keputusan yang tepat tentang saluran iklan mana yang menjadi fokus. Alat pemasaran berbasis data tambahan ini tidak hanya akan meningkatkan akuisisi pelanggan dari waktu ke waktu. Namun, mereka juga akan menghemat uang Anda dengan memperbaiki saluran yang tidak efektif dan berfokus pada saluran yang berhasil.

Data produk

Shopify, di samping CMS apa pun, akan memberi tahu Anda produk mana yang paling laris. Tetapi sebagai pemilik bisnis, kita tahu bahwa penjualan jarang terjadi sendirian. Sebaliknya, pelanggan memasangkan produk bersama-sama, menggabungkan dan membeli dalam jumlah banyak. Dengan alat analisis yang lebih canggih, Anda akan mendapatkan wawasan tentang produk mana yang sering dipasangkan bersama. Dengan menggunakan data ini, Anda kemudian dapat memposisikan produk ini secara kolektif, menghubungkannya lebih lanjut, dan meningkatkan penjualan silang saat Anda melakukannya.

Alat Pemasaran Berbasis Data – Segmentasi Pengguna

Dengan mengelompokkan pengguna berdasarkan karakteristik tertentu, Anda dapat membuat kategori terpisah yang kemudian dapat Anda targetkan sesuai dengan itu. Sementara satu kategori pengguna mungkin merespons dengan baik jenis kampanye, yang lain mungkin kurang tertarik. Mengetahui perbedaan antara reaksi segmen pengguna akan memungkinkan Anda mengoptimalkan situs web dan kampanye pemasaran, meningkatkan ROAS keseluruhan dengan personalisasi.

Sebagai platform CMS, Shopify menyertakan beberapa laporan segmentasi pelanggan yang berguna. Pada paket Basic Shopify, ini mencakup metrik seperti pelanggan berdasarkan lokasi, pelanggan yang berkunjung satu kali, pelanggan yang kembali, dan perbedaan penjualan antara pelanggan pertama dan pelanggan yang kembali. Paket Advanced Shopify mengambil satu langkah lebih jauh, memperkenalkan segmen yang melacak 'pelanggan berisiko' dan pelanggan setia. Metrik data ini memungkinkan Anda untuk menargetkan pengguna tertentu berdasarkan kebiasaan mereka, membuat diskon yang dipersonalisasi, penjualan, dan tujuan pemasaran untuk setiap segmen.

Salah satu batasan segmentasi pengguna Shopify adalah meskipun pengguna dipisahkan sesuai dengan metrik di atas. Perilaku individu mereka kemudian tidak dipertimbangkan. Anda dapat memiliki dua pelanggan dari lokasi yang sama, yang kemudian akan ditempatkan Shopify ke dalam kategori yang sama. Namun, salah satu dari pelanggan ini bisa menjadi pembeli yang trendi, sementara yang lain adalah pecinta diskon. Platform pemasaran berbasis data seperti Verfacto yang memiliki segmentasi pengguna tingkat lanjut memungkinkan Anda untuk memahami pelanggan Anda pada tingkat yang lebih dalam. Meskipun ada beberapa karakteristik penghubung, perilaku pengguna dapat sangat bervariasi. Dengan mengategorikan pengguna berdasarkan perilaku mereka, alih-alih karakteristik menyeluruh, Anda dapat menargetkan pelanggan tertentu dengan lebih akurat.

Setelah alat analisis ini memecah pengguna Anda menjadi segmen pengguna yang berbeda, Anda dapat mengoptimalkan situs web Anda pada tingkat yang lebih pribadi. Ini bahkan mencakup penghitungan potensi ROAS dari penargetan ulang segmen pengguna tertentu. Semakin banyak data yang dimiliki platform penjualan Anda tentang pelanggan Anda, semakin mudah untuk menargetkan pengguna secara efektif dan mengubahnya menjadi pembeli.

Pemikiran Akhir tentang Alat Pemasaran Berbasis Data

Apa yang diukur, ditingkatkan. Meskipun analitik Shopify berada di jalur yang benar, masih banyak kemajuan yang harus dibuat. Mengetahui bagaimana tindakan pengguna Anda adalah langkah pertama untuk mengakomodasi pelanggan dan mengubah aliran situs web Anda untuk meningkatkan konversi. Dengan memilih platform pemasaran berbasis data yang lebih andal, Anda dapat mengubah cara bisnis Anda mencatat perilaku pengguna, meningkatkan ROAS, meningkatkan konversi, dan memahami alasan pengguna tetap berada di situs Anda.