Dlaczego warto uzupełnić Shopify Analytics o narzędzia marketingowe oparte na danych

Zrozumienie nawyków użytkowników Twojej witryny e-commerce to pierwszy krok w kierunku przekształcenia widzów w płacących klientów. Shopify analytics dostarcza dane o zachowaniu użytkowników, pozyskiwaniu klientów i raportach o produktach. Chociaż te spostrzeżenia mogą być przydatne, ich ograniczony zakres często rodzi więcej pytań, niż można ich rozwiązać. Analityka Shopify to świetne narzędzie do sprawdzania, kto kupuje i w jaki sposób trafił do Twojej witryny. Jednak nie podaje żadnych informacji, dlaczego ludzie kupują. Bez dodatkowych wskaźników, które pomagają dokładniej wyjaśnić i wyjaśnić, co działa w Twojej witrynie, często pozostajesz w ciemności. Przyjrzyjmy się, co może zaoferować analityka Shopify. Następnie wskażemy, w jaki sposób dodatkowe narzędzia marketingowe oparte na danych, takie jak Verfacto, mogą stworzyć jeszcze pełniejszy obraz, umożliwiając dostosowanie treści, zwiększenie sprzedaży i zwiększenie retencji użytkowników.

Narzędzia marketingowe oparte na danych — raporty o zachowaniu

Jeśli Twój sklep jest objęty planem Basic Shopify lub wyższym, będziesz mieć dostęp do szeregu spostrzeżeń behawioralnych. Te informacje pomagają kategoryzować, sprzedawać i promować Twoje produkty. Shopify zapewnia wgląd w statystyki, takie jak liczba użytkowników, którzy osiągnęli kasę lub współczynnik konwersji. Niewiele robią, aby faktycznie zasugerować wyjaśnienie tych wskaźników. Chociaż Shopify poinformuje Cię, kto kupuje i co dobrze się sprzedaje, nie przedstawia obrazu, dlaczego takie rzeczy się zdarzają.

Bardziej szczegółowy raport behawioralny skataloguje odwiedzane strony i czas spędzony na każdej stronie, opisując, w jaki sposób Twoja witryna rozwija sprzedaż. Chociaż strategia Shopify polegająca na oddzielaniu metryk zapewnia kilka elementów układanki, dodatkowe narzędzia danych połączą te elementy. Umożliwi to śledzenie, za pomocą wskaźników marketingowych opartych na danych, korelacji między czasem spędzonym na określonych stronach a współczynnikiem konwersji na stronę.

Dzięki tej zwiększonej wiedzy na temat zachowań użytkowników będziesz w stanie zoptymalizować swój e-sklep, aby jak najlepiej dostosować się do praktyk użytkowników, zwiększając z czasem sprzedaż. Świadomość zachowań użytkowników jest zawsze pierwszym krokiem do skutecznego marketingu na miejscu. Dodatkowe raporty behawioralne pomogą Ci zrozumieć cały obraz.

Śledzenie i atrybucja kanałów

Raporty dotyczące pozyskiwania zawierają informacje o tym, jak użytkownicy wchodzą na Twoją witrynę. Shopify zapewnia trzy główne wskaźniki dla tej części zbierania danych:

1. Sesje w czasie — łączna liczba sesji i odwiedzających w wybranym okresie
2. Przez stronę odsyłającą — jeśli Twoi użytkownicy pochodzą z wyszukiwarki Google, bezpośrednio z Twojego sklepu lub przez odesłanie do witryny
3. Według lokalizacji – Skąd na świecie odwiedzający się łączą

Chociaż te dane zapewniają podstawowe funkcje śledzenia kanałów, nie są one śledzone indywidualnie dla różnych kampanii. Możesz mieć jedną kampanię, która generuje dużo leadów. Jednak niektóre mogą w niewielkim stopniu przyczynić się do ogólnego pozyskania użytkowników. Dodatkowe narzędzia analityczne pozwolą Ci określić, z jakiego kanału chcesz czerpać dane. Na każdym etapie od dodania do koszyka do pomiaru LTV będziesz mieć indywidualny zestaw danych.

Analizując te dane, możesz podjąć świadomą decyzję, na których kanałach reklamowych się skupić. Te dodatkowe narzędzia marketingowe oparte na danych z czasem nie tylko zwiększą pozyskiwanie klientów. Zaoszczędzą jednak również pieniądze, poprawiając nieefektywne kanały i skupiając się na tych, które działają.

Dane produktu

Shopify, wraz z dowolnym systemem CMS, poinformuje Cię, które z Twoich produktów są najlepiej sprzedającymi się produktami. Ale jako właściciele firm wiemy, że sprzedaż rzadko odbywa się w odosobnieniu. Zamiast tego klienci łączą produkty, łącząc je w pakiety i kupując w dużych ilościach. Dzięki bardziej zaawansowanym narzędziom analitycznym uzyskasz wgląd w to, które produkty są często ze sobą kojarzone. Korzystając z tych danych, możesz następnie zbiorczo pozycjonować te produkty, dalej je łącząc i zwiększając sprzedaż krzyżową.

Narzędzia marketingowe oparte na danych – segmentacja użytkowników

Segmentując użytkowników na podstawie określonych cech, możesz generować osobne kategorie, na które możesz następnie kierować reklamy. Podczas gdy jedna kategoria użytkowników może dobrze zareagować na typ kampanii, inni mogą być nią mało zainteresowani. Znajomość różnic między reakcjami segmentów użytkowników pozwoli Ci zoptymalizować witrynę i kampanie marketingowe, zwiększając ogólny ROAS dzięki personalizacji.

Jako platforma CMS Shopify zawiera przydatne raporty dotyczące segmentacji klientów. W planie Basic Shopify obejmują one metryki, takie jak klienci według lokalizacji, klienci jednorazowi, klienci powracający oraz różnica w sprzedaży między klientami po raz pierwszy i powracającymi. Plan Advanced Shopify idzie o krok dalej, wprowadzając segmenty, które śledzą „klientów zagrożonych” i lojalnych klientów. Te metryki danych pozwalają kierować reklamy do określonych użytkowników na podstawie ich nawyków, tworząc spersonalizowane rabaty, sprzedaż i cele marketingowe dla każdego segmentu.

Jednym z ograniczeń segmentacji użytkowników Shopify jest to, że chociaż użytkownicy są rozdzieleni zgodnie z powyższymi wskaźnikami. Ich indywidualne zachowanie nie jest wtedy brane pod uwagę. Możesz mieć dwóch klientów z tej samej lokalizacji, których Shopify następnie umieści w tej samej kategorii. Jednak jeden z tych klientów może być modnym nabywcą, a drugi miłośnikiem rabatów. Platformy marketingowe oparte na danych, takie jak Verfacto, które mają zaawansowaną segmentację użytkowników, pozwalają zrozumieć klientów na głębszym poziomie. Chociaż istnieją pewne cechy łączące, zachowanie użytkownika może się znacznie różnić. Kategoryzując użytkowników według ich zachowań, zamiast ogólnych cech, możesz dokładniej kierować reklamy do określonych klientów.

Gdy te narzędzia analityczne podzielą użytkowników na ich odrębne segmenty, możesz zoptymalizować swoją witrynę na bardziej osobistym poziomie. Obejmuje to nawet obliczanie potencjalnego ROAS retargetowania określonych segmentów użytkowników. Im więcej danych na temat klientów posiada Twoja platforma sprzedażowa, tym łatwiej jest skutecznie docierać do użytkowników i przekształcać ich w kupujących.

Ostatnie przemyślenia na temat narzędzi marketingowych opartych na danych

To, co zostanie zmierzone, zostanie ulepszone. Chociaż analityka Shopify jest z pewnością na dobrej drodze, wciąż pozostaje wiele do zrobienia. Wiedza o tym, jak zachowują się Twoi użytkownicy, to pierwszy krok w kierunku dostosowania się do klientów i zmiany przepływu Twojej witryny w celu zwiększenia liczby konwersji. Decydując się na wydajniejszą platformę marketingową opartą na danych, możesz zmienić sposób, w jaki Twoja firma rejestruje zachowanie użytkowników, zwiększając ROAS, zwiększając liczbę konwersji i docierając do sedna powodów, dla których użytkownicy pozostają w Twojej witrynie.