Pourquoi devriez-vous compléter Shopify Analytics avec des outils de marketing axés sur les données

Comprendre les habitudes des utilisateurs de votre site e-commerce est la première étape pour convertir les téléspectateurs en clients payants. Les analyses de Shopify fournissent des données sur le comportement des utilisateurs, l'acquisition de clients et les rapports sur les produits. Bien que ces informations puissent être utiles, leur portée limitée suscite souvent plus de questions qu'elles n'en résolvent. L'analyse de Shopify est un excellent outil pour savoir qui achète et comment il est arrivé sur votre site. Cependant, il ne donne aucune information sur les raisons pour lesquelles les gens achètent. Sans mesures supplémentaires qui aident à clarifier et à expliquer davantage ce qui fonctionne sur votre site Web, vous êtes souvent laissé dans le noir. Jetons un coup d'œil à ce que les analyses de Shopify peuvent offrir. Nous montrerons ensuite comment des outils de marketing supplémentaires basés sur les données comme Verfacto peuvent brosser un tableau encore plus complet, vous permettant de personnaliser votre contenu, d'augmenter les ventes et d'augmenter la rétention des utilisateurs.

Outils de marketing axés sur les données – Rapports de comportement

Si votre boutique est sur le plan Shopify de base ou supérieur, vous aurez accès à une gamme d'informations comportementales. Ces informations vous aident à catégoriser, commercialiser et promouvoir vos produits. Shopify donne un aperçu des statistiques telles que le nombre d'utilisateurs ayant atteint la caisse ou le taux de conversion. Ils font peu pour suggérer une explication à ces mesures. Alors que Shopify vous dira qui achète et ce qui se vend bien, ils ne décrivent pas pourquoi ces choses se produisent.

Un rapport comportemental plus détaillé cataloguera les pages visitées et le temps passé sur chaque page, décrivant comment votre site cultive ses ventes. Alors que la stratégie de séparation des métriques de Shopify vous donne plusieurs pièces du puzzle, des outils de données supplémentaires assembleront ces pièces. Il vous permettra de tracer, avec des métriques marketing basées sur les données, la corrélation entre le temps passé sur certaines pages et le taux de conversion par page.

Grâce à cette connaissance accrue du comportement des utilisateurs, vous serez en mesure d'optimiser votre boutique en ligne pour répondre au mieux aux pratiques des utilisateurs, augmentant ainsi vos ventes au fil du temps. La prise de conscience du comportement des utilisateurs est toujours la première étape d'un marketing sur site réussi. Des rapports comportementaux supplémentaires vous aideront à comprendre l'ensemble du tableau.

Suivi et attribution des chaînes

Les rapports d'acquisition donnent des informations sur la façon dont les visiteurs arrivent sur votre site. Shopify fournit trois mesures principales pour cette partie de la collecte de données :

1. Sessions au fil du temps – Le nombre total de sessions et de visiteurs au cours d'une période choisie
2. Par référent – Si vos utilisateurs proviennent d'une recherche Google, de votre magasin directement ou via un parrainage de site Web
3. Selon l'emplacement - D'où dans le monde les visiteurs se connectent

Bien que ces métriques offrent des fonctions de suivi de canal de base, elles ne suivent pas individuellement pour différentes campagnes. Vous pouvez avoir une campagne qui génère beaucoup de prospects. Cependant, certains peuvent contribuer très peu à votre acquisition globale d'utilisateurs. Des outils d'analyse supplémentaires vous permettront de spécifier le canal distinct à partir duquel vous souhaitez extraire des données. À chaque étape du processus, de l'ajout aux paniers à la mesure de la LTV, vous disposerez d'un ensemble de données individuel.

En analysant ces données, vous pouvez prendre une décision éclairée sur les canaux publicitaires sur lesquels vous concentrer. Non seulement ces outils de marketing supplémentaires basés sur les données stimuleront l'acquisition de clients au fil du temps. Cependant, ils vous feront également économiser de l'argent en corrigeant les canaux inefficaces et en se concentrant sur ceux qui fonctionnent.

Données du produit

Shopify, aux côtés de n'importe quel CMS, vous permettra de savoir lesquels de vos produits sont vos best-sellers. Mais en tant que propriétaires d'entreprise, nous savons que les ventes se font rarement de manière isolée. Au lieu de cela, les clients associent les produits, les regroupent et achètent en quantité. Avec des outils d'analyse plus avancés, vous aurez un aperçu des produits qui sont fréquemment associés. En utilisant ces données, vous pouvez ensuite positionner ces produits collectivement, les connecter davantage et stimuler les ventes croisées pendant que vous le faites.

Outils de marketing axés sur les données - Segmentation des utilisateurs

En segmentant les utilisateurs en fonction de certaines caractéristiques, vous pouvez générer des catégories distinctes que vous pouvez ensuite cibler en conséquence. Alors qu'une catégorie d'utilisateurs peut bien réagir à un type de campagne, d'autres peuvent s'y intéresser peu. Connaître la différence entre la réaction des segments d'utilisateurs vous permettra d'optimiser votre site Web et vos campagnes marketing, en augmentant votre ROAS global grâce à la personnalisation.

En tant que plate-forme CMS, Shopify inclut des rapports de segmentation client utiles. Sur le forfait Basic Shopify, ceux-ci incluent des métriques telles que les clients par emplacement, les clients ponctuels, les clients fidèles et la différence de ventes entre les clients novices et fidèles. Le plan Advanced Shopify va encore plus loin en introduisant des segments qui suivent les «clients à risque» et les clients fidèles. Ces mesures de données vous permettent de cibler des utilisateurs spécifiques en fonction de leurs habitudes, en créant des remises personnalisées, des ventes et des objectifs marketing pour chaque segment.

L'une des limitations de la segmentation des utilisateurs de Shopify est que, bien que les utilisateurs soient séparés conformément aux mesures ci-dessus. Leur comportement individuel n'est alors pas pris en compte. Vous pourriez avoir deux clients du même endroit, que Shopify placerait ensuite dans la même catégorie. Cependant, l'un de ces clients pourrait être un acheteur à la mode, tandis que l'autre est un amateur de rabais. Les plateformes de marketing basées sur les données telles que Verfacto, dotées d'une segmentation avancée des utilisateurs, vous permettent de mieux comprendre vos clients. Bien qu'il existe certaines caractéristiques de connexion, le comportement des utilisateurs peut varier considérablement. En catégorisant les utilisateurs selon leur comportement, au lieu de caractéristiques générales, vous pouvez cibler plus précisément certains clients.

Une fois que ces outils d'analyse répartissent vos utilisateurs en segments d'utilisateurs distincts, vous pouvez optimiser votre site Web à un niveau plus personnel. Cela s'étend même au calcul du ROAS potentiel du reciblage de segments d'utilisateurs spécifiques. Plus votre plateforme de vente dispose de données sur vos clients, plus il devient facile de cibler efficacement les utilisateurs et de les convertir en acheteurs.

Réflexions finales sur les outils de marketing axés sur les données

Ce qui est mesuré s'améliore. Bien que Shopify Analytics soit certainement sur la bonne voie, il reste encore beaucoup de chemin à parcourir. Savoir comment agissent vos utilisateurs est la première étape pour accommoder les clients et changer le flux de votre site Web pour augmenter les conversions. En optant pour une plate-forme de marketing basée sur les données plus puissante, vous pouvez transformer la façon dont votre entreprise enregistre le comportement des utilisateurs, en augmentant le ROAS, en augmentant les conversions et en découvrant pourquoi les utilisateurs restent sur votre site.